【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 提 問技巧等等。同時(shí)，了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工 作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。 在前臺(tái)實(shí)習(xí)了幾周后我被調(diào)配到市場(chǎng)部從事市場(chǎng)推廣的工作，這個(gè)崗位要求我對(duì)公司的背景進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)與了解。雖然只是短短 1周的市場(chǎng)部工作，卻讓我深刻體會(huì)到社會(huì)與校園的區(qū)別，體會(huì)到市場(chǎng)部工作的難度和艱辛。所謂的市場(chǎng)推廣，簡(jiǎn)單來說就是發(fā)發(fā)傳單，做些問卷調(diào)查，但實(shí)際實(shí)踐起來，難度卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過想象。 在沒從事市場(chǎng)部工作之前，總認(rèn)為發(fā)傳單是件很簡(jiǎn)單的 事，只要隨便在街上一站，機(jī)械化地重復(fù)著發(fā)單的動(dòng)作就可以完全工作，完成每天的量?？墒鞘聦?shí)卻截然相反，站在街上發(fā)傳單，做問卷，看似簡(jiǎn)單，可是當(dāng)我滿懷希望地遞出傳單時(shí)又會(huì)有多少個(gè)人會(huì)領(lǐng)我的情伸手結(jié)果傳單呢？每當(dāng)被拒絕，被駁回的時(shí)候，心里總不是滋味，沉重的挫敗感。剛開始的時(shí)候，一次次的拒絕嚴(yán)重打擊了我的自信，甚至想過這工作一點(diǎn)也不適合我，想過放棄。但是為什么別人卻可以做到呢。我開始從失敗種反省自己，不斷摸索著應(yīng)該如何更好的與街上的陌生客戶溝通，利用最短的時(shí)間向客戶簡(jiǎn)單的介紹公司，引起客戶的光注。與此同時(shí)，公司也正針 對(duì)我們實(shí)習(xí)學(xué)生應(yīng)該如何溝通進(jìn)行了培訓(xùn)。從培訓(xùn)種我了解到，想要獲取更詳細(xì)準(zhǔn)確的資料必須做到幾個(gè)基本點(diǎn)： 確詳細(xì)的必要性（例如可以對(duì)客戶說：請(qǐng)留下第一時(shí)間能與您聯(lián)系上的電話，以便我們能與您預(yù)約近一期的活動(dòng)時(shí)間，您有時(shí)間也可以上我們的主頁了解一下，介紹很詳細(xì)，并有很多學(xué)習(xí)資源，比如訂閱我們每日的英語雜志。）同時(shí)我還學(xué)會(huì)了針對(duì)典型客戶類型的處理辦法，對(duì)于那些反復(fù)看單頁，問卷，表示只想先了解 UCSI 英語課程，只索要課程簡(jiǎn)介這種猶豫不決類型的客戶，我應(yīng)該 主動(dòng)遞上筆，并且知道客人填寫問卷，強(qiáng)調(diào)客人只需一個(gè)簡(jiǎn)單動(dòng)作，將會(huì)獲得非常大的收獲；對(duì)于那些對(duì) UCSI 國(guó)際英語課程情況表現(xiàn)出極大興趣，但對(duì)于推廣活動(dòng)興趣很小，不愿配合填寫的客戶，我要盡可能詳盡地介紹課程情況和課程特點(diǎn)、推廣活動(dòng)主題與內(nèi)容，使客戶對(duì)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)產(chǎn)生興趣。 一次偶然的機(jī)會(huì)，公司派我陪外教 Dan 去幼兒園上課，我十分激動(dòng)同時(shí)也珍惜這次的機(jī)會(huì)，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，得到了外教的賞識(shí)，于是開始了我的助教工作。我對(duì)幼兒教育有著極大的興趣，從小就立志做一名出色的教師。這次的實(shí)習(xí)讓我進(jìn)一步了 解了這個(gè)職業(yè)，更堅(jiān)定了我今后做一名優(yōu)秀教師的信心。同時(shí)，通過這次的實(shí)習(xí)，很幸運(yùn)地認(rèn)識(shí)了外教 Dan，成為他的助教，他的好幫手，他是一名出色的資深外教，在他的幫助下，我學(xué)到了不少東西也提高了自己的口語水平，使我能夠更加流利地用英語交流溝通，充分運(yùn)用到在校所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)。 回首在幼兒園上課的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我感觸頗深。從面對(duì)孩子突然爆發(fā)的吵鬧聲茫然得不知所措，到能妥善處理一些突發(fā)狀況，我的確學(xué)到了很多，尤其是增長(zhǎng)了許多的經(jīng)歷，這些是我在教育之路上的第一塊敲門磚，也是我的第一桶金。 作為助教，我的工作任務(wù) 還是很重要的。由于外教不會(huì)中文，我必須全程陪同，從外出打的到結(jié)束回公司，我?guī)椭g，維持課堂紀(jì)律，提醒外教下一步應(yīng)該做什么，并配合他完成最基本的對(duì)話和互動(dòng)，不知不覺間已經(jīng)形成了一種默契，一個(gè)眼神一個(gè)動(dòng)作，我都能很準(zhǔn)確地掌握外教所要表達(dá)的意思。玩是孩子們的天性，在教授幼兒口語的時(shí)候，我們側(cè)重以“游戲”為基本的教學(xué)活動(dòng)，更貼近 3— 6 歲少兒在該年齡階段身心發(fā)展的規(guī)律和學(xué)習(xí)特點(diǎn)。 Dan 有著豐富的教學(xué)工具，每節(jié)課我們都會(huì)根據(jù)所上的不同內(nèi)容帶上滿滿一大袋的教具外出上課，其中包括了一些基本的數(shù)字卡片，字母卡片 ，動(dòng)物公仔和卡片，水果模型，汽車模型，以及一些天氣狀況圖片等等。很明顯，幼兒們對(duì)這種教具有著極大的興趣和好奇心。我們提倡用實(shí)物教學(xué)，讓每個(gè)孩子從聽覺，視覺，觸覺上真正掌握知識(shí)，并以鼓勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)為主，用分發(fā)貼貼紙等形式來吸引孩子們參與到課堂活動(dòng)中。 時(shí)間過的好快，跟著 Dan 去幼兒園上課都快半年了，跟幼兒園的小朋友們也混的很熟了，也許是因?yàn)閲?guó)外的教育方式和中國(guó)的不同，也許是面對(duì)的是群天真無邪的幼兒們，每次上課都特別的激動(dòng)，特別的鬧。每當(dāng)我踏入教室，面對(duì)著一大群的孩子們，他們看到我和外教來了，總是高興的沖了過 來，緊緊的抱住我們，歡呼著我們的名字，那種感覺真是太幸福了，偶爾還會(huì)有小朋友跑來親我的臉，緊緊抱住我。那一瞬間感覺什么煩惱和疲倦都沒了，有種很幸福很欣慰的感覺 ~也許是因?yàn)槊恐艿恼n程不是很多，見面的機(jī)會(huì)少，距離產(chǎn)生美，那一瞬間特別激動(dòng) ~就因?yàn)榧?dòng)，他們上課總是特調(diào)皮特鬧，老是抓住我，不讓我動(dòng)，要么就是唧唧咋咋亂吼亂叫“ letmetry...”，我想這就是孩子們的天性。但卻把我折騰的可慘了，每次都我要扯大嗓門蓋過他們的聲音，好辛苦 ...“我數(shù)到 3，我看哪個(gè)小朋友坐的最直，表現(xiàn)最好。 1...2...3...”那一 瞬間全班安靜下來，坐的特別規(guī)矩。超逗的場(chǎng)面。特有成就感。但也確實(shí)就一瞬間，估計(jì)才到了第 5 秒，又是一片混亂了 ...一節(jié)課 30 分鐘下來我重復(fù)了無數(shù)遍類似的言語，聲音都快啞了，不過這么久來外教課的紀(jì)律一直都是這樣鬧哄哄的， Dan 跟我說過，他們鬧那代表著那些孩子們很開心，如果哪天他們上課突然死氣沉沉坐在位置上，也許我們會(huì)壓抑到上不下去。快半年了，真的學(xué)到了不少東西，尤其在教育孩子上面。我嘗試著不同的方式去引導(dǎo)他們，總結(jié)出許多陳詞來維持紀(jì)律?！拔铱凑l表現(xiàn)最好我提問誰”“我看哪個(gè)小朋友念的最大聲最標(biāo)準(zhǔn)我給他獎(jiǎng)勵(lì)”“我看 哪個(gè)小朋友最棒” ......還有好多好多類似的語言，不能說沒有效果，只能說每次都要想方設(shè)法出些新詞引起他們的注意。其實(shí)蠻有意思的 .....最近每節(jié)課尾聲，我都會(huì)對(duì)他們這節(jié)課的紀(jì)律做出點(diǎn)評(píng)，讓他們自己反省，向我保證下次應(yīng)該怎樣，然后跟他們一個(gè)個(gè)拉鉤過去，感覺小朋友很喜歡這種方式，有的孩子拉鉤時(shí)還會(huì)對(duì)我說： “奶昔”（他們發(fā)音不太標(biāo)準(zhǔn)本來是 Nancy）老師，我跟你拉鉤，我下次再表現(xiàn)不好就是小狗一旁的小朋友看到他這么說，便也會(huì)跟著說“我要是再表現(xiàn)不好我就是小豬”?然后就一個(gè)接一個(gè)的像動(dòng)物詞匯接龍般又是一陣吵鬧? 讓我啼笑皆非，真是天真的孩子們，其實(shí)我知道他們下次肯定還是會(huì)鬧的，真是童言無忌 ...每次都把我給樂的 ....Dan 每次課后都問我用中文跟那群孩子們說了什么，讓他們都這么聽我的話。他總說我有種特殊的感染力，對(duì)小朋友有特別的天賦，他們總是很喜歡我。 Dan 的種種鼓勵(lì)，更加堅(jiān)定了我當(dāng)老師的決心。 四 .實(shí)習(xí)心得體會(huì) 通過這次的實(shí)習(xí)，讓我對(duì)幼兒教育工作有了更進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)。 首先，讓學(xué)生喜歡英語。讓學(xué)生覺得英語并不難，自信和興趣是非智力因素的主要成分 ,樹立良好的自信心和培養(yǎng)濃厚的興趣 ,對(duì)學(xué)習(xí)英語將起到積極的推動(dòng)作用。而長(zhǎng)期以來 ,學(xué)生卻形成了”英語難學(xué) ,自己學(xué)不好”的心理問題 ,這就給英語教學(xué)工作帶來了不利的影響 ,消除這種心理障礙的主要途徑就是要教給學(xué)生正確的學(xué)習(xí)方法。比如在記憶單詞時(shí) ,可以采取多種方式學(xué)習(xí)相結(jié)合 ,掌握其規(guī)律 ,讓學(xué) 生有據(jù)可依 ,有章可循 ,而不是機(jī)械地記憶某一個(gè)知識(shí)點(diǎn)。當(dāng)學(xué)生們用自己學(xué)過的知識(shí)創(chuàng)造出新知識(shí)的時(shí)候，英語學(xué)習(xí)就再不是難事了。 其次，讓學(xué)生們相信自己。讓學(xué)生了解自己的學(xué)習(xí)成果。學(xué)生通過學(xué)習(xí)必定要獲得一定的成果，學(xué)生及時(shí)了解自己學(xué)習(xí)的成果，包括所學(xué)的知識(shí)在實(shí)際 的應(yīng)用，作業(yè)的正誤，成績(jī)的好否，能鞏固和發(fā)展他們學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。老師對(duì)學(xué)生在課堂中的口頭回答要給予肯定或否定，及時(shí)糾正他們的發(fā)音，讓他們知道自己的進(jìn)步情況，從而使他們的學(xué)習(xí)態(tài)度和方法得以強(qiáng)化，激發(fā)他們學(xué)習(xí)的