馬嫚先進事跡材料(編輯修改稿)
2025-06-01 17:29 本頁面
【文章內容簡介】 一培訓”活動，加強了全員的服務意識，切實樹立爭創(chuàng)一流服務的思想觀念。在班組中實行傳、幫、帶，以熟帶生、互幫互助、揚長避短，并認真地總結交流經驗，使全體成員及時掌握營業(yè)的各項業(yè)務，提高辦理所有業(yè)務的技能，使工作效率和工作質量得到保證。在這個班組里經常會聽到這樣一句話：只要客戶滿意，我們受點委屈沒什么。 對待客戶以心換心。有一天來了一位顧客，對營業(yè)員 的服務不滿意，怒氣沖沖地要求見經理，態(tài)度很強硬。柜臺里的營業(yè)員很慌張，馬上打電話告訴鄧，鄧麗聽了情況后馬上把顧客請進辦公室，泡了一杯濃濃的茶給他，仔細詢問顧客在哪些方面受到了不滿意的待遇?？粗崃嵊男δ?，柔和的言語，誠懇的態(tài)度，顧客還是一直挑毛病。其間還說：“就你這水平還能當經理”，但是鄧曉麗還是一直保持微笑的態(tài)度對顧客耐心解釋，一直到顧客離開為止。 一天下午，一位客戶因對自己的話費有疑義，而在營業(yè)廳內大吵大鬧，甚至出言不遜，引來了許多不明真相的客戶觀望，鄧曉麗聽了情況后主動把顧客請進辦公室，仔 細的詢問，不厭其煩一點一點地查，一遍一遍地作解釋，最后終于清楚了收取的話費是因為他自己住在富平和閆良的交界處，從而產生交界漫游費多出的。搞清楚后她主動詢問客戶的聯(lián)系方式，并解釋會核實清楚后給客戶清退多收的費用。弄明真相后這位客戶連聲道歉，夸她的服務態(tài)度好。 這樣的例子舉不勝舉。她就是這樣用心去發(fā)展移動用戶的，只要來找她的，只要與移動有絲毫關系的，她都不會輕易放過溝通的機會。這正和移動公司經營理念一樣“溝通從心開始”，這句話在她的身上放出了光芒。 第四篇：馬老師先進事跡材料 馬駿先進事 跡材料 馬駿，男，中共黨員，小學體育二級教師，畢業(yè)于貴州省遵義師范學院體育教育專業(yè)， 2021 年 3 月到馬嵬辦中心小學任教。任教以來，一直擔任學校的體育教學工作。始終堅持貫徹黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)，扎實工作，愛崗敬業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)，熱愛學生，團結同志，恪守職業(yè)道德規(guī)范，以身作則，為人師表。 一、努力學習政治知識，加強思想道德修養(yǎng)。 作為一名教師，只有不斷學習才能在思想上與時俱進，在業(yè)務上強人一籌，才能做一名合格的教師。嚴于律己，嚴格要求自己是我對工作的態(tài)度。同時也時刻鞭策自己，力爭思 想上和工作上在同事、學生心目都樹立良好的榜樣，積極參加學校組織的各項活動，服從學校的工作安排，配合領導和老們做好校內外的各項工作。無論做哪一項工作我都是腳踏實地、盡心盡責，都是高標準嚴要求，每一項工作都是有計劃、有落實、有檢查、有總結，在業(yè)務上我認真研究那些名師教法，每學期都訂閱體育雜志，不斷完善自己的教學方法。以培養(yǎng)有理想、有道德、有紀律、有文化的接班人為己任，志高存遠，自覺履行教書育人的神圣職責。 二、認真鉆研業(yè)務理論，提高工作能力。 作為一名基層的教師，高標準嚴要求是我對工作的態(tài)度，在教學中，我深感自己的知識匱乏，學習首當其沖。利用工作之余，開動腦筋，鉆研業(yè)務，虛心向同行請教，多方搜集材料，閱讀報刊，轉變教育觀念，了解課改的新動向。兩年來，我持之以恒地主動學習課改理論，深鉆教材，認真?zhèn)湔n，切實抓好教學的每一個基本環(huán)節(jié)，以學生為主體精心設計每一堂課，激發(fā)學生學習興趣，創(chuàng)設輕松活躍的學習氛圍，使學生在學習過程中感到愉快，養(yǎng)成鍛煉身體的好習慣。同時，我還積極參與教育教學改革和研究，學習新課程改革理論，積極掌握現(xiàn)代教育技術，不斷地提 高自身的業(yè)務水平及能力。由于教學方法得當，注重因材施教，因而教學效果顯著，受到了學校領導、同事們的廣泛好評：在 20 1 2021 學中我?guī)ш爡⒓优d“興平市中小學生田徑運動會”我校分別取得了鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學組團體“第 一、第二”的好成績。在 2021 年我?guī)ш爡⒓印芭d平市小學生足球比賽”，我校學生男足獲得第五名，女足獲得第四名。在 2021 年我?guī)ш爡⒓印芭d平市小學生籃球賽（西片區(qū)）”男隊獲得第二名的好成績。 從事體育教學工作以來，
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