【文章內(nèi)容簡介】 偶然的機會，她了解到縣就業(yè)局“ 4050”養(yǎng)老保險補貼及零就業(yè)家庭就業(yè)補貼共 5530 多戶，資金總額達 1300 多萬元，要在春節(jié)前進行發(fā)放， ***馬上意識到這么大的客戶量如能在我行發(fā)放對于提高***銀行的知名度和用戶的認可度可以起到很大的宣傳作用，于是就找到縣就業(yè)局的領(lǐng)導，但是就業(yè)局與商業(yè)銀行合作多年，感情深厚，并無意讓 ***銀行代發(fā)，但她并不恢心，多次打電話聯(lián)系，在雨中等了兩個多小時，終于等 到就業(yè)局的一把局長，局長被她的敬業(yè)精神感動，并派財務(wù)人員到 ***銀行實地考察， ***做了詳細介紹： ***銀行雖是一個支行，但與郵政儲蓄全部實行聯(lián)網(wǎng)，可以通存通兌，縣城 7 個網(wǎng)點、鄉(xiāng)下 9 個網(wǎng)點分布較廣，與商業(yè)銀行 5 個網(wǎng)點相比 ***銀行占有一定優(yōu)勢。 ***對工作的執(zhí)著和熱情打動了就業(yè)局的領(lǐng)導，并決定以后所有業(yè)務(wù)都由她們行來辦理。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹行業(yè)形象用誠心贏儲戶 儲蓄所是銀行的窗口和形象，面對形形色色的人稍不留意，一個細節(jié)上的疏漏就會影響 ***銀行的聲譽、形象和威信。 ***就此有著深刻的認識，為了提 高服務(wù)水平，她每星期都要搞一次服務(wù)培訓，每天的晨會都練習一遍禮儀程序。她在日常工作中總是嚴格實行文明用語，規(guī)范服務(wù)行為，做到客戶來時有問聲，合作有謝聲，走時有送聲，按規(guī)定著裝， 戴好工作牌，始終做到談吐優(yōu)雅，舉止端莊大方，解釋耐心，真情曖人心，時時向外界傳播 ***銀行先進的企業(yè)文化。 2021 年 6 月的一天，一個做小生意的人到柜臺存錢，當時 ***在儲蓄柜臺上班，她熱情接待了這位顧客，耐心地對其以元角為單位的 460 余元存款認真清點，為其辦理了存款手續(xù)，并囑咐以后到郵政儲蓄來存款，有什么問題找她。這位顧客感 動地說：“你們銀行真好，上次到其它銀行存款時，她們都很不耐煩，大概嫌我沒有存多少錢，而且都是些小零錢數(shù)起來麻煩。你們不嫌棄我以后都到你們這里存”。 2021 年 3 月的一天一名員工和顧客發(fā)生爭吵，身為負責人的 ***便立即對顧客進行了耐心解釋，使其消除了怨氣，并讓他了解到銀行的政策其實是為了保護顧客的資金運行安全，這位顧客對其它人說“ ***銀行堅持按原則辦事，我在這里辦理業(yè)務(wù)感到很放心。” 舍小顧大甘于奉獻用青春鑄輝煌 只有真正熱愛一項事業(yè)，才能在工作中煥發(fā)出更大的熱情。為了***銀行的事業(yè)， ***經(jīng)常沒有休息日，丈夫女兒都無法照顧好，一次回家后，她做了女兒最愛吃的紅燒肉，女兒高興地說“媽媽做的紅燒肉真好吃，要是天天能吃上你做的菜就好啦” ***心里明白她給予女兒的關(guān)愛太少了，為了使儲蓄所各項工作正常開展她加班加點已習以為常，很少休過雙休日，很少探望生病的親人，為了不影響工作，女兒 2 個月大時就被送到農(nóng)村的婆婆家照看，有一次孩子患了肺炎，發(fā)燒咳嗽得非常嚴重，她為孩子辦完住院手續(xù)后就把一切又交給了丈夫，此后的幾天她都忙于儲蓄所的工作，孩子一周后出院了，當她看到孩子滿頭針眼還瘦了很多時，她不禁抱著孩 子失聲痛哭起來，丈夫責怪她“你心里只有工作，看看孩子都變成什么樣啦”。 ***不是一個好妻子、好媳婦、好母親，然而在同事眼中，她卻是一個吃苦耐勞、本領(lǐng)過硬的好帶頭人。 有一份耕耘就有一份收獲，有一份付出就有一份回報， ***同志多次被評為縣、市行先進個人。面對成績和榮譽， ***始終保持清醒的頭腦，她說我能夠有今天是 ***銀行培養(yǎng)教育的結(jié)果，我要用全部才智和整個一生來回報 ***事業(yè)。 第三篇：個人先進事跡材料 同志現(xiàn)任 ___縣總工會主席、黨組書記，負責全面工作。自從年月?lián)?___縣總工會主 席以來，他以卓越的領(lǐng)導才能，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，帶出了一個率先垂范、奮發(fā)有力的領(lǐng)導班子；以執(zhí)著的敬業(yè)精神，甘愿奉獻的人生品格，培育了一支業(yè)務(wù)能力強，服務(wù)水平高的工會干部隊伍；以與時俱進的意識，敢為人先的風貌，開創(chuàng)了 ___縣工會工作的新局面。 一、刻苦學習，不斷完善，努力提高自身素質(zhì) 作為在工會工作崗位上的“新手”，他總是虛心向老同志學習，他善學好思，邊學邊干，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，廣泛了解我縣工會工作的實際情況。為使自己更快地進入角色，他不僅積極參加中心組學習、機關(guān)干部集體學習，還經(jīng)常利用雙休日 的時間到單位堅持自學，并認真做筆記。他認真學習了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平建設(shè)有中國特色的社會主義理論和黨的十六大和中國工會十四大會議精神，學習《工會法》、《勞動法》和《中國工會章程》等有關(guān)法律法規(guī)知識。幾年來，他記筆記達多萬字，寫學習心得達篇以上，撰寫理論文章余篇，調(diào)查報告篇以上。由于加強了學習，使他的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大提高。在工作中，他始終堅持理論聯(lián)系實際的學風，用“三個代表”重要思想武裝自己頭腦，堅持用“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)全縣工會工作全局。按照“三個代表”的要求，改造主觀世界和客觀世界，樹立 正確的世界觀、人生觀和價值觀和全心全意為人民服務(wù)的思想，能夠用所學的理論指導工會工作。 二、敬業(yè)奉獻，勇挑重擔，努力做好新時期工會工作 縣第十次黨代會提出了建設(shè)全省經(jīng)濟強縣、全國生態(tài)大縣、寬裕型小康縣的奮斗目標。要實現(xiàn)這一宏偉目標，需要全縣上下共同努力。為此，他多次組織召開領(lǐng)導班子會議，提會出新的工作思路和工作目標，明確工會工作的重點，保證了全縣工會工作順利開展，為我縣經(jīng)濟和社會跨越式發(fā)展做出了突出貢獻。 一是群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動取得新成果。根據(jù)上級工會的部署，堅持從實際出發(fā)，在全 縣廣大職工中開展了“獻良策、創(chuàng)記錄、提素質(zhì)、作主人”勞動競賽、技術(shù)創(chuàng)新等活動，充分調(diào)動了廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，為全縣的經(jīng)濟發(fā)展和社會事業(yè)做出了積極貢獻。據(jù)統(tǒng)計，年增創(chuàng)經(jīng)濟效益達萬元。積極組織全縣職工參加盤錦市“蟹文化”系列活動。在“蟹文化”活動中，我縣代表隊每年都取得了優(yōu)異的成績。并組織協(xié)調(diào)簽定經(jīng)貿(mào)洽談合同，有利地推動了全縣河蟹產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。 二是依法維權(quán)工作取得新突破。按照“組織起來、切實維權(quán)”的要求，他把維權(quán)工作作為工會發(fā)揮職能作用的首要任務(wù)來抓。全縣有個基層工會組織，有個單位建立了職代會 制度；有家企事業(yè)單位實行廠務(wù)公開，公開率達；有家企事業(yè)單位簽訂了集體合同，家企事業(yè)單位簽訂了工資協(xié)議。強化了安全生產(chǎn)和勞動保護工作。深入開展了“安康杯”競賽活動，并配合縣直有關(guān)部門每年開展次安全生產(chǎn)大檢查，保護了廣大職工生命和財產(chǎn)安全。加強了依法調(diào)解和法律援助工作。有家企事業(yè)單位建立了勞動爭議調(diào)解委員會和勞動法律監(jiān)督委員會，組建率達。 三是送溫暖和再就業(yè)工作取得新成效。積極組織開展了縣直黨政機關(guān)和企事業(yè) ___單位包扶百戶特困職工和“雙連雙促”活動。對戶特困職工建立了檔案，實行微機動態(tài)管理。成立了困難 職工援助中心，把日常救助與臨時救助和節(jié)日救助有機結(jié)合起來，推進了“送溫暖”活動的經(jīng)?；?、規(guī)范化和制度化。大力開展了促進再就業(yè)“十大幫扶”和“四送一助”活動活動。幾年來，建立了職介所個，培訓基地個、安置基地個。免費培訓下崗失業(yè)職工人（次），安置下崗失業(yè)人員人。開展了“愛心助學”活動，對全縣名家庭困難的應屆和往屆大學生進行了資助，金額達萬多元。開展了“維護女職工權(quán)益特別關(guān)愛行動”，較好地維護女職工的權(quán)益。另外，協(xié)助有關(guān)部門推進了職工養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)保險等保障制度的建立和完善工作。 四是基層工會組織建設(shè)取 得新進展。幾年來，新建基層工會組織家。全縣工會組織全部達標，升級個，創(chuàng)優(yōu)個，建成全國模范職工之家個，省級模范職工之家個，市級模范職工之家個，先進職工之家個，模范職工小家個。堅持對縣直和鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會主席實行了目標管理，實行百分考核制度，強化了工會干部培訓工作?？h總辦了期工會干部培訓班，培訓人員達人（次），提高了工會干部的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。 五是職工隊伍整體素質(zhì)有了新提高。開展了豐富多彩的文體活動。舉辦了演講比賽、職工卡拉比賽、象棋比賽等等，進一步豐富了廣大職工的業(yè)余生活。在企業(yè)中開展“知識武裝工程”活動 ，進一步調(diào)動了廣大職工學知識、練技能的積極性。在全縣廣大職工中開展了“遼寧大振興、盤錦當尖兵、 ___要先行、職工立新功”的大討論活動，開展了“樹信心、強本領(lǐng)、做貢獻、促振興”的主題教育活動，進一步把廣大職工的思想統(tǒng)一起來，精神振奮起來，為建設(shè)寬裕型小康縣做出了新貢獻。 三、作風民主，工作務(wù)實，開創(chuàng)了我縣工會工作新局面 作為縣總工會的主要領(lǐng)導，他身先士卒，嚴于律己，勤于奉獻，廉潔自律。要求別人做的，自己首先做到；禁止別人做的，自己首先不做，充分發(fā)揮了黨員先鋒模范作用。 （一）狠抓領(lǐng)導班子建設(shè)。工會工作能否搞好，關(guān)鍵在領(lǐng)導班子?；谶@種認識，他十分重視領(lǐng)導班子建設(shè)。他首先從領(lǐng)導班子自身建設(shè)抓起，加強領(lǐng)導干部形象建設(shè)、民主集中制建設(shè)和工作作風建設(shè)。堅持民主集中制原則，做到大事由集體研究決定，保證了對重大問題的正確決策；其次，是充分發(fā)揮副職作用。對副職充分信任大力支持他們工作，使他們有職、有權(quán)、有責，兩位副職對分管工作敢于負責、主動工作，促進了各項工作順利開展；三是搞好團結(jié)。他和領(lǐng)導班子成員經(jīng)常交心談心，交流思想，交換意見，開展批評與自我批評，做到大事講原則，小事講風格 ，一班人同心協(xié)力，團結(jié)共事；五是建立健各項了規(guī)章制度。健全完善了學習制度、廉潔自律制度，黨組會議制度，常委會議制度、考勤制度等項規(guī)章制度，并要求班子成員以身作則。幾年來，在他的帶領(lǐng)下，班子成員都能自覺遵守各項規(guī)章制度，無違規(guī)違紀現(xiàn)象。把縣總工會的領(lǐng)導班子建成了一個為民、務(wù)實、清廉，有凝聚力和戰(zhàn)斗力的領(lǐng)導集體。 （二）狠抓干部隊伍建設(shè)。抓好干部隊伍建設(shè)，是做好新時期工會工作的根本保證。因此，他非常重視干部隊伍建設(shè)，并以建設(shè)“四型機關(guān)”為契機，在加強干部隊伍建設(shè)上狠下功夫。一是抓學習。他教育機關(guān)干部要樹 立人人學習、終身學習理念，使機關(guān)干部學習的熱情空前高漲。在加強學習方面要求機關(guān)干部要做到“五有”：即有學習計劃、有學習制度、有學習筆記、有學習簽到簿、有學習考核辦法。在提高機關(guān)干部學習質(zhì)量上做到“四個結(jié)合”，即堅持集中學習與自學相結(jié)合，讀原文與專題輔導相結(jié)合，學習研討與知識測驗相結(jié)合，學習理論與學習業(yè)務(wù)相結(jié)合。由于加強了學習，使機關(guān)干部理論水平和業(yè)務(wù)能力有了很大提高；二是抓思想道德建設(shè)。組織機關(guān)干部認真學習《公民道德建設(shè)實施綱要》，加強道德修養(yǎng)，做到為廣大職工熱情服務(wù)、文明服務(wù)。教育機關(guān)干部牢固樹立群眾觀點 ，想職工之所想，急職工之所急，真心實意為廣大職工辦實事好事；三是在機關(guān)中開展了“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動。即在各部室開展了爭創(chuàng)先進部室、在機關(guān)干部中開展爭當先進工作者活動、在縣直機關(guān)爭創(chuàng)“四個一流”（爭創(chuàng)一流班子、一流隊伍、一流作風、一流業(yè)績）活動。他親自組織制定了目標管理考核辦法，實行百分考核制度，堅持半年考核一次，年終總結(jié)驗收，對工作成績突出的部室和個人給予表彰和獎勵。通過開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，進一步調(diào)動了機關(guān)干部的積極性，在機關(guān)中形成了比、學、趕、超的濃厚氛圍，使機關(guān)干部都出色的完成了本職工作。四是抓轉(zhuǎn)變機關(guān)作 風。為切實轉(zhuǎn)變機關(guān)作風，向基層工會下發(fā)了征求意見涵，同時在機關(guān)干部中開展“五個一”活動，即每名機關(guān)干部聯(lián)系個私營