【文章內(nèi)容簡介】 (1)了解顧客購買的思維方式，根據(jù)營銷理論中的排除法，顧客會購買價格兩個極端的商品，通過體驗銷售，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品 。 (2)加強(qiáng)主題，突出三個賣點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗中來。 排除異議的方法 (1)異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購買過程中顧客對產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認(rèn)為價格超過價值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。 (2)處理異議的幾個要點(diǎn)： 盡早獲得主動，顧客總是對自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣 。 銷售過程中關(guān)注技術(shù)問題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn) 。 不要貶低競爭對手，在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益 。 承認(rèn)顧客提及的事實，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價比的結(jié)果。 (3)處理售后異議的幾個要點(diǎn) 傾聽的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油 。 分析的要點(diǎn)：證實你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次 。 引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭論，重在引導(dǎo) 。 轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：立場轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移 。 解決要點(diǎn)：答復(fù)異議，努力成交。 把握成交的控制 (1)掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中，營業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。 (2)成交的要訣：多看、少說 。一問一答 。不急不忙 。保持態(tài)度。 三、善于抓住顧客心理是銷售成功的保證 現(xiàn)在的市場由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓顧客第一時間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因為價格等原因而遲遲不肯 出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。 暑假實習(xí)報告篇 2 光陰荏苒，時光如梭。不知不覺之中，大二的這個暑假又要過完了。和去年夏天一樣，我在招生辦公室頂著炎炎夏日又工作了兩個月。在這兩個月里，很充實，也很快樂。我負(fù)責(zé)的主要工作還是招生辦公室內(nèi)部接打電話問題。在這之前的一個月里，也就是今年的六月份，我花費(fèi)了大量時間去學(xué)習(xí) 20xx 年我院招生辦公室的工作手冊，溫習(xí)20xx,2021 這兩年的招生情況，進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)了工作中的具體業(yè)務(wù)知識，不僅拓展了所學(xué)的專業(yè)知 識，也為 6 月 25 日， 26 日在鄭州農(nóng)業(yè)大學(xué)舉辦的 20xx 年河南省高校招生咨詢會做好最后準(zhǔn)備。更重要的是為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)，帶領(lǐng)今年新加入招辦的學(xué)弟學(xué)妹們盡快熟悉業(yè)務(wù)知識，適應(yīng)工作環(huán)境。 從個人發(fā)展方面說，我認(rèn)為對我影響最大，也是最重要的應(yīng)該是作為一個招辦工作者的工作態(tài)度問題，以及在工作過程中對專業(yè)知識的靈活運(yùn)用問題。因為這些都是我在課本學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在中著重講述我在實踐期間積累的這方面的認(rèn)識和經(jīng)驗。 暑假實踐生活，是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實 踐中了解社會，讓我們獲益匪淺，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，不僅增長了見識，也為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。 和去年一樣，我從進(jìn)入招生辦公室的第一天起，我就覺得，應(yīng)該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟我還沒有積太多工作經(jīng)驗?，F(xiàn)在好不容易通過了考核，有機(jī)會留在招生辦公室進(jìn)行暑期實踐，就要從各方面鍛煉自己。不管是在辦公室接打電話，還是進(jìn)行接待家長，我都盡力做到最好。學(xué)會吃苦耐勞，學(xué)會接受批評，學(xué)會與他人和睦相處，精誠合作，更重要的是學(xué)會堅持不懈的面對挫折。因為我知道，早晚有一 天我要工作，要步入社會，要面對這些避免不了的事。所以，我很珍惜現(xiàn)在來之不易的學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，況且提早進(jìn)行社會實踐，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。 招生辦公室，不要小看這簡單的五個字。在這里，接電話、打電話，接待來訪家長，復(fù)印，發(fā)傳真，熟練的運(yùn)用 Word,Excel 辦件等等。都是每一個工作人員所必須掌握的基本技能。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說錄取期間，每天都要記做一些電話統(tǒng)計表，如果一旦疏忽大意，家長電話通知其最新情況，而在最新表格中沒有及 時更改，都會為考生和招辦之間造成一些不必要的麻煩。除此之外，校對工作中更要認(rèn)真，仔細(xì)，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的過錯。 現(xiàn)在的我沒別的什么奢求，只是把磨練自己放在第一位，更何況現(xiàn)在招生辦公室的工作氛圍也非常的不錯。在這為期兩個月的實踐中，我也學(xué)到了一些在課本上學(xué)不到的東西。讓我明白，面對工作一定要虛心，虛心，再虛心，端正自己的態(tài)度，避免當(dāng)代大學(xué)生的“眼高手低”的通病。因為只有工作了才會發(fā)現(xiàn)，即使多么普通的一件事，大家都明白的事，剛剛開始做的時候，還是做不好?，F(xiàn)在 做終于明白，要做好一件事不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”，也就是堅持不懈。古人云“虛心好學(xué)，不恥下問”也許就是這個道理吧。 雖然實踐的時間不久，僅僅兩個月的時間。可是我發(fā)現(xiàn)自己真的改變了許多，比以前更懂得與人合作，更懂得為人處事，更懂得步步為營，穩(wěn)中求進(jìn)的道理。同學(xué)同事之間更要把關(guān)系搞的融洽些，因為我們是一個團(tuán)體，一個組織。胡老師那句話說的好，“一支團(tuán)隊，要想取得長久的勝利，需要有一種底蘊(yùn)，一種文化作為支柱”。我想除了我們每個人優(yōu)秀的個人技能之外，最重要的便是相互扶 持，團(tuán)結(jié)進(jìn)取。只有這樣一種文化才可以我們之間的凝聚力越來越強(qiáng)，也只有如此，在工作中大家才能合作的更加愉快，效率才能更高，更快，才能在在最短的時間內(nèi)，出色的完成招生辦公室的各項工作。 人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。針對招生辦工室這個工作，有時候也會時常遇到一些挫折。例如，電話中有些家長會顯得比較情緒化，接帶家長時候會問到一些學(xué)院薄弱環(huán)節(jié)的問題。面對種種情況，我們更需要調(diào)整心態(tài)來舒緩心情。面對一些棘手的情況，更應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目的、環(huán)境、條件等方面，找出解決辦法的 方法，采取有效的措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，因為只有挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。要學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀的投入工作中。要善于化壓力為動力，緩解內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，爭取最終的成功，從而讓目光面向未來。 “在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是知識與理論的最終結(jié)合”。通過今年夏天招辦的實踐工作，然我對這句話有了更深層次的理解。通過實踐，加深了我對招生基本知識的記憶，豐富了我的對招生情況的全面了解，使我對招辦管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好招生辦公室各項工作，既要注重管業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把靈活的實踐運(yùn)用與理論兩者緊密相結(jié)合。只有這樣，才能將自己所學(xué)的知識，發(fā)揮到最大作用。 通過在職的一個多月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補(bǔ)短，需心求教。相信自己會在以 后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會努力做到最好！ 最后，忠心的祝愿安陽師范學(xué)院人文管理學(xué)院的明天更美好！ 暑假實習(xí)報告篇 3 光陰似箭，日月如梭，寒假不知不覺中到來了。在學(xué)校的半學(xué)年里，我們所學(xué)的都是本專業(yè)課程的理論知識，偶爾也就參加一些學(xué)校舉辦的競賽活動或是加入各部門的工作行列中，以此來擴(kuò)大自己的交際圈，同時增長了自己的學(xué)習(xí)或工作經(jīng)驗，認(rèn)識自己在某些方面的不足。但我深知僅僅靠自己所學(xué)的理論知識和淺薄經(jīng)驗去立足社會而奪得一席之地，那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足夠的。所以我決 定利用寒假一個月的 .時間自己到社會上去摸索，去實踐，更深層次的去認(rèn)識社會的優(yōu)勝劣汰，去感受社會的人情冷暖，從而提升自己的做事能力，積累更多的工作經(jīng)驗，為以后真正涉足社會而打下良好基礎(chǔ)。 經(jīng)上屆師兄介紹，我和我的舍友們來到了深圳一家五金加工廠打臨時工。據(jù)了解，這個工廠主要在生產(chǎn)散熱器，其產(chǎn)品既銷往國內(nèi)，也有出口歐美地區(qū)。由于春節(jié)將至，廠內(nèi)大部分外地員工都已放假過年了，滯留工位好多，華為方面客戶急需工廠趕貨，所以工廠向外廣招臨時工。工廠面臨著艱巨的任務(wù)，學(xué)生臨時工同樣也將迎來一個重大挑戰(zhàn)，那就是不斷的加 班趕貨。 果不其然，通過工廠的人力資源調(diào)配，我的舍友們都上白班，只留我苦逼地被抓入夜班行列，之后我被調(diào)到制造二部的裝配二線工作，每晚七點(diǎn)四十五開始夜班直到次日七點(diǎn)四十五，除去一個鐘夜宵時間，共工作十一個鐘。而且我發(fā)現(xiàn)，這條線幾乎是清一色的男工，所做的也都是一般的簡單流水線工作，極個別的是體力活。線長姓劉，劉線長知道我是學(xué)生，他就給我安排了個簡單的工位 —— 貼標(biāo)簽。劉線長又耐心地跟我講解了工作指引和一些常見問題，可別小看了這簡單的貼標(biāo)簽，它要求貼十一個標(biāo)簽，要貼正， 貼平，不能貼歪，貼反，國外的 標(biāo)準(zhǔn)要求則更為嚴(yán)格。記得劉線長說過 :假如你是客戶，你會容忍一個連標(biāo)簽都貼錯的機(jī)器嘛？ 這問題其實我心里當(dāng)然是持否定態(tài)度的。雖然這是個幾乎不耗體力的工位，看似簡單其實繁雜的很呢，這需要我時刻保持一個清醒的頭腦去做事，容不得半點(diǎn)疏忽才能做好它。 剛開始接手做的時候，由于自己是個生手，車間又充斥著一股刺鼻的機(jī)油味，自己不怎么適應(yīng)這一切，心情很 down,做得很慢，幾次被檢料的抓到把柄，有一次還被狠狠叼了一頓，我好想回叼他，但不知怎么的還是沒有做，劉線長也沒怪我，他還耐心地跟我說工作要領(lǐng)和注意事項，他熱情地 說著 ......面對劉線長的熱情幫助，我覺得自己重新振作起來了，我默默對自己說，沒事的，醒過來，你可以做得很好。 不久后，部門舉辦了年夜飯活動，在年夜飯上，我認(rèn)識了幾個同事，那天我和他們玩的很瘋 ......接下來他們也在工作上幫了我不少。特別是那位阿姨，她是線上唯一的女工，大家管她叫小姨媽，她總是在干完手上活兒之后跑過來幫幫我。還有張大炮（他吹水功力太高深，我給他取的外號），長夜漫漫通宵上班，他時不時會找我們吹吹水，尤其是他跟我們講如何把他老婆泡上手的那一次，加上他安徽口音太重，講起來差點(diǎn)沒把我笑到 噴血。還有那三個仲愷的同學(xué)，雖然很快就辭職了 ......我們這輩子相遇就這一次吧，你們對我的幫助，你們帶給我歡樂，我都會記得，謝謝你們。 聽劉線長在早會上說，他們幾乎都是外地來深圳打工的，最遠(yuǎn)的有七八百公里遠(yuǎn)。為了養(yǎng)家糊口，他們無從選擇，也不會對工廠有太多吐槽，他們認(rèn)真踏實地工作，不畏苦累，熱愛自己的職業(yè)和工位。他們憑借自己勤勞的雙手去創(chuàng)造未來，追求自己想要的生活，風(fēng)里來雨里去，也許無奈，卻從不抱怨，從不認(rèn)輸，而這些恰是我需要向他們學(xué)習(xí)的地方。 時間很快，我的臨時工到期了，我離開時劉線長跟我 說了一番話，他叫我趁年輕努力學(xué)習(xí)，好好珍惜大學(xué)的時光，有了文化知識出來工作相對輕松一些，一定要會吃苦，肯放下自己的架子，沉著勇敢去面對生活帶來的挑戰(zhàn)。 這次社會實踐活動給我的感觸和經(jīng)驗是學(xué)校無法學(xué)到的，有悲傷，也有歡樂，有苦澀，也有甘甜，我會記住那些勤勞的同事們，記住劉線長的話，更多地把他們的精神帶到學(xué)習(xí)中去，讓自己變得更強(qiáng)大。 暑假實習(xí)報告篇 4 參與社會實踐活動，可以鍛煉自己的能力來擴(kuò)大通信范圍，并進(jìn)一步加深了解自己的專業(yè)知識，專業(yè)發(fā)展，越來越多的工作經(jīng)驗和收獲后的利益，并發(fā)現(xiàn)，他 從來沒有發(fā)現(xiàn)，可能需要到糾正的習(xí)慣，也許是封面的亮點(diǎn)，給予正確的定位，以創(chuàng)建一個更現(xiàn)實的目標(biāo)。專業(yè)技能相結(jié)合，與實踐相結(jié)合，以使其更加完善，在學(xué)校通常是體會不到的。 實習(xí)過程中，我擴(kuò)大自己的知識和鍛煉，提高自己的能力，體驗到不同群體，不同的家庭，工作，學(xué)習(xí)如何做人，與人相處，如何高標(biāo)準(zhǔn)完成廣告早適應(yīng)社會環(huán)境，作為一個優(yōu)秀的廣告設(shè)計師，已為未來奠定了堅實的基礎(chǔ)。首先，在實踐中，眨眼間，炎熱的假期結(jié)束?；厥淄拢唤煺鄣姆蓊~感覺穿梭蒼蠅。當(dāng)準(zhǔn)備收拾心情，重新設(shè)計原假日繁忙和沉重的富集 ...之前的 7 月 4 日的學(xué)校，你做了所有的東西都準(zhǔn)備開始連接假期實習(xí)。這是去年夏天的大學(xué)生活，和 9 月初，應(yīng)準(zhǔn)備答辯，并在 12 月，然后，我們應(yīng)該走出去，并找到一份工作。不要搞什么樣的水平。 7 月 5 日的朋友陪我到一個城市， XXXX 電視臺的生活方式的信息渠道工作部門。簡單的自我介紹，我說我的情況和老師是負(fù)責(zé)技術(shù)。談到他的職業(yè)生涯。忙碌了一天，然后出去找一個住的地方 ......晚上在租的房子里，靜靜地躺床上想很多人不會飛，但并沒有感到孤獨(dú)。我喜歡這個奇怪的感覺，我熱愛生活，和我期待的新機(jī)等待，在渴望未知。開始工作，我不認(rèn)為這是一個很大的壓力，高老師是一個非常和平的人，生產(chǎn)流程和方法，和我說，有時我不能完成我滿意。然而，同事給了我一些很好的意見進(jìn)行修改，并鼓勵我。在這種環(huán)境下，我長大很快在每種情況下， 我要聽自己的想法，在教師的指導(dǎo)下，不斷提高他們的工作。很難接觸到專業(yè)學(xué)校的硬件和軟件，所以我去的根本依據(jù)，如收音機(jī)，照相機(jī)的使用，和使用的廣播系統(tǒng)機(jī)房。面對這些新事物時，我還是有些緊張。恐怕完成領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)，但我意識到，我需要的勇氣，敢于擔(dān)當(dāng)精神。