【文章內(nèi)容簡介】 一種自己解決了問題的感覺，自然而然的接受了作者的思想。 一是要辨別真正的常識是什么。書中鐘納教授將問題層層分解，最后我們發(fā)現(xiàn)問題的答案往往只是我們所知道的常識，但是這些常識卻被其他一些似是而非的常識所掩蓋。很多時候看問題的角度非常重要，人們往往從定勢思維去看一個問題，習慣于人云亦云，無法看出問題真正的起因。書中打破了人們注重成本和生產(chǎn)效率的舊觀念，提倡應該更關(guān)注有效產(chǎn)出、存貨和營運費用。而現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)比以前更加關(guān)注盈利能力和現(xiàn)金流，證明了這一思想的正確性。 二是要 設定正確的目標。在書中，鐘納向羅哥問的第一個問題就是“工廠的目標是什麼？”在書中，工廠的員工很辛苦的工作甚至加班，管理階層大量的運用正確的企管知識在進行管理，注重提高機器運轉(zhuǎn)率，以大批量生產(chǎn)或采購原料來降低單位成本，節(jié)省單位人工成本等等，但是這些看似能提高生產(chǎn)效率的正確的做法，卻導致了工廠的危機。其原因就在于一開始設定的目標是錯誤的，導致了后面的工作做得再好也沒有用，反而越做越錯。當羅哥在鐘納的幫助下找到了工廠真正的目標之后，才使得工廠的經(jīng)營向好的方向發(fā)展。 三是要善于發(fā)現(xiàn)并打破系統(tǒng)的瓶頸。系統(tǒng)中的 瓶頸決定了系統(tǒng)的可能產(chǎn)量，因此要提高系統(tǒng)的產(chǎn)量必須從瓶頸入手。首先，是找出系統(tǒng)的瓶頸，然后充分利用瓶頸，由非瓶頸配合瓶頸，如果在原有的體系里無法進一步對瓶頸進行利用時，就要打破瓶頸，之后再去尋找下一個瓶頸，從而實現(xiàn)持續(xù)不斷地改善。書中舉的例子是生產(chǎn)線上的有形的瓶頸，但是其實瓶頸也可能是無形的，例如原有的管理方法、制度、流程或政策等，無形的瓶頸比有形的瓶頸更難以發(fā)現(xiàn)，也更需要我們發(fā)現(xiàn)。無論是有形的還是無形的瓶頸，都是因為長期的習慣惰性形成的，使得人們往往視而不見，因此我們必須不斷追求變革創(chuàng)新，努力打破一個個的 瓶頸。 四是要有整體觀念。為了解決復雜的問題，我們通常習慣把問題加以分解，把一個完整的流程拆分為零散的部分，然后分配人員各自負責一部分。這雖然能夠使復雜問題容易處理，但是卻使得各部分只關(guān)注自己的任務，而不了解這一部分工作對全局的意義所在，有時候局部最優(yōu)的決策反而會影響整體績效，導致組織內(nèi)部的沖突。比如保險公司過于注重推銷人員對招攬新客戶的考核，導致推銷人員不注重維護老客戶，造成老客戶大量流失，反而影響了公司的盈利。 五是要建設優(yōu)秀的團隊。書中的羅哥其實也是幸運的，因為他手下有一支優(yōu)秀的管理團 隊，能幫助他做出正確的決策。起初，工廠的管理層也是為了趕進度加班加點，焦頭爛額，大部分的會議都只是處理緊急情況。但是，在羅哥做出了新的決策之后，管理團隊雖然有一些疑慮，但是并沒有對此進行抵觸，而是迅速進行了改革，擺脫了這種情況。之后他們能夠互相啟發(fā)，各個部門的成員從各自不同的領域為工廠改革出謀劃策，一旦確定方向，就立即付諸行動，最后，當改革成功之后，他們又能夠提出各自的繼續(xù)鞏固和完善系統(tǒng)的方向，并主動要求承擔責任。所以，人是最寶貴的資產(chǎn)，一個熱愛自己的組織，熱愛自己的工作的團隊是做好工作的基礎。反觀許多公司 變革失敗，其原因就在于組織內(nèi)部成員互相推諉牽制，爭奪私利，而不是從大局出發(fā)思考問題。 六是要做好溝通。要進行變革進必須得到各個利益群體的支持，所以就必須進行有效的溝通。羅哥為了挽救工廠采取了新的措施，分別爭取到了工會、管理人員、上司等的支持，否則他只憑一己之力是不可能扭轉(zhuǎn)局面的。另外，羅哥與妻子茱莉的婚姻危機也是借由溝通而解決的。一開始茱莉抱怨與丈夫聚少離多，后來因為缺少丈夫的關(guān)愛而離家出走，直到最后他們加強了兩個人之間的溝通，婚姻才得以繼續(xù)。 我們身邊的一些公司確實存在著書中提出的一些問題。比如組織內(nèi)對員工的考核過于重視完成工作量，卻無法將員工的工作與組織的目標統(tǒng)一起來，員工們工作負荷很大，整天忙于完成工作量，即喪失了工作的激情和發(fā)展的積累，又無法保證工作的質(zhì)量和良好的客戶關(guān)系。雖然表面上工作的成果一年比一年大，但是組織真正的目標卻沒有完成實現(xiàn)，因為組織的瓶頸不在于具體的工作而在于組織的發(fā)展思路和政策。因此組織的決策者應該應該從長期發(fā)展的角度來制定組織目標，改變這種追求單一工作量增長的考核模式，更加注重人的發(fā)展，從而為組織的長期發(fā)展奠定良 好的基礎。 《目標》雖然是寫給決策者看的，但是一般讀者看完仍然會有所收獲，因為《目標》里的思想，不只是能用于生產(chǎn)流程，對平時的工作和生活同樣有著指導意義。現(xiàn)在大家都忙著工作，忙著過日子，有時候往往忘記了生活真正的目標是什么。人生目標和工廠不一樣，不能只是賺錢，而是要創(chuàng)造美好的世界，美好的生活。另外，人生中面臨的問題有很多，平均分配力量去解決是不行的，而是必須集中力量解決瓶頸問題，如果瓶頸問題沒有得到解決，就會影響整個人生進程。解決好人生瓶頸，才能順利的實現(xiàn)創(chuàng)造美好生活這一人生目標。 當然，《 目標》一書也有一些缺點，比如情節(jié)簡單、假設前提太多（主人公是廠長、產(chǎn)品不愁銷售），為了突出問題而有些脫離實際，也沒有涉及生產(chǎn)中其他問題（比如創(chuàng)新、人力資源等），一些思想在現(xiàn)在看來比較落后（比如現(xiàn)在企業(yè)更加關(guān)注的不是資產(chǎn)負債表而是利潤和現(xiàn)金流），但是瑕不掩瑜，《目標》仍然是一本很值得一讀的好書。 《目標》讀后感 3 小時候，爬上柜子吃上甜甜的糖果是我們的目標；讀書時，成績優(yōu)異是我們的目標；大學畢業(yè)，找到好工作是我們的目標?每個人，每個階段都會有不同的目標。目標是我們的指南針。對于我們個人，那是我 們豐盛人生中不可或缺的。而對于企業(yè)，目標更為重要，企業(yè)目標影響著一切的運作，影響著企業(yè)的生死存亡。 而以色列物理學家高德拉特科克斯所編著的《目標》一書，用幽默的語言，平凡的故事，簡單的方法。告訴我們，讓我們思索什么是目標，怎樣才能達到目標。不僅僅只是針對企業(yè)，而且也讓我們從中對自己人生的一個深刻體驗。 小說主人公羅哥是一個美國小鎮(zhèn)上的一個快要倒閉的小廠的廠長，為了拯救這個自己工作了近 15年的工廠，他心酸至極，即使負載累累，并且只有三個月的挽救機會，他也不愿意就這樣放棄。在一次偶然的機會遇到 大學時代的物理學教授鈡納，鐘納對其進行了一些建議。羅哥的工廠是一個制造型大廠，聽了鐘納的建議后，羅哥跟他的手下們思考討論后，決定先找出制約該產(chǎn)品的關(guān)鍵因素，也就是瓶頸產(chǎn)能，然后挖盡瓶頸的產(chǎn)能，如何能使瓶頸不浪費時間，盡可能地一直進行生產(chǎn)。因為瓶頸的產(chǎn)能決定了整個系統(tǒng)的產(chǎn)能，瓶頸浪費了一個小時，也就相當于整個系統(tǒng)浪費了一個小時。接著根據(jù)瓶頸來改變其它非瓶頸資源的作業(yè)方式了，所有的一切都圍繞著瓶頸來展開。當這一切完成后，就可以給瓶頸松綁了。最后，羅哥的工廠運行一段時間并取得可觀的成績。雖然后來有新的問題產(chǎn)生，但 是羅哥與下屬們的共同合作，共同思索，最后將重重困難克服，轉(zhuǎn)虧為盈，最終成為自己的鈡納。 為什么羅哥能夠在鐘納的建議下用如此短短的幾個月時間內(nèi)將工廠起死回生？到底是如何做到的？我認為這正是高德拉特科克斯博士想通過這個小說告訴我們的一個管理理論。而這個理論就是約束理論（ theoryofconstraints， TOC）， TOC 是關(guān)于企業(yè)應作哪些變化以及如何最好地實現(xiàn)這些變化的理論。具體一些，約束理論是這樣一套管理原則──幫助企業(yè)找出目標實現(xiàn)過程中存在的障礙，并實施必要的改變來消除這些障礙。約束理論認為， 任何一個鏈條的牢固程度取決與它最薄弱的環(huán)節(jié)。在論及生產(chǎn)制造企業(yè)時，約束理論認為企業(yè)的目標就是取得更多的利潤。為實現(xiàn)這一目標，可以有三條途徑：增加產(chǎn)銷率，減少庫存，減少運營費用。而這一個被譽為「簡單而有效的常識管理」，世界各國數(shù)以千計的先進企業(yè)正成功運用 TOC，小至不足五十人的小廠，大至跨國企業(yè)。 作為一名物理學家，為何他能發(fā)現(xiàn)剖析似乎不同領域的問題，他更多的從一個科研的角度去寫一個問題是怎么被層層剝皮，進而發(fā)現(xiàn)解決問題的關(guān)鍵點在什么地方， TOC 有一套解決方法都是我們平常所遇到的問題，我們都具有回答 TOC 問題的能力。 TOC 的三大問題和五大核心步驟讓許多企業(yè)從困難中走出。 《目標》顛覆了傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理的指標：存貨，產(chǎn)出，生產(chǎn)成本。而是從創(chuàng)造利潤的角度重新提出了不同的定義方式：有效產(chǎn)出、存貨、營運費用。從而衡量生產(chǎn)中的問題，從這個角度出發(fā)，盡量減少存貨，降低營運費用，增加有效產(chǎn)出。很多時候問題是內(nèi)部是一個龐雜的系統(tǒng)，有很多小問題構(gòu)成，而這些小問題之間又互相影響：比如依賴關(guān)系，先后的因果關(guān)系等。 再有，在這小說中，讓我印象深刻的是蘇格拉底式的提問方法：只問問題，不提供答案，要學生自己思考，摸索 ，假設，以行動印證，最后找出答案。每次羅哥請教鐘納，其實鐘納都是一蘇格拉底式的提問，他們對企業(yè)的很多問題，看法都不同，最后都是鈡納向羅哥提出一個看似簡單單其實不容易解答的問題。小說描寫羅哥找尋答案的心路歷程及其中的種種曲折、掙扎、實踐、求證等等給我留下深刻的印象。特別是羅哥在陪兒子大衛(wèi)遠