【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 汰多年的最老式的臺(tái)式機(jī)，不僅運(yùn)行速度慢，還經(jīng)常出故障，影響了東街支行正常業(yè)務(wù)的操作，目前，很多部門(mén)已經(jīng)滿(mǎn)足了人手一臺(tái)電腦的需求，我們希望上級(jí)行能夠從工作角度出發(fā)，更新我們的舊辦公設(shè)備，滿(mǎn)足人手一部電腦的工作需求。 在當(dāng)今社會(huì)金融競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的大環(huán)境下，各家銀行維護(hù)客戶(hù)手段花樣繁多，力度不斷加大，次數(shù)逐漸加多。但無(wú)論怎樣都離不了費(fèi)用的支持。鑒于這種情況我們?nèi)绻Ａ粼谠械目蛻?hù)維護(hù)尺度上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是絕對(duì)拉不回存款，跑不回客戶(hù)的，而現(xiàn)有存款大戶(hù)也有可能流失，因此，建 議營(yíng)業(yè)部公司業(yè)務(wù)部加大對(duì)我行公司重點(diǎn)客戶(hù)的維護(hù)力度，增加營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，象其他行一樣，組織公司重點(diǎn)大客戶(hù)每年遠(yuǎn)途出游、中小客戶(hù)近郊聯(lián)誼，拉近銀企間距離，以穩(wěn)定如鐵路結(jié)算所、煙廠、內(nèi)蒙移動(dòng)局等重點(diǎn)公司客戶(hù)及其他中小客戶(hù)的存款，同時(shí)挖掘新的存款增長(zhǎng)點(diǎn)。 時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們緊跟形勢(shì)而改變。金融知識(shí)的更新日新月異，要想適應(yīng)飛速發(fā)展的金融形勢(shì)的要求，走在其他行的前列，就必須提高客戶(hù)經(jīng)理的綜合業(yè)務(wù)能力，知識(shí)的更新?lián)Q代就要跟上時(shí)代的步伐，更多 、更新、更全面的知識(shí)是企業(yè)和銀行之間的紐帶，因?yàn)閮烧咧g的信息交流是通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理來(lái)完成的，一個(gè)優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理對(duì)于銀行業(yè)務(wù)是無(wú)所不知的。要想不被社會(huì)所淘汰，當(dāng)務(wù)之急是不斷地更新客戶(hù)經(jīng)理的知識(shí)點(diǎn)，拓寬客戶(hù)經(jīng)理的知識(shí)面，提高客戶(hù)經(jīng)理的履崗能力。因此，我們建議要多舉辦一些客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織多種業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，使每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理都有機(jī)會(huì)提升自己，但建議不要采取視頻形式，事實(shí)證明視頻培訓(xùn)對(duì)大部分員工來(lái)說(shuō)達(dá)不到預(yù)期效果。 東街支行 20211113 第三篇：存款調(diào)研 近期，我行存款余額連續(xù)下滑，且出現(xiàn)了較大降幅；而貸款余額卻增勢(shì)較強(qiáng)，呈現(xiàn)了“快、散、多”的特點(diǎn)。至 4 月末，存款余額 1262554萬(wàn)元，比上月下降 27424萬(wàn)元；貸款余額 979443萬(wàn)元，比上月增加 13086萬(wàn)元。針對(duì)這一現(xiàn)狀，總行信貸管理部、業(yè)務(wù)發(fā)展部對(duì)影響存貸款運(yùn)行的主要原因進(jìn)行了認(rèn)真分析，同時(shí)提出了應(yīng)對(duì)措施，要求各支行加大存款組織和貸款管理工作力度，確保各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)全面完成。 一、原因分析 ㈠影響存款下降的主要原因 儲(chǔ)蓄存款下降原因。一是受股市沖擊的影響，使大量居 民儲(chǔ)蓄存款流入股市、基金市場(chǎng)。據(jù)調(diào)查流入股市資金近 16000 萬(wàn)元。二是受房產(chǎn)升溫的影響，部分儲(chǔ)蓄存款被提取用于購(gòu)房、購(gòu)商鋪，造成存款下降約 3000 萬(wàn)元。三是受原材料漲價(jià)的影響，甲魚(yú)養(yǎng)殖戶(hù)等用于季節(jié)性購(gòu)飼料，造成存款下降 2021 萬(wàn)元。四是農(nóng)戶(hù)消費(fèi)意念增強(qiáng)，用于建房、裝修等造成存款下降約 6000 萬(wàn)元。五是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)失地農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老金，轉(zhuǎn)出資金約 2021 萬(wàn)元。 單位存款下降原因。一是部分支行臨時(shí)性存款下降約 17200 萬(wàn)元以上。二是企業(yè)征用土地，資金劃撥到土地儲(chǔ)備中心下降約 3800 萬(wàn)元。三是輕紡原料、建筑 材料等工業(yè)原材料價(jià)格上漲，造成我行存款資金下降 8000 萬(wàn)元。四是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政存款撥付下降約 3000 萬(wàn)元。五是中間業(yè)務(wù)單位留存資金大量減少，對(duì)公存款影響較大，僅余杭供電局存款賬戶(hù)余額已下降 9000 萬(wàn)元。 ㈡形成貸款增勢(shì)較強(qiáng)的主要原因 一是年初開(kāi)展的資金需求調(diào)查取得良好效果。各支行調(diào)查、授信及時(shí)，較真實(shí)全面地掌握了客戶(hù)資金需求情況，為合理安排當(dāng)年信貸資金投放打下了較好基礎(chǔ)。二是對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目和優(yōu)勢(shì)行業(yè)的支持力度加大。用于支持商貿(mào)、物流、旅游等優(yōu)勢(shì)服務(wù)業(yè)，以及綠色產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代制造業(yè)的貸款明顯增多。據(jù)統(tǒng)計(jì) ，新增量貸款余額在 1000 萬(wàn)元以上的客戶(hù)有 26 家，貸款金額 51006 萬(wàn)元。三是小企業(yè)“六項(xiàng)機(jī)制”建設(shè)初見(jiàn)成效。實(shí)現(xiàn)合作銀行與小企業(yè)共成長(zhǎng)計(jì)劃，今年已新拓展建立信貸關(guān)系的小企業(yè)客戶(hù) 117 家，投放貸款 35307 萬(wàn)元。四是有效滿(mǎn)足了“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展的合理資金需求，特別是村級(jí)經(jīng)濟(jì)和農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)展的資金需求，據(jù)統(tǒng)計(jì)，新增此類(lèi)貸款 26000 萬(wàn)元。 二、對(duì)策措施。 多管齊下，加大存款組織工作力度。一是要加大績(jī)效考核工作力度，把目標(biāo)任務(wù)按月、按季層層分解落實(shí)，在鞏固原有存款的同時(shí)，努力拓展新增存款的市 場(chǎng)份額。二是要加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣⒂嘘P(guān)部門(mén)和行政村的聯(lián)系溝通，結(jié)合“信用村”和“信用鎮(zhèn)”創(chuàng)建工作，建立上下聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，抓好重點(diǎn)項(xiàng)目，確保機(jī)遇性存款不外流。三是要加大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)力度，在建立健全客戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)和做好客戶(hù)分類(lèi)鑒定的基礎(chǔ)上，為客戶(hù)提供差異化、個(gè)性化服務(wù)，制訂和落實(shí)相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)措施和服務(wù)策略，努力拓寬資金組織渠道。四是要改造銀行承兌匯票簽發(fā)流程，為客戶(hù)提供更多便利，進(jìn)一步拓展銀行承兌匯票的簽發(fā)業(yè)務(wù)，積極爭(zhēng)取更多客戶(hù)保證金存款，促進(jìn)以資產(chǎn)業(yè)務(wù)帶動(dòng)負(fù)債業(yè)務(wù)。五是要加強(qiáng)臨柜服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)以?xún)?yōu)質(zhì)高效的金 融服務(wù)帶動(dòng)存款的穩(wěn)定增長(zhǎng)。 加強(qiáng)貸款流動(dòng)性管理，合理把握貸款投向和貸款投放量。一是要保持貸款投放的連續(xù)性和穩(wěn)定性，合理把握貸款投放節(jié)奏，繼續(xù)加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)的支持力度，特別是要加大對(duì)科技創(chuàng)新龍頭企業(yè)、具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和高新技術(shù)企業(yè)，以及重點(diǎn)項(xiàng)目的支持力度，努力滿(mǎn)足“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效資金需求。二是要實(shí)行差別化利率管理，根據(jù)產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、貸款風(fēng)險(xiǎn)、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況和客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)效益、市場(chǎng)前景、信用等級(jí)等不同情況合理確定貸款利率浮動(dòng)幅度，進(jìn)一步適應(yīng)利率市場(chǎng)化改革，優(yōu)化資源配置。三是要實(shí)行客戶(hù)差異化管 理，嚴(yán)格執(zhí)行客戶(hù)退出計(jì)劃，對(duì)年初鑒定為逐步性退出、一次性退出的客戶(hù)，采取有效措施控制和逐步下降貸款。四是要嚴(yán)格審查貸款用途，要求客戶(hù)提供貸款用途證明，嚴(yán)防貸款擠占挪用情況的發(fā)生，嚴(yán)禁信貸資金流入股市。 存款是農(nóng)信社經(jīng)營(yíng)資金的主要來(lái)源，長(zhǎng)期以來(lái)農(nóng)信社在存款營(yíng)銷(xiāo)上，受自身發(fā)展緩慢和經(jīng)濟(jì)條件等因素的制約，其存款主要來(lái)源僅停留在依靠本地儲(chǔ)源的基礎(chǔ)上，相對(duì)其他金融機(jī)構(gòu)遍布全國(guó)的網(wǎng)點(diǎn)和方便、快捷的服務(wù)存在著較大的差距。因此，存款營(yíng)銷(xiāo)方式滯后已成為制約農(nóng)信社進(jìn)一步發(fā)展的障礙。下面，筆者就結(jié) 合工作實(shí)際談一 些看法。 一、目前農(nóng)村信用社存款營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀 長(zhǎng)期以來(lái)農(nóng)信社作為農(nóng)村金融市場(chǎng)的主力軍，與地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)有著密不可分的聯(lián)系，但存款營(yíng)銷(xiāo)仍然處于“守株待兔”式的營(yíng)銷(xiāo)，缺乏系統(tǒng)的體系。雖然大部分縣級(jí)農(nóng)村信用社實(shí)現(xiàn)了以縣為單位“統(tǒng)一法人”的體制改革，但是，仍難以適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和快節(jié)奏的生活需求，致使農(nóng)信社在營(yíng)銷(xiāo)存款的難度越來(lái) 越大。 結(jié)算方式滯后不能適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要 業(yè)務(wù)技術(shù)含量低、結(jié)算手段落后是農(nóng)信社落后于商業(yè)銀行的顯著特征，嚴(yán)重制約了農(nóng)信社的業(yè)務(wù)發(fā)展速度?？?戶(hù)選擇金融機(jī)構(gòu)存款時(shí)，考慮因素主要包括結(jié)算方式、金融服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、員工業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面內(nèi)容。結(jié)算方式就成了客戶(hù)對(duì)金融機(jī)構(gòu)的第一印象，目前大部分農(nóng)村信用社存取款主要使用存折，銀行卡業(yè)務(wù)還未全面開(kāi)辦，給客戶(hù)的第一印象就大打折扣，到農(nóng)信社存款就讓他們有與這個(gè)時(shí)代脫節(jié)的感覺(jué)，與當(dāng)今快節(jié)奏的生活形成鮮明的對(duì)比。就平定縣域經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)，客戶(hù)存取款主要在四大國(guó)有銀行及郵政儲(chǔ)蓄銀行，利用全國(guó)通存通兌的優(yōu)勢(shì)，走 到哪里都能滿(mǎn)足需求，避免了急用錢(qián)而取不到錢(qián)的尷尬境地。 客戶(hù)忠誠(chéng)度不高導(dǎo)致存款的穩(wěn)定性下降 農(nóng)信社的客戶(hù)群，主要是中小企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)和廣大農(nóng)戶(hù)?？h域中的大部分中小企業(yè)都是在農(nóng)信社的幫助和扶持下，一步步發(fā)展起來(lái)的，但他們的存款隨著企業(yè)的不斷壯大卻呈下降的趨勢(shì)，農(nóng)信社為企業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)有力信貸支持的同時(shí)，資金歸社率卻很低。部分農(nóng)信社沒(méi)有擺正自己在金融領(lǐng)域中的位置，在發(fā)展上只注重業(yè)績(jī)的提升，與客戶(hù)之間的感情溝通卻很少，導(dǎo)致農(nóng)信社培養(yǎng)起來(lái)的優(yōu)質(zhì)大客戶(hù)紛紛到其他商業(yè)銀行存款的現(xiàn)象普遍存在，客戶(hù)忠誠(chéng)度和依存度很 低。 客戶(hù)投資意識(shí)高漲存款不能滿(mǎn)足其需求 金融危機(jī)過(guò)后，由于市場(chǎng) 經(jīng)濟(jì)環(huán)境差，通貨膨脹率高，存款利率又多次下調(diào)，使客戶(hù)在金融機(jī)構(gòu)存款的觀念與以往有了較大的轉(zhuǎn)變，單靠?jī)?chǔ)蓄存款利息收入已不能滿(mǎn)足客戶(hù)的收益需求，用閑置資金進(jìn)行投資，以獲取收益最大化，成為時(shí)下最熱門(mén)的話(huà)題，客戶(hù)會(huì)把存款用于購(gòu)買(mǎi)股票、基金、黃金等金融理財(cái)產(chǎn)品來(lái)獲取更高的收益，而原始的存款卻成為他們最后的選擇，而農(nóng)信社在投資理財(cái)方面到 目前還處于待開(kāi)發(fā)狀態(tài)，一定程度上失去了一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。 二、提高農(nóng)村信用社存款營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策 農(nóng)信社必須建立健全存款營(yíng)銷(xiāo)體系，與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度相適應(yīng)，并融入現(xiàn)代金 融管理理念，加快農(nóng)信社的“改革、發(fā)展、創(chuàng)新”進(jìn)程，在無(wú)形的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中，尋求存款營(yíng)銷(xiāo)的方式、方法，積極營(yíng)造一種全員營(yíng)銷(xiāo)的理念，提高存款營(yíng) 銷(xiāo)力度，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展保駕護(hù)航。 為客戶(hù)建立暢通高效的支付結(jié)算體系 農(nóng)信社要想更好地為“三農(nóng)”服務(wù)，在激烈的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)功能，逐步提高農(nóng)信社電子網(wǎng)絡(luò)水平，建立符合農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的支付結(jié)算體系，提高客戶(hù)資金運(yùn)用效率，為客戶(hù)提供全面、方便、快捷的支付結(jié)算方式，滿(mǎn)足客戶(hù)隨時(shí)隨地的金融需求，給客戶(hù)帶來(lái)足不出戶(hù)就能辦理所需的各種金融服務(wù)，是存款營(yíng)銷(xiāo)的硬件 保障。 以人為本提高客戶(hù)對(duì)農(nóng)村信用社的依存度 擁