馬嫚先進(jìn)事跡材料(編輯修改稿)
2025-06-01 17:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一培訓(xùn)”活動(dòng)，加強(qiáng)了全員的服務(wù)意識(shí)，切實(shí)樹立爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)的思想觀念。在班組中實(shí)行傳、幫、帶，以熟帶生、互幫互助、揚(yáng)長(zhǎng)避短，并認(rèn)真地總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)，使全體成員及時(shí)掌握營(yíng)業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，提高辦理所有業(yè)務(wù)的技能，使工作效率和工作質(zhì)量得到保證。在這個(gè)班組里經(jīng)常會(huì)聽到這樣一句話：只要客戶滿意，我們受點(diǎn)委屈沒什么。 對(duì)待客戶以心換心。有一天來了一位顧客，對(duì)營(yíng)業(yè)員 的服務(wù)不滿意，怒氣沖沖地要求見經(jīng)理，態(tài)度很強(qiáng)硬。柜臺(tái)里的營(yíng)業(yè)員很慌張，馬上打電話告訴鄧，鄧麗聽了情況后馬上把顧客請(qǐng)進(jìn)辦公室，泡了一杯濃濃的茶給他，仔細(xì)詢問顧客在哪些方面受到了不滿意的待遇。看著玲玲盈盈的笑臉，柔和的言語(yǔ)，誠(chéng)懇的態(tài)度，顧客還是一直挑毛病。其間還說：“就你這水平還能當(dāng)經(jīng)理”，但是鄧曉麗還是一直保持微笑的態(tài)度對(duì)顧客耐心解釋，一直到顧客離開為止。 一天下午，一位客戶因?qū)ψ约旱脑捹M(fèi)有疑義，而在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)大吵大鬧，甚至出言不遜，引來了許多不明真相的客戶觀望，鄧曉麗聽了情況后主動(dòng)把顧客請(qǐng)進(jìn)辦公室，仔 細(xì)的詢問，不厭其煩一點(diǎn)一點(diǎn)地查，一遍一遍地作解釋，最后終于清楚了收取的話費(fèi)是因?yàn)樗约鹤≡诟黄胶烷Z良的交界處，從而產(chǎn)生交界漫游費(fèi)多出的。搞清楚后她主動(dòng)詢問客戶的聯(lián)系方式，并解釋會(huì)核實(shí)清楚后給客戶清退多收的費(fèi)用。弄明真相后這位客戶連聲道歉，夸她的服務(wù)態(tài)度好。 這樣的例子舉不勝舉。她就是這樣用心去發(fā)展移動(dòng)用戶的，只要來找她的，只要與移動(dòng)有絲毫關(guān)系的，她都不會(huì)輕易放過溝通的機(jī)會(huì)。這正和移動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)理念一樣“溝通從心開始”，這句話在她的身上放出了光芒。 第四篇：馬老師先進(jìn)事跡材料 馬駿先進(jìn)事 跡材料 馬駿，男，中共黨員，小學(xué)體育二級(jí)教師，畢業(yè)于貴州省遵義師范學(xué)院體育教育專業(yè)， 2021 年 3 月到馬嵬辦中心小學(xué)任教。任教以來，一直擔(dān)任學(xué)校的體育教學(xué)工作。始終堅(jiān)持貫徹黨的教育方針，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，扎實(shí)工作，愛崗敬業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)，熱愛學(xué)生，團(tuán)結(jié)同志，恪守職業(yè)道德規(guī)范，以身作則，為人師表。 一、努力學(xué)習(xí)政治知識(shí)，加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)。 作為一名教師，只有不斷學(xué)習(xí)才能在思想上與時(shí)俱進(jìn)，在業(yè)務(wù)上強(qiáng)人一籌，才能做一名合格的教師。嚴(yán)于律己，嚴(yán)格要求自己是我對(duì)工作的態(tài)度。同時(shí)也時(shí)刻鞭策自己，力爭(zhēng)思 想上和工作上在同事、學(xué)生心目都樹立良好的榜樣，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。無論做哪一項(xiàng)工作我都是腳踏實(shí)地、盡心盡責(zé)，都是高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，每一項(xiàng)工作都是有計(jì)劃、有落實(shí)、有檢查、有總結(jié)，在業(yè)務(wù)上我認(rèn)真研究那些名師教法，每學(xué)期都訂閱體育雜志，不斷完善自己的教學(xué)方法。以培養(yǎng)有理想、有道德、有紀(jì)律、有文化的接班人為己任，志高存遠(yuǎn)，自覺履行教書育人的神圣職責(zé)。 二、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)理論，提高工作能力。 作為一名基層的教師，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求是我對(duì)工作的態(tài)度，在教學(xué)中，我深感自己的知識(shí)匱乏，學(xué)習(xí)首當(dāng)其沖。利用工作之余，開動(dòng)腦筋，鉆研業(yè)務(wù)，虛心向同行請(qǐng)教，多方搜集材料，閱讀報(bào)刊，轉(zhuǎn)變教育觀念，了解課改的新動(dòng)向。兩年來，我持之以恒地主動(dòng)學(xué)習(xí)課改理論，深鉆教材，認(rèn)真?zhèn)湔n，切實(shí)抓好教學(xué)的每一個(gè)基本環(huán)節(jié)，以學(xué)生為主體精心設(shè)計(jì)每一堂課，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，創(chuàng)設(shè)輕松活躍的學(xué)習(xí)氛圍，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中感到愉快，養(yǎng)成鍛煉身體的好習(xí)慣。同時(shí)，我還積極參與教育教學(xué)改革和研究，學(xué)習(xí)新課程改革理論，積極掌握現(xiàn)代教育技術(shù)，不斷地提 高自身的業(yè)務(wù)水平及能力。由于教學(xué)方法得當(dāng)，注重因材施教，因而教學(xué)效果顯著，受到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同事們的廣泛好評(píng)：在 20 1 2021 學(xué)中我?guī)ш?duì)參加興“興平市中小學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)”我校分別取得了鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)組團(tuán)體“第 一、第二”的好成績(jī)。在 2021 年我?guī)ш?duì)參加“興平市小學(xué)生足球比賽”，我校學(xué)生男足獲得第五名，女足獲得第四名。在 2021 年我?guī)ш?duì)參加“興平市小學(xué)生籃球賽（西片區(qū)）”男隊(duì)獲得第二名的好成績(jī)。 從事體育教學(xué)工作以來，
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