【文章內(nèi)容簡介】 裹打包完畢后，意味著這次我們店鋪配合的全民瘋搶雙 12 活動屬于我們的這部分的工作告一段落了，總算是幸不辱命，比我們預(yù)計的要順利以及提前完成了發(fā)貨任務(wù) !這次全民瘋搶活動淘寶網(wǎng)總銷量達到了 億，超越了雙 11 活動商城所創(chuàng)下 億的記錄，說明了集市店鋪和中小賣家的實力不容忽視。我們店鋪參加活動的地獄狂蛇鼠標點擊率達到了 217055 次，銷量總計2239 臺，創(chuàng)了當(dāng)天單鼠標銷售額的新高。店鋪的總銷售額當(dāng)天達到 萬，創(chuàng)造了店鋪單日銷售額的新高，店鋪進入淘寶網(wǎng)類目總排名 12位。 此次活動能獲得如此成功，我感覺最大的功勞應(yīng)該屬于淘寶網(wǎng)小二，非常感激小二給予我們的信任，給我們提供這么好的機會。尤其是朝歌提前一周就給我們參加活動的賣家天天開會，告訴大家什么地方需要改進什么地方需要優(yōu)化，這次活動讓我們獲益匪淺。 巧合的是，這次的活動正好趕上我們店鋪 5 周年慶典，對我們來說，這是一個難得的機會，借此東風(fēng)，我們也在店慶活動上面下了一些功夫。為了保證雙 12 活動的順利進行，在活動前一周我們所有活動貨物入倉，所有打包物資采購?fù)戤?，參加活動產(chǎn)品的具體功能和信息讓客服深度熟悉，保證 做到顧客提出的相關(guān)產(chǎn)品問題對答如流。 12 月 7 日，店鋪重新裝修完畢，我們利用了相互關(guān)聯(lián)產(chǎn)品模式，努力把進入的流量不流失出去，參加活動商品詳情頁我們加入 6 個關(guān)聯(lián)寶貝，然后 6 個關(guān)聯(lián)寶貝又各自再關(guān)聯(lián) 12 個不同的寶貝，如此一共可以關(guān)聯(lián)到 72個寶貝。店鋪 3 條懸浮條分別加入不同的店鋪分類頁面，主打的產(chǎn)品加入主頁各個活動區(qū)域，讓買家能更多機會看到我們的不同類目的產(chǎn)品。 12 月 8日公司開會考核所有客服的對活動產(chǎn)品的常識以及所有快捷回復(fù)的了解情況，物流人員和倉庫人員開始準備如何打包產(chǎn)品，研究出打包同款產(chǎn)品最快 速度的辦法，以避免萬一當(dāng)天貨物超售導(dǎo)致的物流打包跟不上問題，開完會后物流部門開始提前打包部分活動產(chǎn)品。 12 月 9 日，我們將本來打算在雙 12 當(dāng)天開的 5 周年慶典晚宴，提前舉行，特地購買了幾瓶紅酒，大家開懷痛飲。士氣高漲，互相鼓勵一定要更加努力，更要出色完成眼下的這次雙 12 活動。第二天大家休息，只有養(yǎng)足精神了才可以更好的投入工作。 12 月 10 日，公司留 1 客服值班， 1 庫房人員打包，其余所有人休息等待迎接雙十二。 12 月 11 日，白天依舊留 1 客服值班，物流人員全部待命開始打包活動商品，所有需要提 前準備的物流材料，需要如何分配全部完畢。當(dāng)日 10 點后所主力人員全部到位，公司當(dāng)晚燈火通明，我們在群里等待朝歌最后的命令，朝歌在活動即將開始之前，給所有人再次核對寶貝情況以及一些必須關(guān)注的信息，所有的準備工作到此結(jié)束，大家隨時準備迎接雙 12的到來。 12 月 12 日， 0 點鐘聲響起，淘寶網(wǎng)被瘋狂涌入的買家導(dǎo)致部分服務(wù)器暫時性癱瘓，緊接著支付寶也出現(xiàn)了問題，可想當(dāng)時的流量的驚人。朝歌統(tǒng)計前 2 小時的銷售總結(jié)，我們憑地獄狂蛇鼠標闖入了前十名，而跟我們同在前十的全部是筆記本電腦和平板電腦賣家。朝歌也對我們的成績表示 了肯定。該次活動我們的轉(zhuǎn)化率非常的高，客服人員的催付起到了決定性的作用，沒有進入催付名單。 12 月 12 日上午，全公司所有人員都進入繁忙狀態(tài)，公司客服區(qū)也堆滿了打包物資和需要打包的產(chǎn)品。 12 日晚 10 點的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我們慘遭各大強勢賣家的圍剿，掉出了前十。所有客服的心情大受影響，我們一直保持將旺旺群里面積極的消息截圖反饋到公司的群里，不斷激發(fā)客服的熱情和信心，大家都表示有再次沖入前十的雄心。我們緊急召集美工對店面以及寶貝引流的優(yōu)化，最后時刻我們再次沖入前十，證明了我們鍵鼠外設(shè)行業(yè)并不亞于輸于任何 人。最后一小時的銷量是對我們?yōu)榱?12 號辛苦了幾天的所有同事最好的鼓勵，我們所有付出的努力沒有白費，再一次證明了我們在這個類目的地位。 12 月 1213 日全部物流人員加班加點打包， 2 位美工調(diào)用到物流幫忙打包，所有客服都照樣在自己崗位做好售后服務(wù)以及正常接待買家， 1213日發(fā)走了大部分的貨物。 14 日凌晨 2 點打包完最后一個包裹，所有發(fā)貨流程完畢。 本次活動的總結(jié)： 這次靠活動產(chǎn)品引流的優(yōu)化手段非常有效果 。 這次活動的效果遠遠優(yōu)于聚劃算活動，聚劃算單品成交額高，這 次利用全民瘋搶的活動，我們銷售出去了近 20 萬其他的產(chǎn)品 . 后續(xù)活動的安排繼續(xù)跟進，這次準備還是有點倉促，有了這次的經(jīng)驗，下次一定更加充分。 第三篇： 2021 淘寶店鋪雙十二運營工作總結(jié) 電商行業(yè)是當(dāng)今社會的熱門行業(yè)之一，電商運營也是電商行業(yè)的主要崗位，負責(zé)子商務(wù)網(wǎng)站整體運營，并提高企業(yè)的品牌影響力，那么電商運營 12 月月度總結(jié)報告該如何寫呢？下面整理 2021 淘寶店鋪雙十二運營工作總結(jié)范文，歡迎閱讀。 2021淘寶店鋪雙十二運營工作總結(jié)范文 1 我來 **公司從事電子商務(wù)工 作已經(jīng)有半年。 經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和摸索，讓我對網(wǎng)絡(luò)營銷有了很深的認識。 從開始的了解產(chǎn)品到 B2B 網(wǎng)絡(luò)銷售后臺操作管理再到產(chǎn)品報價、客戶溝通?總體來說效果比較理想。 根據(jù)我個人的一些看法，做出 12 月月度總結(jié)如下： 現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)銷售已不再是新鮮事物。 上到企業(yè)單位下至個人都已經(jīng)開始接受網(wǎng)上購物。 其優(yōu)勢就是方便、實惠。 在常規(guī)買賣行業(yè)中買家是貨比三家，然而在網(wǎng)絡(luò)市場里可能會貨比十家甚至更多。 目前大眾的消費心理都希望能買到性價比高的產(chǎn)品。 即品質(zhì)有保障，價格又合理。 如果這兩點突破不了，很難吸引買家。 在這點上公司做的還比較成熟了。 我認為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感。 受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的負面影響，尤其是異地客戶對于成交缺乏的就是信任感。 所以我們在為客戶提供高性價比產(chǎn)品的同時，也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮。 品牌推廣則是比較不錯的選擇。 在各大網(wǎng)站上發(fā)布公司的相關(guān)產(chǎn)品信息、發(fā)展動向?客戶只有實時了解公司，才會放心與公司合作。 第一次合作靠的是服務(wù)和銷 售技巧，后續(xù)的合作是用產(chǎn)品來贏的客戶的認同和信賴。 在我們喊出誠信經(jīng)營商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。 “路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”我個人需要加強的地方很多，希望能在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)、進步。 為公司帶來更大的效益。 2021淘寶店鋪雙十二運營工作總結(jié)范文 2 公司給予我的是無限的鼓勵與支持，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司確定的方針，我很快速的進入自己管理工作的角色，做到善于與人溝通的同時，要有強烈的集體意識，充分聽取他人的意見和建議，并能夠快速 地融入工作群團隊，實現(xiàn)團隊的最佳效益。通過與大學(xué)生們的密切配合，基本有效的實現(xiàn)了預(yù)定目標。以下是我對 12 月份的工作做出總結(jié)： 一、主要工作情況。 對大學(xué)生們進行培訓(xùn)、分工，近而安排他們的相關(guān)工作。大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗，可以說都是幾乎為零，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不