秘書(shū)組上半年工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-06-02 09:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 登記表》和《密件傳閱登記表》，規(guī)定領(lǐng)取人在領(lǐng)取普件或密件時(shí)必須寫(xiě)明領(lǐng)取文件號(hào)，文件名，領(lǐng)取日期，領(lǐng)取人姓名、單位和聯(lián)系方式，明確文件歸還時(shí)間，尤其明確密件必須當(dāng)天歸還。 3．嚴(yán)把“信訪反饋關(guān)”。半年來(lái)共收到來(lái)信（含請(qǐng)示報(bào)告） 66 件，接待來(lái)訪群眾 20 余人，重復(fù)上訪者 4 人。件件都附帶詳盡背景材料，及時(shí)予以登記、呈閱；事事都要求辦理部門有反饋，有回音，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋和回 復(fù)信訪人。對(duì)政策不明的信訪人，熱心接待，耐心解釋。 ***的女兒患胰腺炎，在按最高標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取大病醫(yī)療救助金 3000 元后，仍然多次上訪，強(qiáng)烈要求區(qū)委書(shū)記出面為其貸款。對(duì)這種無(wú)法解決的過(guò)高要求，我們考慮到信訪人情況特殊，情緒激動(dòng)，耐心為其解釋政策，積極為其牽線搭橋，細(xì)致地做好了思想疏導(dǎo)工作。 （二）務(wù)實(shí)高效做好會(huì)務(wù)接待工作。每次接到辦會(huì)任務(wù)后我們迅速行動(dòng)，嚴(yán)格分工，責(zé)任到位，認(rèn)真排查易出錯(cuò)環(huán)節(jié)，扎實(shí)抓好每一細(xì)節(jié)，力爭(zhēng)做到工作效率高、服務(wù)水平高，會(huì)后及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高辦會(huì)水平。半年來(lái)，秘書(shū)組承擔(dān)了經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、“項(xiàng)目建設(shè)施工環(huán)境整治年”動(dòng)員大會(huì)、新農(nóng)村建設(shè)動(dòng)員大會(huì)、二屆五次全會(huì)等幾次大會(huì)，均做到了行動(dòng)快、考慮全、服務(wù)細(xì)、效果好，獲得與會(huì)人員的好評(píng)；在接待中我們堅(jiān)持規(guī)范細(xì)致、熱情周到，大事不誤、小事不漏。大到整個(gè)接待行程的把握，小到一條板凳一個(gè)名字的擺放都反復(fù)掂量，力爭(zhēng)不出任何紕漏， 同時(shí)，在著裝、言談和舉止方面力求莊重大方、熱情文雅，樹(shù)立了良好的接待形象。半年來(lái)，我們共承辦了省委書(shū)記 ***、省委辦公廳助理巡視員 ***、省林業(yè)廳廳長(zhǎng) ***及市長(zhǎng) ***、副書(shū)記 ***等領(lǐng)導(dǎo)來(lái)赫山考察調(diào)研的接待活動(dòng)。由于我們認(rèn)真細(xì)致地做好了接待前準(zhǔn)備，熱情周到地做好 了接待中服務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。 4月中旬接待 ***書(shū)記時(shí)，我們精心制作的接待卡得到了省委書(shū)記的贊許。 （三）全面提高后勤服務(wù)水平。我們結(jié)合辦公室開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的機(jī)會(huì)，制訂了《學(xué)習(xí)和衛(wèi)生制度》、《上班考勤制度》、《程序化 管理制度》、《差錯(cuò)追究制度》、《車輛管理制度》、《節(jié)假日值班管理制度》和《全辦招商引資獎(jiǎng)勵(lì)辦法》 等等一系列行之有效的制度，規(guī)范了辦公室的日常管理。同時(shí)更進(jìn)一步強(qiáng)化了值班品牌效應(yīng)，值班室接發(fā) 106 個(gè)會(huì)議通知沒(méi)有出現(xiàn) 1例差錯(cuò)。為了杜絕節(jié)假日值班工作不規(guī)范、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)默F(xiàn)象，制定了《節(jié)假日值班管理制度》 ,加大了節(jié)假日值班室管理力度，明確了值班員必須履行掛牌值班制及嚴(yán)格的交接班手續(xù)，如出現(xiàn)電話無(wú)人接聽(tīng)的投訴，經(jīng)濟(jì)和行政責(zé)任按 7： 2： 1 的比例落實(shí)到值班人、科室負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)身上，使人人身上有責(zé)任，個(gè)個(gè)肩上有擔(dān) 子，形成工作合力，激發(fā)工作動(dòng)力，共同履行好節(jié)假日值班職責(zé)。這些制度的實(shí)施為辦公室日常工作規(guī)范高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了有力的保障。同時(shí)我們加強(qiáng)了區(qū)委、區(qū)委辦公室、區(qū)委書(shū)記印章的管理和使用，加大了衛(wèi)生、綠化、水電等工作的管理力度，認(rèn)真做好了辦公物品的采購(gòu)、管理及車輛、辦公設(shè)備的維修工作，為全辦人員營(yíng)造了一種窗明幾凈、秩序井然的舒適環(huán)境。 三、加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平 要適應(yīng)新形勢(shì)下開(kāi)展好工作的需求，就要不斷學(xué)習(xí)。這樣才能提高綜合素質(zhì)，提升服務(wù)水平。我們一方面注重了學(xué)習(xí)的多樣性。黨的基本理論、區(qū)委的重 大政策、辦公基本技能、公文基本知識(shí)都成為我們學(xué)習(xí)的內(nèi)容；另一方面注重了學(xué)習(xí)的實(shí)效性。俗話說(shuō)：“文以輔政，政以文彰”。要做好新形勢(shì)下的秘書(shū)工作，光能說(shuō)不能寫(xiě)的秘書(shū)是不可能做好服務(wù)工作的。繁忙的工作之余我們不斷“充電”，勤學(xué)習(xí)勤練筆，以便盡快成為精通業(yè)務(wù)的“多面手”。 四、存在的問(wèn)題及下半年重點(diǎn)工作安排 這半年來(lái)，盡管全組同志恪盡職守，盡心盡責(zé)。但由于秘書(shū)工作的復(fù)雜性，多樣性，不可避免地存在以下問(wèn)題： （一）綜合協(xié)調(diào)能力不夠。秘書(shū)組做為一個(gè)溝通上下、聯(lián)系內(nèi)外的重要崗位，具備良好的協(xié)調(diào)能力 將有利于工作的順利開(kāi)展。今后我們將加強(qiáng)與人大辦、政府辦、政協(xié)辦的聯(lián)系，加強(qiáng)與上下級(jí)部門的聯(lián)系，更好地做好上傳下達(dá)工作。 （二）主動(dòng)能動(dòng)性不夠
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