【正文】 A 明確職責(zé)和職權(quán) B 科學(xué)決策 C 全理用人 D 施加影響處理人際關(guān)系 權(quán)變理論的提出的假設(shè)是 A 經(jīng)濟(jì)人 B 社會(huì)人 C 復(fù)雜人 D 自我實(shí)現(xiàn)人 以下哪一點(diǎn)不是有效激勵(lì)的要求 A 堅(jiān)持 物質(zhì)利益原則 B 授予權(quán)力 C 隨機(jī)制宜 ,創(chuàng)造激勵(lì)條件 D 堅(jiān)持按勞分配原則 容易導(dǎo)致 隧道視野 的部門(mén)劃分方法是 A 按產(chǎn)品劃分 B 按職能劃分 C 按地區(qū)劃分 D 按時(shí)間劃分 利克特的管理模式認(rèn)為 ,極有成就的領(lǐng)導(dǎo)者采用的管理方法是 A 利用 —— 命令式 B 溫和 —— 命令式 C 商議式 D 集體參與 組織的最高決策層 ,由于工作復(fù)雜多變 ,其管理寬度 A 宜寬些 B 寬窄沒(méi)關(guān)系 C 宜隨機(jī)安排 D 宜窄些 科學(xué)管理的中心問(wèn)題是 A 制定工作標(biāo)準(zhǔn) B 提高效率 C 科學(xué)培訓(xùn)工人 D 提高收入 菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格區(qū)分 為關(guān)系取向型和任務(wù)取向型 .如果你是一位領(lǐng)導(dǎo) ,該怎樣確定你是關(guān)系取向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ?(A) . . . . 領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)性權(quán)力有五種 ,其中包括 (C). 、指揮權(quán)、控制權(quán) 、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、支配權(quán) 、專(zhuān)長(zhǎng)權(quán) 、法定權(quán) 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用職權(quán)的方式不同 ,可以將領(lǐng)導(dǎo)方式概括為專(zhuān)制、民主與放任三種類(lèi)型 .其中民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是 (D). ,管理規(guī)范 ,賞罰分明 ,領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力 ,工作積極主動(dòng) ,富有創(chuàng)造性 王先生是某公司的一名年輕技術(shù)人員 ,一年前被調(diào)到公司企劃部任經(jīng)理 .考慮到自己的資歷、經(jīng)驗(yàn)等 ,他采取了較為寬松的管理方式 .試分析下列哪一種情況下 ,王先生的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有助于產(chǎn)生較好的管理效果 ? A A 企劃部任務(wù)明確 ,王先生與下屬 關(guān)系好但職位權(quán)力弱 . B 企劃部任務(wù)明確 ,王先生與下屬關(guān)系差但職位權(quán)力強(qiáng) . C 企劃部任務(wù)不明確 ,王先生與下屬關(guān)系差但職位權(quán)力弱 D 企劃部任務(wù)不明確 ,王先生與下 屬關(guān)系好但職位權(quán)力強(qiáng) 一位在政府職能部門(mén)多年從事管理工作的中年管理者 ,新近被任命為某研究所的所長(zhǎng) .面對(duì)陌生的學(xué)科專(zhuān)業(yè)和資深的研究人員 ,該所長(zhǎng)感到有點(diǎn)無(wú)從下手 .如果要就他如何有效地開(kāi)展新工作提出原則性建議 ,你首選的是 :(B) A 明確各研究人員的研究目標(biāo)與任務(wù) ,實(shí)行責(zé)權(quán)利掛鉤考核 . B 充分尊重專(zhuān)家 ,努力將研究人員的個(gè)人興趣與組織發(fā)展目標(biāo)協(xié)同起來(lái) . C 充分尊重專(zhuān)家 ,按專(zhuān)家意見(jiàn)辦 ,全力做好支持服務(wù)工作 D 以研究人員的研究興趣和專(zhuān)長(zhǎng)為基礎(chǔ)生成組織目標(biāo) . 某公司人力資源部在公司的快速發(fā)展時(shí)期 ,為公司人力資源的 開(kāi)發(fā)利用做出了重要貢獻(xiàn) .有人說(shuō) ,這在相當(dāng)程度上得益于人力資源部前幾年在內(nèi)部進(jìn)行了較細(xì)致的專(zhuān)業(yè) 分工 ,從而使有關(guān)人員可以快速熟悉專(zhuān)業(yè) ,提高業(yè)務(wù)水平 .但近來(lái)公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)該部門(mén)工作效率和工作質(zhì)量出現(xiàn)了一定的滑坡 ,許多成員不滿于單調(diào)乏味的工作 .對(duì)此 ,你認(rèn)為最好采 取下列哪一措施 ? C A 嚴(yán)格內(nèi)部規(guī)章制度 ,以改善工作作風(fēng)和工作態(tài)度 . B 調(diào)整該部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)班子 ,促其改變當(dāng)前的工作面貌 . C 以工作豐富化為原則 ,進(jìn)行工作和職務(wù)再設(shè)計(jì) . D 調(diào)整該部門(mén)的工作目標(biāo) ,將部門(mén)職能分解出去 . 早晨 8點(diǎn) 30分 ,公司常務(wù)副總、董事 老杜接到市政府電話 ,通知企業(yè)開(kāi)展冬季 消防檢查 。 缺點(diǎn) : , 近親繁殖 ② 外部選聘 優(yōu)點(diǎn) : ,節(jié)約培訓(xùn)費(fèi) . , 。效果是指追求活動(dòng)的結(jié)果 ,強(qiáng)調(diào)方向明確 ,即管理必須使活動(dòng)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo) . ,即組織在決策時(shí)或處理問(wèn)題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想與行動(dòng)的方針和一般規(guī)定 。 巴納德 7.只顧埋頭拉車(chē) ,不顧抬頭看路 ,提醒我們要深入認(rèn)識(shí)現(xiàn)代管理學(xué)的 ( )特點(diǎn) ( A、發(fā)展戰(zhàn)略 B、差異化戰(zhàn)略 C、緊縮戰(zhàn)略 D、維持戰(zhàn)略 ,是為了正確識(shí)別和把握企業(yè)或組織存在的 ( ). A、機(jī)會(huì)與威脅 B、威脅與劣勢(shì) C、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) D、機(jī)會(huì)與優(yōu)勢(shì) ( ) A、規(guī)劃 B、決策 C、預(yù)測(cè) D、預(yù)算 ( )工作的基本要求 . A、計(jì)劃 B、預(yù)測(cè) C、決策 D、戰(zhàn)略 ( A、從重現(xiàn)象 B、群策群力 C、多樣化方案 D、普遍接受 ,組織不可以控制的是 ( A、價(jià)格 水平 B、政治環(huán)境 C、職工情緒 D、組織內(nèi)部政策 1把戰(zhàn)略上一致、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象相同、市場(chǎng)重點(diǎn)類(lèi)似的同類(lèi)業(yè)務(wù)或產(chǎn)品大類(lèi)歸于一個(gè)部門(mén)屬 ( ) A. 職能部門(mén)化 B. 用戶部門(mén)化 C. 產(chǎn)品部門(mén)化 1某公司設(shè)有 :一名總經(jīng)理 ,一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理 ,一名主管營(yíng)銷(xiāo)的副總經(jīng)理和一名主管財(cái)務(wù)的總經(jīng)理 .則該公司的組織結(jié)構(gòu)是按 ( ) B. 職能劃分部門(mén) 1管理層次較多而管理幅度較小的高聳形組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是 ( ) A、縮短上下級(jí)距離 B、信息縱 向流通快 ,管理費(fèi)用低 C、管理嚴(yán)密、分工明確、上下級(jí)易于協(xié)調(diào) D、被管理者有較大的自主性、積極性和滿足感 1對(duì)于規(guī)模小、任務(wù)較為單一且人員較少的組織 ,一般適宜于采用 ( ) A、職能制的組織結(jié)構(gòu) B、直線制的組織結(jié)構(gòu) C、事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu) D、矩陣式的組織結(jié)構(gòu) 1在下述那種情況下管理幅度可以適當(dāng)加大 ( ) A、所處管理層次較高的主管人員 B、工作環(huán)境不穩(wěn)定 C、計(jì)劃完善 D、不同下屬工作崗位的分布比較分散 1以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋 ?( ) 尋找食物 歌德巴赫猜想 的陳景潤(rùn) ,可能因?yàn)閾?dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作 . 有一位老教授 ,30年的教學(xué)生涯 ,學(xué)術(shù)成果豐碩 ,雖不是學(xué)校的中高層領(lǐng)導(dǎo) ,但許多老師都愿意聽(tīng)他的 .這位教授的權(quán)力主要來(lái)源于 :( ) 2根據(jù)管理方格理論 ,( )是最理想的領(lǐng)導(dǎo)方式 . 2在何種情況下 ,金錢(qián)可以成為 激勵(lì)因素 ,而不是 保 健因素 ?( ). 、急于要養(yǎng)家糊口的人的計(jì)件工資 激勵(lì)因素 ,金錢(qián)都只能是 保健因素 . 2管理者在視察中 ,發(fā)現(xiàn)一名員工操作機(jī)器不當(dāng) ,立即指明正確的操作方法 .這是一種 ( ). 2為了使受訓(xùn)者能了解整個(gè)組織的不同的工作內(nèi)容 ,得到各種不同的工作經(jīng)驗(yàn) ,為今后在較高層次上任職打好基礎(chǔ) ,最好采用 ( )的培訓(xùn)方式 . D. 職務(wù)輪換 2控制工作的第一步是 :( ). D. 查明原因 2某公司設(shè)有 :一名總經(jīng)理 ,一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理 ,一名主管營(yíng)銷(xiāo)的副總經(jīng)理和一名主管財(cái)務(wù)的總經(jīng)理 .則該公司的組織結(jié)構(gòu)是按 ( ) B. 職能劃分部門(mén) 2解決直線與參謀間矛盾的主要方法有 ( ) 2職能制的優(yōu)點(diǎn)是 ( ) A、權(quán)力集中 B、 命令統(tǒng)一 C、分工明確 D、 決策迅速 2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一種 ( ) A、永久性團(tuán)隊(duì) B、臨時(shí)性團(tuán)隊(duì) C、知識(shí)性團(tuán)隊(duì) D、水平型團(tuán)隊(duì) 決策中的有界理性觀點(diǎn)最早是由 ( )提出的 . A、孔茨 B、德魯克 C、巴納德 D、西蒙 3最常用的定性預(yù)測(cè)方法是 ( ). A、專(zhuān)家意見(jiàn)法 B、因果分析法 C、時(shí)序分析法 D、投入產(chǎn)出法 3描述了一個(gè)組織的內(nèi)部特征 ,這類(lèi)特征是我們能夠?qū)Σ煌慕M織加以衡量和比較 ,這些被稱(chēng)為組織的 ( ) A. 背景性特征 3一般地說(shuō) ,管理者所處的層次越高 ,其管理的幅度就越 ( ) 3管理層次較多而管理幅度較小的高聳形組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是 ( ) A、縮短上下級(jí)距離 B、信息縱向流通快 ,管理費(fèi)用低 C、管理嚴(yán)密、分工明確、上下級(jí)易于協(xié)調(diào) D、被管理者有較大的自主性、積極性和滿足感 3在下述那種情況下管理幅度可以適當(dāng)加大 ( ) A、所處管理層次較高的主管人員 B、工作環(huán)境不穩(wěn)定 C、計(jì)劃完善 D、不同下屬工作崗位的分布比較分散 三、多向選擇題 (每題 1分 ,共 15*1=15分 ) ( ). D. 多樣性 E. 實(shí)踐性 ( ). C. 財(cái)務(wù) E. 安全 ( ). ( ). A .權(quán)責(zé)一致原理 5. 一般來(lái)說(shuō) ,越是組織的下層主管人員所做出的決策越傾向于 ( 組織變革的領(lǐng)域主要在于 ( ) A. 結(jié)構(gòu) B. 戰(zhàn)略 E. 流程 下列哪些組織結(jié)構(gòu)具有雙重領(lǐng)導(dǎo)的弊端 : A、直線制 B、矩陣制 C、直線職能制 D、事業(yè)部制 E. 職能制 組織中職權(quán)的形式主要有 ( ) 與正式組織相比 ,非正式組織的特點(diǎn)是 :( ) 以下屬于不確定性決策的方法有 :( ). 1下列屬于反饋控制的有 :( ). C..預(yù)計(jì)公司產(chǎn)品需求量下降之前就開(kāi)始準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品 E對(duì)各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表的分析稽查 1根據(jù)三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論 ,下列描述符合放任式領(lǐng)導(dǎo)的有 : 1下列關(guān)于非正式溝通的說(shuō)法不正確的是 :( ). 提供 內(nèi)幕消息 D、遵循指揮或?qū)蛹?jí)系統(tǒng)進(jìn)行 1 平衡記分卡 的指標(biāo)由哪些因素組成 : C. 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng) 1根據(jù)赫茨伯格雙因素理論 ,下列哪些屬于激勵(lì)因素 :( ). C. 管理政策 D. 人際關(guān)系 四、判斷及改正 (每題 2分 ,共 5*2=10分 ) ,管理思想反過(guò)來(lái)驗(yàn)證管理實(shí)踐 .( ) .( ) . ,也是經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)用 .( ) ,直線部門(mén)才是起關(guān)鍵作用的 .( ) 五、簡(jiǎn)答題 (每題 5分 ,共 3*5=15分 ) 簡(jiǎn)述馬斯洛的五層次需求理論 . 2. 直線制結(jié)構(gòu)有什么特點(diǎn) ? 六、案例題 (15分 ) 案例一 : 美琳凱開(kāi)始經(jīng)營(yíng)自己的化妝品公司 ,她從意大利一家小型的香水廠得到了一套化妝品配制流水線 ,租用了一座舊倉(cāng)庫(kù) ,并安裝了一套小型的化妝品灌瓶與包裝生產(chǎn)線 .三年后 ,公司經(jīng)營(yíng)初見(jiàn)成效 ,她打算擴(kuò)展產(chǎn)品 ,增添生產(chǎn)線 ,建立分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò) . 美琳凱向外界闡明公司的業(yè)務(wù) :本公司準(zhǔn)備生產(chǎn)一套高質(zhì)量的化妝品系列 ,在美國(guó)東北部通過(guò)百貨商店和專(zhuān)業(yè)商店銷(xiāo)售給高收入的顧客 ,并成為意大利香水在美國(guó)市場(chǎng)上的頭四位代理人中的一個(gè) .她對(duì)公司員工說(shuō)提出要求 ,要在下一年度使公司的銷(xiāo)售額達(dá)到 300萬(wàn)美元 . 她去銀行借錢(qián) ,銀行問(wèn)她有何獨(dú)到之處 ,她回答說(shuō) :第一、她只批發(fā)給獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)她的產(chǎn)品的那些百貨商店和專(zhuān)業(yè)商店 。對(duì)培訓(xùn)者的要求 。組織中需要?jiǎng)?chuàng)造一種能激發(fā)高昂的士氣氛圍來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo) . 10. 按計(jì)劃所涉及的范圍分類(lèi) ,計(jì)劃可分為戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 . 三、名詞解釋 :在特定的環(huán)境下 ,對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制 ,以便達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過(guò)程 . :赫茲伯格通過(guò)研究發(fā)現(xiàn) ,使職工感到滿意的因素都涉及到有關(guān)工作本身或工作內(nèi)容方面的 。 ,失去信心 。8分鐘后 ,老杜打電話給市公安局請(qǐng)他們改善本地治安情況 .......整個(gè)上午老杜接電話、打電話 ,倒也挺忙 . 根據(jù)管理方格理論 ,你認(rèn)為老杜最接近哪種類(lèi)型領(lǐng)導(dǎo)者 ? A A .B .C .D . 你的部門(mén)因預(yù)算的限制 ,有必要進(jìn)行整編 .你請(qǐng)了本部門(mén)中一位經(jīng)驗(yàn)豐富的人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作 .他在你部門(mén)的每個(gè)領(lǐng)域都 工作過(guò) ,你感到他有能力完成這一任務(wù) ,可他卻似乎對(duì)這項(xiàng)任務(wù)的重要性反應(yīng)漠然 .此時(shí) ,你應(yīng)當(dāng)采取哪種領(lǐng)導(dǎo)方式 ?C 高任務(wù)、高關(guān)系 高任務(wù)、低關(guān)系 低任務(wù)、高關(guān)系 低任務(wù)、低關(guān)系 美國(guó)有一步兵上尉對(duì)其在越南叢林戰(zhàn)中的行為做了這樣的說(shuō)明 :你問(wèn)我怎么能在這樣混亂的情況下使命令得以貫徹 ?我認(rèn)為 ,如果士兵們因在叢林里陷入敵人陣地而不知道該怎么辦 ,我又因距離太遠(yuǎn)而無(wú)法下達(dá)命令時(shí) ,我的職責(zé)就是使他們知道自己該怎么做 .他們?cè)撟鍪裁?,完全依賴于他們對(duì)形勢(shì)的判斷 .我的做法是 ,責(zé)成現(xiàn)場(chǎng)的人自己作出決定 .對(duì)該上尉的行為 ,以下何種解釋 最妥當(dāng) ?D 這位上尉是不得已而為之 這位上尉采用的是放任式的領(lǐng)導(dǎo)方式 這位上尉在有意識(shí)地鍛煉士兵 ,給士兵創(chuàng)造晉升機(jī)會(huì) 這位上尉對(duì)自己職責(zé)的認(rèn)識(shí)非常符合現(xiàn)代管理思想 于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔(dān)任廠長(zhǎng) .到任之后 ,他待人熱情 ,早上早早地站在工廠的門(mén)口迎候大家 ,如果有的員工遲到 ,他并不是批評(píng)和指責(zé) ,而是詢問(wèn)原因 ,主動(dòng)幫助員工解決實(shí)際困難 .一周下來(lái) ,大家看到廠長(zhǎng)每天都提前到廠 ,而且又待人熱情 ,原來(lái)習(xí)慣于遲到的員工也不遲到了 .從這件事情來(lái)看 ,是什么權(quán)力使于廠長(zhǎng)產(chǎn)生了如此大的影響力 ? C 原江西省副省長(zhǎng)、腐敗分子胡長(zhǎng)清好為別人寫(xiě)字題匾 ,每次收費(fèi) 3 0O0元 ~6 000元 .一時(shí)間江西省內(nèi)特別是省城南昌 ,到處是胡長(zhǎng)清的 墨寶 .民間流傳一首順口溜說(shuō) :東也湖 ,西也湖 ,洪城上下古月胡