【文章內(nèi)容簡介】 調(diào)好人際關(guān)系能力這種能力包括 :領(lǐng)導(dǎo)能力 (與下級溝通、協(xié)調(diào) )、與上級領(lǐng)導(dǎo)和同級同事打交道能力、聯(lián)絡(luò)組織外部的單位以求得各方面力量的配合能力 . :就是企業(yè)所獲得的收入恰好等于成本 ,即企業(yè)處于不虧不盈的狀態(tài) . :是直線人員所擁有的做出決策、分布命令以及執(zhí)行決策的權(quán)力 ,即通常說的指揮權(quán) .由三個部分所構(gòu)成 :決策權(quán)、命令權(quán)、執(zhí)行權(quán) ,又稱決策指揮權(quán) . 5. 現(xiàn)場控制 :是對正在進(jìn)行的管理活動給予指導(dǎo)與監(jiān)督 ,以保證管理活動按預(yù)定的程序和方法進(jìn)行 . 四、問答題 ? 答案 : 特點(diǎn) : 集中決策 ,分散經(jīng)營 ,即總公司集中決策 ,事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營 .具體來說 : (1)在經(jīng)營上擁有自主性和獨(dú)立性 ,即有充分的經(jīng)營權(quán) (2)各事業(yè)部有各自獨(dú)立的產(chǎn)品和市場 (3)實行獨(dú)立核算 ,是自負(fù)盈虧的利潤中心 優(yōu)點(diǎn) : (1)提高了管理的靈活性 (2)有利于最高管理層擺脫日常事務(wù) ,集中精力做好企業(yè)的大政方針的決策 (3)各事業(yè)部獨(dú)立進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動 ,能為公司不斷培養(yǎng)出高層 次的人才 缺點(diǎn) : (1)管理機(jī)構(gòu)重疊 ,管理人員所占比重較大 ,管理費(fèi)用增加 (2)分權(quán)可能導(dǎo)致公司領(lǐng)導(dǎo)對事業(yè)部控制既然減弱 (3)各事業(yè)部有本部門獨(dú)立的利益 ,容易產(chǎn)生本位主義 ,發(fā)生內(nèi)部協(xié)調(diào)困難 ? 答案 : 特點(diǎn) : (1)實現(xiàn)參與式管理 ,是一種民主的管理 . (2)注重管理實踐 ,是一種成果管理 . (3)實現(xiàn)自我控制 ,是一種自覺的管理 . (3)促使下放權(quán)力 ,是一種分權(quán)式管理 . 優(yōu)點(diǎn) : (1)有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工 (2)有利于調(diào)動職工的主動性、積極性 ,提高職工士氣 . (3)能促 進(jìn)管理者提高管理水平 (4)使控制活動更有效 缺點(diǎn) : (1)科學(xué)目標(biāo)難以確定 (2)目標(biāo)的商定很費(fèi)時間 (3)缺乏靈活性 其他習(xí)題 : 管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)是 ( ) 社會科學(xué) 管理機(jī)構(gòu)從最高一級到最低一級應(yīng)該建立關(guān)系明確的職權(quán)等級系列 指的是法約爾管理十四原則中的哪一項 ?( ) 一指揮原則 等級鏈原則 霍桑實驗的四個結(jié)論中對職工的定性是 ( ) 經(jīng)濟(jì)人 決策理論學(xué)派的代表人物是 ( ) 韋伯 管理過程學(xué)派強(qiáng)調(diào)的是 ( ) 管理是讓別人同自己去實現(xiàn)既定目標(biāo)的過程 管理的核心是提高勞動生產(chǎn)率 在管理中要重視人的因素 在建立正式的、非人格化的組織體系 使計劃數(shù)字化的工作是 ( ) 規(guī)劃 計劃工作的經(jīng)濟(jì)性指的是 ( ) 投入與產(chǎn)出之間的比例關(guān)系 實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo) 編制計劃要快 計劃指標(biāo)既先進(jìn)又可行 計劃工作中強(qiáng)調(diào)抓關(guān)鍵問題的原理是 ( ) 主要靠人的經(jīng)驗和綜合分析能力進(jìn)行預(yù)測的方法是 ( ) 外推法 狹義的決策指 ( ) 選擇方案 主觀決策法最主要的缺點(diǎn)是 ( ) 投資大 邊際分析法在決策方法體系中屬于 ( ) 因果法 直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于 ( ) 需要按職能專業(yè)化管理的小型組織 沒有必要按職能實現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織 需要按職能專業(yè)化管理的中型組織 需要按職能專業(yè)化管理的大型組織 層次劃分主要解決的組織問題是 ( ) 橫向結(jié) 構(gòu)問題 橫向協(xié)調(diào)問題 下列關(guān)于授權(quán)的表述正確的是 ( ) 授權(quán)相當(dāng)于代理職務(wù) 授權(quán)是部門劃分產(chǎn)生的 授權(quán)是分權(quán)的延伸 授權(quán)是上級在一定條件下委授給下屬的自主權(quán) 主管人員配備的根據(jù)是 ( ) 職務(wù)的要求 領(lǐng)導(dǎo)的意見 人事部門的建議 個人的公關(guān)能力 下列各項中 ,屬于人員配備原理的是 ( ) 激勵原理 公開競爭原理 根據(jù)經(jīng)驗 ,由指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作所引發(fā)的才能占下屬才能總量的比例大約是 ( ) % % % % 下列溝通 網(wǎng)絡(luò)中傳遞信息速度最快的是 ( ) 鏈?zhǔn)? 權(quán)變理論中對人的假設(shè)是 ( ) 經(jīng)濟(jì)人 麥克萊蘭的激勵需求理論認(rèn)為 ,對主管人員來說最重要的需要是 ( ) 權(quán)力需要 領(lǐng)導(dǎo)性格理論認(rèn)為 ,識別有效領(lǐng)導(dǎo)者的主要因素是 ( ) 提出隨機(jī)制宜理論的管理學(xué)家是 ( ) 赫茨伯格 控制工作的 關(guān)鍵步驟是 ( ) 制定計劃 對于既不能用實物也不能以貨幣形式來計量的管理工作 ,適用的控制標(biāo)準(zhǔn)是 ( ) 計劃標(biāo)準(zhǔn) 按糾正措施的環(huán)節(jié)分類 ,用于正在進(jìn)行的計劃執(zhí)行過程的控制類型是 ( ) 現(xiàn)場控制 現(xiàn)場控制方法主要適用于 ( ) 高層主管人員 中層主管人員 基層主管人員 非主管人員 從某種意義上說 ,PERT屬于 ( ) 前饋控制 管理是一種社會文 化現(xiàn)象 ,它的存在必須具備兩個必要條件 . A 集體活動和管理者 B 集體活動和目標(biāo) C 目標(biāo)、機(jī)構(gòu)、資源、信息 D 目標(biāo)和管理者 以下哪一點(diǎn)是屬于 權(quán)變管理理論 的最大特點(diǎn) ? A 重視人的因素 B 力求決策中減少個人藝術(shù)成份 C 根據(jù)不同的具體條件 ,采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式等 D 通過提高工人的 士氣 ,從而達(dá)到提高效率的目的 . 目標(biāo)管理的宗旨在于 A 用 自我控制的管理 代替 壓制性的管理 B 用 民主式的管理 代替 獨(dú)裁式的管理 C 用 參與式的管理 代替 壓制性的管理 D 用 自我控制的管理 代替 獨(dú)裁式的管理 以下哪一點(diǎn)是主管人員的選聘過程中應(yīng)遵循的原理 A 公開競爭原理和用人之長原理 B 用人之長原理和德才兼?zhèn)湓? C 德才兼?zhèn)湓砗凸_競爭原理 D 用人之長原理和知人善任原理 管理層次產(chǎn)生的主要原因是 A 職能分工的需要 B 管理寬度的限制 C 權(quán)責(zé)明確的需要 D 部門劃分的需要 指揮與領(lǐng)導(dǎo)工作的實質(zhì) A 明確職責(zé)和職權(quán) B 科學(xué)決策 C 全理用人 D 施加影響處理人際關(guān)系 權(quán)變理論的提出的假設(shè)是 A 經(jīng)濟(jì)人 B 社會人 C 復(fù)雜人 D 自我實現(xiàn)人 以下哪一點(diǎn)不是有效激勵的要求 A 堅持 物質(zhì)利益原則 B 授予權(quán)力 C 隨機(jī)制宜 ,創(chuàng)造激勵條件 D 堅持按勞分配原則 容易導(dǎo)致 隧道視野 的部門劃分方法是 A 按產(chǎn)品劃分 B 按職能劃分 C 按地區(qū)劃分 D 按時間劃分 利克特的管理模式認(rèn)為 ,極有成就的領(lǐng)導(dǎo)者采用的管理方法是 A 利用 —— 命令式 B 溫和 —— 命令式 C 商議式 D 集體參與 組織的最高決策層 ,由于工作復(fù)雜多變 ,其管理寬度 A 宜寬些 B 寬窄沒關(guān)系 C 宜隨機(jī)安排 D 宜窄些 科學(xué)管理的中心問題是 A 制定工作標(biāo)準(zhǔn) B 提高效率 C 科學(xué)培訓(xùn)工人 D 提高收入 菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格區(qū)分 為關(guān)系取向型和任務(wù)取向型 .如果你是一位領(lǐng)導(dǎo) ,該怎樣確定你是關(guān)系取向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ?(A) . . . . 領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)性權(quán)力有五種 ,其中包括 (C). 、指揮權(quán)、控制權(quán) 、獎勵權(quán)、支配權(quán) 、專長權(quán) 、法定權(quán) 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用職權(quán)的方式不同 ,可以將領(lǐng)導(dǎo)方式概括為專制、民主與放任三種類型 .其中民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是 (D). ,管理規(guī)范 ,賞罰分明 ,領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力 ,工作積極主動 ,富有創(chuàng)造性 王先生是某公司的一名年輕技術(shù)人員 ,一年前被調(diào)到公司企劃部任經(jīng)理 .考慮到自己的資歷、經(jīng)驗等 ,他采取了較為寬松的管理方式 .試分析下列哪一種情況下 ,王先生的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有助于產(chǎn)生較好的管理效果 ? A A 企劃部任務(wù)明確 ,王先生與下屬 關(guān)系好但職位權(quán)力弱 . B 企劃部任務(wù)明確 ,王先生與下屬關(guān)系差但職位權(quán)力強(qiáng) . C 企劃部任務(wù)不明確 ,王先生與下屬關(guān)系差但職位權(quán)力弱 D 企劃部任務(wù)不明確 ,王先生與下 屬關(guān)系好但職位權(quán)力強(qiáng) 一位在政府職能部門多年從事管理工作的中年管理者 ,新近被任命為某研究所的所長 .面對陌生的學(xué)科專業(yè)和資深的研究人員 ,該所長感到有點(diǎn)無從下手 .如果要就他如何有效地開展新工作提出原則性建議 ,你首選的是 :(B) A 明確各研究人員的研究目標(biāo)與任務(wù) ,實行責(zé)權(quán)利掛鉤考核 . B 充分尊重專家 ,努力將研究人員的個人興趣與組織發(fā)展目標(biāo)協(xié)同起來 . C 充分尊重專家 ,按專家意見辦 ,全力做好支持服務(wù)工作 D 以研究人員的研究興趣和專長為基礎(chǔ)生成組織目標(biāo) . 某公司人力資源部在公司的快速發(fā)展時期 ,為公司人力資源的 開發(fā)利用做出了重要貢獻(xiàn) .有人說 ,這在相當(dāng)程度上得益于人力資源部前幾年在內(nèi)部進(jìn)行了較細(xì)致的專業(yè) 分工 ,從而使有關(guān)人員可以快速熟悉專業(yè) ,提高業(yè)務(wù)水平 .但近來公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)該部門工作效率和工作質(zhì)量出現(xiàn)了一定的滑坡 ,許多成員不滿于單調(diào)乏味的工作 .對此 ,你認(rèn)為最好采 取下列哪一措施 ? C A 嚴(yán)格內(nèi)部規(guī)章制度 ,以改善工作作風(fēng)和工作態(tài)度 . B 調(diào)整該部門領(lǐng)導(dǎo)班子 ,促其改變當(dāng)前的工作面貌 . C 以工作豐富化為原則 ,進(jìn)行工作和職務(wù)再設(shè)計 . D 調(diào)整該部門的工作目標(biāo) ,將部門職能分解出去 . 早晨 8點(diǎn) 30分 ,公司常務(wù)副總、董事 老杜接到市政府電話 ,通知企業(yè)開展冬季 消防檢查 。10分鐘后老杜打電話給保衛(wèi)部 ,通知他們?nèi)ヌ幚磉@項要求 。9點(diǎn) 15分 ,老杜接到 庫房電話 ,被告之房屋后墻再次被人敲了個洞 ,又有幾十箱產(chǎn)品被偷走 。8分鐘后 ,老杜打電話給市公安局請他們改善本地治安情況 .......整個上午老杜接電話、打電話 ,倒也挺忙 . 根據(jù)管理方格理論 ,你認(rèn)為老杜最接近哪種類型領(lǐng)導(dǎo)者 ? A A .B .C .D . 你的部門因預(yù)算的限制 ,有必要進(jìn)行整編 .你請了本部門中一位經(jīng)驗豐富的人負(fù)責(zé)這項工作 .他在你部門的每個領(lǐng)域都 工作過 ,你感到他有能力完成這一任務(wù) ,可他卻似乎對這項任務(wù)的重要性反應(yīng)漠然 .此時 ,你應(yīng)當(dāng)采取哪種領(lǐng)導(dǎo)方式 ?C 高任務(wù)、高關(guān)系 高任務(wù)、低關(guān)系 低任務(wù)、高關(guān)系 低任務(wù)、低關(guān)系 美國有一步兵上尉對其在越南叢林戰(zhàn)中的行為做了這樣的說明 :你問我怎么能在這樣混亂的情況下使命令得以貫徹 ?我認(rèn)為 ,如果士兵們因在叢林里陷入敵人陣地而不知道該怎么辦 ,我又因距離太遠(yuǎn)而無法下達(dá)命令時 ,我的職責(zé)就是使他們知道自己該怎么做 .他們該做什么 ,完全依賴于他們對形勢的判斷 .我的做法是 ,責(zé)成現(xiàn)場的人自己作出決定 .對該上尉的行為 ,以下何種解釋 最妥當(dāng) ?D 這位上尉是不得已而為之 這位上尉采用的是放任式的領(lǐng)導(dǎo)方式 這位上尉在有意識地鍛煉士兵 ,給士兵創(chuàng)造晉升機(jī)會 這位上尉對自己職責(zé)的認(rèn)識非常符合現(xiàn)代管理思想 于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔(dān)任廠長 .到任之后 ,他待人熱情 ,早上早早地站在工廠的門口迎候大家 ,如果有的員工遲到 ,他并不是批評和指責(zé) ,而是詢問原因 ,主動幫助員工解決實際困難 .一周下來 ,大家看到廠長每天都提前到廠 ,而且又待人熱情 ,原來習(xí)慣于遲到的員工也不遲到了 .從這件事情來看 ,是什么權(quán)力使于廠長產(chǎn)生了如此大的影響力 ? C 原江西省副省長、腐敗分子胡長清好為別人寫字題匾 ,每次收費(fèi) 3 0O0元 ~6 000元 .一時間江西省內(nèi)特別是省城南昌 ,到處是胡長清的 墨寶 .民間流傳一首順口溜說 :東也湖 ,西也湖 ,洪城上下古月胡 。南長清 ,北長清 ,大街小巷胡長清 .你認(rèn)為胡長清的這種行為積極性與我們講的激勵有關(guān)系嗎 ?(D) A有 ,為錢驅(qū)使 ,是金錢激勵 . ,沽名釣譽(yù) ,滿足權(quán)力需要 ,屬個人激勵 . B ,不是管理學(xué)中所講的激勵 . 在組織的縱向溝通網(wǎng)絡(luò)中 ,居于兩端的人只能與內(nèi)側(cè)的一個成員聯(lián)系 ,居中的人則可 分別與兩人傳遞信息 ,進(jìn)行組織系統(tǒng)自上而下或自下而上的溝通 .這種溝通形態(tài)屬于 (A). 從溝通媒介自身的豐富性程度看 ,排在第一位的應(yīng)該是 (C). 實際工作中存在著下級向上級報喜不報憂的現(xiàn)象 ,從溝通上分析 ,這屬于縱向溝通中的 (C). 溝通中的編碼和解碼受到以下哪種因素的影響 (C). 、寫作能力、電腦技術(shù) 、文化條件、政治條件 、態(tài)度 、技能和社會一文化系統(tǒng) 、情感因素、能力因素 基于公平理論 ,當(dāng)員工感到不公平時 ,會采取以下哪種選擇 (D). 、 B和 C 通過高水平的努力實現(xiàn)組織目標(biāo)的意愿 ,而這種努力以能夠房走個體的某些素要為條件 .這個定義是指下列概念中的 (D). 靜默語 即不知不覺中向周圍的人發(fā)出的信號 ,這也就是形象 .在你開口以前 ,你已經(jīng)把什么都說了 .你認(rèn)為這是一種溝通嗎 ?(C) ,屬于視覺溝 通 . ,這屬于視覺印象 ,是領(lǐng)導(dǎo)形象研究的問題 . ,屬于非語言溝通 . ,因為這是別人的看法 ,而溝通應(yīng)是主動的 . 斯金納提出的強(qiáng)化理論分為兩種類型 :正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化 .強(qiáng)化理論認(rèn)為 (A). ,負(fù)強(qiáng)化要保持