【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一下我的工作規(guī)劃： 嚴(yán)抓服務(wù)技能，樹(shù)立核心競(jìng)爭(zhēng)力 目前本地區(qū)市場(chǎng)漸進(jìn)行寡頭競(jìng)爭(zhēng)格局，作為市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的我們唯有在服務(wù)技能創(chuàng)新，并逐漸聚集起本 KTV 獨(dú)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中嶄露頭角、并逐漸搶占市場(chǎng)份額。今后，我們將 Y嚴(yán)抓服務(wù)技能，并樹(shù)立全員營(yíng)銷意識(shí)，讓部門(mén)全體員工懂 得“今天的服務(wù)就是明天的市場(chǎng)”，讓員工把自己的言行、舉止都提升到營(yíng)銷的高度上來(lái)，讓員工意識(shí)到自己為賓客提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在支持營(yíng)銷，從而使全體員工在思想上高度保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。以此來(lái)不斷提高顧客滿意度，提升 KTV 整體形象，形成獨(dú)有的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。 規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)的專業(yè)性 針對(duì)我公司服務(wù)用語(yǔ)存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，公司將專業(yè)服務(wù)用語(yǔ)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，作為我們對(duì)客交流的語(yǔ)言指南，同時(shí)也作為我們培訓(xùn)的教材。相信規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以后，公司員工在對(duì)客語(yǔ)言交流上肯定會(huì) 有顯著提高。 加大培訓(xùn)力度和培訓(xùn)方式，提升服務(wù)質(zhì)量 由于服務(wù)工作的特性，招來(lái)的新員工自身素質(zhì)和綜合能力不盡相同，或者從未做過(guò) KTV 行業(yè)，理解能力和操作能力不一而足，給公司管理帶來(lái)一定的難度。為此，公司已經(jīng)詳細(xì)制定了新員工培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容及在職員工系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容，將由公司趙經(jīng)理、胡主任親自負(fù)責(zé)培訓(xùn)、監(jiān)督，并且對(duì)每一次的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行專項(xiàng)考核使培訓(xùn)工作得到深層鞏固。今后，公司每周、每月搜集投訴案例和日常工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，由管理人員集中研究，找出問(wèn)題的癥結(jié)對(duì)員工進(jìn)行專題培訓(xùn)，使服務(wù)和管 理上存在的問(wèn)題通過(guò)培訓(xùn)工作一一得到解決。 建立與健全部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度 規(guī)章制度是加強(qiáng) KTV 管理的重要保證。今后將全方位加大管理力度，按照公館、米樂(lè)星等好的 KTV 的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”主要內(nèi)容的獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理機(jī)制。對(duì)每一個(gè)人的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循，有規(guī)可依。 準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變觀念，加大營(yíng)銷力度。 提高 KTV 的知名度和培植自己的固定客源，是一個(gè) KTV 生存和發(fā)展的基本前提。根據(jù)不同季節(jié)制定營(yíng)銷計(jì)劃，注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源，同時(shí)建立全員營(yíng)銷的大營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)以及相應(yīng)的營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的工作積極性。 9 月份銷售目標(biāo) 42W,，完成業(yè)績(jī) 366769，完成銷售目標(biāo) 87%， AB兩組目標(biāo)各是 21W,A組完成 188008W,完成目標(biāo) 90%， B組完成 178761，完成目標(biāo) 85%。 10 月份銷售目標(biāo) 40W，讓我們大家共同努力，達(dá)成目標(biāo)，有沒(méi)有信心。 給員工的發(fā)言稿篇 9 尊敬的同事們： 大家好！ 經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的籌劃奔波，正定縣鑫農(nóng)糧食種植專業(yè)合作社終于成立了，這是一件激動(dòng)人心的事情。因?yàn)樗鼮槲覀兘窈蟾旄玫亟ㄔO(shè)好自己的家園提供了另一條可供實(shí)踐的道路，在這個(gè)歡欣鼓舞的日子，請(qǐng)?jiān)试S我代表合作社的全體成員。對(duì)所有關(guān)心支持合作社發(fā)展事業(yè)的人們致以最崇高的敬意和最真摯的謝意，特別是要感謝各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我們的支持和愛(ài)護(hù)，像??，謝謝你們。 說(shuō)到合作社，年紀(jì)稍大一點(diǎn)的大伯大嬸可能都知道。像土改時(shí)的合作社，上世紀(jì) 60 年代的人民公社。但那些都是傳統(tǒng)意義上的合作社，與我們今天所說(shuō)的合作社大不相同。我 們今天所說(shuō)的合作社，是由政府支持、農(nóng)民自愿聯(lián)合組織成立的合作社，國(guó)家在 20xx 年 7 月 1 日專門(mén)頒布了《中華人民共和國(guó)農(nóng)民專業(yè)合作社法》，鼓勵(lì)和支持農(nóng)民聯(lián)合起來(lái)購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)資料（ material），生產(chǎn)、加工和銷售農(nóng)產(chǎn)品，以及共享技術(shù)和信息。對(duì)農(nóng)民專業(yè)合作社，國(guó)家還給予多項(xiàng)優(yōu)惠政策。一是辦理登記不用收取費(fèi)用。二是國(guó)家支持發(fā)展農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的建設(shè)項(xiàng)目，可委托和安排有條件的農(nóng)民專業(yè)合作社實(shí)施。三是農(nóng)民專業(yè)合作社享受國(guó)家規(guī)定的對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、加工、流通、服務(wù)和其他涉農(nóng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)施的相應(yīng)的稅收優(yōu)惠。四是國(guó)家政策性金融機(jī)構(gòu)將采取 多種形式，為農(nóng)民專業(yè)合作社提供多渠道支持?？梢哉f(shuō)，合作社是農(nóng)民組織結(jié)構(gòu)的一次重大變革，也是農(nóng)村發(fā)展道路上不可多得的機(jī)遇。 我們現(xiàn)在成立的正定縣鑫農(nóng)糧食種植專業(yè)合作社，共同參與設(shè)立的社員共有 22 戶，注冊(cè)資金 5 萬(wàn)元，每股 500 元。合作社目前主要開(kāi)展的工作有：共同購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)資料（ material）降低生產(chǎn)成本，共同承租土地種植糧食作物賺取利潤(rùn)，共同收割農(nóng)作物節(jié)約成本，共同學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)技術(shù)提升自己，共同交流信息尋找商機(jī)??我們合作社的理念是：民主管理，共同協(xié)商；互幫互助，共同發(fā)展。我們的目標(biāo)是：把合作社辦成農(nóng)民自 己的公司，不僅能夠?yàn)樯鐔T帶來(lái)顯著的經(jīng)濟(jì)效益，而且能夠提升社員的文化素質(zhì)和思想水平，建設(shè)美好家園。我們的合作社是一個(gè)開(kāi)放的合作社，凡是愿意加入合作社的農(nóng)戶都可前來(lái)申請(qǐng)參加。當(dāng)然，合作社是一個(gè)新鮮事物，一時(shí)之間不是人人都能理解接受的，它的發(fā)展道路也不可能是一帆風(fēng)順的，我們有堅(jiān)定的信念和充分的信心去迎接挑戰(zhàn)，同時(shí)也希望各級(jí)政府能夠?qū)ξ覀兗右院亲o(hù)和支持，扶持幫助我們克服困難，使我們做得更好，走得更遠(yuǎn)。 謝謝大家！ 第二篇：關(guān)于給員工的發(fā)言稿錦集 關(guān)于給員工的發(fā)言稿錦集 6 篇 在當(dāng)下社會(huì) ，需要使用發(fā)言稿的事情愈發(fā)增多，發(fā)言稿的寫(xiě)法比較靈活，結(jié)構(gòu)形式要求也不像演講稿那么嚴(yán)格，可以根據(jù)會(huì)議的內(nèi)容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區(qū)別。你知道發(fā)言稿怎樣才能寫(xiě)的好嗎？下面是為大家收集的給員工的發(fā)言稿 6 篇，希望能夠幫助到大家。 給員工的發(fā)言稿篇 1 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)同事們： 大家好！ 時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲，首先感謝公司經(jīng)理室能給我展示才能、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。這段時(shí)間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里公司給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了 xx 人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了xx 人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定。同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為 xxxx 的一份子而感動(dòng)高興。 記得當(dāng)初應(yīng)聘時(shí)，公司和和諧、團(tuán)結(jié)向上的氛圍深深打動(dòng)了我，讓我感受到和睦的大家庭感覺(jué)。進(jìn)入公司后的三個(gè)月時(shí)間里，在經(jīng)理室和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)： 一、對(duì)公司的認(rèn)識(shí) xxxx 是從事 xxxx、 xx、 xxxx 經(jīng)營(yíng)的專業(yè)公司，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)遍布省內(nèi)各地市縣，總經(jīng)銷、代理諸多國(guó)際國(guó)內(nèi)知名品牌，經(jīng)營(yíng)規(guī)模居 xx 省第一。 xxxx 以正確的經(jīng)營(yíng)和管理理念為指導(dǎo)，依靠精干的團(tuán)隊(duì)，成為行業(yè)的佼佼者。 二、工作成績(jī)： 與 xx一起主持員工聯(lián)歡會(huì)，得到大家的認(rèn)可。 將總公司下發(fā)的紅頭文件及前期 xx 公司各品牌三證整理分類，并制 作電子檢索，使調(diào)閱、查詢十分方便簡(jiǎn)潔。 每次例會(huì)前做好準(zhǔn)備工作，會(huì)后及時(shí)整理會(huì)議紀(jì)要。 完成優(yōu)秀員工先進(jìn)材料的起草工作；規(guī)范綜合科對(duì)外聯(lián)系函的行文格式并幫助其整理、修改對(duì)外行文；協(xié)助綜合管理科科長(zhǎng)整理車輛管理辦法，并制作每月油費(fèi)、修理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的表格；完成武昌量販店與超市獨(dú)立核算的政策表格的整理工作。 與各部門(mén)良好溝通協(xié)調(diào)，較好的完成上傳下達(dá)工作。 熟練操作 VIP 客戶檔案管理系統(tǒng)。 通過(guò)在 xx 科的兩天實(shí)習(xí)中，初步了解公司的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，能進(jìn)行簡(jiǎn)單的 業(yè)務(wù)流程操作。 能做好其它的行政后勤工作。 三、存在問(wèn)題及對(duì)其改進(jìn)方法 由于在原公司從事的是機(jī)要秘書(shū)工作，未涉及業(yè)務(wù)操作，對(duì)于零售企業(yè)的進(jìn)、銷、存更沒(méi)有實(shí)質(zhì)理解，概念十分模糊，故對(duì)公司整體的運(yùn)營(yíng)模式與流程還需進(jìn)一步的深入了解與熟悉。當(dāng)然，我并不能以此為理由，我將會(huì)在今后的工作中多向前輩請(qǐng)教，勤問(wèn)、勤練，用最短時(shí)間熟悉公司業(yè)務(wù)及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中磨煉意志，增長(zhǎng)才干。 雖然只有短短的三個(gè)月，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)受益匪淺。在今后的工作中，我將揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，不辜負(fù)公司經(jīng)理室對(duì)我的期望與栽培。 我的發(fā)言完畢，謝謝大家。 給員工的發(fā)言稿篇 2 卡樂(lè)星 20xxx 年 10 月員工大會(huì) 很榮幸能夠加入卡樂(lè)星這團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過(guò) 2 個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，使我對(duì)我們卡樂(lè)星 KTV 有了深刻的了解，在這個(gè)大家庭中，通過(guò)大家的幫助，團(tuán)隊(duì)的氛圍，使我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)并提高自身素質(zhì)。我能夠擔(dān)任執(zhí)總這個(gè)職務(wù)，很感謝左總能夠給我這個(gè)機(jī)會(huì)。也感謝左總提供我這個(gè)平臺(tái)。 在以后的工作中希望大家多多配合我的工作。讓我有機(jī)會(huì)和大家共同學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)，共同進(jìn)步。把公司的業(yè)績(jī)做上去。想問(wèn)下大家，有沒(méi)有信心。謝謝大家！ 下面我就講一下我的工作規(guī)劃： 嚴(yán)抓服務(wù)技能，樹(shù)立核心競(jìng)爭(zhēng)力 目前本地區(qū)市場(chǎng)漸進(jìn)行寡頭競(jìng)爭(zhēng)格局，作為市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的我們唯有在服務(wù)技能創(chuàng)新，并逐漸聚集起本 KTV 獨(dú)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中嶄露頭角、并逐漸搶占市場(chǎng)份額。今后，我們將 Y嚴(yán)抓服務(wù)技能，并樹(shù)立全員營(yíng)銷意識(shí)，讓部門(mén)全體員工懂得“今天的服務(wù)就是明天的市場(chǎng)”，讓員工把自己的言行、舉止都提升到 營(yíng)銷的高度上來(lái)，讓員工意識(shí)到自己為賓客提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在支持營(yíng)銷，從而使全體員工在思想上高度保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。以此來(lái)不斷提高顧客滿意度，提升 KTV 整體形象，形成獨(dú)有的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。 規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)的專業(yè)性 針對(duì)我公司服務(wù)用語(yǔ)存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，公司將專業(yè)服務(wù)用語(yǔ)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，作為我們對(duì)客交流的語(yǔ)言指南，同時(shí)也作為我們培訓(xùn)的教材。相信規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以后，公司員工在對(duì)客語(yǔ)言交流上肯定會(huì)有顯著提高。 加大培訓(xùn)力度和培訓(xùn)方式，提升服務(wù)質(zhì)量 由于服務(wù)工作的特性，招來(lái)的新員工自身素質(zhì)和綜合能力不盡相同，或者從未做過(guò) KTV 行業(yè)，理解能力和操作能力不一而足，給公司管理帶來(lái)一定的難度。為此，公司已經(jīng)詳細(xì)制定了新員工培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容及在職員工系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容，將由公司趙經(jīng)理、胡主任親自負(fù)責(zé)培訓(xùn)、監(jiān)督，并且對(duì)每一次的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行專項(xiàng)考核使培訓(xùn)工作得到深層鞏固。今后，公司每周、每月搜集投訴案例和日常工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，由管理人員集中研究，找出問(wèn)題的癥結(jié)對(duì)員工進(jìn)行專題培訓(xùn)，使服務(wù)和管理上存在的問(wèn)題通過(guò)培訓(xùn)工作一一得到解決。 建立與健全 部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度 規(guī)章制度是加強(qiáng) KTV 管理的重要保證。今后將全方位加大管理力度，按照公館、米樂(lè)星等好的 KTV 的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”主要內(nèi)容的獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理機(jī)制。對(duì)每一個(gè)人的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循，有規(guī)可依。 準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變觀念，加大營(yíng)銷力度。 提高 KTV 的知名度和培植自己的固定客源，是一個(gè) KTV 生存和發(fā)展的基本前提。根據(jù)不同季節(jié)制定營(yíng)銷計(jì)劃，注意穩(wěn)定老客 戶，發(fā)展新客源，同時(shí)建立全員營(yíng)銷的大營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)以及相應(yīng)的營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的工作積極性。 9 月份銷售目標(biāo) 42W,，完成業(yè)績(jī) 366769，完成銷售目標(biāo) 87%， AB兩組目標(biāo)各是 21W,A組完成 188008W,完成目標(biāo) 90%， B組完成 178761，完成目標(biāo) 85%。 10 月份銷售目標(biāo) 40W，讓我們大家共同努力，達(dá)成目標(biāo)，有沒(méi)有信心。 給員工的發(fā)言稿篇 3 尊敬的董事長(zhǎng)，各位老總及同事們： 大家好！ 時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。這是我人 生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。 在一個(gè)收獲的季節(jié)，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè) —— xxxx。成為了 xxxxxx 普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂(lè)的一名使者。感謝 xxxx 給了我工作的機(jī)會(huì)，是您 —— 延伸了我繼續(xù)展翅的夢(mèng)想。 在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了 xx 人“海納百川”的胸襟，感受到了 xx 人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了 xx 人的執(zhí)著和堅(jiān)定。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為 xxxx 的一份子而驚喜萬(wàn)分。 帶著對(duì)未來(lái)美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的 39。崗位。回想在過(guò)去的三個(gè)月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事；有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有半夜從床上蹦起來(lái)的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。 在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過(guò)程中，我想分三個(gè)階段來(lái)總結(jié)我這段時(shí)間的工作。 一、萌芽階段（ x 月 x 日 — x 月 x 日）。 在這期間，我主要