【文章內容簡介】 通的過程，良好的溝通環(huán)境需要雙方都主動積極為對方創(chuàng)造，從而達到良好的溝通目的 。但其中一個帶著情緒的人與你溝通，你要學會控制自己的情緒，盡量避免受其影響，冷靜地聆聽他的聲音，等他傾訴完畢后，思路多對其作引導，從而緩解其情緒的同時，自己也搞清楚了其表述的內涵，通?？梢圆扇柡痛鸬男问捷^有效 。如果兩個人都不能控制好情緒而溝 通，只能加深矛盾，不能解決問題 。 五、包容胸懷：在市場的過程中，客戶的投訴，自然有其的理由，或許有時候對你的語氣比較重，這是可以理解，因此我們要對客戶多一份寬容，少一分抱怨 。為其設身處地著想，設想下當自己遇到同樣的情況時，自己會不會也這樣的投訴 ?我們的服務是不是做得不到位 ?我們的方法是不是應該改進 ?我們日后應該如何處理得更好 ?這些都需要我們去思考 ?但前提是包容了這些現(xiàn)象的出現(xiàn)，否則你對客戶只能抱怨，影響到你為其排憂解難的積極性 。 六、目的明確：我們要明白，溝通的目標是為了解決問題 。因此，溝通 前我們應該明白自己想在溝通過程中解決什么問題，或者了解對方什么情況，這樣就大大提高了溝通的效率 。免得你在對方有意或無意的引導下，忘記了自己溝通的目的 。我們需要學會主動引導其思路，揣摩其心理，迅速找到解決問題的突破口，從而達到事半功倍的目的 。服務客戶應該如此，我們商務交談更應該如此。 謝謝大家 ! 溝通作文演講稿 5 篇 第二篇：溝通作文演講稿（共） 在語言溝通的基礎上，才有了心靈的交流。溝通對于人與人之間，世界各國之間都是完美和諧的。海明威曾說過這樣一句話：每個人都需要與他人開誠布 公地談心。讓我們微笑著與他人、與世界溝通吧。一起來看看溝通作文演講稿 5 篇，歡迎查閱 ! 溝通作文演講稿 1 各位領導，評委老師們： 大家好 !我來自青年民族小學，我今天演講的題目是《用愛感化用心溝通》。 花開很美，等待花開更美。每當我想起這句話時，心靈被深深地震撼了。長此以來，教師被人們尊稱為園丁。是的，教師再教育這塊沃土上辛勤耕耘著，精心地培育著每一朵花，并希望每一朵花都能盛開，然而我們靠什么才能讓每一朵花都開放呢唯有創(chuàng)建和諧的師生關系，只有通過師生之間坦誠相待，用心溝通，才能消 除彼此隔閡，促進相互的理解與信任 ! 古人說：”親其師，信其道。”和諧的師生關系所產生的教育效果是不可估量的，自從我登上教師崗位以來，我一直以愛為核心，滿腔熱情的關心，愛護，尊重每一個學生，用愛感化學生，用真誠的心啟迪學生的心靈。我班有個叫劉華東的學生愛曠課遲到，雖然我對他煞費苦心教育他改正，但也無濟于事。一天，我在上學的路上碰到他正在按車鏈子，我停下用電動車鎖幫他安上了，我和他邊騎車邊關切地對他說：”華東，你知道為什么掉鏈子嗎““我騎的太快了 !”“不全對，是你的鏈子需要上油了，車鏈子上了油才能氣得快 !同樣，你的學習如果也加上油，你就能跑在別人的前面，你說對嗎““謝謝你老師，我明白了?！睆拇艘院?，劉華東不僅沒曠過課，上課也變的積極了，在”美文誦讀”“故事交流”“背誦比賽”等活動課上都有他的身影，小小的一次關愛，改變了一個學生的壞習慣。這件小事讓我再次領悟到：用愛感化，用心溝通，不僅可以點燃希望的燈火，還可以構建心靈的橋梁 。用心溝通，不僅可以揮灑智慧的甘霖，還可以點化難言的心結 ! 和諧，是一個永恒的話題。和諧之聲悅耳動聽，和諧之畫賞心悅目，和諧可以凝聚人心，和諧可以團結力量。同樣師生關系貴在和諧，和諧之美在于寬容。寬容是人類情感的種子，擁有一顆寬容之心，可以澆熄怒火，化解仇恨。蘇霍姆林斯基說過：有時寬容引起的道德震動，比懲罰更強烈。著名教育家陶行知先生的”四塊糖果”是很值得我們借鑒的，他巧妙的將批評隔入到表揚之中，使學生對自己的錯誤有了發(fā)自內心的覺醒。人非圣賢，孰能無過對孩子來說更是如此，教師應該以寬容的心態(tài)對待他們的錯誤，給他們機會，并幫助他們進步。 和諧之美在于友善。每天早晨，當?shù)谝豢|陽光照射到你的臉上，當你走在校園里，學生大聲地喊你”老師好”的時候，你的嘴角是否會微微上揚，抱以學生一個 善意的笑容一面鏡子，你對它笑，它也會對你笑 。你對它生氣，它也會對你發(fā)怒。而學生，就是我們的鏡子。所以，請揚起你的笑臉，她能讓校園充滿陽光般的溫暖，雨露般的滋潤。 如果校園是一棵綠樹，那么和諧便是樹上的枝枝葉葉 。如果校園是一片蔚藍的天空，那么和諧便是空中一排排成群結隊的飛鳥 。如果校園是一泓清泉，那么和諧便是泉眼中一滴滴甘甜的泉水。 因為有了和諧，我們在校園中得到的是絲絲春雨，縷縷陽光和陣陣微風 。因為有了和諧，我們在老師和同學間得到的是鼓勵，贊賞和理解。 老師們 !同學們 !其實，在很多時候 ，我們一聲親切的問候，一句關切的話語，一次真誠的祝福，甚至一個甜蜜的微笑，有時也會給一個人的心靈帶來一股股催人奮進的暖流 !因此，讓我們師生之間用心進行溝通吧 !讓我們用真誠開啟心靈，用智慧孕育成長，用希望放飛理想，用和諧譜寫校園的美麗篇章 ! 溝通作文演講稿 2 各位教師、同學： 大家好 !我們都知道在生活中，人與人之間的交流是必不可少的。那么今天我就談談關于溝通的話題。溝通是聯(lián)絡感情的重要橋梁。原本是素不相識的陌生客，是通過交流溝通成為朋友及至知己。就像我閃，可以說是從四面八方會聚于炳輝， 又成為師生、同學、朋友。這不僅僅是緣分，而更多的是源于一天又一天的交往與溝通。古人也曾說過：休言舉世無談者，解語何妨話片時 ?不論是何種形式的，是與誰之間的溝通，都可以將大家由彼此的陌生到相互的熟識。對于學習、人際關系等等，在這一獨特的過程中，我們學會成熟、理智，更是一種思想融合的表現(xiàn)。 而許多人渴望被人理解，卻又將溝通束之高閣 ! 可以說我閃最初的溝通是源于與父母的溝通，而隨著時間推移，漸漸的成長。你是否還與你的父母促膝長談，無話不說 ?我想一部分人的答案中否定的。因為在伴隨時代的發(fā)展，兩代人之 間的代溝就會顯而易見，沒有共同的語言，沒有了溝通，與父母的感情也就在不期然之中漸淡了，就如瓶中的白開水，毫無內容。而真的是沒有共同語言了嗎 ?其實是你不愿溝通罷了。 在人生的各種尋尋覓覓中，其實就是在尋找一種與人與生活的溝通。以前的我是很少與老師溝通，總認為老師不理解、體諒我，更是不敢與老師交流。自從進入炳輝，各科的老師經常和我們溝通、交流學習或生活上的問題，使我感到與老師似乎更親近，更容易相處了?？赡苓@就是我們最后所尋覓的人際關系。松下幸之助曾經說過：一個人的成功也就是他的人際關系的成功。倘若我們能 夠通過溝通向老師詢問一些學習的好方法與經驗，這對于我們來說都是有益無害的，為何不濃度呢 ? 人與人之間原本像一粒粒有小間隙的沙子，需要關聯(lián)與溝通，將其融合成為充滿感情的沙團。我尚且不說在這個社會上，就說在這個校園中，每一個人都不會感到孤獨，只要你不拒絕溝通。同學們，讓我們學會溝通吧 !與家長、與老師、與同學。我相信溝通會使你受益匪淺，會使你學的快樂，學的成功 ! 溝通作文演講稿 3 親愛的同學們： 大家晚上好 ! 今天，我演講的題目是《論有效溝通》。 一個多月來，和同學老師們的相處讓我感觸良多。大家課堂發(fā)言時的開誠布公，小組分享時的火花碰撞，談笑聊天時的妙語連珠，我都感受到一種發(fā)自內心的舒暢。有時我會想：如果我們是職場同事、經營伙伴、管理搭檔，那將會是一種怎樣氛圍和心情 ?如果在現(xiàn)實職場中，有著你我之間主動積極的交流，相輔相成的語境，真情實感的溝通，那是多么令人向往的環(huán)境。作為一名職業(yè)人，我們每天都在各式各類的“溝通”中渡過。表達觀點、分析問題、答疑解惑、布置任務，諸如此類數(shù)不勝數(shù)。盡管說話無數(shù)，然而依然會感覺到人與人之間常常橫隔著一道無形的“墻” ，妨礙彼此的溝通。 蒙牛創(chuàng)始人牛根生曾說：一家企業(yè)的發(fā)展 20%靠戰(zhàn)略， 80%靠執(zhí)行，執(zhí)行的 80%在于充分溝通，而企業(yè) 80%的矛盾和誤會也基本都來自于溝通不暢。松下幸之助也曾說過：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通?！睖贤ㄒ褲B透于企業(yè)管理的各個方面，正如人體內的血液循環(huán)一樣，沒有順暢的溝通，企業(yè)就會趨于衰亡和倒閉。而一個缺乏溝通能力的人，就好像在陸地上行駛的船，是無法實現(xiàn)效用最大化的。 在這個充滿機遇和挑戰(zhàn)的社會，個人拼搏與團隊成長已經密不可分，這離不開有效溝通。在這個信息大爆炸的 時代，即時分享、隨時交流早已成為了管理的必修課，這離不開有效溝通。在追求合作雙贏、實現(xiàn)利益最大化的市場運營中，積極傾聽、協(xié)商談判是贏得最終勝利的軟實力，這同樣離不開有效溝通?！坝行贤ā笔菐椭覀冊诼殘銎床蟹€(wěn)步前行的重要利器，能讓我們披荊斬棘、勇往直前，它并不是深不可測的武林絕學，但也不可能一蹴而就。我們需要掌握溝通的技能、彰顯內心的自信，孕育獨立自由的思想，方能在管理溝通中游刃有余。 首先，有效溝通是一種技能，是可以不斷學習提高的?！澳苷f會道”并不等同于“有效溝通”。在合適的地點，合適的時間，用 合適的語言或者姿勢，表達合適的觀點，并得到合適的反饋，達到既定的目標，這樣的溝通才是有效的。 除了語言，有時一個眼神，一個擁抱，一個微笑??都會產生意外的效用。通過分析溝通對象的個性特征、背景資料，可以“因人而異，因地制宜”的表達適宜詞句。通過認真傾聽來了解對方所要表達的真正內涵，可以從中捕捉到更多隱藏著的信息。通過