【文章內(nèi)容簡介】 章管理、應 接電話、公務接待、通訊聯(lián)系、繕打校印、微機處理、宣傳報導、保衛(wèi)保密以及一些偶發(fā)性和突發(fā)性工作。 在對商務秘書的職能要求進行學習和總結后，我將就如何做好一名合格的商務秘書談一點膚淺的認識和體會。 首先，加強學習，只有不斷地加強學習，才能更好的適應商務秘書繁瑣的工作，同時注意掌握正確的學習方法，向領導、同事學，從書本中學，從工作實踐中學，不斷的提高充實自己。此外，還需要不斷提高政治理論水平和業(yè)務素質，具備良好的政治和業(yè)務素質是做好本職工作的前提和必要條件，商務秘書工作涉及面廣，如不注意加強學習和 不斷更新認識就無法勝任工作。在業(yè)務方面，基本掌握公文傳閱的程序和規(guī)則，公文傳閱是領導及時和正確決策的重要保證，每天的來文、來電要做到在第一時間內(nèi)處理，保證文件準確、及時發(fā)放、傳送，使領導及時掌握最新情況。對公文運轉傳送，要做到急事急辦，特事特辦，提高辦事效率。其次，認清形勢，解放思想，增強做好商務秘書工作的緊迫感。工作無小事，任何一件領導交辦或同事托付辦理的事，都要千方百計地去把它做好。社會在發(fā)展，歷史在進步，做好新形勢下商務秘書的工作，必須認清形勢，把握大局，立足大局，服務大局。增強責任感、緊迫感、使命感 ，提高工作的自覺性，主動性。為此就要解放思想、轉變觀念、敢于創(chuàng)新，面對新問題、新情況，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗。 再者，團結同事，努力工作這一點不容小覷。團結的集體才是有戰(zhàn)斗力的集體，在工作中，注意團結同事，寬以待人，不計較個人得失，從不與同事爭名利、爭長短，任勞任怨，努力做好自己的工作。同時嚴于律己，不把小事當無事，不把小錯當無錯。時時、處處以大局為重，講團結、講正氣、講原則。 最后，肯吃苦，講奉獻。商務秘書工作重要而紛繁，要擁有積極向上、任勞任怨的工作態(tài)度，為了工作舍小家、顧 大家，克服種種困難，高標準地完成工作任務。在工作中，要做到腦勤、眼勤、嘴勤、腿勤善于思考，勤于動腦。以工作為重以大局為重，肯吃苦，講奉獻，識大體、顧大局承繼承和發(fā)揚良好的傳統(tǒng)和務實的工作作風，不記個人得失，不驕不躁，甘于奉獻。通過這一段時間的實訓，結合自己平時的學習和工作，我認識到自己還有許多的不足之處，一是工作主動性還不夠，工作預見性有待提高；今后工作要增強超前意識，凡事想在前頭，先行一步。二是對突發(fā)事件的應變能力需要提高；在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強學習，努力涉獵多方面知識，做到全面發(fā)展。 第 五篇：商務秘書 緒論商務秘書的素質培養(yǎng) 目錄 摘要????????????????????????????????? 2 第 1 章．緒論????????????????????????????? 商務秘書含義?????????????????????????? 課題背景???????????????????????????? 3 第 2 章．商務秘書的主要職能????????????????????? 從多重角色來看商務秘書的主要職能???????????????? 如何做好商務秘書的主要職能??????????????????? 5 第 3 章．商務秘書的素質要求????????????????????? 商務秘書的素質要求??????????????????????? 如何提高商務秘書的素質要求??????????????????? 7 第 4章．現(xiàn)代商務秘書未來發(fā)展的趨向???????????????? 輔 助決策是市場經(jīng)濟條件加強秘書工作的必然結果?????????? 迅速發(fā)展的形勢對現(xiàn)代秘書工作提出了新的要求?????????? 提高秘書素質是現(xiàn)代秘書工作的關鍵環(huán)節(jié)????????????? 11 第 5 章．結論???????????????????????????? 12 參考文獻??????????????????????????????13 致謝?????????????????????????????????14 第 1 頁共 14 頁 緒論商務秘書的素質培養(yǎng) 摘要： 隨社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和完善，商務秘書在適應體制轉軌過程中，以積極態(tài)勢快速跟進，使秘書工作在思路、方式、手段等方面也迅速改變，為秘書工作開辟了一個新的天地。在中國加入 WTO、互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的大背景下，探討秘書工作中的關鍵環(huán)節(jié) —— 輔助決策，對開創(chuàng)秘書工作新格局有著現(xiàn)實和深遠的意義。 文章集中通過對商務秘書的涵義、主要職能與素質要求等方面的研究和分析，探討了作為現(xiàn)代商務秘書所需要的綜合素質和發(fā)展，以及應該如何合理、準確地處理各項應急工作 ,認識相關的秘書職業(yè)要求等 ,來有效地適應現(xiàn)代化發(fā)展的趨勢 。 關鍵詞：涵義主要職能素質要求發(fā)展 第 2 頁共 14 頁 緒論商務秘書的素質培養(yǎng) 緒論商務秘書的素質培養(yǎng) 第 1 章緒論 隨著社會發(fā)展，秘書職業(yè)分工的細化，出現(xiàn)了不同行業(yè)的專門秘書。不同的秘書有其共性，但也有其特性。本文將從商務秘書的涵義入手，分析商務秘書的能力素質要求及培養(yǎng)模式。 商務秘書涵義 “秘書”的定義 (1)秘書，在我國主要是指黨和政府機關、企事業(yè)單位、社會團體、軍隊、院校內(nèi)的一種行政職位。 (2)秘書或秘書工作者是各級領導機關及領導人員的參謀和助手，主要職責是協(xié)助決策，承辦業(yè)務，摘好行政工作。 (3)秘書是專門從事辦公室程序性工作、協(xié)助領導處理政務及日常事務并為領導決策及其實施服務的人員。 (4)秘書應是主管人員的一位特殊的助手，她 (他 )掌握辦公室工作的技巧，能在沒有上司過問的情況下表現(xiàn)出自己的貴任感，以實際行動顯示出主動性和正確的判斷力，并在給予的權力范圍內(nèi)做出決定。 (5)秘書是指具有熟練的辦公室工作能力，不需上級教促即能主動負貴，積極進取、干練果斷，能在授權范圍內(nèi)做出正 確決定的經(jīng)理助手。 ，但一般都包括以下涵義： (1)秘書是組織中為領導者協(xié)助管理的助手，即秘書的輔助功能。(2)秘書是組織中具有有限權限的管理者，即秘書的執(zhí)行功能。 (3)秘書必須具有一定文書處理、辦公技巧，即秘書的專業(yè)性。 商務秘書是指在工商企業(yè)中從事秘書工作的專業(yè)秘書。由于工商企業(yè)是以利潤最大化為目標的，性質上與國家機關單位、行政、黨團不同。商務秘書面臨的環(huán)境有其自身特點，因此對商務秘書的素質要求也有自身的特點，例如商務秘書更強調(diào)平等合作，商務秘書面臨更多的商業(yè) 數(shù)據(jù)處理等。 第 3 頁共 14 頁 緒論商務秘書的素質培養(yǎng) 課題背景 商務秘書是商業(yè)社會急需的一種職業(yè)，企業(yè)的老板和職業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)日益認識到社會分工的重要性，隨著改革開放以來，企業(yè)對秘書人員的需求量劇增，對秘書人員的職業(yè)素質要求也逐漸提高。關于對秘書隊伍現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的研究，變成了現(xiàn)代秘書工作的一項迫切任務，秘書負有參某，協(xié)調(diào)綜合，督促檢查，拾遺補缺等重大責任。秘書人員是否具有較高的職業(yè)素質，直接關系到工作質量與效率的高低、企業(yè)的興衰成敗。良好的職業(yè)素質是秘書人員從事快節(jié)奏、 高效率工作的動力；探索秘書人員的工作特點、秘書人員職業(yè)素質的職業(yè)要求，有助于提高企業(yè)管理水平和工作效率，具有很強的現(xiàn)實意義。 本文集中通過對商務秘書的涵義、主要職能與素質要求等方面的探討和分析，從而得出如何合理、準確地處理商務秘書的日常工作 ,認識相關的秘書職業(yè)要求等 ,來有效地適應現(xiàn)代化發(fā)展的趨勢。 第 2 章商務秘書的主要職能 從多重角色來看商務秘書的主要職能 一般地說，依據(jù)商務秘書工作的職能、任務和作用，商務秘書在其職能活動中擔負了本職工作所必需的多重角色。這些角色主要有： 。這是商務秘書在商務活動中所扮演的基本角色。秘書是“協(xié)助領導人綜合情況、調(diào)查研究、聯(lián)系接待、辦理文書和交辦事項等的工作人員”（夏征農(nóng)主編，《辭?！罚??！懊貢鴳侵鞴苋藛T的一位特殊的助手”（光積昌等編譯，《現(xiàn)代社會的第 361 行 —— 秘書》）。這說明無論中外都認為秘書首先應當是助手角色，商務秘書當然也不例外?！霸絹碓蕉嗟慕?jīng)理指望自己的秘書成為行政管理的助手，以便自已有可 能從繁瑣的日常事務及專門工作中解脫出來。??現(xiàn)在一個精干而可靠的秘書，不僅是經(jīng)理和工作人員之間的橋梁，而且還應當是協(xié)助經(jīng)理的左右手”（ [美 ]安娜埃克斯蕾，安娜約翰遜，《韋氏秘書手冊》 )。在國外，一個經(jīng)理、一個秘書就可以籌建并領導一個企業(yè)或一家公司，便是明證。商務秘書的這種助手角色，使其 第 4 頁共 14 頁 緒論商務秘書的素質培養(yǎng) 與商務領導的關系格外親近，因而商貿(mào)公司的老板對商務秘書的招聘非常慎重，往往選用最值得信賴并能充分信任商務秘書工作的人。 。參謀角色，有的 又稱“智囊角色”，是商務秘書人員經(jīng)常扮演的角色。由于現(xiàn)代國際貿(mào)易活動的寬廣化，商貿(mào)競爭的激烈化，商貿(mào)決策的難度越來越大，商務秘書的智囊、咨詢、參謀作用不可替代，這主要表現(xiàn)在：第一，參謀工作是商貿(mào)企業(yè)決策者的一種智力放大和延伸，是上司智力的必要補償。因為即使一個最杰出的上司，僅憑個人的經(jīng)驗和智力是無法處理跨國、跨行業(yè)商貿(mào)企業(yè)所遇到的多變而又復雜的決策問題的。第二，參謀工作是商貿(mào)企業(yè)決策活動的必要補充。社會化大生產(chǎn)的發(fā)展，導致了許多跨行業(yè)、多層次、多功能的大企業(yè)、大公司，特別是經(jīng)營范圍和種類無孔不入、無所不及的 商貿(mào)企業(yè)更具廣博性、多層次性、多分類性以及高度綜合性的特點。商貿(mào)企業(yè)在白熱化的競爭中能否取勝，主要取決于決策者能否搶占商貿(mào)信息制高點和系統(tǒng)綜合的最佳點。面對源源不斷的動態(tài)信息流，高明的決策者必然十分重視發(fā)揮商務秘書的智囊作用，以增加在國際商貿(mào)競爭中制勝的籌碼。 。這是商務秘書在商務活動中扮演的重要角色。在商貿(mào)企業(yè)中，上司主要是從宏觀上把握企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和策略，秘書則主要充當統(tǒng)籌、策劃、安排、處理商貿(mào)事務的角色，即類似“管家”。其主要任務是負責籌劃經(jīng)營