銀行工作人員年度安全學(xué)習(xí)心得體會(編輯修改稿)
2025-06-04 22:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 且放置整齊，除了常用藥、復(fù)印件、碎紙機、雨傘架之外，服務(wù)站還擺放了血壓器、輪椅、嬰兒車、拐杖，這些設(shè)施充分地體 現(xiàn)了對老弱婦孺的關(guān)懷，另外，各類手機充電器和插座的提供也讓人感到非常溫暖貼心。再往里走進入等候區(qū)，飲水機就擺放在座位旁邊，令人印象深刻的是飲水機上還貼上了請拉開和取杯處的標(biāo)示。理財室和貴賓區(qū)配備了飲料茶水、冰箱，便于服務(wù)高端客戶。除了各種設(shè)施齊全之外，每一個區(qū)域和設(shè)施上都會有明顯的標(biāo)示，使人一目了然。在等候區(qū)最后一排椅子上還貼有愛心座的標(biāo)示，處處彰顯人文關(guān)懷。 分區(qū)清晰，私密性強。 一樓營業(yè)大廳分為現(xiàn)金區(qū)、自助設(shè)備區(qū)、非現(xiàn)金對公區(qū)、理財區(qū)、貴賓室。各個區(qū)域之間都有明顯分隔，根據(jù)各區(qū)域功能的不同在裝修上也有所區(qū)別。自主網(wǎng)銀機進行了半封閉式的設(shè)置并配備了座椅，方便客戶自主操作，保護隱私；理財室安置在貴金屬商品展示區(qū)后面，一則吸引高端客戶的關(guān)注，同時也起到分區(qū)的作用，各理財經(jīng)理有著單獨的隔間，方便服務(wù)客戶；貴賓區(qū)開一個貴賓窗口，不采取叫號，由理財經(jīng)理直接引導(dǎo)貴賓客戶刷員工卡入內(nèi)辦理業(yè)務(wù)，既可保護客戶隱私，又可以避免不必要的沖突。 風(fēng)采展示，彰顯魅力 大廳內(nèi)擺放了一些立 牌，對浦發(fā)的基本情況、榮譽、員工風(fēng)采等進行了介紹，并在墻面上進行了優(yōu)秀員工風(fēng)采展示，體現(xiàn)了員工積極的精神面貌。每月明星柜員的展示也有助于激發(fā)員工的工作積極性，彰顯員工風(fēng)采與魅力。有一點美中不足的是，由于展示立牌太多，顯得大廳有些擁擠雜亂，我行網(wǎng)點可以借鑒墻面展示，不建議擺放活動立牌。 2．內(nèi)部建設(shè) 服務(wù)規(guī)范，業(yè)務(wù)便捷。 現(xiàn)金區(qū)和非現(xiàn)區(qū)各設(shè)有一個填單臺，各類表格、匯款單分門別類的放置透明玻璃臺中，并貼有明顯標(biāo)示加以區(qū)分；填單臺配置了打印機、自助填單機、不同度數(shù)的眼鏡和座椅，方便客戶填單 。此外，對于自助填單有困難的客戶，引導(dǎo)臺也會提供填單服務(wù)，大堂經(jīng)理會主動幫助客戶。整個大廳有三個填單區(qū)，對不同類型的客戶進行分流避免擁擠，從而提高服務(wù)效率。 為了更直觀地了解服務(wù)內(nèi)容，我辦理了一筆注銷業(yè)務(wù)。去取號時，大堂經(jīng)理主動詢問了我要辦理什么業(yè)務(wù)，并提示這張卡不需要年費，建議我不要注銷，很好地運用了一句話營銷的方式，盡力留住客戶又不會使人反感。前去柜臺辦理時，柜員很規(guī)范地做到了十八步服務(wù)法，笑容溫暖問候有禮，使我感到很溫馨，并沒有流于形式。此外，使我印象深刻的是，柜員的臺面上很整潔沒有多余的雜物 ，業(yè)務(wù)做完會馬上把各種單子按規(guī)范折好放進右側(cè)的格子內(nèi)。正是因為嚴(yán) 格遵守了服務(wù)流程，業(yè)務(wù)辦理速度也很快，一筆注銷業(yè)務(wù) 2 分半鐘就可以完成，快捷方便。 人文關(guān)懷，保障完善。 在浦發(fā)銀行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們來到三樓進行參觀。馨家園是休閑娛樂區(qū)，這里配備了一個桌上足球臺和一張乒乓球桌，員工可以在這里組織一些休閑活動，進行體育鍛煉。 第四篇：銀行機要人員學(xué)習(xí)心得體會 在 21 世紀(jì)這樣一個信息網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)濟全球化的社會飛速發(fā)展時代，作為一名在銀行從事了二十多年的機要工作者，深刻領(lǐng)會新《保密法》精神和規(guī)定，指導(dǎo)并推動銀行保密工作不斷發(fā)展，是一項十分及時、必要、重要的工作任務(wù)。當(dāng)然，不可否認(rèn)的是原保密法自 1989 年施行以來，對于保守銀行秘密、維護國家金融安全和利益發(fā)揮了重要作用。但隨著信息化、互聯(lián)網(wǎng)時代的到來以及社會形勢的迅猛發(fā)展，銀行工作中的保密對象、保密領(lǐng)域和保密環(huán)境發(fā)生了很大變化，其越來越不能適應(yīng)保密工作的新要求?？梢哉f，新保密法的版布和實施是黨和國家保密事業(yè)發(fā)展中 的一個新的里程碑。本人通過近期對于新保
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