【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、體會(huì) 2021 年，我們緊緊圍繞國(guó)家郵政局提出的“建設(shè)與小康社會(huì)相適應(yīng)的現(xiàn)代郵政業(yè)”的各項(xiàng)部署和市委、市政府提出的“重振雄風(fēng)，再創(chuàng)輝煌，重返全省第一方陣”奮斗目標(biāo)，以改革創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級(jí)推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，在工作中深深體會(huì)到： —— 必須強(qiáng)化“抓改革、促發(fā)展、惠民生”的工作主線。郵政業(yè)是基礎(chǔ)性、公共性、服務(wù)性行業(yè)，與生產(chǎn)生活和消費(fèi)者利益緊密相連。發(fā)展是郵政業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)，也是惠民生的重要基礎(chǔ)，工作中必須突出郵政業(yè)在促發(fā)展、惠 民生過(guò)程中的體制機(jī)制創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)行業(yè)活力，提高服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的能力和水平。 —— 必須實(shí)施好“郵政創(chuàng)新發(fā)展，快遞轉(zhuǎn)型升級(jí)”兩大任務(wù)。鼓勵(lì)郵政企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)方式，支持完善農(nóng)村地區(qū)郵政金融普惠服務(wù)功能。推動(dòng)快遞企業(yè)規(guī)范發(fā)展，鼓勵(lì)企業(yè)加快網(wǎng)絡(luò)布局和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，盡快讓廣大消費(fèi)者享受網(wǎng)購(gòu)服務(wù)。 —— 必須把握“提升服務(wù)質(zhì)量，提高監(jiān)管效能”兩個(gè)重點(diǎn)。要深入推動(dòng)行業(yè)科學(xué)發(fā)展，牢固樹立“誠(chéng)信、服務(wù)、規(guī)范、共享”的行業(yè)核心價(jià)值觀和“以人為本、用戶至上”的理念。引導(dǎo)快遞企業(yè)由價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部 管理，提升企業(yè)公眾服務(wù)滿意度。突出強(qiáng)化安全監(jiān)管，全面保障寄遞渠道安全。加強(qiáng)改進(jìn)郵政行政執(zhí)法，加強(qiáng)行政執(zhí)法協(xié)調(diào)機(jī)制建設(shè)。 —— 必須堅(jiān)持“保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和增進(jìn)人民福祉”這個(gè)出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。認(rèn)真貫徹落實(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，落實(shí)企業(yè)在處理消費(fèi)者投訴中的主體作用，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴。督促企業(yè)按規(guī)定做好客戶賠償，保障用戶求償權(quán)。嚴(yán)禁企業(yè)和個(gè)人非法泄漏信息，保障用戶信息安全。 四、監(jiān)管中存在的差距、問(wèn)題 2021 年，雖然郵政監(jiān)管工作取得了一定的成效，但也存在著諸多問(wèn)題和困難，在郵政普遍服務(wù)方面， 一是郵政業(yè)務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施尤其是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政普遍服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)依然薄弱，影響服務(wù)質(zhì)量和水平。二是受重視程度、項(xiàng)目選址等影響，空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所補(bǔ)建工作進(jìn)展緩慢。三是城鎮(zhèn)新建居民樓信報(bào)箱同步建設(shè)、同步驗(yàn)收的推進(jìn)落實(shí)工作還需加強(qiáng)，老住宅樓的信報(bào)箱補(bǔ)建工作由于沒(méi)有可靠的資金來(lái)源項(xiàng)目推進(jìn)受阻。四是隨著郵政業(yè)生產(chǎn)規(guī)模日益擴(kuò)大，行業(yè)安全生產(chǎn)和監(jiān)督工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。在快遞服務(wù)方面，一是轄區(qū)快遞企業(yè)規(guī)模偏小，部分快遞企業(yè)管理不規(guī)范，服務(wù)水平不高。二是監(jiān)管隊(duì)伍需要在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)并增加執(zhí)法頻次，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。三是轄 區(qū)快遞企業(yè)從業(yè)人員教育培訓(xùn)需要加強(qiáng)，企業(yè)負(fù)責(zé)人法律意識(shí)、安全意識(shí)有待進(jìn)一步提高，對(duì)依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí)不夠，存在小富即安、小進(jìn)則滿的心理。四是個(gè)別快遞品牌經(jīng)營(yíng)能力弱，服務(wù)質(zhì)量跟不上。 五、新的一年主要目標(biāo)、打算 2021年，是全面深化改革推動(dòng)郵政業(yè)發(fā)展再上新臺(tái)階的關(guān)鍵一年。工作的預(yù)期目標(biāo)是：全年郵政業(yè)業(yè)務(wù)總量完成 ，同比增長(zhǎng) 13%，其中快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到 1070 萬(wàn)件，同比增長(zhǎng) 38%，郵政、快遞服務(wù)滿意度穩(wěn)中有升，保持全省第一方陣。 在工作中，認(rèn)真貫徹落實(shí)好全國(guó)、全省郵政管理工作會(huì) 議的決策部署，貫徹落實(shí)好蚌埠市委、市政府工作要求，按照“穩(wěn)中求進(jìn)”的工作總基調(diào)，把改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級(jí)貫穿郵政業(yè)發(fā)展的各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)，堅(jiān)持安全為基、發(fā)展為要、服務(wù)為上，注重穩(wěn)態(tài)勢(shì)轉(zhuǎn)方式，注重調(diào)結(jié)構(gòu)提質(zhì)效，注重轉(zhuǎn)職能惠民生，為全面建設(shè)與小康社會(huì)相適應(yīng)的現(xiàn)代郵政業(yè)努力奮斗。 第三篇：市工商行政管理局班子述職報(bào)告 市工商行政管理局班子述職報(bào)告 2021 年，我局緊緊圍繞全市中心工作，傾力服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，至年底全面超額完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)就重點(diǎn)工作簡(jiǎn)要報(bào)告如下： 一、充分發(fā)揮職能 作用，大力扶持各類市場(chǎng)主體發(fā)展 立足工商職能，出臺(tái)了《蚌埠市工商局關(guān)于貫徹落實(shí)市委市政府促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有關(guān)政策的二十八條實(shí)施意見(jiàn)》《蚌埠市工商局關(guān)于深入推進(jìn)農(nóng)民專業(yè)合作社家庭農(nóng)場(chǎng)等農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展工作的意見(jiàn)》等政策，放寬了準(zhǔn)入條件，減免了登記費(fèi)用。全年，新增私營(yíng)企業(yè) 3101戶；新增個(gè)體工商戶 19485 戶，農(nóng)民專業(yè)合作社 488 戶，家庭農(nóng)場(chǎng) 110戶。減免各類企業(yè)注冊(cè)、變更登記費(fèi)用 600 余萬(wàn)元。深入開展“服務(wù)企業(yè)百日提升行動(dòng)”和“進(jìn)萬(wàn)企、優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展”活動(dòng)，上門走訪企業(yè) 2279 戶，幫助解決問(wèn)題 784 件 。加強(qiáng)工商窗口建設(shè)，不斷完善“一審一核制”“限時(shí)辦結(jié)制”，工商窗口連續(xù) 12 年榮獲全市“先進(jìn)窗口”。 二、做好全省“ 861”和全市“ 3461”行動(dòng)計(jì)劃等重大項(xiàng)目建設(shè)跟蹤服務(wù)工作 建立重大項(xiàng)目聯(lián)系制度，確定專人聯(lián)系服務(wù)，做到事前參與、全程輔導(dǎo)、服務(wù)始終，開辟企業(yè)登記“綠色通道”，為重點(diǎn)項(xiàng)目盡早建成落戶提供高效服務(wù)。全年，工商窗口累計(jì)辦件 9486 件，承諾時(shí)限內(nèi)提前辦結(jié)率為 100%，共收到錦旗 5 面，表?yè)P(yáng)信 2 封。 三、破解企業(yè)融資難成效顯著 利用商標(biāo)質(zhì)押貸款、股權(quán)出質(zhì)、動(dòng)產(chǎn)抵押等幫扶企業(yè)融資 億元。