【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 裹打包完畢后，意味著這次我們店鋪配合的全民瘋搶雙 12 活動(dòng)屬于我們的這部分的工作告一段落了，總算是幸不辱命，比我們預(yù)計(jì)的要順利以及提前完成了發(fā)貨任務(wù) !這次全民瘋搶活動(dòng)淘寶網(wǎng)總銷量達(dá)到了 億，超越了雙 11 活動(dòng)商城所創(chuàng)下 億的記錄，說(shuō)明了集市店鋪和中小賣家的實(shí)力不容忽視。我們店鋪參加活動(dòng)的地獄狂蛇鼠標(biāo)點(diǎn)擊率達(dá)到了 217055 次，銷量總計(jì)2239 臺(tái)，創(chuàng)了當(dāng)天單鼠標(biāo)銷售額的新高。店鋪的總銷售額當(dāng)天達(dá)到 萬(wàn)，創(chuàng)造了店鋪單日銷售額的新高，店鋪進(jìn)入淘寶網(wǎng)類目總排名 12位。 此次活動(dòng)能獲得如此成功，我感覺(jué)最大的功勞應(yīng)該屬于淘寶網(wǎng)小二，非常感激小二給予我們的信任，給我們提供這么好的機(jī)會(huì)。尤其是朝歌提前一周就給我們參加活動(dòng)的賣家天天開(kāi)會(huì)，告訴大家什么地方需要改進(jìn)什么地方需要優(yōu)化，這次活動(dòng)讓我們獲益匪淺。 巧合的是，這次的活動(dòng)正好趕上我們店鋪 5 周年慶典，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，借此東風(fēng)，我們也在店慶活動(dòng)上面下了一些功夫。為了保證雙 12 活動(dòng)的順利進(jìn)行，在活動(dòng)前一周我們所有活動(dòng)貨物入倉(cāng)，所有打包物資采購(gòu)?fù)戤叄瑓⒓踊顒?dòng)產(chǎn)品的具體功能和信息讓客服深度熟悉，保證 做到顧客提出的相關(guān)產(chǎn)品問(wèn)題對(duì)答如流。 12 月 7 日，店鋪重新裝修完畢，我們利用了相互關(guān)聯(lián)產(chǎn)品模式，努力把進(jìn)入的流量不流失出去，參加活動(dòng)商品詳情頁(yè)我們加入 6 個(gè)關(guān)聯(lián)寶貝，然后 6 個(gè)關(guān)聯(lián)寶貝又各自再關(guān)聯(lián) 12 個(gè)不同的寶貝，如此一共可以關(guān)聯(lián)到 72個(gè)寶貝。店鋪 3 條懸浮條分別加入不同的店鋪分類頁(yè)面，主打的產(chǎn)品加入主頁(yè)各個(gè)活動(dòng)區(qū)域，讓買家能更多機(jī)會(huì)看到我們的不同類目的產(chǎn)品。 12 月 8日公司開(kāi)會(huì)考核所有客服的對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品的常識(shí)以及所有快捷回復(fù)的了解情況，物流人員和倉(cāng)庫(kù)人員開(kāi)始準(zhǔn)備如何打包產(chǎn)品，研究出打包同款產(chǎn)品最快 速度的辦法，以避免萬(wàn)一當(dāng)天貨物超售導(dǎo)致的物流打包跟不上問(wèn)題，開(kāi)完會(huì)后物流部門開(kāi)始提前打包部分活動(dòng)產(chǎn)品。 12 月 9 日，我們將本來(lái)打算在雙 12 當(dāng)天開(kāi)的 5 周年慶典晚宴，提前舉行，特地購(gòu)買了幾瓶紅酒，大家開(kāi)懷痛飲。士氣高漲，互相鼓勵(lì)一定要更加努力，更要出色完成眼下的這次雙 12 活動(dòng)。第二天大家休息，只有養(yǎng)足精神了才可以更好的投入工作。 12 月 10 日，公司留 1 客服值班， 1 庫(kù)房人員打包，其余所有人休息等待迎接雙十二。 12 月 11 日，白天依舊留 1 客服值班，物流人員全部待命開(kāi)始打包活動(dòng)商品，所有需要提 前準(zhǔn)備的物流材料，需要如何分配全部完畢。當(dāng)日 10 點(diǎn)后所主力人員全部到位，公司當(dāng)晚燈火通明，我們?cè)谌豪锏却枳詈蟮拿?，朝歌在活?dòng)即將開(kāi)始之前，給所有人再次核對(duì)寶貝情況以及一些必須關(guān)注的信息，所有的準(zhǔn)備工作到此結(jié)束，大家隨時(shí)準(zhǔn)備迎接雙 12的到來(lái)。 12 月 12 日， 0 點(diǎn)鐘聲響起，淘寶網(wǎng)被瘋狂涌入的買家導(dǎo)致部分服務(wù)器暫時(shí)性癱瘓，緊接著支付寶也出現(xiàn)了問(wèn)題，可想當(dāng)時(shí)的流量的驚人。朝歌統(tǒng)計(jì)前 2 小時(shí)的銷售總結(jié)，我們憑地獄狂蛇鼠標(biāo)闖入了前十名，而跟我們同在前十的全部是筆記本電腦和平板電腦賣家。朝歌也對(duì)我們的成績(jī)表示 了肯定。該次活動(dòng)我們的轉(zhuǎn)化率非常的高，客服人員的催付起到了決定性的作用，沒(méi)有進(jìn)入催付名單。 12 月 12 日上午，全公司所有人員都進(jìn)入繁忙狀態(tài)，公司客服區(qū)也堆滿了打包物資和需要打包的產(chǎn)品。 12 日晚 10 點(diǎn)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我們慘遭各大強(qiáng)勢(shì)賣家的圍剿，掉出了前十。所有客服的心情大受影響，我們一直保持將旺旺群里面積極的消息截圖反饋到公司的群里，不斷激發(fā)客服的熱情和信心，大家都表示有再次沖入前十的雄心。我們緊急召集美工對(duì)店面以及寶貝引流的優(yōu)化，最后時(shí)刻我們?cè)俅螞_入前十，證明了我們鍵鼠外設(shè)行業(yè)并不亞于輸于任何 人。最后一小時(shí)的銷量是對(duì)我們?yōu)榱?12 號(hào)辛苦了幾天的所有同事最好的鼓勵(lì)，我們所有付出的努力沒(méi)有白費(fèi)，再一次證明了我們?cè)谶@個(gè)類目的地位。 12 月 1213 日全部物流人員加班加點(diǎn)打包， 2 位美工調(diào)用到物流幫忙打包，所有客服都照樣在自己崗位做好售后服務(wù)以及正常接待買家， 1213日發(fā)走了大部分的貨物。 14 日凌晨 2 點(diǎn)打包完最后一個(gè)包裹，所有發(fā)貨流程完畢。 本次活動(dòng)的總結(jié)： 這次靠活動(dòng)產(chǎn)品引流的優(yōu)化手段非常有效果 。 這次活動(dòng)的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于聚劃算活動(dòng)，聚劃算單品成交額高，這 次利用全民瘋搶的活動(dòng)，我們銷售出去了近 20 萬(wàn)其他的產(chǎn)品 . 后續(xù)活動(dòng)的安排繼續(xù)跟進(jìn)，這次準(zhǔn)備還是有點(diǎn)倉(cāng)促，有了這次的經(jīng)驗(yàn)，下次一定更加充分。 第三篇： 2021 淘寶店鋪雙十二運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 電商行業(yè)是當(dāng)今社會(huì)的熱門行業(yè)之一，電商運(yùn)營(yíng)也是電商行業(yè)的主要崗位，負(fù)責(zé)子商務(wù)網(wǎng)站整體運(yùn)營(yíng)，并提高企業(yè)的品牌影響力，那么電商運(yùn)營(yíng) 12 月月度總結(jié)報(bào)告該如何寫(xiě)呢？下面整理 2021 淘寶店鋪雙十二運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)范文，歡迎閱讀。 2021淘寶店鋪雙十二運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)范文 1 我來(lái) **公司從事電子商務(wù)工 作已經(jīng)有半年。 經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和摸索，讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了很深的認(rèn)識(shí)。 從開(kāi)始的了解產(chǎn)品到 B2B 網(wǎng)絡(luò)銷售后臺(tái)操作管理再到產(chǎn)品報(bào)價(jià)、客戶溝通?總體來(lái)說(shuō)效果比較理想。 根據(jù)我個(gè)人的一些看法，做出 12 月月度總結(jié)如下： 現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)銷售已不再是新鮮事物。 上到企業(yè)單位下至個(gè)人都已經(jīng)開(kāi)始接受網(wǎng)上購(gòu)物。 其優(yōu)勢(shì)就是方便、實(shí)惠。 在常規(guī)買賣行業(yè)中買家是貨比三家，然而在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)里可能會(huì)貨比十家甚至更多。 目前大眾的消費(fèi)心理都希望能買到性價(jià)比高的產(chǎn)品。 即品質(zhì)有保障，價(jià)格又合理。 如果這兩點(diǎn)突破不了，很難吸引買家。 在這點(diǎn)上公司做的還比較成熟了。 我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感。 受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的負(fù)面影響，尤其是異地客戶對(duì)于成交缺乏的就是信任感。 所以我們?cè)跒榭蛻籼峁└咝詢r(jià)比產(chǎn)品的同時(shí)，也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮。 品牌推廣則是比較不錯(cuò)的選擇。 在各大網(wǎng)站上發(fā)布公司的相關(guān)產(chǎn)品信息、發(fā)展動(dòng)向?客戶只有實(shí)時(shí)了解公司，才會(huì)放心與公司合作。 第一次合作靠的是服務(wù)和銷 售技巧，后續(xù)的合作是用產(chǎn)品來(lái)贏的客戶的認(rèn)同和信賴。 在我們喊出誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)商的同時(shí)，也要身體力行，用行動(dòng)去證明自己的承諾。 “路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索?！蔽覀€(gè)人需要加強(qiáng)的地方很多，希望能在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步。 為公司帶來(lái)更大的效益。 2021淘寶店鋪雙十二運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)范文 2 公司給予我的是無(wú)限的鼓勵(lì)與支持，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司確定的方針，我很快速的進(jìn)入自己管理工作的角色，做到善于與人溝通的同時(shí)，要有強(qiáng)烈的集體意識(shí)，充分聽(tīng)取他人的意見(jiàn)和建議，并能夠快速 地融入工作群團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的最佳效益。通過(guò)與大學(xué)生們的密切配合，基本有效的實(shí)現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)。以下是我對(duì) 12 月份的工作做出總結(jié)： 一、主要工作情況。 對(duì)大學(xué)生們進(jìn)行培訓(xùn)、分工，近而安排他們的相關(guān)工作。大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)都是幾乎為零，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng)，這份不