文員業(yè)務(wù)助理類20xx工作總結(jié)、計(jì)劃(編輯修改稿)
2025-06-05 03:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，春天的暖意也悄悄逼近了。 隨后，在 2021 的下半年，在貨期延遲和漲價(jià)的風(fēng)波持續(xù)發(fā)酵時(shí)，公司的合同量卻得 到猛增，說(shuō)明市場(chǎng)的需求確實(shí)很大，這也許也是工廠貨期延遲和漲價(jià)的部分原因。隨著合同量的加大，每月的應(yīng)收賬款越來(lái)越多了，庫(kù)存積壓的貨品也越來(lái)越多了。我們每一個(gè)人的任務(wù)也變得更加艱巨起來(lái)，就我來(lái)說(shuō)，因?yàn)槲邑?fù)責(zé) 下訂單給工廠和雷尼爾，在貨期的不穩(wěn)定和客戶的預(yù)投計(jì)劃不明朗的情況下，需要盡可能的做到客戶要貨時(shí)有對(duì)應(yīng)品種和數(shù)量的貨準(zhǔn)時(shí)交出，客戶不急的時(shí)候又不能讓貨物成批的到來(lái)增加我們的庫(kù)存量，我們都知道庫(kù)存量的積壓就是資金的積壓，這樣無(wú)疑是對(duì)公司產(chǎn)生了很大的壓力。客戶要貨時(shí)貨物交不出來(lái)，對(duì)與客戶也是會(huì)造成很大的損 失。因此，必須反復(fù)與工廠和客戶溝通了解實(shí)時(shí)的貨期以及客戶實(shí)際需求時(shí)間，如是了解掌握庫(kù)存情況，在及時(shí)交貨和不提前到庫(kù)房?jī)烧唛g尋求平衡點(diǎn)。 2021年還有一件困擾我們的問(wèn)題就是與雷尼爾之間合作的不是很順暢。隨著訂單量的增加，雷尼爾總是抱怨我們應(yīng)該提貨卻積壓在他們那邊的貨太多，便在接到我們新訂單的情況下，根本不積極給我們向工廠投產(chǎn)，而是滯留在其手中，希望等待我們公司將之前的貨品提走更多后再投產(chǎn)后面的訂單。這就致使新訂單的客戶更難按時(shí)提到需要的貨物。對(duì)此，相關(guān)人員以及自己是怎樣客服和解決此問(wèn)題的。 二、 2021年工作計(jì)劃 在新的 2021 年，我要更加積極配合公司配合團(tuán)隊(duì)完成好各項(xiàng)工作。 配合領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員更加細(xì)致、更加有效率地處理好日常事務(wù)，及時(shí)積極的處理跟蹤到貨、發(fā)貨等事宜，做好完整的記錄，及時(shí)與大家匯報(bào)事情進(jìn)展。力爭(zhēng)讓大家對(duì)于交給我的每一件事務(wù)都十分放心。 售后方面要及時(shí)與業(yè)務(wù)員聯(lián)系溝通，了解具體情況，并認(rèn)真做好記錄。但不管是售前還是售后的工作都要做到更加及時(shí)和詳盡，讓客戶能夠?qū)ξ覀児救矫娑寄芡耆珴M意。 在陸續(xù)與工廠直做的客戶增加了以后，我計(jì)劃將下單準(zhǔn)確性提高到更高，具體為：把握好每一個(gè)客戶訂單實(shí)際提貨需求，認(rèn)真做好記錄，在與工廠跟蹤下單實(shí)時(shí)情況，降低公司庫(kù)存積壓情況。既保證客戶的提貨需求也控制我方資金使用。 利用工作中間隙時(shí)間，學(xué)習(xí)和了解更多業(yè)務(wù)知識(shí)，將銷售記錄、庫(kù)存報(bào)表等做地更細(xì)致、完善。認(rèn)真學(xué)歷，努力思考，將日常工作的方式方法嘗試進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新。以提高整體工作效率和工作能力，主動(dòng)增加自己工作范圍，在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己更大的作用。 三、不足與改進(jìn) 自己在這一年的工作中確 實(shí)大大提高了自己的工作效率和處事能力。但有時(shí)在處理具體工作中出現(xiàn)的突發(fā)狀況仍然不夠利索和老道。主要的不足還是在與客戶以及供應(yīng)商的溝通中，處理一些疑難雜癥時(shí)，還是會(huì)需要向周圍同事進(jìn)行商量和溝通，自己不能及時(shí)果斷拿出意見(jiàn)和方法來(lái)。 在今后的工作中，我需要繼續(xù)改進(jìn)自己在工作中的不足。首先在日常工作中要更加細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)，遇到事情不急躁。不能時(shí)常出現(xiàn)在別人的提問(wèn)和催促下來(lái)答復(fù)和做事的情況，一定要積極主動(dòng)去思考下一步應(yīng)提前做好什么，盡可能在別人還沒(méi)問(wèn)到我時(shí)，就及時(shí)的把事情結(jié)果告知給了對(duì)方。要進(jìn)一步在工作中不斷積累 經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)自己處人處事的能力，在應(yīng)對(duì)一些突發(fā)狀況時(shí)能冷靜、果斷的自主處理好。 四、工作感悟 2021 年，我們公司所有成員共同見(jiàn)證了風(fēng)雨后的彩虹！在緊張忙碌的工作中，我們了不起地將 4800 萬(wàn)總銷售額指標(biāo)實(shí)際成功突破到了8800 萬(wàn)。這一歷史新高讓每一個(gè)人感嘆和振奮。這完全離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)正確的大策略方針以及細(xì)致精心的帶領(lǐng)，還有銷售骨干們艱苦的奔波以及堅(jiān)毅的信念，當(dāng)然還有公司每一位員工的配合力和責(zé)任心。至少我自己能夠肯定的是，個(gè)人的工作效率和處事能力又有了明顯的提高，無(wú)論是處理日常事務(wù)還是處理緊急事項(xiàng)， 基本都能得心應(yīng)手，積極果斷的完成。且能更好地保持精神飽滿的狀態(tài)，處理事務(wù)時(shí)和大家互相配合，有疑問(wèn)時(shí)大家一起探討，有困難時(shí)大家相互幫助，所做的一切不僅為了自己，
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