【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 體 :( 默認(rèn) )TimesNewRoman 帶 格 式 的 : 字體 :( 默認(rèn) )TimesNewRoman 帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )TimesNewRoman 帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )楷體 _GB2312,(中文 )楷體 _GB2312,加粗 帶格式的 :縮進(jìn) :左 2 字符 ,首行縮進(jìn) : 0 字符帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )楷體 _GB2312,(中文 )楷體 _GB2312,加粗 。優(yōu)化服務(wù)窗口（或大廳 )布局，合理布置功能區(qū)域，規(guī)范業(yè)務(wù)流程和辦事指南，業(yè)務(wù)電話保持暢通。免費(fèi)提供 WiFi、茶水、手機(jī)充電、雨傘、老花鏡等便民服務(wù)設(shè)施，滿足群眾多樣化需求。窗口工作人員要態(tài)度和藹、業(yè)務(wù)熟練、熱心盡責(zé)，努力爭(zhēng)創(chuàng)熱心優(yōu)質(zhì)窗口。 2.。 整治環(huán)境衛(wèi)生。集中開展一次園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治行動(dòng)，對(duì)辦公場(chǎng)所、工作車間、食堂、衛(wèi)生間等場(chǎng)所進(jìn)行清潔和消毒，特別是平時(shí)打掃不到的衛(wèi)生死角，進(jìn)行一次徹底清理。對(duì)道路路面淤泥、設(shè)施設(shè)備積塵、垃圾桶、焚燒點(diǎn)集中進(jìn)行一次沖刷、擦拭、整治。開展滅鼠滅蟑行動(dòng)，培養(yǎng)愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的良好習(xí)慣。 。對(duì)老舊火化設(shè)備及時(shí)進(jìn)行環(huán)?；赂脑?，添加尾氣凈化設(shè)備，減少大氣污染物的排放，改善空氣質(zhì)量。對(duì)年久失修的路面、墻面、桌椅板凳等進(jìn)行集中維修更換。 （三）改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。 1.。 信息 公開公示。全面落實(shí)信息公開公示制度，各殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在服務(wù)場(chǎng)所醒目位置公示法人登記證書、殯葬服務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證書、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督機(jī)關(guān)和監(jiān)督電話等內(nèi)容，自覺接受市場(chǎng)監(jiān)管部門、價(jià)格主管部門和社會(huì)群眾的監(jiān)督。 2.。 服務(wù)質(zhì)量自糾。開展一次服務(wù)質(zhì)量自查自糾活動(dòng)，深入查找殯葬服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)存在的不足，對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目不合理、服務(wù)內(nèi)容帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )TimesNewRoman 帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )TimesNewRoman 帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )TimesNewRoman 帶格式的 :縮進(jìn) :首行 縮進(jìn) : 2 字符帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )TimesNewRoman 帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )TimesNewRoman 帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )TimesNewRoman 帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )楷體 _GB2312,(中文 )楷體 _GB2312,加粗帶格式的 :縮進(jìn) :左 2 字符 ,首行縮進(jìn) : 0 字符帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )楷體 _GB2312,(中文 )楷體 _GB2312,加粗帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )TimesNewRoman 帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )TimesNewRoman 帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )TimesNewRoman 帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )TimesNewRoman 帶格式的 :縮進(jìn) :首行縮進(jìn) : 2 字符 不明確、服務(wù)用品價(jià)格虛高、業(yè)務(wù)辦理程序繁瑣等方面的問(wèn)題進(jìn)行集中整治。推廣“清單式服務(wù)”“最多跑一次服務(wù)”，盡最大努力方便群眾。 3.。 積極回應(yīng)關(guān)切。建立健全群眾反映問(wèn)題的渠道，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，解決好群眾關(guān)心的問(wèn)題。開展殯葬服務(wù)滿意度調(diào)查，了解群眾需求和最不滿意的痛點(diǎn)，征求群眾對(duì)改進(jìn)工作的意見建議，認(rèn)真制定措施，針對(duì)性加以整改。 （四）創(chuàng)新服務(wù)手段。 “互聯(lián)網(wǎng) +殯葬”服務(wù)。加快殯葬信息化建設(shè)，探索利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、 5G、 AR/VR 等先進(jìn)技術(shù)手段，簡(jiǎn)化辦事程序，提升智能化水平，提高工作效率。積極配合民政廳做好“仁孝四川綠色公眾祭祀平臺(tái)”后臺(tái)數(shù)據(jù)更新完善工作。 。創(chuàng)新開展網(wǎng)上服務(wù)、“一站式”服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)等多種方便群眾的服務(wù)樣式。殯儀館可開發(fā)更具儀式感，更有人文內(nèi)涵的悼念祭奠服務(wù)，公墓可開展代為祭掃、視頻祭掃等服務(wù)，更好地滿足群眾多層次、個(gè)性化需求。 。通過(guò)制作原創(chuàng)動(dòng)漫、原創(chuàng)海報(bào)、原創(chuàng)情景 劇等豐富宣傳內(nèi)容，充分利用微信公眾號(hào)、微博、抖音、快手等新媒體手段強(qiáng)化宣傳效果，教育引導(dǎo)群眾革除喪葬陋習(xí)，樹立生態(tài)、綠色、文明的殯葬理念。 帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )TimesNewRoman 帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )TimesNewRoman 帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )TimesNewRoman 帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )楷體 _GB2312,(中文 )楷體 _GB2312,加粗帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )楷體 _GB2312,(中文 )楷體 _GB2312,加粗帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )TimesNewRoman 帶格式的 :縮 進(jìn) :首行縮進(jìn) : 2 字符帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )TimesNewRoman,加粗帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )TimesNewRoman 帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )TimesNewRoman 帶格式的 : 字體 :( 默認(rèn) )TimesNewRoman 帶 格 式 的 : 字體 :( 默認(rèn) )TimesNewRoman 帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )TimesNewRoman 帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )TimesNewRoman 四、時(shí)間安排（一） （一）部署啟動(dòng)階段（ 6 月月中旬） ，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際制定操作性 強(qiáng)、切實(shí)可行的具體落實(shí)方案，明確相關(guān)要求、內(nèi)容、步驟和時(shí)限。 ，深入發(fā)動(dòng)、精心組織、提高認(rèn)識(shí)、凝聚共識(shí)，加強(qiáng)活動(dòng)宣傳力度，真正以能力提升促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。 （二） （二） 整改落實(shí)階段（ 6 月月下旬 —— 10 月月下旬） ，明確各項(xiàng)任務(wù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，將服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)與業(yè)務(wù)工作深入結(jié)合起來(lái)，相互促進(jìn)、相互提升。絕不能因?yàn)閷ｍ?xiàng)行動(dòng)擾亂正常工作秩序，影響服務(wù)群眾工作。 ，拓寬查糾渠道，廣泛征求群 眾意見和有關(guān)方面建議，深入查找存在的不足。對(duì)照檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，制定整改措施、明確整改時(shí)限、落實(shí)整改責(zé)任。 ，及時(shí)指出問(wèn)題、提出要求，確?；顒?dòng)效果。 （三）鞏固提升階段（ 11 月） ，梳理好的經(jīng)驗(yàn)和做法，固化形成長(zhǎng)效機(jī)制。 帶格式的帶格式的 :縮進(jìn) :左 2 字符 , 無(wú)項(xiàng)目符號(hào)或編號(hào)帶格式的 :字體 :(中文 )楷體 _GB2312,加粗帶格式的帶格式的 :縮進(jìn) :首行縮進(jìn) : 2 字符帶格式的帶格式的 :縮進(jìn) :左 2 字符 , 無(wú)項(xiàng)目符號(hào)或編號(hào)帶格式的 :字體 :(中文 )楷體 _GB2312,加粗帶格式的 :字體 :(中文 )楷體 _GB2312,加粗帶格式的 :字體 :(中文 )楷體_GB2312,加粗帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )楷體 _GB2312,(中文 )楷體_GB2312,加粗帶格式的帶格式的 :縮進(jìn) :首行縮進(jìn) : 2 字符帶格式的帶格式的帶格式的 :字體 :(中文 )楷體 _GB2312,加粗帶格式的 :字體 :(中文 )楷體 _GB2312,加粗帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )楷體 _GB2312,(中文 )楷體 _GB2312,加粗帶格式的帶格式的 ， 11 月底前將專項(xiàng)行動(dòng)開展情況總結(jié)報(bào)省廳社會(huì)事務(wù)處。 五、有關(guān)要求。 （一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。此次專項(xiàng)行動(dòng)內(nèi)容較多、時(shí)間跨度長(zhǎng)、工作量大、覆蓋面廣，各地民政部門要充分認(rèn)清重要性，加強(qiáng)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)，及時(shí)制定部署方案、精心組織活動(dòng)開展、跟蹤督導(dǎo)檢查問(wèn)效，切實(shí)把專項(xiàng)行動(dòng)抓實(shí)、抓細(xì)、抓出效果。 （二）發(fā)動(dòng)全員參與。服務(wù)質(zhì)量提升事關(guān)單位全面能力建設(shè)，必須發(fā)動(dòng)全員參與。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員模范帶頭參與，激發(fā)干部職工主人翁意識(shí)主動(dòng)參與，發(fā)揮主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力，發(fā)揮集體智慧，凝聚集體力量，推動(dòng)形成濃厚氛圍。 （三）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。各地民政部門要充分運(yùn)用好各類媒體，采取多種形式開展宣傳活動(dòng)，積極挖掘和宣傳先進(jìn)典型和事跡，調(diào)動(dòng)廣大干部職工立足本職崗位、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的積極性和主動(dòng)性，提升行業(yè)凝聚力和群眾滿意度。 各地專項(xiàng)行動(dòng)開展方面好的素材或圖片及時(shí)報(bào)省廳社會(huì)事務(wù)處，省廳將以適 當(dāng)形式積極進(jìn)行推廣宣傳。 帶格式的帶格式的帶格式的帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )楷體_GB2312,(中文 )楷體 _GB2312,加粗帶格式的 :縮進(jìn) :首行縮進(jìn) : 2字符帶格式的帶格式的帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )楷體 _GB2312,(中文 ) 楷體 _GB2312,加粗 帶格 式的帶 格式 的 :字體 :(默認(rèn) )楷體_GB2312,(中文 )楷體 _GB2312,加粗帶格式的帶格式的帶格式的 :行距 :固定值 第四篇：全國(guó)殯葬領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)整治行動(dòng)方案 全國(guó)殯葬領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)整治行動(dòng)方案 為 認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，有效解決殯葬領(lǐng)域群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)殯葬管理，著力維護(hù)人民群眾切身利益，經(jīng)國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志同意，民政部、發(fā)展改革委、公安