【文章內(nèi)容簡介】 建設(shè)，提高管理水平 事業(yè)興衰，關(guān)鍵在人。 XXXX信用社的各項業(yè)務(wù)能夠保持穩(wěn)步發(fā)展，社會形象不斷提升，關(guān)鍵在于有一套“好班子”。該社領(lǐng)導(dǎo)班子在當(dāng)?shù)攸h委、政府和聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針政策，不斷提高班子的領(lǐng)導(dǎo)和管理水平，事事嚴(yán)于律己，處處以身作則，帶領(lǐng)全體干部職工，團(tuán)結(jié)奮斗，開拓創(chuàng)新，促進(jìn)了 XXXX 信用社的業(yè)務(wù)發(fā)展，為 XXXX 人民提供了優(yōu)質(zhì)高效 的金融服務(wù)，推動了 XXXX鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。 思想上，他們從嚴(yán)要求自已，提高拒腐防變的能力。 XXXX 信用社的領(lǐng)導(dǎo)班子積極學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和“七一”講話，并以其精神為指導(dǎo)，武裝自身的頭腦，融匯到實際工作中去，規(guī)范自身的思想行為，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，正確行使上級和職工賦予的權(quán)力。 工作上，他們堅持集體議事制度，充分發(fā)揚(yáng)民主和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神； 1 堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和管理知識，不斷提高管理水平和決策能力。 XXXX信用社每月定期召開班子和管理部門負(fù)責(zé)人會議，堅持集體研究、集體 決策，制定了較為完善的規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)部溝通和團(tuán)結(jié)，既提高了辦事的透明度，又保證了經(jīng)營決策的科學(xué)性和正確性；在日常的經(jīng)營管理過程中，他們還嚴(yán)格要求自已，堅持學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理知識，吸取先進(jìn)的管理經(jīng)驗，提高管理水平，推動業(yè)務(wù)的發(fā)展。 生活上，他們作風(fēng)正派，廉潔奉公，緊記“四自”，過好“五關(guān)”，弘揚(yáng)“領(lǐng)導(dǎo)有正氣，隊伍有士氣，企業(yè)有名氣，職工有志氣”的企業(yè)新風(fēng)，在社會和職工中都有較好的聲譽(yù)。 二、改善服務(wù)硬件，完善服務(wù)功能 服務(wù)是信用社永恒的主題，先進(jìn)的科技設(shè)備，優(yōu)美舒適的服務(wù)環(huán)境是信用社 開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的物質(zhì)條件。近幾年， XXXX 信用社大大了加強(qiáng)了硬件設(shè)施建設(shè)，不斷完善服務(wù)功能。 加大硬件投入力度，為客戶提供舒適、安全的服務(wù)環(huán)境。隨著城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程的加快發(fā)展， XXXX 人民的生活水平得到了較大的改善，人民對金融行業(yè)的要求也越來越高。為適應(yīng)社會和時代的發(fā)展需要，在近兩年， XXXX 信用社對轄內(nèi)的營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行了徹底裝修，并配上了各種方便群眾的設(shè)施。如：在營業(yè)大廳內(nèi)安裝空調(diào)、精美日歷、電子鐘及利率一覽表，擺放舒適的臺凳，設(shè)置報刊及業(yè)務(wù)資料供客戶閱覽、查詢，此外，還購置了大批先進(jìn)電子設(shè)備，如計 算機(jī)、計算器、刷卡器等，為窗口電子化服務(wù)提供物質(zhì)基礎(chǔ)。為了令客戶放心， XXXX 信 2 用社配備了訓(xùn)練有素的經(jīng)警，并安裝上公安局的聯(lián)防自動報警系統(tǒng)，以保障客戶、信用社員工的人身和財產(chǎn)安全。經(jīng)過一系列的努力，XXXX 信用社的服務(wù)環(huán)境得到了較大的改善。 利用先進(jìn)電子設(shè)備，大力拓展業(yè)務(wù)。為了提高農(nóng)村信用社的服務(wù)質(zhì)量和效率，近兩年， XXXX 市區(qū)聯(lián)社開發(fā)使用了大型計算機(jī)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)， XXXX 信用社在該系統(tǒng)的支持下，利用先進(jìn)的電子設(shè)備，統(tǒng)攬了 XXXX 鎮(zhèn)的代收、代付業(yè)務(wù)，開辦高科技含量的中間業(yè)務(wù)，為當(dāng)?shù)厝嗣裉岣吡烁哔|(zhì)量的金融服務(wù)，既方便了群眾，又壯大了信用社的實力。例如：近年， XXXX 信用社成功開辦了代收農(nóng)業(yè)稅業(yè)務(wù)，成為 XXXX地區(qū)第一家農(nóng)業(yè)稅費改革的示范點，既為信用社挖掘了儲源，又大大方便了征收部門和農(nóng)民。后來， XXXX 信用社又開發(fā)了全鎮(zhèn)所有學(xué)校的代收學(xué)費業(yè)務(wù)，從原來 11 間學(xué)校增加到現(xiàn)在的 16 間學(xué)校及 2 間幼兒園，并派專業(yè)人員上門輔導(dǎo)電腦操作，深受社會好評。在聯(lián)社和人行的支持下， XXXX 信用社還開辦了電子轄外同城、省內(nèi)十二大聯(lián)社聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)結(jié)算業(yè)務(wù)，開通了電話銀行等先進(jìn)服務(wù)功能。加上幾十年來形成的人緣、地緣 關(guān)系， XXXX 信用社充分發(fā)揮點多面廣的優(yōu)勢，主動聯(lián)系企業(yè)，向企業(yè)宣傳 XXXX 信用社的新業(yè)務(wù)和新政策，上門服務(wù)、代辦結(jié)算、積極向客戶推介信用社現(xiàn)有的先進(jìn)結(jié)算功能，完善了服務(wù)功能，促進(jìn)了該社業(yè)務(wù)和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，真正體現(xiàn)了“ XXXX 信用社是 XXXX人民自已的銀行”的企業(yè)文化，充分發(fā)揮了農(nóng)村信用社“服務(wù)三農(nóng)，服務(wù)社區(qū)”的作用，成為 XXXX 鎮(zhèn)當(dāng)之無愧的“金融主力軍”。 三、健全規(guī)章制度，提高服務(wù)水平 XXXX 信用社在加大“硬件”投入的同時，也非常重視對“軟件”的投入和開發(fā)。如果說， XXXX 信用社以優(yōu) 美的環(huán)境和先進(jìn)的電子設(shè)備為當(dāng)?shù)厝嗣?、企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)，那么，該社努力健全規(guī)章制度，強(qiáng)化管理，提高員工隊伍素質(zhì)則為提高服務(wù)水平提供了又一根本保證。 健全規(guī)章制度，從嚴(yán)治社。金融行業(yè)是一個資產(chǎn)風(fēng)險和道德風(fēng)險較高的行業(yè)，需要有一套健全的規(guī)章制度來約束日常的經(jīng)營行為，發(fā)揮“保駕護(hù)航”的作用。隨著國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化， XXXX 信用社也不斷完善各項規(guī)章制度，強(qiáng)化管理，從嚴(yán)治社，確保資金營運(yùn)安全。一直以來， XXXX 信用社認(rèn)真執(zhí)行國家金融政策和有關(guān)法規(guī)法紀(jì)，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度并督促員自覺遵守，堅 持有章必循、違章必究、處罰必嚴(yán)的管理原則，增強(qiáng)風(fēng)險防范意識，做好“三防一?！惫ぷ鳎鸺壜鋵嵷?zé)任制，防患于未然。近幾年， XXXX 信用社沒有發(fā)生過任何經(jīng)濟(jì)和安全事故，社會形象日益提升。 堅持“一手抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，一手抓職業(yè)道德教育”。服務(wù)窗口的電子綜合化為客戶提供了更快捷、更準(zhǔn)確的服務(wù)，也對營業(yè)人員的素質(zhì)和技能提出了更高的要求。 XXXX 信用社堅持“一手抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，一手抓職業(yè)道德教育”，一方面定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期考核，全面提高員工的綜合技能素質(zhì)。另一方面，該社經(jīng)常結(jié)合形勢對員工進(jìn)行職業(yè)道德教育，開展多種 形式的會議，學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡，利用正反面典型教材，大樹勤奮向上、遵紀(jì)守法、盡忠職守的正氣，狠剎不求上進(jìn)、只求索取、不講奉獻(xiàn) 4 的歪風(fēng)，保持職工隊伍的純潔性。在該社的嚴(yán)格教育、領(lǐng)導(dǎo)班子的模范影響、先進(jìn)企業(yè)文化的熏陶下， XXXX 信用社的窗口服務(wù)獲得了社會好評，吸引了客戶，提高了社會聲譽(yù)。 由于 XXXX 信用社堅持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，不斷提高服務(wù)水平，因此近幾年在內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境未見明顯改善的情況下，該社的各項業(yè)務(wù)始終保持穩(wěn)健發(fā)展，營運(yùn)資金更為充裕，資產(chǎn)質(zhì)量有所提高，經(jīng)營效益明顯改善，圓滿完成了上級下達(dá)的各項工作任務(wù)。 四、加強(qiáng)信貸服務(wù)，實現(xiàn)雙贏目標(biāo) 金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心。為加大對地方經(jīng)濟(jì)的支持力度，發(fā)掘優(yōu)質(zhì)信貸企業(yè)，提高信用社的經(jīng)營效益，實現(xiàn)“地方發(fā)展、信用社增盈”的目標(biāo)，該社加強(qiáng)了信貸服務(wù)，及時了解企業(yè)信貸服務(wù)需求，面對面聽取個私企業(yè)的意見和建議，不斷拓展信貸服務(wù)領(lǐng)域，以 滿足不同客戶、不同行業(yè)對金融服務(wù)的需求。 加強(qiáng)營銷和服務(wù)。該社改變了傳統(tǒng)“等客上門