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物業(yè)工作人員工作心得體會(編輯修改稿)

2024-09-11 13:03 本頁面
 

【文章內容簡介】 最終結果:員工整體素質提高,才能形成優(yōu)秀的團隊,才能打造值得信賴的優(yōu)秀的物業(yè),從小事認認真真做起,以后可以樹立咱們公司物業(yè)品牌 。 第四、小區(qū)安全放在第一位,提高保安人員整體素質,實施軍事化管理,提升配備,讓小區(qū)人員看到保安就有心安的感覺。現(xiàn)狀小區(qū)保安人員工作怠慢,對小區(qū)車輛的管理和住戶的門窗不操心,待在辦公室時間長 。 整改措施:隨著 B 區(qū)洋房的完工,巡更棒會進入保安系統(tǒng),定點定時的巡邏工作就可以順利的展開。培訓保安學習消防知識,組織物業(yè)人員和小區(qū)業(yè)主參加消防的演練,定期傳送防盜防騙子等 安全方面的視頻到物業(yè)的網(wǎng)絡平臺上,供業(yè)主學習。 最終結果:小區(qū)安全,是保安的職責,但希望通過物業(yè)的努力,讓小區(qū)安全變成每個人的職責,是物業(yè)的也是業(yè)主的,大家共同營造安全放心的氛圍。 在物業(yè)的這段時間,我曾去邢臺陽光巴厘島的物業(yè)體驗學習了兩天,它所呈現(xiàn)的物業(yè)氣氛是熱情的服務,盡職盡責的心態(tài),干凈的環(huán)境,我覺得這就是一種 “ 家 ” 的感覺,也是我想努力打造的感覺。前面一直在敘述我們需要如何改造,下面說下如何讓業(yè)主 “ 聽話 ” 。 第一、 物業(yè)費。 隨著房地產(chǎn)的越來越成熟的發(fā)展和銷售的宣傳,物業(yè)費已經(jīng)被大家慢 慢的接受了,當小區(qū)環(huán)境,安全,服務都達標的時候,我相信每個業(yè)主都會主動上繳物業(yè)費的。當我們物業(yè)做到真正的 “ 物業(yè) ” 的時候,業(yè)主也要履行他們的責任。首先,提高小區(qū)的便民服務,增加小區(qū)純凈水機,定期照看孤寡老人,搬運服務等,讓物業(yè)成為業(yè)主的 114,有困難找警察變成有困難找物業(yè),服務好了,小區(qū)的物業(yè)費收繳率就提高了。其次,成立收費小組,通過電話,登門,宣傳等,提前 12 個月告知所有業(yè)主,并通過發(fā)放禮品為誘餌,讓業(yè)主知道繳費越早,禮品越好,提高業(yè)主繳費的積極性,禮品則以實用貼心為主 。然后,收費小組升級為催費小組,保潔 ,維修配合,盡快解決業(yè)主的問題 。如還行不通,就通過網(wǎng)上搜集,效仿其他物業(yè),自我總結的方法,開會成立一套催費實用法則,再次提高收繳率。最后,對與還未繳納費用的業(yè)主 (如果是特困家庭或者孤寡老人,考慮減免費用 ),做到登記,當他有事情需要物業(yè)的時候,先告訴他交清物業(yè)費用,才能享受物業(yè)服務,前提是物業(yè)一定要做到讓業(yè)主的生活離不開物業(yè),讓物業(yè)的服務時刻圍繞在業(yè)主周圍。 第二、冬季采暖費 今年小區(qū)的取暖費,小區(qū)入住 戶,收取 %,收取的是比較容易的,大部分業(yè)主很配需。在今后的冬季采暖前半個月,客服人員先了解本地當年的取暖政策,然后通過電話等多種方法通知業(yè)主,對業(yè)主的供暖意向進行登記,讓每位在本小區(qū)入住的業(yè)主都能過個暖和的冬天,避免出現(xiàn)因某個單元入住率不夠而不能供暖。 隨著 B 區(qū)洋房的交房,高層的開工,會寧社區(qū)日益成熟,那物業(yè)的職責會越來越多,責任會越來越重。下面就 B 區(qū)洋房如何實施物業(yè)管理,我是這樣想的: B 區(qū)洋房是本社區(qū)的重中之重,高層次的象征,那物業(yè)的服務一定更要跟緊跟上,檔次也要提升。B 區(qū)采 用智能化一體的安防系統(tǒng) ,高密度的園林環(huán)境,那高素質的物業(yè)管理人員是趨勢,聘用大學生作為儲備干部,掌握安防技能,學習園林技藝,提高物業(yè)的活力和創(chuàng)新力,為洋房的業(yè)主提供更好的更優(yōu)質的服務。 物業(yè)的發(fā)展方向是樹立物業(yè)品牌,我們不僅要做到房子蓋得好,更要做到管理的好,不免從以下幾方面入手。第一、重視對內管理。良好的內部管理,是企業(yè)生存的保障。加強企業(yè)內部管理制定規(guī)范的管理制度,科學的崗位安排,合理的部門劃分,引進專業(yè)技術強的管理人才。打造一個優(yōu)秀的團隊,這一點對對于正在 形成中的城市
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