【文章內容簡介】 每天會接觸不同檔次 ,不同籍貫的人 ,針對不同對象進行個性化服務是酒店提高服務質量的根本。以營銷部員工為例 ,很多客人是直接打電話預定的 ,只聞其聲不見其人，但是從聲音來辨別出客人是誰是營銷部員工必須練就的本領 ,然后進行預訂登記 ,并根據(jù)客人愛好具體安排等等 ,這些無不體現(xiàn)了服務意識。 各部門聯(lián)系緊密 月明珠商務大酒店作為一個三星級酒店 ,包括銷售部 ,餐飲部 ,客房部 ,保安部 ,工程部 ,人力部財務部等部門。各部門的聯(lián)系無處不在。比如預訂下 的各種單子好多都是跨部門的 ,比如團隊餐單 ,行李單 ,果藍單 ,定餐單 ,這些都需要與各大部門合作 ,協(xié)調 ,員工之間的包容 ,諒解要做的很好 ,哪個部門出了錯誤過失 ,其他部門要給予改正指出。月明珠商務大酒店人始終以酒店為大家 ,以部門為小家。不記個人得失 ,為酒店謀利益為目標。 四、月明珠商務大酒店存在的問題分析 提升客房一次性用品的檔次 偶然間去客房看見了一塊香皂 ,一盒火柴 ,這些都是酒店客房所用的一次性用品。一次性用品是酒店每位客人所需要的 ,如牙膏 ,牙刷等 ,一次性用品也是酒店成本的一大 塊。但是月明珠商務大酒店接待的是以商務客人為主要目標群的酒店 ,接待檔次高 ,要求也相應有所增加。正如有位臺灣客人說的那樣 ,是時候提高一次性用品檔次的時候了。 節(jié)約問題可以做的更好 酒店成本的減少能夠從本質上增加利潤 ,這是每一個管理者都知道的 ,管理者都希望員工把節(jié)約應用到自己的每一個崗位 ,但是事實上有些員工做的不是很好。酒店電話基本都是辦公電話 ,按規(guī)定的話都不可以打私人電話 ,但是經(jīng)常會看見打私人電話的現(xiàn)象。這增加了酒店的成本 ,但是更重要的是 ,如果你用的是辦公電話的話 ,那么客人有事找你的話怎么 辦 ,畢竟客人是第一位的。還有有一次在員工餐廳吃中飯時候 ,一位員工吃完了 ,正準備走 ,另一位員工叫住了他 ,從袋子里掏出了一大疊紙巾 ,我看在眼里想在心里 ,這明明是餐廳的用紙嘛 !怎么能讓員工隨便拿了 ,還在這么多人面前宣揚 ,后果很是嚴重。節(jié)約需要酒店的制度完善 ,同時需要員工自己提高自己的酒店人意識 ,自己是酒店的一份子 ,酒店的利益是與自己的利益密切相連的。 “天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催?！睆膶W校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中， 我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭 ,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到上級的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，上級的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。 在這段時間里，我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強；在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困 難多；在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！ 就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來；如今的我已經(jīng)變的相對老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚；在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關系，同時維護好與終端的客戶關系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぁ? 第四篇：實習報告廣電 實習報告 湖南工業(yè)大學學生實習總結報告實習性質：綜合實習 院（系）：包裝與材料工程學院專業(yè)：數(shù)字媒體藝術班級：數(shù)媒081 姓名：楊文紅為期四個星期的綜合實習轉眼間已經(jīng)結束了?？偟恼f來，這次的實習，不同于以前的任何一次，為期差不多一個月，收獲也很多。 本次綜合實習由印刷工程系數(shù)字媒體藝術專業(yè)老師負責，主要指導老師有鐘云飛、張姍姍等等。而為我們這數(shù)媒專業(yè)準備的實習單位總共有十來個，學校非常重視，尤其是鐘云飛老師，他為了我們這次專業(yè)的實習付出了很多，真的非常感謝他。 我跟王琪、鄒翔分 配到了株洲電視臺法制頻道，我知道這是考驗大家在大學三年里學到的專業(yè)知識和實踐應用能力。每個小組都有一個指導老師，我們小組的指導老師是黎雨恩老師。在這里我不得不提下他，他是個專業(yè)知識非常牛的人，他精通 3DSmax、 AE、 Edius 等等數(shù)媒專業(yè)軟件，而且他是一個非?？捎H的年輕人，從不在我們面前擺架子。在時間的安排上，我們第一個星期其實主要是熟悉環(huán)境，我知道在這里不比以前的實習，總是會有老師手把手地教我們如何去做事，什么時候要完成什么樣的任務，但是在這里你只能自己找事做，所以我主要是仿效別人，每天按時上下班，早上 來到辦公司，第一件事就是打掃衛(wèi)生，第二件事就是打開電腦，期待著黎老師可以給我們點任務，不過希望總是落空，不是因為沒事可做，而是我自己對于前面所說的三個軟件都不是很熟悉，所以我不得不自己看視頻教程。 第二個星期可能是黎老師覺得我們可以做點什么事情了，所以他給我安排了做一個有關教師節(jié)的展板，我想我可以勝任的，對于平面軟件我還是非常善于的，可是我終究是個理科生，在藝術上的修為遠遠不夠，我也做不到黎老師所說的“非主流”、“大氣”等等。不過經(jīng)過我的反復推敲和黎老師的指導，我還是完成了任務。不過在此期間黎老師說 過一句話，他說只要一個人在平面上有很大的修為，那么其它的都不在話下。我非常贊同他的話，平面才是基礎根本，我覺得我要從基礎出發(fā)。 第三周實習，我們主要是負責完成上次以“快樂天元，低碳生活”為主題的活動頒獎。頒獎晚會的籌備很繁瑣，首先我負責的是打印各種獎狀，這確實不是一項簡單的工作，因為不同的獎狀不同的尺寸，而且每張獎狀的打印內容不同，所以之前的排版統(tǒng)統(tǒng)不可以，所以我在這個獎狀排版上花了很長時間，說來慚愧，在很多常識性德問題上，我表現(xiàn)的像個白癡。不過在這次打印當中，我學到了很多以前沒有學到過的知識，我相 信，只有當自己遇到真正的問題時，我們才能學到真正的我們從來沒有學過的東西，而且，只有當自己犯錯后，你才發(fā)現(xiàn)很多很小的事情，需要很專業(yè)的知識才能去解決它。所以永遠也不要去小瞧那樣或者你從來都看不起的問題。這個活動中盡管比較累，經(jīng)常做一些打雜之類的苦力活，但是我在其中學到的經(jīng)驗是最重要，我樂在其中。第四周的實習，我跟鄒翔合作做一個國慶片頭，主要用到的是 3DSMAX，這是一個挑戰(zhàn)，首先，我們兩個得擬定樣片制作方案，對于我們兩個這樣的能力，我們只能盡可能簡單地做。然后，我們要完善目前的創(chuàng)意，最后我們就要項目交付，經(jīng) 過完善、細致的制作，得到的就是符合要求交付條件的設計成品。我們兩個是那種完全不自信的，但是我們還是忍住自己羞愧，還是給主任看了，雖然結果不怎么樣，但是我們自己還是非常滿意的。 回顧本次綜合實習，最大的收獲是，對本專業(yè)所學各個方面基本上都進行了實踐操作，可以說是對我們對于數(shù)媒專業(yè)知識的綜合能力的考驗與提升。比如我們這組的頒獎晚會拍攝與制作，從分工到搜集范例到構思，再到寫稿子，到配音，到搜集素材，到拍攝，到剪輯，到合成，基本上包含了整個影視制作的全過程，所以，在這個過程中，我們也充分培養(yǎng)了團隊精神，所有 小組成員既有分工又有合作，通過分工，每個人都很好地發(fā)揮了自己的強項，而在合作過程中，又學習到了自己不擅長的部分，取長補短，個人覺得，這是個很難得的學習機會。 感覺自己學到了很多知識，充實了不少。而且，對于電視節(jié)目包裝這個以前覺得有些陌生有些遙遠的東西，現(xiàn)在也覺得揭開了一層神秘的面紗，有了比較多的了解，我想這對于我們來說是非常實用的。 通過本次實習時間，學到的東西自然是不少的。最首要的一點就是對專業(yè)知識的操作能力與實踐能力，在這方面，是有了大大的提高，以前，學到的東西都是散的，沒有系統(tǒng)地綜合起 來過，而且也少有機會能這樣自己動手實際操作，因此各種技能都是個一知半解，雖然理論上明白要怎么做，但是實際操作起來卻問題一大堆，而本次綜合實習過程中，我們不但每個人積極參與其中，實際動手操作，而且都通過各種途徑解決實際操作中的問題，這樣不僅鞏固了理論知識，而且增強了實際操作能力，真正將理論與實際聯(lián)系了起來。尤其是宣傳片的制作這部分，以前在課堂中，老師要求我們做的一些作業(yè)，我們都沒有走完整的過程，全憑自己的胡拍亂湊，但是這次卻不一樣，在較有經(jīng)驗的老師的帶領下，我們分工合作，按照步驟順序地進行，明顯對我們的專業(yè)知 識與技能的提升有很大幫助。 其次，本次綜合實習，是個查漏補缺，取長補短的過程。才發(fā)現(xiàn)有好多實用功能，在以前都沒注意到，以致這次用起來，還走了不少彎路。而個人藝術素養(yǎng)，則更加看出不同人的不同學習能力，不過凡事只有自己肯學，沒什么不能學會的，雖然以前我對網(wǎng)站一竅不通，但通過本次綜合實習，對于片頭的制作也算是略知一二了，盡管還是個門外漢，但至少也是個開始了，以后我會繼續(xù)學習有關知識的，因為個人感覺這方面的知識是很實用的。 另外，在本次綜合實習過程中，我更加確定了團隊精神的重要性，就像是宣傳片和影視片頭及三維建模等的制作，如果不是所有參與者齊心協(xié)力，按時交好自己的要完成的部分，這些作品也不能夠按時按質按量地做完。而且，往往在做團隊作品時，大家討論得也要更加熱烈，完成的熱情也更高，做出來的東西也更加完美，因為這里面都是凝聚了大家的努力與心血，這也是人多力量大的體現(xiàn)。 當然，雖然在本次綜合實習過程中，我學到了很多東西，但是從中也暴露出很多不足的地方。對專業(yè)知識的掌握還存在有很多漏洞，這是毫無疑問的。以前沒有進行過此 類型的實習，因此，對于專業(yè)上很多理論知識的理解，只停留在表面層次，沒有深入體會過其中的本質含義，造成了在實際操作中，理論與實際聯(lián)系不起來，而且，在碰到困難時，還不能很好地運用自己平常課堂所學知識來解決，以至于浪費了很多時間和精力。而要解決這個問題，必須通過以后的學習與實踐，積累更多的經(jīng)驗，尤其是要注重理論與實踐的聯(lián)系，注重實踐知識的積累，提高動手能力和解決問題的能力。 還有一個不足之處，自我感覺自己在創(chuàng)意方面還不夠，尤其是藝術素養(yǎng)，對于我們這個專業(yè)來說，創(chuàng)意是非常重要的，而我卻覺得我在設計作品時，思 維還不夠發(fā)散，往往只是循著舊有的思路去設計作品。這對于我各個方面的提升都是很大的障礙，所以，不管是在哪個方面，以后我都應當要注重培養(yǎng)自己的創(chuàng)新與創(chuàng)造能力。同時在人際交流方面我還是比較遲鈍，做不到完全敞開心扉，我急需要加強自己的交際能力，這不光是對我的學習，更是對我以后適應社會，提高自己的競爭能力有很大的幫助。 2 總的說來，本次綜合實習讓我受益匪淺，通過本次實習，我在專業(yè)知識與技能的掌握方面真的是上了一個臺階，為我這個學期的學習打下了良好的基礎。在此，對本次實習中，我們所有辛苦的指導老師提出真誠的感謝 ，感謝他們在我們實習期間提供的無私的幫助，感謝鐘老師對我們組的指導，感謝黎雨恩老師的帶領，感謝數(shù)媒班同學們在這段期間給我提供的幫助，再次對以上所有人表示衷心感謝！ 3 學生姓名：楊文紅學號： 08404400119 日期： 2021 年 9 月 24 日 第五篇：煤炭實習報告實習報告 煤炭實習報告實習報告 篇一：煤博實習報告 實習報告 今天我們去山西煤炭博物館實習了，我從那里了解了我國的煤炭資源分布。明白了煤炭形成的過程，煤炭的現(xiàn)代利用及礦井和采煤等一系列關于煤炭的知識。 我們煤炭博物院集合后，分倆批進行參觀。先去的是序廳，看了世界煤炭資源分布圖。世界煤炭資源非常豐富。據(jù)英國石油公司（ BP）統(tǒng)計，截至 2021 年年底，世界煤炭探明儲量為 億噸，按當前的煤炭消費水平計算，還可以開采 147 年。世界煤炭資源的形成具有一定的時限性，絕大部分生成于幾個地質年代中。其中，古生代的石炭紀、二疊紀，中生代的侏羅紀，以及新生代的第三紀，是地球上煤炭生成的主要地質時期。 世界煤炭資源的地理分布是很廣泛的，遍及各大洲的許多地區(qū)，但又是不均衡的?？偟膩碚f，北半球多于南半球，尤其 集中在北半球的中溫帶和亞寒帶地區(qū)。世界煤炭資源的 70%分布在北半球北緯 30176?！?0176。之間，占有世界煤炭資源量的 70%以上。各大洲相比，北半球的三大洲都比較豐富，其 中亞洲煤炭資源量約占世界的 56%以上；北美洲約占世界的 26%以上；歐洲約占世界的 10%以上。南半球各大洲的煤炭資源都比較少，大洋洲資源量約占世界的 %；非洲約占世界的 %；南美洲最少，還占不到世界的 %。另外，南極洲的維多利亞地區(qū)及其他地區(qū)也發(fā)現(xiàn)有煤炭資源，但是人們還難以估算出比較確切的資源量。各個國家相比，全世界約有 80 個國 家和地區(qū)擁有煤炭資源。原蘇聯(lián)、美國和中國的煤炭資源最豐富，合計約占世界資源量的 83%以上。世界煤炭資源的地理分 布，以兩條巨大的聚煤帶最為突出，一條橫亙歐亞大陸，西起英國，向東經(jīng)德國、波蘭、原蘇聯(lián)，直到我國的華北地區(qū)；另一條呈東西向綿延于北美洲的中部，包括美國和加拿大的煤田。南半球的煤炭資源也主要分布在溫帶地區(qū)，比較豐富的有澳大利亞、南非和博茨瓦納。