【文章內(nèi)容簡介】 受到的，口頭說說與付出行動(dòng)的差距在于是否真正將客戶當(dāng)成朋友。與客戶交友貴在真誠，不可急功近利。用行動(dòng)為客戶提供便利，解決問題。其實(shí)，給人家方便也是為自己提供便利。 “切忌交淺言深”。與朋友初交就把心掏給了對方，無話不 談，結(jié)果很可能使自己“受傷”。一定記得，說話一定只能三分真七分假，不可和盤托出。俗話說“逢人只說三分話”。而且這三分話不在重要話內(nèi)。 “積累人脈就是積累財(cái)富”。人脈在很大的程度上決定著一 個(gè)人 財(cái)脈，善于經(jīng)營人脈的人便是一個(gè)積累財(cái)富的人。未來能夠用有限的資本創(chuàng)造出無限的財(cái)富，每個(gè)人都應(yīng)該積 極地通過各種方式接觸各行各業(yè)的人，從而擴(kuò)大自己的人脈。油路良好的人脈，財(cái)富便隨之而來。 1“有人脈才有競爭力”。眼睛不能只盯著錢的人做不成大買 賣。買賣中也有人情在，抓住了這個(gè)人情，買賣也就成功了一半。 1建立人脈關(guān)系就是挖井的過程，付出的是一點(diǎn)點(diǎn)汗水，得 到的是源源不斷的財(cái)富。銷售領(lǐng)域里得到最高業(yè)績的一個(gè)概念就是“搖錢樹”概念。人脈銷售就是一個(gè)開枝散葉，開花結(jié)果的過程，成功來自于 85%的人脈， 15%的專業(yè)知識(shí)。因此，學(xué)會(huì)利用生意場上的人脈，是銷售人員的一種基本功。 1每個(gè)人有自己的人脈，我們可以充分用他人的人脈去發(fā)展 自己的人脈。如果本人認(rèn)識(shí) 300 人，而這 300 人再有每個(gè)人 300人的人脈，循環(huán)下去 3 次，那數(shù)目就能達(dá)約 3 千萬人的可觀了。如果從中認(rèn)識(shí)或有效人員能為萬分之一，那這個(gè)數(shù)字也是可觀了。 1愛面子，忌熟人，講情面，是銷售人員成功的障礙。由于 這些障礙，而使自己錯(cuò)失近在身旁的業(yè)務(wù)很劃不來的。銷售人員能否積極主動(dòng)地尋找銷售機(jī)會(huì)決定了他能否創(chuàng)造出良好的業(yè)績。只要銷售人員肯留意，處處是商機(jī)。記住，對朋友或親人要足夠真誠，不要利用感情和親情銷售劣質(zhì)產(chǎn)品。這樣會(huì)“失道寡助”，導(dǎo)致自己走上眾叛親離下場。 1與不同行業(yè)的朋友共享人脈資源，有效的擴(kuò)大自己的關(guān)系 網(wǎng)，也不失為一種有效的手段。 1只要有心，朋友無處不在。要想有驕人的業(yè)績，就必須要 建立自 己的人脈關(guān)系。積極的心態(tài)、熱情開朗的性格、樂于助人的性格以及堅(jiān)強(qiáng)不屈的意志力，是建立人脈的內(nèi)在因素。交良師益友，不交酒肉朋友，這是銷售人員建立人脈的外部保證。 1如果達(dá)成交易之后，打電話問候、寫信、發(fā)短信或發(fā)電子 郵件給客戶有如下好處： 第一：對接到客戶的訂單表示感謝，這是禮貌行為。 第二：與客戶溝通感情，建立關(guān)系。“一回生，二回熟，三回老朋友”，“親戚越走越親”。寫信是接觸客戶的方法之一，也是成本最低廉的方法。 第三：減少了客戶“買了以后又后悔”的感覺。一般人在 買了東西后可能感覺有點(diǎn)后悔，如果當(dāng)客戶接到銷售人員的感謝信后，后悔感會(huì)消失。 銷售人員寫信給客戶意義不在于信，在于與客戶保持聯(lián)系，融洽關(guān)系，溝通感情。銷售人員與客戶保持密切的關(guān)系，可以戰(zhàn)勝所有的競爭對手。西方企業(yè)界流傳一句格言是：“你忘記客戶，客戶也會(huì)忘記你”。 1將人脈網(wǎng)隨身攜帶，不忘保鮮，經(jīng)常保持聯(lián)系。 1“好風(fēng)憑借力，送我上青云”。一個(gè)人在事業(yè)上要想獲得成功， 除了自己的努力奮斗之外，有時(shí)還需要借助他人的力量，才能平步青云。因此、平時(shí)與朋友交往，待人要真誠，目光 放遠(yuǎn)，不因小事破壞了關(guān)系。 一般人都有從眾心理，看到周圍的人買了這個(gè)產(chǎn)品，自己再去買就會(huì)感覺到有一定的安全感，銷售人員向潛在的客戶暗示他的朋友對產(chǎn)品的認(rèn)同，就能獲得客戶的信任與合作。 2銷售人員給客戶的賀卡不僅僅是向客戶表示購買產(chǎn)品的感謝，更要讓客戶感受到你對他的深刻印象，因?yàn)槿硕枷矚g被別人重視。當(dāng)客戶受到了感動(dòng)，和你的關(guān)系會(huì)更進(jìn)一步，他就會(huì)替你傳播好名聲，這樣，你的人脈就會(huì)更穩(wěn)更廣。 2客戶需要的不僅僅是你的產(chǎn)品，還需要你的友誼和尊重，產(chǎn)品是很多人都能提供的，但友誼和 尊重卻并不是如此，因此，有人情味的銷售人員才能受客戶歡迎。談業(yè)務(wù)并不意味著生活中其他事均與此無關(guān)，客戶希望你與他共同分享某一好消息時(shí)，你只需要一句表示祝賀的話就可以做到。同時(shí)，要學(xué)會(huì)控制自己的負(fù)面情緒，不要讓自己的消極情緒影響到客戶。 2一個(gè)簡單的銷售道理：有愛心，你才能感動(dòng)“上帝”。對客戶多點(diǎn)關(guān)懷，多付出一點(diǎn)愛心，你就會(huì)得到你應(yīng)用的回報(bào)。銷售人員的長相可以不美，口才可以不是很好，但是要會(huì)動(dòng)情，要會(huì)感動(dòng)客戶，善于抓住客戶的需求，善于抓住感動(dòng)客戶的點(diǎn)。 2“要討母親的歡心，莫過于贊揚(yáng)她 的孩子”。“客戶用情感購物，用理智判斷得失”。多一點(diǎn)人情味，少一點(diǎn)銷售的感覺。 2要想成功地進(jìn)行人情促銷：第一，產(chǎn)品要讓用戶愉悅；第二，不能采用“銷售”的方式與客戶溝通；第三，要說法讓你的客戶相信你，喜歡你。記住送禮物應(yīng)當(dāng)相對便宜些，不要客戶有太大的壓力。 2做好銷售，不僅要深入市場調(diào)查，了解客戶的要求，還要研究客戶的心理。先讓客戶信任你，并卸下厚重的防備心，這樣客戶才會(huì)接受你的產(chǎn)品和服務(wù)。銷售人員與客戶的交往是投之以桃、報(bào)之以李的，若投之以溫情，則報(bào)之以有情。 2當(dāng)你一 直和那些潛在的客戶保持聯(lián)系后，他們需要你的產(chǎn)品是就會(huì)想起你。記得感謝拜訪過的每位客戶，哪怕他沒有購買你的產(chǎn)品。 第三篇：公司銷售部個(gè)人演講稿 公司銷售部個(gè)人演講稿 各位領(lǐng)導(dǎo)，各位朋友大家 兩年前，我來到了銷售部，面對這個(gè)與專業(yè)毫不相關(guān)，以前從未接觸過的行業(yè)，我第一次對自己的選擇產(chǎn)生了懷疑？ 剛開始，我認(rèn)為這份工作就是簡單的開票，整理報(bào)表，接待來自全國各地的客戶。令我沒有想到的是銷售工作千變?nèi)f化，暗藏玄機(jī)。由于女孩子天生的羞怯感，我總是不知道該怎么與客戶溝通、不知道怎么介紹產(chǎn)品才能令客戶滿意？為此，在剛開始的工作中，我經(jīng)歷了很多次的尷尬和失敗。記得有一次：有個(gè)從山西來的客戶咨詢充電架和礦燈的型號(hào)和具體的使用方法，辦公室又剛好一個(gè)人也沒有，我只好硬著頭皮給客戶講解，對客戶的詢問，我的回答驢唇不對馬嘴，笑料百出，最后，這個(gè)客戶因?yàn)槲覙O不專業(yè)的介紹選擇了別的企業(yè)的產(chǎn)品。這件事情對我的觸動(dòng)很大， 雖然領(lǐng)導(dǎo)沒有批評我，但是，我覺得自己愧對于工作，更愧對于領(lǐng)導(dǎo)的信任，由于我的不用心，而使公司失去了客戶！給公司造成了損失！ 這件事情以后，我認(rèn)真審視了自己：我沒有積極主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，沒有足夠的重視。在之后的工作中，我主動(dòng)地和每一個(gè)業(yè)務(wù)員溝通，虛心的向生產(chǎn)、供應(yīng)和財(cái)務(wù)等各部門的人員請教。 換個(gè)態(tài)度對待自己的工作，反而覺得工作充實(shí)而又意義，自己不但對咱豫光品牌的礦用產(chǎn)品也越來越了解，而且還自我摸索出不同銷售區(qū)域因氣候等各方面的差異，會(huì)選擇不同類型的產(chǎn)品；怎樣有策略的競爭別人已經(jīng)占有的市場；（這句話 我沒有看明白）與其他競爭對手相比，我們產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪里？劣勢又在哪里？在與客戶溝通的過程中，如何揚(yáng)長避短，實(shí)事求是地為客戶推薦最適合他們的產(chǎn)品。我還發(fā)現(xiàn)：河南及周邊地區(qū)大部分客戶會(huì)選擇在周末來提貨，為保證供貨及時(shí)，我放棄了自己的休息時(shí)間，盡心盡力的服務(wù)好每一個(gè)客戶，為此，我在朋友中又多了一個(gè)外號(hào)：豫光第一忙。 聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。即使簡單的內(nèi)勤服務(wù)工作，也有專業(yè)的地方，那需要靠經(jīng)驗(yàn)的積累，也靠技巧的突破，才能把看似簡單的工作，做的比別人出色。 越是微不足道的工作，其實(shí)也越能成功，因?yàn)檫@些 工作所面對的都是生活中最基本的事物；許多人往往會(huì)忽略它的重要性，卻無法否認(rèn)它的存在價(jià)值，因?yàn)樗俏覀児ぷ髦胁豢煞指畹囊徊糠帧? 朋友們，如果你在公司正從事著非常細(xì)微的工作，千萬不要灰心，不管做什么事情，我們都要盡力做到最好。職業(yè)不分貴賤，貧富沒有差距，只有我們擁有值得讓別人信任的專業(yè)水平，擁有讓別人信服的工作態(tài)度，我們的人生才會(huì)有更多的超越和收獲。豫光給了我們這樣一個(gè)廣闊的平臺(tái)，讓我們一起在這個(gè)平臺(tái)上展現(xiàn)各自的風(fēng)采，攜手共創(chuàng)百年豫光，輝煌豫光。 第四篇：公司銷售部個(gè)人演講稿 各位領(lǐng)導(dǎo)， 各位朋友大家 兩年前，我來到了銷售部，面對這個(gè)與專業(yè)毫不相關(guān)，以前從未接觸過的行業(yè)，我第一次對自己的選擇產(chǎn)生了懷疑？ 剛開始，我認(rèn)為這份工作就是簡單的開票，整理報(bào)表，接待來自全國各地的客戶。令我沒有想到的是銷售工作千變?nèi)f化，暗藏玄機(jī)。由于女孩子天生的羞怯感，我總是不知道該怎么與客戶溝通、不知道怎么介紹產(chǎn)品才能令客戶滿意？為此，在剛開始的工作中，我經(jīng)歷了很多次的尷尬和失敗。記得有一次：有個(gè)從山西來的客戶咨詢充電架和礦燈的型號(hào)和具體的使用方法，辦公室又剛好一個(gè)人也沒有，我只好硬著頭皮給客戶講解， 對客戶的詢問，我的回答驢唇不對馬嘴，笑料百出，最后，這個(gè)客戶因?yàn)槲覙O不專業(yè)的介紹選擇了別的企業(yè)的產(chǎn)品。這件事情對我的觸動(dòng)很大，雖然領(lǐng)導(dǎo)沒有批評我，但是，我覺得自己愧對于工作，更愧對于領(lǐng)導(dǎo)的信任，由于我的不用心，而使公司失去了客戶！給公司造成了損失！ 這件事情以后，我認(rèn)真審視了自己：我沒有積極主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，沒有足夠的重視。在之后的工作中，我主動(dòng)地和每一個(gè)業(yè)務(wù)員溝通，虛心的向生產(chǎn)、供應(yīng)和財(cái)務(wù)等各部門的人員請教。 換個(gè)態(tài)度對待自己的工作，反而覺得工作充實(shí)而又意義，自己不但對咱豫光品牌的礦用產(chǎn)品也越 來越了解，而且還自我摸索出不同銷售區(qū)域因氣候等各方面的差異，會(huì)選擇不同類型的產(chǎn)品；怎樣有策略的競爭別人已經(jīng)占有的市場；（這句話我沒有看明白）與其他競爭對手相比，我們產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪里？劣勢又在哪里？在與客戶溝通的過程中，如何揚(yáng)長避短，實(shí)事求是地為客戶推薦最適合他們的產(chǎn)品。我還發(fā)現(xiàn)：河南及周邊地區(qū)大部分客戶會(huì)選擇在周末來提貨，為保證供貨及時(shí)，我放棄了自己的休息時(shí)間，盡心盡力的服務(wù)好每一個(gè)客戶，為此，我在朋友中又多了一個(gè)外號(hào)：“豫光第一忙”。 “聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻?！奔词购唵蔚膬?nèi)勤服務(wù)工作，也有專業(yè)的地方，那需要靠經(jīng)驗(yàn)的積累，也靠技巧的突破，才能把看似簡單的工作，做的比別人出色。 越是微不足道的工作，其實(shí)也