【文章內容簡介】 為主，客觀環(huán)境為輔，培養(yǎng)員工的自信、自尊和明確的自我認知度 。培養(yǎng)員工團隊協(xié)助精神和集體觀念，加強員工和各部門負責人之間的相互協(xié)作和配合 。培養(yǎng)員工永不滿足的學習心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關知識，也要知曉相鄰區(qū)域的服務常 識。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把 以純 這個品牌形象充分本土化，和江西當地文化更好地融合。所以我要培養(yǎng)員工換位思考、打破思維定勢的意識，加強相互學習，才能取長補短，相互輔助。 就店長工作而言，對內要指導工作，制定任務，監(jiān)督應運，分析應運中存在的問題，對出現的問題及時解決，提供必要的幫助 。對外要不斷加強宣傳，追求更高的美譽度和認知度。雖然我們是專業(yè)的品牌店鋪，但不同類型的宣傳方法同樣可以借鑒 . 假如我是一名店長，我會加強服務質量的提升。商品是有形的，而服務是無形的，今天的消費者更加 注重服務的質量，服務是提升品牌競爭力和價值的必要而有效的手段。服務不僅要求營業(yè)人員熟練掌握產品知識，更需要用語言和行動來詮釋我們的優(yōu)質服務。例如：服務用語不能單純呆板地執(zhí)行，而要真正使陽光服務照耀到消費者 。樹立服務明星及楷模，使服務以榜樣的形式在員工中變成有形的模范，形成服務趕、幫、超的良好氛圍。 假如我是一名店長，我更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務是領導團隊完成公司所下達的銷售指標 。他更是一個中間人，是整個連鎖店的關鍵人物，是組織內部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現工作中的問題，并及時解 決 。他還是一個優(yōu)秀的培訓老師，員工的榜樣，能夠指導員工出色地完成各項工任務 。他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。 假如我是一名店長，我要從與員工感情、員工的自我價值實現、員工的待遇三方面入手。首先要得到員工們的信任，只有大家相信你，才可能心甘情愿地為你去工作。在與員工的感情方面，我要時時關心員工的生活，食堂吃得怎么樣，業(yè)余生活搞得好不好，他們的家庭中有沒有困難，有沒有需要企業(yè)幫助的地方等等，盡量解決他們的后顧之憂。工作中我要按規(guī)章制度辦事，做到獎罰分明。員工為企 業(yè)做出突出貢獻了就要表彰和獎賞，員工違反勞動紀律了就要批評和懲罰，這是不容質疑的。雖然沒有絕對的公平，但我要盡量做到公平，這能讓員工自己把握其中的厲害關系。二十一世紀最缺的是人才，我還要識才用才，做一個優(yōu)秀的伯樂。使有能力的人施展他的才華，給他一個展示的空間。待遇方面我要按勞分配，不能用借口或是其它原因，去克扣員工的工資。當企業(yè)遇到困難，我要敢于面對、敢于承擔。就像一位企業(yè)家所說的“企業(yè)的事情，別管和領導有沒有直接的關系，都要承擔一半的責任”，我覺得很有道理。出現問題不能躲，要率領員工去解決，自己要第一個沖 上去。我要做一個這樣的領導，讓員工們心里踏實、放心，能夠全心全意地為企業(yè)服務。 當店長的講話 3 分鐘 2020 第三篇：當店長的講話三分鐘 如果公司業(yè)績上去了，按提成大家的錢包也會鼓起來。任何公司和任何團體都一樣，多勞方能多得，為公司做的業(yè)績越多，自己的待遇也就是越高。做為美容師，就是要盡力為客戶服務好，作為店長，我想就是盡力為你們服務好，包括在工作上的、生活上的，盡力為你們創(chuàng)造良好的工作條件，為客戶提供舒適的美容環(huán)境，為經理協(xié)調方方面面的關系。接下來是為大家整理的關于當店長的講話，方便 大家閱讀與鑒賞 ! 當店長的講話 1 尊敬的各位領導、同事大家好很榮幸能被提升為店長，首先感謝各位領導提供給我再一次展示自我的機會，經過在公司幾年的工作和學習，我對本店的經營的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很多，在這個大家庭中，領導的幫助，團隊的氛圍，使我有機會學習并提高自身素質，以及綜合管理能力。 我擔任店長，我認為我的個人優(yōu)勢在于：熱愛本職工作，有較強的學習和適應能力，理解能力強，組織能力精，溝通能力好。當然我也有不足的方面，例如：經驗不足，所以我還要多多的向各位同仁學習，但我也具備了店長的基本素質我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實、一絲不茍、不弄虛作假，每次遇到困境和難處我總是自我效驗，從不怨天尤人，同時也具備了店長應具備的才能，我有嚴于律已、誠信為本的優(yōu)良品質，我信奉誠實待人、嚴于律已的處世之道。 在我今后的工作中，既要維護企業(yè)高層的權威，又要同班組長、經理、管帳和員工保持密切聯系、相處融 洽。正因為我有良好的人格魅力和做人宗旨，與共事的同仁們建立了深厚的感情，我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養(yǎng)和專業(yè)知識的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴格要求自己，為了我所在門店的正常發(fā)展，我會堅持原則、嚴守紀律、一視同仁以理服人。我會在第一時間理解好公司所下達的各項指令，以最快的速度下達到店內各部門，并督促各部門漸漸落實到位且不能形式主義，要具體落實到每個人、每個點，讓部門連成一條線，門店組成一個網，公司展開一個面，也就是說讓點連起來成線，線組起來成網，網疊起來成面。我想也只有“面”鋪開了，公司才能更快的發(fā) 展，更加的強大。 另外我認為做為一名店長不只是需要理解上級下達任務的目標是什么，更重要的是如何達到這一目標，所以我的做法就是堅持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務打下良好的基礎，其中“五要”是指： 要溝通：經常與我店周邊地區(qū)并且與店內經營相關的地方政府及相關部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的物業(yè)部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。 要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的基礎。 要交流：經常與各部門經理、員 工及促銷交流，了解店內及店外自己所不知道并且與店內正常銷售息息相關的情況，真正做到取他人之長，補己之短。 要了解：即任何未曾經歷過的事情一定要了解這件事的過程與結果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對于工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結果，分析利弊才能實施。 要總結：總結過往經驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經成功的事情尋找實施時的不足，把這些經驗投入到以后的工作中去除上述幾點以外我認為以下兩點也非常重要。 一、店面行政管理店內日常小事常抓不懈，才能為 店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。 ，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現 ，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到、懂業(yè)務、會管理的高素質人才 ，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地 、能夠利用的 條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣 “為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆 ，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失 ，協(xié)調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。 二、經營管理 、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化 ，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌人員，并進行相關的數據分析 ，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作 ，做好一人接待，全面協(xié)調，讓顧客感到方便、快捷的服務 ，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發(fā)展變化，提高市場占有率 ，開源節(jié)流，以減少開支 ，把可能傷害公司利益或信譽的事故消滅在萌芽狀態(tài) 以上是我擔任店長后對店內管理的一些設想，如有不足之處希望各位領導批評指正，公司能夠為我提供這個舞臺，我會加倍努力工作來報效公司，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明領導的決定是對的，我決不會辜負領導們的信任與期望，我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作，也希望各位領導和全體同事一如既往地支持我的工作 ,我相信 ,我們這個店會一天更比一天好 , 當店長的講話 2 尊敬的各位領導、各位同仁 大家好 !今天我代表東臺新合作公司參加新合作集團公司主辦的店長技能述職演講，此時此刻我的心情無比激動，非常高興。感謝集團公司給我這個平臺，感謝我的公司給我這份機遇。 我來自美麗的黃海明珠江蘇東臺，我叫孫曉華，現任東臺新合作經三北路店店長。我們店地處城鄉(xiāng)結合部，現有員工 11 人，為社區(qū)便利店， 20__年 11 月 26 日開業(yè)，經營面積 500 平米，經營 15 個大類 5000多個商品，日均銷售 16000 元，可實現年銷售 600 萬元。隨著社區(qū)的逐步成熟，銷售將會越來越好。 在應聘店長崗位前，我原是新合作配送中心一名普通的保管員。經過應聘培訓、實習、考核，走上店長崗位后，我通過認真的學習，反復的體驗。在日常生活和工作中，不斷加強個人修養(yǎng)和專業(yè)知識的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴格要求自己。我認為一個合格的店長應該具備的基本素質就是：愛崗敬業(yè)，認真踏實、一絲不茍的工作作風 。嚴于律已，誠實待人，誠信為本的優(yōu)良品質。 作為一名店長，一方面要嚴抓管理，另一方面要發(fā)揮指導、配合及承上啟下的橋梁作用。要以“高標準、嚴要求” 作為門店的行為指南。管理應該理為先，理的不 是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內的員工心態(tài)。就店長工作而言，要學會指導工作，制定任務，發(fā)現分析店中存在的問題，對出現的問題及時解決。下面講幾點經營管理中的體會：一、培養(yǎng)員工的團隊精神至關重要。雖然我們是一個僅有 11 人的便利店，但我深知培養(yǎng)和發(fā)揮員工團隊協(xié)作意識在經營工作中的作用。這里我舉個例子，我們經三北路店地處城鄉(xiāng)結合部，毗鄰城北開發(fā)區(qū)，周邊工廠較多，但居民區(qū)入住率不高。上午 79 點以居民消費生鮮為主，一方豆腐三毛錢也是一筆交易，客單小，客流大 。下午 68 點以工廠上班族消費工業(yè)品為主，客單 大，客流集中。生鮮商品每天早上 6 點半前由公司統(tǒng)一配送到店，銷售前需要打理上架，每個班只有 5 個人，其中生鮮每班只有 1個人，人少怎么辦 ?我是既當指揮員，又當戰(zhàn)斗員，帶領員工一起上。每天上午其他區(qū)域員工主動和生鮮區(qū)域員工一起，開 門前半個小時到店打理生鮮商品上架，開門后共同迎接生鮮銷售高峰的到來。每天如此，那里忙，到那里去 。那里需要，到那里去。月末考核工資，按區(qū)域定員完成銷售、毛利比例考核發(fā)放，從不計較個人得失，發(fā)揚了相互協(xié)作配合的團隊精神。做到用人用工精打細算，服務質量高效優(yōu)質。二、實施店促有效刺激顧客 消費。距離我店不遠就有幾家超市和一家農貿市場，價格競爭激烈，消費者流動選擇性很大。我店審時度勢，堅持每天推出不同會員特價、時段特價、限量超低驚爆價、滿額贈送等多種促銷活動，并充分發(fā)揮農產品平價直銷區(qū)的作用，每日拿出 2 到 3 款水果、蔬菜零利潤或負毛利引領消費，取得了良好的效果，從而穩(wěn)定了客戶群體，這也是我店銷售持續(xù)看好的重要舉措之一。三、強化服務提升門店形象。商品是有形的，而我們的服務是無形的，服務是提升競爭力的必要手段。服務不僅要求員工熟練掌握商品知識，更需要用語言和行動來詮釋我們的優(yōu)質服務。我店現有 12 位老 人和 6 家工廠，堅持每天預約為他們送貨上門服務。我們還每月評比服務之星，樹立服務楷模，使服務以榜樣的形式在員工中變成有形的模范，形成服務竟比的良好氛圍。四、怎樣做一個合格的店長。店長的首要任務是領導團隊完成公司下達的各項目標任務。合格的店長不僅會善于發(fā)現工作中的問題，并及時解決 。而且他還是一個優(yōu)秀的培訓老師，員工的榜樣，能夠指導員工出色地完成各項目標任務 。他更要善于激勵，挖掘員工的內在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。首先要得到員工們的信任，只有大家相信你，才可能心甘情愿地為你去工作。在與員工的感情方面，不僅要做到工 作上的關心，同時對她們的生活及家庭也要時時關助。工作中要按規(guī)章制度辦事，做到獎罰分明，對做得好的員工要表揚和獎勵 。對違反規(guī)章制度的員工要批評和懲罰，讓員工自己把握其中的厲害關系?？傊?，要做一個讓員工們心里踏實、放心、信任的帶頭人。 以上是我做店長以來的點滴體會，在以后的工作當中我會一如既往，更加不斷的努力向上，為新合作的發(fā)展做出更大的貢獻。 我的演講到此結束，謝謝大家 ! 當店長的講話 3 一星期前，我告別了那個團隊，加盟到咱們這個團隊，我是懷著憤慨、厭倦和失望的心情離開那個團隊 的，我是抱著希望和信心來到咱們這個團隊。 我不是個嚴厲的人，但我是個做人很嚴肅的人。 在那個團隊不到一百天的日子里，我的感覺是很不爽的，我每天在痛苦壓抑和糾結中工作，我一直在想，是我錯了，還是領導錯了 ?我是一個跟著感覺走的人，既然感覺上如此槽糕，自然是存在問題的，看來是我不適宜那個處所，站錯了隊伍，我選擇了離開。 這沒什么，無非是從一艘船上下來，登上另一艘船，雖然那艘船看上去很大，而這艘船看上去很小，但一個人如果喜歡精致和能給她帶來快樂，就無