電大法學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文范(編輯修改稿)
2025-06-13 13:08 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、教育培訓(xùn)等的投訴增幅較大且呈上升趨勢(shì)。 6 如北京市解決了自來(lái)水集團(tuán)公司與消費(fèi)者簽訂的《供用水合同》顯失公平的問(wèn)題；天津市處理了對(duì)當(dāng)?shù)氐姆涓C煤質(zhì)量及價(jià)格的集中投訴。 、郵政服務(wù)在某些地區(qū)仍引起較大投訴 如：江蘇省、大連市反映有的尋聽(tīng)臺(tái)在轉(zhuǎn)網(wǎng)兼并過(guò)程中，收取費(fèi)用后不能提供正常服務(wù)，甚至在收費(fèi)后逃匿。另外，對(duì)郵政服務(wù)投訴的問(wèn)題主要有郵寄包裹時(shí)間長(zhǎng)，快遞物品沒(méi)有按時(shí)送達(dá)目的地。 、洗染、美容等服務(wù)性行業(yè)投訴問(wèn)題多 最為突出的是所謂“免費(fèi)服務(wù)”和中介服務(wù)中欺詐情況比較集中。 ，購(gòu)物權(quán)益受到 損害 例如：廣東省消費(fèi)者反映通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)的實(shí)際物品和價(jià)格與網(wǎng)上的宣傳不符，預(yù)先付款后不能按時(shí)得到商品，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后退換貨難。再如： 2021 年，my8848 網(wǎng)站倒閉的消息曾引起多方投訴。另外，值得注意的是 2021 年全國(guó)消協(xié)共受理汽車(chē)投訴多達(dá) 5651 件，比 2021 年的 3919 件增長(zhǎng)了 %，使汽車(chē)成為2021 年投訴增幅最大的商品之一。 （三）新興的事物悄然走進(jìn)人們的生活，從而產(chǎn)生了一些新的投訴熱點(diǎn) 據(jù)北京青年報(bào)消息：轉(zhuǎn)基因食品悄然走進(jìn)了每一個(gè)中國(guó)人的生活 ?，F(xiàn)在，國(guó)際上對(duì)轉(zhuǎn)基因食品的安全性尚無(wú)定論，國(guó)內(nèi)科學(xué)家的觀點(diǎn)也存在分歧。不過(guò)，從國(guó)際到國(guó)內(nèi)有一點(diǎn)是共同的，公眾有權(quán)利了解轉(zhuǎn)基因食品和進(jìn)行選擇。雖然各個(gè)方面對(duì)此看法不統(tǒng)一，但對(duì)轉(zhuǎn)基因食品是否需要標(biāo)注說(shuō)明卻多趨向肯定。 （四）投訴難點(diǎn)近兩年來(lái)變化不大，主要部分仍集中在商品房、汽車(chē)以及高新技術(shù)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)方面 投訴難點(diǎn)突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。這幾個(gè)方面分別是：商品房投訴明顯增多，群體投訴案件上升；在一些運(yùn)用高新技術(shù)的產(chǎn)品和服務(wù)方面，如手機(jī)行業(yè)，消費(fèi)者知情權(quán)難以保障的問(wèn)題比較突出；部分壟斷、公用行業(yè)的規(guī)則欠公平 ；汽車(chē)售后服務(wù)合同履行差，消費(fèi)者因質(zhì)量發(fā)生的退換難以實(shí)現(xiàn)；農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題仍很突出，農(nóng)民消費(fèi)者的權(quán)益不能得到有效保障；隨著消費(fèi)領(lǐng)域的日益拓展，新的商品和服務(wù)不斷涌現(xiàn)，但有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)卻明顯滯后，在一定程度上給消費(fèi)者維權(quán)帶來(lái)很大不便。 三、我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度的新舉措 近年來(lái)，隨著我國(guó)新的法律法規(guī)的出臺(tái)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的法律法規(guī)不斷完善，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)必將邁上一個(gè)新的臺(tái)階。 （一）舉證責(zé)任 我國(guó)在民事訴訟中的舉證原則是 “誰(shuí)主張，誰(shuí)舉證”?！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》（法釋 [2021] 33 號(hào)）在涉及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的方面， 特別使消費(fèi)者關(guān)注的就是 “醫(yī)療糾紛”和“共同危險(xiǎn)”的舉證責(zé)任倒置。該解釋明確規(guī)定，因醫(yī)療行為引起的侵權(quán)訴訟，將由醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)療行為與損害結(jié)果之間不存在因果關(guān)系及不存在醫(yī)療過(guò)錯(cuò)承擔(dān)舉證責(zé)任。對(duì)于“醫(yī)療糾紛”舉證責(zé) 7 任倒置，根據(jù)最高人民法院有關(guān)人士解釋?zhuān)侵府?dāng)患者將醫(yī)院推上被告席時(shí)，首先要由醫(yī)院證明自己“清白”。如果醫(yī)院拿不出證據(jù)，法院將判醫(yī)院敗訴。這無(wú)疑是對(duì)弱勢(shì)群體一種關(guān)注，體現(xiàn)出我國(guó)對(duì)普通消費(fèi)者的重視。另外“共同危險(xiǎn)”突破以往的界定，適用于消費(fèi)者保護(hù)領(lǐng)域。即在訴 訟中，受害人只需要證明數(shù)人實(shí)施具有危險(xiǎn)的行為，以及這種行為給原告造成損害，數(shù)人中的每人都必須對(duì)損害并非自己的行為負(fù)舉證責(zé)任 ④ 。也就是要求由實(shí)施危險(xiǎn)行為的人就其行為與損害結(jié)果之間不存在因果關(guān)系承擔(dān)舉證責(zé)任。再有在該解釋的第四條中還規(guī)定了諸如“產(chǎn)品責(zé)任” 的舉證責(zé)任倒置，即“因缺陷產(chǎn)品致人損害的侵權(quán)訴訟，由產(chǎn)品的生產(chǎn)者就法律規(guī)定的免責(zé)事由承擔(dān)舉證責(zé)任” （二）商品房欺詐在歷年來(lái)的消費(fèi)者投訴中占有較大的比重 在該類(lèi)糾紛中，能否適用消費(fèi)者保護(hù)法來(lái)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，消費(fèi)者能不能 依照《消法》第 49 條向欺詐他們的經(jīng)營(yíng)者要求獲得雙倍賠償，這個(gè)問(wèn)題在近兩年來(lái)已經(jīng)成為了熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。最近幾年，購(gòu)買(mǎi)價(jià)值不太高的商品受到欺詐，獲得價(jià)位賠償?shù)陌咐芏?，在商品房領(lǐng)域，對(duì)欺詐者能不能適用該條款，根據(jù)什么樣的情況落實(shí)這個(gè)條款，意見(jiàn)都不統(tǒng)一?！蛾P(guān)于審理商品房買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》（法釋 [2021] 7 號(hào)）的出臺(tái)，使商品房糾紛適用“雙倍返還”有了更明確的法律條文依據(jù)。在該解釋的第十四條第二款中規(guī)定：“面積誤差比絕對(duì)值超出 3％，買(mǎi)受人請(qǐng)求解除合同、返還已付購(gòu)房款及利息的，應(yīng)予支持。買(mǎi)受人 同意繼續(xù)履行合同，房屋實(shí)際面積大于合同約定面積的，面積誤差比在 3％以?xún)?nèi)（含 3％）部分的房?jī)r(jià)款由買(mǎi)受人按照約定的價(jià)格補(bǔ)足，面積誤差比超出 3％部分的房?jī)r(jià)款由出賣(mài)人承擔(dān)，所有權(quán)歸買(mǎi)受人；房屋實(shí)際面積小于合同約定面積的，面積誤差比在 3％以?xún)?nèi)（含 3％）部分的房?jī)r(jià)款及利息由出賣(mài)人返還買(mǎi)受人，面積誤差比超過(guò) 3％部分的房?jī)r(jià)款由出賣(mài)人雙倍返還買(mǎi)受人?！? （三）物業(yè)管理
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1