【文章內(nèi)容簡介】 體 :( 默認(rèn) )TimesNewRoman 帶 格 式 的 : 字體 :( 默認(rèn) )TimesNewRoman 帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )TimesNewRoman 帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )楷體 _GB2312,(中文 )楷體 _GB2312,加粗 帶格式的 :縮進(jìn) :左 2 字符 ,首行縮進(jìn) : 0 字符帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )楷體 _GB2312,(中文 )楷體 _GB2312,加粗 。優(yōu)化服務(wù)窗口（或大廳 )布局，合理布置功能區(qū)域，規(guī)范業(yè)務(wù)流程和辦事指南，業(yè)務(wù)電話保持暢通。免費提供 WiFi、茶水、手機(jī)充電、雨傘、老花鏡等便民服務(wù)設(shè)施，滿足群眾多樣化需求。窗口工作人員要態(tài)度和藹、業(yè)務(wù)熟練、熱心盡責(zé)，努力爭創(chuàng)熱心優(yōu)質(zhì)窗口。 2.。 整治環(huán)境衛(wèi)生。集中開展一次園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治行動，對辦公場所、工作車間、食堂、衛(wèi)生間等場所進(jìn)行清潔和消毒，特別是平時打掃不到的衛(wèi)生死角，進(jìn)行一次徹底清理。對道路路面淤泥、設(shè)施設(shè)備積塵、垃圾桶、焚燒點集中進(jìn)行一次沖刷、擦拭、整治。開展滅鼠滅蟑行動，培養(yǎng)愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的良好習(xí)慣。 。對老舊火化設(shè)備及時進(jìn)行環(huán)?；赂脑?，添加尾氣凈化設(shè)備，減少大氣污染物的排放，改善空氣質(zhì)量。對年久失修的路面、墻面、桌椅板凳等進(jìn)行集中維修更換。 （三）改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。 1.。 信息 公開公示。全面落實信息公開公示制度，各殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在服務(wù)場所醒目位置公示法人登記證書、殯葬服務(wù)經(jīng)營許可證書、服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督機(jī)關(guān)和監(jiān)督電話等內(nèi)容，自覺接受市場監(jiān)管部門、價格主管部門和社會群眾的監(jiān)督。 2.。 服務(wù)質(zhì)量自糾。開展一次服務(wù)質(zhì)量自查自糾活動，深入查找殯葬服務(wù)各個環(huán)節(jié)存在的不足，對收費項目不合理、服務(wù)內(nèi)容帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )TimesNewRoman 帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )TimesNewRoman 帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )TimesNewRoman 帶格式的 :縮進(jìn) :首行 縮進(jìn) : 2 字符帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )TimesNewRoman 帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )TimesNewRoman 帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )TimesNewRoman 帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )楷體 _GB2312,(中文 )楷體 _GB2312,加粗帶格式的 :縮進(jìn) :左 2 字符 ,首行縮進(jìn) : 0 字符帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )楷體 _GB2312,(中文 )楷體 _GB2312,加粗帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )TimesNewRoman 帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )TimesNewRoman 帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )TimesNewRoman 帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )TimesNewRoman 帶格式的 :縮進(jìn) :首行縮進(jìn) : 2 字符 不明確、服務(wù)用品價格虛高、業(yè)務(wù)辦理程序繁瑣等方面的問題進(jìn)行集中整治。推廣“清單式服務(wù)”“最多跑一次服務(wù)”，盡最大努力方便群眾。 3.。 積極回應(yīng)關(guān)切。建立健全群眾反映問題的渠道，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，解決好群眾關(guān)心的問題。開展殯葬服務(wù)滿意度調(diào)查，了解群眾需求和最不滿意的痛點，征求群眾對改進(jìn)工作的意見建議，認(rèn)真制定措施，針對性加以整改。 （四）創(chuàng)新服務(wù)手段。 “互聯(lián)網(wǎng) +殯葬”服務(wù)。加快殯葬信息化建設(shè)，探索利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、 5G、 AR/VR 等先進(jìn)技術(shù)手段，簡化辦事程序，提升智能化水平，提高工作效率。積極配合民政廳做好“仁孝四川綠色公眾祭祀平臺”后臺數(shù)據(jù)更新完善工作。 。創(chuàng)新開展網(wǎng)上服務(wù)、“一站式”服務(wù)、個性化服務(wù)等多種方便群眾的服務(wù)樣式。殯儀館可開發(fā)更具儀式感，更有人文內(nèi)涵的悼念祭奠服務(wù)，公墓可開展代為祭掃、視頻祭掃等服務(wù)，更好地滿足群眾多層次、個性化需求。 。通過制作原創(chuàng)動漫、原創(chuàng)海報、原創(chuàng)情景 劇等豐富宣傳內(nèi)容，充分利用微信公眾號、微博、抖音、快手等新媒體手段強(qiáng)化宣傳效果，教育引導(dǎo)群眾革除喪葬陋習(xí)，樹立生態(tài)、綠色、文明的殯葬理念。 帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )TimesNewRoman 帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )TimesNewRoman 帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )TimesNewRoman 帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )楷體 _GB2312,(中文 )楷體 _GB2312,加粗帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )楷體 _GB2312,(中文 )楷體 _GB2312,加粗帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )TimesNewRoman 帶格式的 :縮 進(jìn) :首行縮進(jìn) : 2 字符帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )TimesNewRoman,加粗帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )TimesNewRoman 帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )TimesNewRoman 帶格式的 : 字體 :( 默認(rèn) )TimesNewRoman 帶 格 式 的 : 字體 :( 默認(rèn) )TimesNewRoman 帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )TimesNewRoman 帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )TimesNewRoman 四、時間安排（一） （一）部署啟動階段（ 6 月月中旬） ，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H制定操作性 強(qiáng)、切實可行的具體落實方案，明確相關(guān)要求、內(nèi)容、步驟和時限。 ，深入發(fā)動、精心組織、提高認(rèn)識、凝聚共識，加強(qiáng)活動宣傳力度，真正以能力提升促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。 （二） （二） 整改落實階段（ 6 月月下旬 —— 10 月月下旬） ，明確各項任務(wù)時間節(jié)點，將服務(wù)質(zhì)量提升專項行動與業(yè)務(wù)工作深入結(jié)合起來，相互促進(jìn)、相互提升。絕不能因為專項行動擾亂正常工作秩序，影響服務(wù)群眾工作。 ，拓寬查糾渠道，廣泛征求群 眾意見和有關(guān)方面建議，深入查找存在的不足。對照檢查發(fā)現(xiàn)的問題，制定整改措施、明確整改時限、落實整改責(zé)任。 ，及時指出問題、提出要求，確?；顒有Ч?。 （三）鞏固提升階段（ 11 月） ，梳理好的經(jīng)驗和做法，固化形成長效機(jī)制。 帶格式的帶格式的 :縮進(jìn) :左 2 字符 , 無項目符號或編號帶格式的 :字體 :(中文 )楷體 _GB2312,加粗帶格式的帶格式的 :縮進(jìn) :首行縮進(jìn) : 2 字符帶格式的帶格式的 :縮進(jìn) :左 2 字符 , 無項目符號或編號帶格式的 :字體 :(中文 )楷體 _GB2312,加粗帶格式的 :字體 :(中文 )楷體 _GB2312,加粗帶格式的 :字體 :(中文 )楷體_GB2312,加粗帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )楷體 _GB2312,(中文 )楷體_GB2312,加粗帶格式的帶格式的 :縮進(jìn) :首行縮進(jìn) : 2 字符帶格式的帶格式的帶格式的 :字體 :(中文 )楷體 _GB2312,加粗帶格式的 :字體 :(中文 )楷體 _GB2312,加粗帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )楷體 _GB2312,(中文 )楷體 _GB2312,加粗帶格式的帶格式的 ， 11 月底前將專項行動開展情況總結(jié)報省廳社會事務(wù)處。 五、有關(guān)要求。 （一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。此次專項行動內(nèi)容較多、時間跨度長、工作量大、覆蓋面廣，各地民政部門要充分認(rèn)清重要性，加強(qiáng)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)，及時制定部署方案、精心組織活動開展、跟蹤督導(dǎo)檢查問效，切實把專項行動抓實、抓細(xì)、抓出效果。 （二）發(fā)動全員參與。服務(wù)質(zhì)量提升事關(guān)單位全面能力建設(shè)，必須發(fā)動全員參與。堅持領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員模范帶頭參與，激發(fā)干部職工主人翁意識主動參與，發(fā)揮主觀能動性和創(chuàng)造力，發(fā)揮集體智慧，凝聚集體力量，推動形成濃厚氛圍。 （三）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。各地民政部門要充分運(yùn)用好各類媒體，采取多種形式開展宣傳活動，積極挖掘和宣傳先進(jìn)典型和事跡，調(diào)動廣大干部職工立足本職崗位、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、爭創(chuàng)一流業(yè)績的積極性和主動性，提升行業(yè)凝聚力和群眾滿意度。 各地專項行動開展方面好的素材或圖片及時報省廳社會事務(wù)處，省廳將以適 當(dāng)形式積極進(jìn)行推廣宣傳。 帶格式的帶格式的帶格式的帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )楷體_GB2312,(中文 )楷體 _GB2312,加粗帶格式的 :縮進(jìn) :首行縮進(jìn) : 2字符帶格式的帶格式的帶格式的 :字體 :(默認(rèn) )楷體 _GB2312,(中文 ) 楷體 _GB2312,加粗 帶格 式的帶 格式 的 :字體 :(默認(rèn) )楷體_GB2312,(中文 )楷體 _GB2312,加粗帶格式的帶格式的帶格式的 :行距 :固定值 第四篇：全國殯葬領(lǐng)域突出問題專項整治行動方案 全國殯葬領(lǐng)域突出問題專項整治行動方案 為 認(rèn)真貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，有效解決殯葬領(lǐng)域群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)殯葬管理，著力維護(hù)人民群眾切身利益，經(jīng)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志同意，民政部、發(fā)展改革委、公安