【正文】 核指標量化。從整理、整頓、建設(shè)這三個簡單的程序著手，循序漸進，扎扎實實地做，系統(tǒng)建好了，管理水平上去了，人的素養(yǎng)自然一步步提升，企業(yè)老板也就解放了，可以投入更多的精力關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略層面。在工作中遇到問題各種各樣，并不是每一種情況都能及時 解決，這時候需要通過不斷地學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)的技術(shù)來解決遇到的問題。主要負責(zé)團隊、會議等大型接待及重要客戶的開發(fā)、維護及接待工作。 酒店擁有豪華套房、單人間、標準間等 118 套，設(shè)有中央空調(diào)、24 小時熱水供應(yīng)、寬帶等現(xiàn)代化的智能管理系統(tǒng)和先進通信設(shè)備，餐廳可承辦各類團隊、會議、宴席 800 人同時就餐并設(shè)有燕、鮑、翅、參等高檔海鮮 、淮陽菜，魯菜，肥牛，西餐等多個風(fēng)格獨特的餐廳。具體的營銷部工作則由以下幾點組成： 積極開展市場調(diào)研，分析市場需求，確定營銷目標； 根據(jù)目標市場的需求，設(shè)計酒店最佳產(chǎn)品組合，選擇合適的銷售渠道，指定合理的價格策略； 制定酒店銷售計劃，組織營銷人員進行銷售訪問，招徠、開拓客源； 負責(zé)酒店廣告策劃和宣傳資料的制作，做好對外宣傳工作，組織多種經(jīng)營的推廣和各種促銷活動； 經(jīng)常與公眾溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情，取得公眾的理解與支持，建立良好的協(xié)作關(guān)系，擴大酒店知名度，樹立酒店形象； 及時收集旅游市場和促銷過程中的信息反饋，對環(huán)境、形勢和問題作出分析，定期向總經(jīng)理和各部門通報信息； 廣泛聽取客戶意見，負責(zé)處理重點投訴； 代表酒店接待重要客人、客戶，出席有關(guān)社交活動和同行組織的有關(guān)活動； 負責(zé)客戶管理； 負責(zé)信息管理。創(chuàng)新無處不在 ,月明珠商務(wù)大酒店自開發(fā)、建設(shè)、裝修以來，始終堅持以創(chuàng)新為根基，緊隨社會發(fā)展腳步，為不同層次、不同需求的賓客打造不同的就餐、住宿環(huán)境，為酒店的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)?？腿耸莵怼盎ㄥX買享受”的，是來接受服務(wù)的，而不是來接受批評的。以營銷部員工為例 ,很多客人是直接打電話預(yù)定的 ,只聞其聲不見其人，但是從聲音來辨別出客人是誰是營銷部員工必須練就的本領(lǐng) ,然后進行預(yù)訂登記 ,并根據(jù)客人愛好具體安排等等 ,這些無不體現(xiàn)了服務(wù)意識。月明珠商務(wù)大酒店人始終以酒店為大家 ,以部門為小家。但是月明珠商務(wù)大酒店接待的是以商務(wù)客人為主要目標群的酒店 ,接待檔次高 ,要求也相應(yīng)有所增加。這增加了酒店的成本 ,但是更重要的是 ,如果你用的是辦公電話的話 ,那么客人有事找你的話怎么 辦 ,畢竟客人是第一位的。”從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，上級的眼色同事的嘲諷。總的說來，這次的實習(xí)，不同于以前的任何一次，為期差不多一個月，收獲也很多。每個小組都有一個指導(dǎo)老師，我們小組的指導(dǎo)老師是黎雨恩老師。不過經(jīng)過我的反復(fù)推敲和黎老師的指導(dǎo)，我還是完成了任務(wù)。頒獎晚會的籌備很繁瑣，首先我負責(zé)的是打印各種獎狀，這確實不是一項簡單的工作，因為不同的獎狀不同的尺寸，而且每張獎狀的打印內(nèi)容不同，所以之前的排版統(tǒng)統(tǒng)不可以，所以我在這個獎狀排版上花了很長時間，說來慚愧，在很多常識性德問題上，我表現(xiàn)的像個白癡。第四周的實習(xí)，我跟鄒翔合作做一個國慶片頭，主要用到的是 3DSMAX，這是一個挑戰(zhàn)，首先，我們兩個得擬定樣片制作方案，對于我們兩個這樣的能力，我們只能盡可能簡單地做。比如我們這組的頒獎晚會拍攝與制作，從分工到搜集范例到構(gòu)思，再到寫稿子，到配音，到搜集素材，到拍攝，到剪輯，到合成，基本上包含了整個影視制作的全過程，所以，在這個過程中，我們也充分培養(yǎng)了團隊精神，所有 小組成員既有分工又有合作，通過分工，每個人都很好地發(fā)揮了自己的強項，而在合作過程中，又學(xué)習(xí)到了自己不擅長的部分，取長補短，個人覺得，這是個很難得的學(xué)習(xí)機會。最首要的一點就是對專業(yè)知識的操作能力與實踐能力，在這方面，是有了大大的提高，以前，學(xué)到的東西都是散的，沒有系統(tǒng)地綜合起 來過，而且也少有機會能這樣自己動手實際操作，因此各種技能都是個一知半解，雖然理論上明白要怎么做，但是實際操作起來卻問題一大堆，而本次綜合實習(xí)過程中，我們不但每個人積極參與其中，實際動手操作，而且都通過各種途徑解決實際操作中的問題，這樣不僅鞏固了理論知識，而且增強了實際操作能力，真正將理論與實際聯(lián)系了起來。而個人藝術(shù)素養(yǎng)，則更加看出不同人的不同學(xué)習(xí)能力，不過凡事只有自己肯學(xué)，沒什么不能學(xué)會的，雖然以前我對網(wǎng)站一竅不通，但通過本次綜合實習(xí)，對于片頭的制作也算是略知一二了，盡管還是個門外漢，但至少也是個開始了，以后我會繼續(xù)學(xué)習(xí)有關(guān)知識的，因為個人感覺這方面的知識是很實用的。對專業(yè)知識的掌握還存在有很多漏洞，這是毫無疑問的。這對于我各個方面的提升都是很大的障礙，所以，不管是在哪個方面，以后我都應(yīng)當要注重培養(yǎng)自己的創(chuàng)新與創(chuàng)造能力。明白了煤炭形成的過程，煤炭的現(xiàn)代利用及礦井和采煤等一系列關(guān)于煤炭的知識。據(jù)英國石油公司（ BP）統(tǒng)計，截至 2021 年年底，世界煤炭探明儲量為 億噸，按當前的煤炭消費水平計算，還可以開采 147 年。總的來說，北半球多于南半球，尤其 集中在北半球的中溫帶和亞寒帶地區(qū)。各大洲相比，北半球的三大洲都比較豐富，其 中亞洲煤炭資源量約占世界的 56%以上；北美洲約占世界的 26%以上；歐洲約占世界的 10%以上。原蘇聯(lián)、美國和中國的煤炭資源最豐富，合計約占世界資源量的 83%以上。 世界煤炭可采儲量的 60%集中在美國 (25%)、前蘇聯(lián) (23%)和中國(12%)，此外，澳大利亞、印度、德國和南非 4 個國家共占 29%。 據(jù)美 國能源管理局最新研究報告，世界煤炭消費量將從 1999 年的4700Mt 增長到 2020 年的 ，中國和印度兩個國家的煤炭消費增長量約占世界總預(yù)測煤炭消費增長的 92%.預(yù)計煤炭在世界一次總能源消費中的比重將從 1999 年的 22%下降到 2020 年的 19%.煤炭在世界發(fā)電燃料中的比重將從 1999 年的 34%下降到 2020 年的 31%.預(yù)測世界煤炭貿(mào)易量將從 1999 年的 548Mt 增長到 2020 年的 729Mt.出口市場上，澳大利亞、美國和南非等 9 個國家占世界出口量的 90%以上。澳大利亞和印尼煤炭出口量增加，而美國則降至 20 世紀 70 年代中期以來的最低點。從 2021 年開始， 因受國際市場石油價格等因素的影響，煤價開始回升， 2021 年的煤價比 2021 年上漲約 5 美元 / 世界 10 大煤炭公司生產(chǎn)與經(jīng)營在過去的 10 年間，世界煤炭工業(yè)進入了合并、重組和全球化時代。其中 8 個公司已在不同的股票交易所上市。 按中國的煤種分類，其中煉焦煤類占 27． 65％，非煉焦煤類占72． 35％，前者包括氣煤（占 13． 75％），肥煤（占 3． 53％），主焦煤（占 5． 81％），瘦煤（占 4． 01％），其它為未分牌號的煤（占 0． 55％）；后者包括無煙煤（占 10． 93％），貧煤（占 5． 55％），弱堿煤（占 1． 74％），不繳煤（占 13． 8％），長焰煤（占 12． 52％），褐煤（占 12． 76％），天然焦（占 0． 19％），未分牌號的煤（占 13． 80％）和牌號不清的煤（占 1． 06％）。中國北方普遍分布的石灰紀、秦嶺以南地區(qū)、湖南的黔陽煤系、湖北的梁山煤系等屬海陸交替沉積的煤 ，灰分一般達 15％～ 25％，硫分一般高達 2％～ 5％。硫分小于 1％的特低硫煤占探明儲量的 43． 5％以上，大于 4％的高硫煤僅為 2． 28％。 中國褐煤多屬老年褐煤。 中國煙煤的最大特點是低灰、低硫 ；原煤灰分大都低于 15％，硫分小于 1％。貧煤經(jīng)洗選后，可作為很好的動力煤和氣化用煤。上述四個最主要的成煤期中，晚二疊紀主要在中國南方形成了有工業(yè)價值的煤炭資源，其他三個成煤期分別在中國華北、西北和東北地區(qū)形成極為豐 富的煤炭資源。按省、市、自治區(qū)計算，山西、內(nèi)蒙、陜西、新疆、貴州和寧夏 6 省區(qū)最多，這 6 省的保有儲量約占全國 的 81． 6％。在目前經(jīng)勘探證實的儲量中，精查儲量僅占 30％，而且大部分已經(jīng)開發(fā)利用，煤炭后備儲量相當緊張。從各大行政區(qū)內(nèi)部看，煤炭資源分布也不平衡，如華東地區(qū)的煤炭資源儲量的 87％集中在安徽、山東，而工業(yè)主要在以上海為中心的長江三角洲地區(qū)；中南地區(qū)煤炭資源的 72％集中在河南，而工業(yè)主要在武漢和珠江三角洲地區(qū)；西南煤炭資源的 67％集中在貴州，而工業(yè)主要在四川；東北地區(qū)相對好一些，但也有 52％的煤炭資源集中在北部黑 龍江，而工業(yè)集中在遼寧。 4）條件簡單，適于露天開采的儲量少 露天開采效率高，投資省，建設(shè)周期短，但中國適于露天開采的煤炭儲量少，僅占總儲量的 7％左右，其中 70％是褐煤，主要分布在內(nèi)蒙。 一、幾項主要工作開展情況 （一）、積極協(xié)調(diào)地方關(guān)系，實現(xiàn)運銷工作的順利開展，確保礦井的產(chǎn)銷平衡。 為實現(xiàn)發(fā)運工作的有條不紊和按部就班進行，我們實施發(fā)煤通知單制度。 /3221788（ )在正常連續(xù)發(fā)完副產(chǎn)品后，任何人不允許組織二次發(fā)運，確需發(fā)運大量時，由公司領(lǐng)導(dǎo)報請礦分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可組織發(fā)運，否則，將嚴肅追究當事人的責(zé)任并處以 500 元罰款。 （三）、積極做好煤泥的跨礦運輸工作，確保了八一水煤漿生產(chǎn)的正常用料。針對礦生產(chǎn)量的不斷加大和和煤矸石用戶的不斷增加，我們嚴格依據(jù)外運計劃的先后順序，對煤矸石進 行外運，還認真遵照礦管理工作要求，杜絕附近村民進入矸石山附近，實現(xiàn)了外運工作的規(guī)范化。針對我單位車輛較多和損壞現(xiàn)象嚴重的狀況，同時為杜絕跑、冒現(xiàn)象發(fā)生，我 們把車輛日常維修的項目進行微機化管理，凡是金額在 500 元以上的一律由單位主要負責(zé)人審批。我們還克服資金緊張的不利局面，本著節(jié)約費用、降低消耗的原則，組織有關(guān)人員作好車輛故障的簽定，積極與維修廠點聯(lián)系，做好車輛的維修和日常保養(yǎng)工作。對于發(fā)生違章的人員，除給予經(jīng)濟處罰外，我們還給予身心上的教育，讓他們意識到違章的危害和安全工作的重要性。為規(guī)范單位內(nèi)部市場化行為，我們針對單位實際，出臺了一系列規(guī)章制度和關(guān)于“職工工資收入內(nèi)部考核結(jié)算管理辦法”?！叭齻€ 亮點”工程是集團公司建設(shè)大集團戰(zhàn)略和富強、和諧棗莊礦區(qū)的英明決策。為徹底改變單位的臟、亂、差局面，我們針對單位實際，下大力氣對辦公室的內(nèi)外墻 壁，和一些衛(wèi)生死角進行了徹底清理，還把車隊辦公室和磅房頂部安裝了隔熱層，這樣不僅達到了美化效果，還為職工創(chuàng)造了一個舒適、優(yōu)雅的工作環(huán)境。通過值班領(lǐng)導(dǎo)不定時深入現(xiàn)場和崗點進行巡查，對查出的問題立即整改，并與職工的市場化工資收入相掛鉤，對職工的工作行為實施有效約束和 監(jiān) 督。 110 月份，我單位工資結(jié)算收入為 1761134 元，實際兌現(xiàn)工資 1283144 元，人均月收入為 1528 元。 三、下一步的工作打算與明年工作建議 /3221788（ ) （一）、加大安全工作管理理度，強化全員安全管理，很抓安全工作不放松。 （三）、進一步強化商品煤質(zhì)量和廣大職工的服務(wù)意識建設(shè)，努力打造一支高素質(zhì)的職工隊伍。 （六）、繼續(xù)開展 SC 管理和內(nèi)部市場化管理活動，著力解決好影響活動順利進行的不利因素。 （十）、儲煤場地南墻根修一條 2 米寬的路，便于我單位職工進入各自工作崗位。井田面積 ，井田南北走向 17公里、東西走向 公里 ,。其前身是成立于 1959 年 1 月的潞安礦務(wù)局， 2021 年 8 月，企業(yè)整體改制為潞安礦業(yè)集團公司，是山西五大煤炭生產(chǎn)企業(yè)和 12 戶國有資產(chǎn)授權(quán)經(jīng)營單位之一。 2021 年，常村煤礦以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機，緊緊圍繞潞安建設(shè)既強又大國際化新潞安、特別是建設(shè)億噸級煤炭大企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，確立了全面加快安全發(fā)展、高效發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、永續(xù)發(fā)展、綠色發(fā)展、和諧發(fā)展，著力打造既強又大國際化新潞安第一品牌企業(yè)、簡稱品牌化新常村的全新發(fā)展戰(zhàn)略。 第二章 企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理概況 第一節(jié) 公司的治理結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)設(shè)置 一、公司的治理結(jié)構(gòu) 公司自 2021 年成立以來，在證券監(jiān)管部門和保薦機構(gòu)的指導(dǎo)下，嚴格按照《公司法》、《證券法》、《上市公司治理準則》、《上市公司章程指引》等法律法規(guī)以及《關(guān)于提高上市公司質(zhì)量的意見》等文件要求，以保障股東利益最大化為目標，同時兼顧利益相關(guān)方，建立健全了完善的股東大會、董事會、監(jiān)事會、經(jīng)理層管理制度、內(nèi)部控制制度以及約束激勵機制，形成權(quán)力機構(gòu)、決策機構(gòu)、監(jiān)督機構(gòu)與經(jīng)營層之間權(quán)責(zé)分明、各司其職、有效制衡、科學(xué)決策、協(xié)調(diào)運作的法人治理結(jié)構(gòu)，如圖 21 所示：圖 21 潞安礦業(yè)集團公司治理結(jié)構(gòu)圖 二、企業(yè)的 組織結(jié)構(gòu) 潞安集團常村煤礦組織結(jié)構(gòu)按照職能橫向可劃分為：綜合科室：礦長辦公室，人事科，勞資科，財務(wù)科，調(diào)研室，計劃科，企管科，審計科。煤炭產(chǎn)品屬特低硫、低磷、低灰、高發(fā)熱量的優(yōu)質(zhì)動力煤和煉焦配煤，主要有混煤、洗精煤、噴吹煤、洗混塊等 4 大類煤炭產(chǎn)品以及焦炭產(chǎn)品，主要應(yīng)用于發(fā)電、動力、煉焦、鋼鐵行業(yè)。其煤質(zhì)的主要特征為“二低、二好、二高”。公司目前擁有的 6個煤礦產(chǎn)量基本上穩(wěn)定在 3010