【文章內(nèi)容簡介】 路行業(yè)的窗口，收費員形象的好壞，直接影 響著公路行業(yè)乃至整個交通運輸系統(tǒng)的形象。在收費窗口，我都堅持“以人為本、以車為本、服務(wù)人民、奉獻社會”的服務(wù)宗旨，做到了停車交費有迎聲，司機詢問有答聲。 在收費過程中，個別司機難免有抵觸情緒，交費后罵罵咧咧，更有一些人出言不遜、惡語中傷，但不論怎樣，我都能夠正確面對，一貫地堅持文明收費、熱情服務(wù)，遇到無理取鬧的車主，我總是以平和的態(tài)度、淡定的心態(tài)，堅持曉之以理，動之以情，向?qū)Ψ竭M行耐心細致的勸說與解釋，讓司機從不理解到理解，從不滿意到滿意，用自己的真誠服務(wù)使對方心服口服，從未跟車主發(fā)生過收費糾紛，也為其保持了連續(xù) 2 年服務(wù)“零投訴”的記錄。工作認真負責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研。自參加工作以來，堅持高標準嚴格要求自己，無論是在什么職位，始終腳踏實地 ，勤勤勤懇懇，表現(xiàn)出了強烈的事業(yè)心和高度的工作責(zé)任感。愛崗敬業(yè)，積極進取，求真務(wù)實，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和班組交代的各項工作任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)一致好評，也為全班員工做出了表率。生活中我心腸好，樂于助人，在我班組織各項活動中，參與極為踴躍，并積極參加工會、團支部組織的有意義的青年員工活動，熱心幫助其他有困難的員工，考慮他人的多，考慮自己的少，是同事們心目中的好同事。用我自己的話說，就是“一個人關(guān)心同事，就要寬以待人，熱心助人，在別人有困難時去拉一把”。我是這么想的，也是這么做的。同事們有了難處，也都愿意跟我說，我總 是挺身而出，全力相助。我與時俱進的思想品質(zhì)、客觀公正的處事原則、耐心細致的工作作風(fēng)，持之以恒的奉獻精神，關(guān)心同事的滿腔熱情，深深打動著每一個人，也深受領(lǐng)導(dǎo)、同志們的好評。 我認為，在多年的工作中，各方面都是經(jīng)得起考驗的，才是真正的好員工，我會一直保持下去的，希望我們的收費站會做的更好。 第四篇：收費站個人先進事跡材料 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，大家好！ 今天，我作為一名收費戰(zhàn)線上的黨員干部，與大家一起交流學(xué)習(xí)和工作，深感榮幸。 我向大家匯報的題目是：假如還讓我當(dāng)站長， 我還做一名稱職的站長。 我叫 ，現(xiàn)在是 站站長。 1995 年元月， 34 歲的我，繼承父業(yè)，來到 ?000 年 12 月，受組織委派來到 站擔(dān)任站長。輾轉(zhuǎn)幾個春秋，我在高速公路收費站一干就是十年，十年來，我始終恪守著一個共產(chǎn)黨員的宗旨和信念，在平凡的收費站崗位上，用自己的一言一行履行著高路人“人在路上，心在路上，以路為家”的諾言。 從 2021 年到 2021 年，我先后從 站最后調(diào)換到天易收費站擔(dān)任站長。所到 站都已相繼被拆，由于 5 年間調(diào)換了 5 個收費站，變動 頻率大，管理處不少人戲給我封了一個響當(dāng)當(dāng)?shù)穆殑?wù)“拆站專家”。面對大家的戲言，我總是置之以笑，心想：我是一名共產(chǎn)黨員，一個人成就和貢獻的大小，并不在于職位的高低和崗位的異同，而要看你是否全力以赴為你所從事的工作盡其所能、盡其所職。名是別人叫出來的，活是自己干出來的。在哪山唱哪山的歌，這個“拆站專家”我算是當(dāng)定了。 收費站的工作小到收費人員的吃、喝、拉、撒、睡，大到收費秩序、周邊環(huán)境、“窗口”形象的維護，稍有不慎，將會釀成不良后果，對于這一點，我有著刻苦銘心的體會和感受。那是 2021 年，我從 收費站調(diào) 到 東收費站任站長。當(dāng)時， 收費站是管理處最大的收費站，一無住地，二無水，三無電，特別是周邊環(huán)境復(fù)雜，是管理處難啃的一塊“骨頭”。記得剛到收費站，我接聽到的第一個電話就是一個農(nóng)民在電話里的大聲謾罵和恐嚇：“再不賠錢，休想在這呆下去！”站里的人告訴我，像這樣的電話，他們一天要接上 10 多個，這伙人是湘潭東站附近的幾戶農(nóng)民，因為農(nóng)田水毀賠償一直沒有協(xié)調(diào)到位，隔三叉五找站里的茬。由于阻工現(xiàn)象站里朱電一直無水得到解決，眼看著開通日期越來越近，怎么辦？聽了大家的一翻話，我把自己著實關(guān)在辦公室里悶了一個多小時，心里 暗暗有了譜，我迅速將方案報請領(lǐng)導(dǎo)。第二天，我?guī)е纠镉嘘P(guān)人員分頭前往村長、鎮(zhèn)長和幾戶阻工“釘子戶”家中進行座談和協(xié)商，一次不行，第二次、第三次、第四次??就在每次上訪交流的過程中，村上三名失學(xué)兒童和兩個“五保戶”的特困情況時時牽動著我的心?；氐秸纠镂已杆僬匍_站務(wù)會議，研究制定了扶貧幫困計劃和方案。第二天，全站上下迅速投入了募捐活動。功夫不負有心人。村長、鎮(zhèn)上打消了一切顧慮，就有關(guān)問題和我們達成了協(xié)議。在村民們的幫助下， 站提前完成了接水、接電工程，附近兩戶村民主動騰出自己的房子租給了收費站，看著收費人員 安安穩(wěn)穩(wěn)住進了宿舍，我這顆懸著的心總算落下了地。轉(zhuǎn)眼到了秋天，稻子熟了，村民們聽說 站要拆了，把剛打出來的幾袋新米送到了站部，依依不舍的說： 站長，你真是一個實在的人！沒啥送的，給大伙嘗嘗，別忘了?；貋砜纯?。到了新塘站，我什么都沒帶，卻把村民們送的那幾袋米帶到了新塘站。站里的人和我一樣，都說吃著新米做的飯感覺就是不一樣。 2021 年 2 月，組織上一聲令下，將我從新塘站調(diào)往洪市站。很多人勸我： 站長，洪市站可不是個平靜之地，別再逞能了，跟領(lǐng)導(dǎo)說說該換換環(huán)境了。我想，洪市站的環(huán)境是艱苦，但自己是一名黨員干部 ，組織上把這份責(zé)任交給我是對我的信任和考驗，我有什么理由挑精揀肥呢 ?我二話沒說，第二天便打起行包奔赴洪市收費站開始新的戰(zhàn)斗。認認真真地履行起“拆站專家”的職責(zé)，為迅速解決職工“窩子”問題，我一邊井井有序處理好收費日常工作，一邊馬不停蹄就近租用了一套民房，組織人員著手開始修繕工程。為確保工期和工程質(zhì)量，我?guī)缀?24 小時泡在了工地上，卻無暇顧及家庭，那時，我女兒正準備考大學(xué)，妻子又要三班倒，因為工期緊、任務(wù)重，沒有時間照顧女兒，只得把女兒托付給姐姐照料，那段時間，我?guī)缀鯖]有回家，就是回株洲經(jīng)過家門口，也是辦完事， 驅(qū)車就回站。既然做了不稱職的父親，就要做稱職的站長。我這樣想著也這樣做了。一連幾天，我吃住在工地上，幾乎和民工同工同寢，有時一干就是凌晨 4 點，隨地打個盹，揉一揉熬紅的眼睛又開始施工。就這樣，通過自己和站部人員的辛勤努力，僅用 7 天的時間就完成了修繕工程?？粗婷惨恍碌?收費站，我的心里涌起了無限的幸福和自豪。 說起收費站的工作，我總覺得特別的興奮，特別的激動?？商崞鹉赀~的老父親，心里老是隱隱作痛。那年，我剛到 站不久，正月的一天下午，站里的人員少，我?guī)е静咳藛T忙著搬運收費人員的床被，突然接到哥哥 的電話：“ 仔，家都快燒光了，還不回來，就完了！”我一愣，半晌，才沖著電話那頭的哥哥大叫：“哥，你發(fā)寶氣，開這玩笑！”但我心里卻一陣冰涼，知道哥哥不會開這樣的玩笑。我冷靜的安排好站里的工作，迅速趕回家。腳剛踏入院子，眼前的一切讓我涼到了極點。 家那幢 50 年代的古樸木屋已被大火熾燒得無影無蹤。木屋是祖上留下的唯一家產(chǎn)，是 家三代引以為豪的家，也是父親一生的心血和至愛。如今，木屋沒了，也擊倒了老父親。年邁的父親全然不顧家人的勸阻，死死抱著門前那根被燒得只剩半節(jié)的紅木柱子，跟里不停的嚅囁著：“這里我的家，我 要家，我要家??”我強忍著眼角即將傾溢出來的淚水，從身后一把抱著神情恍惚的父親，將他送進了醫(yī)院，囑咐姐姐照顧好父親。而后和家里人一道打掃清理火災(zāi)現(xiàn)場，安頓好家人，一直到夜里 11 點，實在是放心不下站里的工作，晚飯也顧不上吃就急匆匆連夜趕回了大浦站。因為老宅子被燒，新房子又沒有裝修，妻子和女兒只得四處借宿游蕩。那一年除夕之夜，我破例把妻子和女兒接到了站里，并和站里職工度過了一個溫暖而平安的除夕之夜?？粗拮雍团畠耗樕戏浩鸬男θ荩@一夜，我一夜未眠。 十年的收費工作實踐和多年的基層鍛煉告訴我，要抓好收費工 作，帶好一班人，關(guān)鍵是要以滿腔的熱情、忠誠的態(tài)度和良好的先導(dǎo)形象才能贏得職工群眾的接納和認可。幾年來，我始終把自己作為一名家長和兄長，用自己質(zhì)樸、坦誠的言和行影響和帶動著身邊的同事。在學(xué)習(xí)中，始終堅持干部“先導(dǎo)”教育，凡管理處制定的政治理論、學(xué)習(xí)制度和計劃，我沒有只做“先生”，而是和其他同事們一道按時參加支部學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中，做好筆記、參與討論、寫好心得體會。為確保學(xué)習(xí)不走過場、不流形勢，我常常將學(xué)習(xí)體會帶到收費班組，和收費人員一起研究和探討。幾年來，我深入收費班組召開民主懇談會和工作座談會 100 場次，這種心 交心、面對面的交流形式代替了簡單的說教，同時也搭建起站長和收費人員之間水乳交融的感情橋梁。幾年來，收費人員家庭有什么困難、工作有什么難處、身體有什么不適都喜歡向我傾訴。 2021 年 7 月， 站收費人員楊朝輝在收費站不幸摔斷了腰，一時間癱臥在床，事情發(fā)生后，我迅速召集站部管理人員會議，號召全站職工捐款，及時將 2021 多元錢送到了楊朝輝同志的病榻前，并先后 6 次上門探望和慰問楊朝輝同志，將組織的溫暖送到了職工的心坎上。幾年來，我所帶的站職工先后參與了 18 個困難戶和 10 名學(xué)生的幫困幫教活動，扶貧幫困、義務(wù)助學(xué)已蔚然成 風(fēng)。 2021 年 3 月， 站附近月塘村楓樹組村民馮海永不幸摔傷至殘，生活失去自主，女兒在武昌大學(xué)就讀，兒子剛剛考上飛行員，巨額的學(xué)雜費困擾著一貧如洗的家庭，我得知此情況后，立即發(fā)動全站員工積極募捐，僅 3 天共籌到捐款 825 元，第二天，我?guī)ьI(lǐng)站部人員將這筆捐款送到了 海永的手上，馮海永全家老少淚流滿面，握著我的手哽咽地說： 站長，你真是比我們的親人還親啊！如今，翻開我的記事本，仍密密麻麻記錄著收費人員的生日日期和收費人員家庭狀況情況。幾年了，就是工作再