【文章內容簡介】 ?小邵不知道朱經(jīng)理要布臵什么任務，以肯定的語氣回答說：? 堅決完成。 ?朱經(jīng)理說：?我要求你在一個月內把自己的身體養(yǎng)好！如果你什么時間要請假休息，我隨時批準。 ?朱經(jīng)理的話讓小邵很感動，他忍不住哭了，因為他太累了。后經(jīng)了解，這?莫須有 ?的短信是被小邵趕走的拉客?黃牛 ?發(fā)的。 10 年總結 20項管理法培育出 3 座萬噸站 10 年來，邵從海潛心研究加油站管理方法。他創(chuàng)新使用的?前庭主管掛牌巡檢法 ?、?解決不足管理表 ?、?員工有效培訓六法 ?等管理方法，得到上級領導的一致好評。他撰寫的《樣板站管理之路》，從 10 個方面細致地寫出了如何實現(xiàn)樣板站做大做強的目標，成為兄弟 站學習的實用教材。 10 年中，他共總結出了 20 項?加油站管理法 ?。 2021 年 2021 年，黃田港加油站實現(xiàn)銷量超萬噸，便利店年營業(yè)額過百萬元，利潤達 13 萬元（在當時還沒有統(tǒng)一 3 開展非油業(yè)務的情況下，這已經(jīng)是了不起的成績?！吨袊蛨蟆芬?樣板站的旗艦便利店 ?，一本雜志以?誰說便利店水土不服 ?為題進行了報道）。黃田港加油站順利通過五星級加油站驗收，榮獲華東地區(qū)?安全管理先進加油站 ?及?江蘇銷售公司先進集體 ?稱號， 2021 年被團中央授予?全國青年文明號 ?。邵從海也被評為中國石油十大模范加油站經(jīng)理，還參加 了銷售公司組織的?全國優(yōu)秀加油站經(jīng)理巡回演講 ?。 2021 年，因工作需要，公司領導將邵從海調到南京分公司恒友加油站任經(jīng)理。 2021 年雪災期間，該站為政府指定救災保供站。為了保證不發(fā)生安全責任事故，他全天候堅守崗位，保障客戶能加到油。他們還和南京交廣臺合作，對附近斷油的拋錨車輛實施救援，他們的舉動感動了顧客 ,感動了媒體，受到了廣泛好評。在全體員工的努力下，恒友加油站 2021 年實現(xiàn)萬噸站目標，通過了五星級加油站驗收，被確定為江蘇銷售公司樣板站，被南京市政府評為?三信三優(yōu) ?單位、?青年文明號 ?集體， 2021 年喜獲集團公司?標桿班組 ?稱號。 去年下半年，受金融危機影響，加油站客戶減少。為了穩(wěn)定銷售，南京分公司安排小邵到市區(qū)大明路加油站履行企穩(wěn)保量工作。邵從海針對附近競爭對手沒有 90 號汽油的情況，開動腦筋想辦法 ,將目標鎖定在貨運面包車和出租車上 ,4 開展油品知識宣傳，講解車用汽油選用和壓縮比關系，將油品知識做成小圖片貼在加油機上，利用 90 號和 93號價格差做文章，增加車輛的進站率，效果明顯， 90 號汽油日銷量較以前增加 2 噸；同時，他充分利用金陵通、銀聯(lián) POS 機刷卡優(yōu)勢，將兩種標識放大張貼在路口提醒顧客，加油站 刷卡消費較以前增加了 30%左右；通過分析，利用大明路汽車一條街的有利形勢（很多新車提車時油箱沒有油），開展電話訂購業(yè)務，只要顧客打個電話，只要在大明路范圍內，站上就立即派人把油送去。有的顧客只買幾元錢的油，他們也熱情服務，做精做細客戶群體。 在今年銷售系統(tǒng)開展的勞動競賽中，小邵不怕路遠，人生地不熟，將市場開發(fā)的觸角延伸到安徽的企業(yè)。今年 3 月，他在站外銷出油品300 噸，受到了公司的嘉獎。上半年，大明路加油站每月站外銷售近800 噸，油品日銷量從低潮時的 19 噸上升到 29 噸，其中每日汽油純槍量達到 25 噸，創(chuàng) 造了低谷崛起、銷量攀升的銷售紀錄。 根須深植中國石油風吹雨打不動搖 10 年來，邵從海一直植根于基層一線，先后獲得省級公司以上獎勵 12 次，有三家公司高薪聘請，他都婉言謝絕。 去年奧運會期間，上級要求不準加注容器汽油，大客車加油時必須將乘客留在站外。邵從海在站務會上多次要求員工：?特殊時期我們不僅是一個加油員，也是保障社會穩(wěn)定 5 的安全員。 ?就在這個時候，恒友站發(fā)生了一起案件。一天晚上，一名滿身酒氣的男子提著小半桶汽油沖到加油站，要求當班加油員給他的塑料桶加滿汽油。當班員工嚴格執(zhí)行規(guī)定給予解釋，但該名男子情緒異常，賴在加油現(xiàn)場不走。小邵聞訊立刻跑到現(xiàn)場，迅速啟動奧運防恐應急預案。他先和這名男子聊天、談心、了解情況，穩(wěn)定對方的情緒，預防不測。通過站上員工的通力配合，終于將這名 欲縱火的男子制服。報警 3 分鐘后，公安、消防部門趕到現(xiàn)場，他們對中國石油員工運用應急預案，成功挫敗一起未遂縱火案件的行為表示贊賞。 在油品緊張時期，小邵多次受到不明事理的顧客的糾纏，他都耐心解釋，力所能及地為客戶解決困難。 2021 年臘月的一天，一位性情暴躁的顧客在沒有滿足加油條件的情況下，揮拳動粗，一下子打斷了小邵的鼻梁骨，就在這樣的情況下，小邵還是溫和地面對客戶，說明油品保供政策，感動了在場的所有人。這名顧客認識到自己的過失，當場承認了錯誤。小邵在治療期間，當時的華東銷售公司和江蘇銷售公司領導帶著鮮 花和營養(yǎng)品登門慰問他時，他卻抽泣無聲，流下了孩子般的淚水。 邵從海忠誠于企業(yè)，以站為家，愛崗敬業(yè)的精神不僅讓領導信任、讓員工信服，就連和他打交道的客戶也很贊賞。中南物流公司是一家大型物流公司，公司的陳總既是小邵的 6 客戶又是他的朋友。以前，這個公司在一家社會加油站加油，常有司機偷油現(xiàn)象發(fā)生。經(jīng)過小邵的努力，對方到恒友加油站加油，小邵嚴格按照定點單位管理制度，實行加油員、司機共同簽字，月末交單位主管領導審核，有效控制了用油漏洞，一個月下來物流公司油費節(jié)約 2 萬多元。陳總感到小邵在管理上很有辦法，是一個難得 的人才，于是開出每月 4000 元工資，讓小邵到他的公司工作，幫他管理車輛。小邵說：?人得有良心，我在中國石油工作了近 10 年，對公司有很深的感情。 ?他婉言謝絕了陳總的好意。小邵的愛人有一位朋友是臺資企業(yè)的老板，當他了解到小邵的情況后，特地到他家里，提出月薪 6000 元，年末按副總標準參加分紅的條件，請小邵和他一起打理公司。邵從海半開玩笑地說：?如果今天你拿錢把我挖來，明天我可能又會被錢挖走，那樣你不就白費心了？ ?小邵的愛人也是開公司的，由于小邵經(jīng)常早出晚歸忙工作，她一直擔心他的身體會垮下來，多次勸小邵辭職算了，和 她一起辦好自家的公司，小邵也一直找借口搪塞，他對愛人說：?中國石油是世界 500 強企業(yè)，在這里有廣闊的鍛煉空間，我需要學習和鍛煉。 ? 今年 7 月下旬，江蘇銷售又一次公開競聘培訓示范站和萬噸站經(jīng)理，小邵又受聘到省公司培訓示范站南京分公司城東加油站任經(jīng)理。筆者采訪小邵，問他下一步工作打算，小 7 邵誠懇地說：?我感謝公司領導多年來對我的培養(yǎng)，給我這么多的機會和平臺，我將以更大的熱情投入到新的工作中，當好‘教練員’，培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀員工，為公司‘二次發(fā)展’貢獻自己的力量。 ?