【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一、 1－ 5DCCBA6－ 10CABCD 二、 （一） 11－ 13CAC （二） 14（ 1)指朱丹面對(duì)主考官既敬仰又畏懼的心理狀態(tài)。第三篇：秘書(shū)學(xué)試題及答案 一、秘書(shū)工作中應(yīng)遵循哪些一般原則？ 答：一般原則：秘書(shū)工作中的一般性原則，指的是在全部秘書(shū)職能活動(dòng)中，都應(yīng)遵循的原則。它是秘書(shū)工作一般規(guī)律的具體體現(xiàn)，是秘書(shū)工作對(duì)秘書(shū)工作行為的客觀要求，也是評(píng)價(jià)秘書(shū)職能活動(dòng)的重要準(zhǔn)則。 (1)正面效益原則：秘書(shū)工作價(jià)值取向必須符合事業(yè)公利、組織公利，必須以有效補(bǔ)益和優(yōu)化社會(huì)效益、組織管理效益和領(lǐng)導(dǎo)工作效益為出發(fā)點(diǎn)，必須在工作效能作用指向、工作過(guò)程指向、心理及思維指向和 素質(zhì)發(fā)展指向等方面，都以不斷提高正面效益為目標(biāo)。 (2)以領(lǐng)導(dǎo)工作為核心原則：秘書(shū)的一切職能活動(dòng)，必須圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作展開(kāi)，按領(lǐng)導(dǎo)工作的需要提供全面、周密、及時(shí)、有效的服務(wù)。只有遵從這一原則，秘書(shū)才能從紛繁的工作任務(wù)中抓住有序安排工作的關(guān)鍵，分清主次有效地提供綜合服務(wù)，充分體現(xiàn)秘書(shū)工作的價(jià)值。 (3)具體工作流程閉環(huán)運(yùn)作原則：秘書(shū)在各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，各秘書(shū)崗位的分工、各工作環(huán)節(jié)必須有序銜接、首尾相連，形成“閉環(huán)回路”和連續(xù)運(yùn)作的工作流程，維護(hù)工作進(jìn)程的有序性、穩(wěn)定性和連續(xù)性，充分發(fā)揮整體功能。 二、秘書(shū)為領(lǐng)導(dǎo)分憂代勞處理問(wèn)題和辦理事務(wù)時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？ 答 :秘書(shū)為領(lǐng)導(dǎo)分憂代勞處理問(wèn)題和辦理事務(wù)應(yīng)注意： (1)要正確地理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，忠實(shí)準(zhǔn)確地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖； (2)要實(shí)事求是，準(zhǔn)確地把握有關(guān)問(wèn)題的癥結(jié)，對(duì)癥下藥，找到解決問(wèn)題的辦法； (3)要辦事公正，作風(fēng)正派； (4)遇到難以解決或超出授權(quán)范圍的問(wèn)題，必須向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)請(qǐng)示，得到領(lǐng)導(dǎo)的指示之后，再遵照領(lǐng)導(dǎo)的指示辦理； (5)堅(jiān)持原則性，注重靈活性，并將兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，做到領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾滿意、相關(guān)方面滿意，在辦事和處理問(wèn)題的質(zhì)量、效率、效果以及行為作風(fēng)上都使各方面滿意，才能真起到為領(lǐng)導(dǎo)分憂代勞的作用。 三、秘書(shū)督察檢查工作的具體任務(wù)范圍有哪些？ 答 :秘書(shū)督察檢查工作的具體任務(wù)范圍有：一是督查內(nèi)容與領(lǐng)導(dǎo)決策相聯(lián)系。秘書(shū)督查的內(nèi)容，無(wú)論是重大事項(xiàng)，還是領(lǐng)導(dǎo)批辦專項(xiàng)，都與領(lǐng)導(dǎo)決策密切相關(guān)。因此，秘書(shū)部門(mén)在督查工作中，必須把領(lǐng)導(dǎo)決策事項(xiàng)作為督查的重點(diǎn)，跟蹤追擊，檢查督促，狠抓落實(shí)。 二是督查方法 與秘書(shū)工作性質(zhì)相一致。督促檢查本是一種領(lǐng)導(dǎo)行為，具有很大的權(quán)威性。但是，秘書(shū)部門(mén)的輔助性質(zhì)，要求秘書(shū)督查不能采用領(lǐng)導(dǎo)督查的方法，而必須采用秘書(shū)督查的方法，即協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行督查，在督查活動(dòng)中，其所做所為以及方式、方法和語(yǔ)言都必須符合秘書(shū)的身份。否則，將會(huì)出現(xiàn)越位、擅權(quán)和獨(dú)斷等錯(cuò)誤行為。 三是督查效果與決策落實(shí)相一致。檢驗(yàn)秘書(shū)督查效果的惟一標(biāo)準(zhǔn)，就是看領(lǐng)導(dǎo)決策落實(shí)情況如何。因此秘書(shū)部門(mén)的督查必須看實(shí)績(jī)，重實(shí)效，絕不能擺花架子走過(guò)場(chǎng)。這就要求秘書(shū)部門(mén)在督查工作中，必須堅(jiān)持把推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)決策落實(shí)作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿 點(diǎn)。 論述題： 一、試述秘書(shū)機(jī)構(gòu)在機(jī)關(guān)中的地位及任務(wù)答： （一）秘書(shū)機(jī)構(gòu)在機(jī)關(guān)中的地位。在各類(lèi)管理組織系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)內(nèi)，一般都設(shè)有兩類(lèi)機(jī)構(gòu)，即職能機(jī)構(gòu)與綜合性辦事機(jī)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)一般有兩個(gè)或兩個(gè)以上層次。機(jī)關(guān)最上層為領(lǐng)導(dǎo)決策層，由正副職領(lǐng)導(dǎo)者等領(lǐng)導(dǎo)成員組成；領(lǐng)導(dǎo)決策層下是綜合辦事機(jī)構(gòu)即秘書(shū)機(jī)構(gòu)和職能機(jī)構(gòu)。秘書(shū)機(jī)構(gòu)是領(lǐng)導(dǎo)決策層的綜合輔助層，為領(lǐng)導(dǎo)工作提供綜合性辦公服務(wù)；職能機(jī)構(gòu)按職能分工，是領(lǐng)導(dǎo)決策層的執(zhí)行管理部門(mén)，實(shí)施專門(mén)的職能管理權(quán)責(zé)。秘書(shū)機(jī)構(gòu)既是領(lǐng)導(dǎo)層輔助決策指揮的部門(mén)，又是為職能 機(jī)構(gòu)輔助執(zhí)行、協(xié)調(diào)服務(wù)的部門(mén)，是決策者和執(zhí)行者之間的橋梁和紐帶；秘書(shū)機(jī)構(gòu)既是組織管理信息系統(tǒng)即管理信息網(wǎng)絡(luò)的中心網(wǎng)結(jié)，又是組織及機(jī)關(guān)內(nèi)外交流溝通的門(mén)戶。由此，秘書(shū)機(jī)構(gòu)處在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的中心位臵，是領(lǐng)導(dǎo)決策層的公務(wù)支撐、服務(wù)及綜合輔助層次。 （二）秘書(shū)機(jī)構(gòu)的任務(wù)。秘書(shū)機(jī)構(gòu)的基本任務(wù)是為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者提供綜合性公務(wù)服務(wù)。具體地講，秘書(shū)機(jī)構(gòu)的工作任務(wù)受時(shí)代環(huán)境、機(jī)關(guān)性質(zhì)、組織規(guī)模、管理和領(lǐng)導(dǎo)工作需要的制約。秘書(shū)機(jī)構(gòu)任務(wù)的時(shí)代發(fā)展在我國(guó)古代，官僚性秘書(shū)機(jī)構(gòu)的主要任務(wù)是適應(yīng)統(tǒng)治者施行統(tǒng)治的需要，圍繞辦文、議政、 辦事等業(yè)務(wù)活動(dòng)展開(kāi)。歷代官僚秘書(shū)機(jī)構(gòu)的名稱雖然不盡相同，但出納王命、收受處理奏章、侍皇左右、參與機(jī)務(wù)等工作內(nèi)容是大體相同的。近現(xiàn)代出現(xiàn)以大機(jī)器為代表的生產(chǎn)力迅猛發(fā)展，管理組織擴(kuò)大，管理事務(wù)增多，管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的職能也進(jìn)一步拓展。無(wú)論是政權(quán)機(jī)關(guān)還是其他社會(huì)組織的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，辦文辦會(huì)辦事等日常公務(wù)更多，文件的撰擬、制發(fā)、傳遞、處理、保管、利用，會(huì)議的籌備、進(jìn)行、會(huì)后的實(shí)施等，已成為各級(jí)各類(lèi)組織和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)必不可少的工具和手段。因此，各類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)秘書(shū)機(jī)構(gòu)的任務(wù)大為加重。在我國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，秘書(shū)機(jī)構(gòu)主要是管理機(jī)關(guān)內(nèi)日常辦 公事務(wù)，秘書(shū)被稱為“秀才”、“筆桿子”、“內(nèi)部事務(wù)的管家”，西方秘書(shū)機(jī)構(gòu)也大體如此，主要承擔(dān)接待、電話應(yīng)對(duì)、打字、整理辦公室內(nèi)務(wù)。辦文辦會(huì)辦事成為中外秘書(shū)機(jī)構(gòu)的主要工作任務(wù)。到了生產(chǎn)力快速發(fā)展的當(dāng)代社會(huì)，特別是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期，社會(huì)信息量驟增，且影響力越來(lái)越大；組織管理和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)所需要的溝通交往的范圍也不斷擴(kuò)大；組織管理的要素不斷增多；組織及機(jī)關(guān)內(nèi)外環(huán)境條件的變化節(jié)奏加快；特別是國(guó)際國(guó)內(nèi)大環(huán)境對(duì)組織管理和領(lǐng)導(dǎo)決策的成效的影響越來(lái)越關(guān)鍵。這就使領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)責(zé)加重，更需要秘書(shū)機(jī)構(gòu)提供更為全面的公務(wù)輔助和服務(wù)，秘書(shū) 機(jī)構(gòu)的任務(wù)也就更為加重。督促檢查、協(xié)調(diào)處理來(lái)信來(lái)訪、推進(jìn)和處理公共關(guān)系等重要工作任務(wù)。這些新的工作任務(wù)，與辦文辦會(huì)辦事等日常公務(wù)有機(jī)地結(jié)合在一起，對(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)工作的綜合輔助作用更大。秘書(shū)已成為領(lǐng)導(dǎo)者的近身參謀助手、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的助理或經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際負(fù)責(zé)人。 二、闡述秘書(shū)伴領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)的方法 答：合理安排領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動(dòng)是辦公室的一項(xiàng)經(jīng)常性任務(wù)。主要有外事接見(jiàn)、洽談和宴請(qǐng)，內(nèi)事有禮儀性慶典、接見(jiàn)、與會(huì)、陪客、外出參觀以及下去視察等。 活動(dòng)安排方法。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)可分為兩大類(lèi)：一類(lèi)是外事活動(dòng)，主要由外事部門(mén)負(fù)責(zé)具體安排、落實(shí)，辦公室只起配合、協(xié)調(diào)作用；另一類(lèi)是內(nèi)事活動(dòng)，這類(lèi)活動(dòng)是大量的，需要辦公室部門(mén)進(jìn)行安排、落實(shí)。具體方法如下。 （ 1）制定詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃。計(jì)劃要包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、參加人的范圍、人數(shù)等項(xiàng)。同時(shí)要有活動(dòng)前和活動(dòng)中的具體安排。 （ 2）搞好協(xié)調(diào)。有些重要活動(dòng)需要事前把有關(guān)單位請(qǐng)來(lái)，開(kāi)好協(xié)調(diào)會(huì)。要向各單位講清任務(wù)，提出要求，明確責(zé)任，分頭落實(shí)。對(duì)各單位的工作人員要明確提出到達(dá)崗位的時(shí)間，尤其是一些有重要任務(wù)的單 位，如新聞單位，千萬(wàn)不可遲到。 （ 3）查看現(xiàn)場(chǎng)。凡重要活動(dòng)必須查看現(xiàn)場(chǎng)，千萬(wàn)不可只在電話中落實(shí)，也不可只根據(jù)有關(guān)單位報(bào)來(lái)的材料紙上談兵。有關(guān)工作人員要親自到現(xiàn)場(chǎng)看一看，到領(lǐng)導(dǎo)要去的路線走一遍，到勞動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。對(duì)行車(chē)道路是否暢通，是否會(huì)停電等，都要考慮周全，做好充分的準(zhǔn)備，做到萬(wàn)無(wú)一失。 三、秘書(shū)應(yīng)怎