【正文】 實踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離。為以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。能夠更深層次的了解公司部門的構(gòu)成和職能，整個工作 流程，從而確立自己在公司里最擅長的工作崗位。為自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。二實習(xí)時間 三、實習(xí)單位簡介 安徽省磊祥漁具有限公司于二 OO 三年五月成立的一家中外合資企業(yè)，是一家以生產(chǎn)漁網(wǎng)為主的企業(yè)。坐落于漁網(wǎng)之鄉(xiāng) — 槐林，廠區(qū)占地 萬平方米，廠房、辦公樓、宿舍建筑面積 萬平方米，總投資 3000 萬元。企業(yè)現(xiàn)有職工 700 人，制網(wǎng)專業(yè)技術(shù)人員 100 名，擁有大型織網(wǎng)設(shè)備 48 臺套，是中上層經(jīng)濟魚類的大目拖網(wǎng)的專業(yè)生產(chǎn)廠家。主要產(chǎn)品有各種規(guī)模網(wǎng)線、繩索、浮拖網(wǎng)、變水層拖網(wǎng)、底拖網(wǎng)等大目拖 網(wǎng)共 200余種，網(wǎng)目規(guī)格為 17mm1400mm。該公司生產(chǎn)的漁網(wǎng)，具有結(jié)構(gòu)合理、適漁性強、增產(chǎn)顯著、使用壽命長等特點，在榮成市場占有率達 60%以上，年生產(chǎn)能力和銷售額位列省前列。產(chǎn)品以過硬的質(zhì)量和良好的性能深受廣大客戶的歡迎，并出口俄羅斯、韓國等國家?！耙再|(zhì)量求生存，靠信譽求發(fā)展，向管理要效益”是我們的原則；“一流的技術(shù)，一流的質(zhì)量，一流的服務(wù)”是我們的宗旨；“客戶的滿意”是我們的愿望。磊祥漁具有限公司以發(fā)展的眼光展望未來，用現(xiàn)代化的企業(yè)制度、先進的企業(yè)文化、良好的激勵機制，以其高素質(zhì)的經(jīng)理人和優(yōu)秀的員工 隊伍，使公司始終保持著蓬勃發(fā)展的活力和創(chuàng)新精神。 “敬人、敬業(yè)、創(chuàng)新、高效”、“嚴格要求、雷厲風(fēng)行”，勤勉持重、不事炫耀的演繹出內(nèi)求團結(jié)、外求發(fā)展的良好氛圍。 我們是一個企業(yè)，更是一項事業(yè)！務(wù)實的選擇不懈追求著專家治理結(jié)構(gòu)，積極學(xué)習(xí)型組織的遠大目標(biāo)，理性求實的企業(yè)文化將推的更高、更遠 ...... 核心理念：創(chuàng)造完美，服務(wù)社會 企業(yè)精神：敬人敬業(yè)創(chuàng)新高效 企業(yè)作風(fēng)：嚴格要求，雷厲風(fēng)行 團隊意識：團結(jié)共進，眾志成城 發(fā)展戰(zhàn)略：高質(zhì)量、高水平服務(wù) 發(fā)展目標(biāo)：國內(nèi)一流企業(yè) 人才觀念：勝任本職工作就是人才，創(chuàng)新開拓就是優(yōu)秀人才 經(jīng)營宗旨：理性效益安全 科技宗旨：博采眾長，勇創(chuàng)新高 質(zhì)量目標(biāo)：高標(biāo)準，零缺陷 市場原則：創(chuàng)造市場，引導(dǎo)市場 發(fā)展理念：創(chuàng)新科技，立信百年 企業(yè)信念：創(chuàng)新就是生活 服務(wù)理念：一日承諾，立信百年 服務(wù)宗旨：天下事，客戶的事是頭等大事 服務(wù)承諾：一經(jīng)選擇，天天省心 四、企業(yè)組織結(jié) 公司正門辦公大樓包括生產(chǎn)技術(shù)部、營銷部、物料中心 、財務(wù)中心、辦公室包括班長組長辦公室，多功能廳，會議室。員工宿舍為員工提供住宿。公司外部有食堂。有 8 個漁網(wǎng)車間包括 2 個拉絲車間，拉絲車間進行拉絲、分絲、檢驗、包裝。 五、企業(yè)平面布局工作流程與內(nèi)容；； 五、業(yè)務(wù)流程： （一）客戶訂單 1 客戶可通過我公司網(wǎng)站，聯(lián)系公司要求發(fā)放樣品，并確認訂單定金，下訂單。 （二）訂單受理 公司核對訂單單上所有信息，對客戶訂單內(nèi)容不全面、不清楚時，必須主動聯(lián)系逐項落實準確； 2 對托單內(nèi)容實行快速反應(yīng)，將客戶訂單同時下達給物 料中心和生產(chǎn)部，物料中心審核原材料庫存，采購部進行原材料采購。 （三）訂單生產(chǎn) 機器每次開機后一小時所生產(chǎn)的產(chǎn)品要經(jīng)過質(zhì)檢部檢查保證機器正常以及成品的質(zhì)量。 （四）成品檢驗包裝 （五）成品運往成品庫儲存并隨時準備發(fā)貨。 （六）裝車發(fā)貨 如需前往倉庫提貨時，由物流部管理人員中專項現(xiàn)場人員帶領(lǐng)車輛，必須保證每一單貨物的運作均在主管經(jīng)理的監(jiān)控之下； 現(xiàn)場人員抵達倉庫后應(yīng)對承運貨物的外包裝狀況逐一仔細檢查 并使其符合長途運輸?shù)囊?，從初始狀態(tài)上避免因外包裝原因而造成的破損； 與客戶聯(lián)系明確裝貨事宜，并辦妥有關(guān)手續(xù)； 現(xiàn)場人員要仔細清點裝貨數(shù)量，與貨單進行核對； 裝貨完畢，經(jīng)清點無誤后，由現(xiàn)場物流部管理人員簽單封車； 發(fā)車時再一次清點檢驗駕駛員的手機電池、車載電源的配備、及駕駛員手機話費情況，保證行車途中的通訊暢通。 （七）、貨物送達 （八）、訂單結(jié)算 六、漁網(wǎng)制作工藝與流程 1：領(lǐng)料 接受訂單后，訂單下達生產(chǎn)車間，車間主任比 對確認車間原材料剩余，并且填寫領(lǐng)料單，交與助理領(lǐng)料。 2：定型 原材料領(lǐng)取后，車間人員對原材料絲進行揀選，將不直彎曲的絲區(qū)分出來進行定型使其能夠達到使用的地步。 3：染色 根據(jù)客戶訂單要求對絲進行染色，滿足客戶需求。 4：拉絲 在拉斯車間將絲放置在機器上進行拉絲、分絲流程。 5：質(zhì)檢 在拉絲車間由質(zhì)檢員對漁網(wǎng)進行檢驗是否符合標(biāo)準。 6：包裝 對貨物進行包裝，送往成品庫，準備為客戶發(fā)貨。 三、實習(xí)崗位和職責(zé) 崗位：成品倉庫主任助理，職責(zé) :協(xié)助倉庫主管對成品出入庫進行合理的管理，嚴格實行主管工作要求；服從主管的工作安排；認真負責(zé)。 兩個助理工作要主動、自覺；團結(jié)協(xié)作，互相幫助；不得相互推卸責(zé)任。 正常上班時間不得離崗時間過長，不得做無關(guān)工作的私人事情，需請假要以書面請假 對車間產(chǎn)成品入庫要認真點清，并作好詳細而準確的記錄，數(shù)量必須要準確；開交庫單時要重新核對無誤再錄入打單。 對車間產(chǎn)成品入庫堆放要按倉庫成品存放要求指導(dǎo)好班組進行堆放，不得隨意存放。要做到多而不亂，少而有序。并掛上明顯 的產(chǎn)品標(biāo)志牌。 成品出庫發(fā)貨人必須按銷售訂單的數(shù)量及要求出庫，并按客戶或市場經(jīng)理的裝車要求進行裝貨，如有疑問向營銷中心詢問。 每天早上打出庫存日報表對倉庫存貨進行一次清點和盤查，并修改好產(chǎn)品標(biāo)志牌的數(shù)量；其他時間還要不定期的盤查。如查有問題要盡快查出問題的原因所在。對各成品進行不定期的整理或重新堆放，并做好倉庫的現(xiàn)場衛(wèi)生，經(jīng)常打掃保持倉庫干凈整齊。定期對倉庫安全隱患進行排查，保證成品安全，定期巡查。 協(xié)助主管制定倉庫工作計劃?？偨Y(jié)和分析上月部門工作情況，帶領(lǐng)督促員工完成目標(biāo)任務(wù)。 協(xié)助主管完成倉別要合理化的布局和管理，制定各倉別的倉位的規(guī)劃。標(biāo)識、防火、防盜、防潮及物料的準確性管理標(biāo)準。 六、實習(xí)單位存在問題、經(jīng)驗及提出的可行性建議措施等。問題以及解決建議措施 企業(yè)員工工作積極性較差，雖然有制度規(guī)定不能無故遲到，但是還是有部分員工遲到，并存在帶簽到現(xiàn)象。公司對該類員工的懲罰力度太小，且沒有較為先進的指紋或面部簽到識別器。公司應(yīng)該加大對遲到員工懲罰力度，并采用先進的簽到設(shè)備，減少代簽情況。 企業(yè)員工按部就班的工作，沒有動力和積極性，企業(yè)應(yīng)該采用獎 金制度為積極工作的個人發(fā)放獎金，或者發(fā)放生活用品來刺激員工積極性。 車間領(lǐng)料制度不規(guī)范，造成原材料的損壞，剩余浪費較為嚴重。破損物料直接扔掉沒有回收造成了資源浪費。企業(yè)應(yīng)該采用更加規(guī)范的領(lǐng)制度，物料使用車間主任以及各班班長向原材料庫申報領(lǐng)料計劃根據(jù)實際情況進行物料領(lǐng)取，系統(tǒng)形成領(lǐng)料單，所有領(lǐng)料活動都必須形成領(lǐng)料單，打印成領(lǐng)料單，原材料庫人員進行配料，然后將領(lǐng)料單轉(zhuǎn)換成出庫單。領(lǐng)料人和發(fā)料員憑領(lǐng)料單進行領(lǐng)料和發(fā)料。憑借領(lǐng)料單和出庫單做好登帳處理。 公司閑職人員較多，助理助手之類偏多，并且有些職位的工作職責(zé)有交叉，這就造成了交叉部分沒有人做，或者出了問題相互推諉。不能清晰明了的找出責(zé)任人。所以公司應(yīng)該將各個職位的職責(zé)更加明確，減少閑職人員，削減不必要的財務(wù)支出。 規(guī)章制度中文字較多，數(shù)字較少，可操作性較差。 文字過多，數(shù)字過少的直接后果就是扯皮拉筋，公說公有理，婆說婆有理，最后大家都沒理。所以一定要建立企業(yè)組織管理系統(tǒng)，明確標(biāo)準，把考核指標(biāo)量化。 沒有規(guī)范的管理系統(tǒng)，為了貪大求全，照搬照套。沒有正確判斷自己企 業(yè)所在的水平，統(tǒng)統(tǒng)拿來。要想克服這些弊端，先得建立企業(yè)組織管理系統(tǒng)。從整理、整頓、建設(shè)這三個簡單的程序著手，循序漸進，扎扎實實地做，系統(tǒng)建好了，管理水平上去了，人的素養(yǎng)自然一步步提升，企業(yè)老板也就解放了，可以投入更多的精力關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略層面。經(jīng)驗 經(jīng)過在企業(yè)實習(xí)的一個月，我受益匪淺。庫房主任讓我學(xué)到了在學(xué)校生活中學(xué)不到的為人處世的方法，了解的到了企業(yè)的相關(guān)情況。在企業(yè)工作工作中良好的人際關(guān)系是順利工作的保障，良好的學(xué)習(xí)能力是解決工作中問題的必要條件。在工作中遇到問題各種各樣，并不是每一種情況都能及時 解決，這時候需要通過不斷地學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)的技術(shù)來解決遇到的問題。通過實習(xí)我發(fā)現(xiàn)在學(xué)校的學(xué)習(xí)的專業(yè)知識尤為重要， 第三篇：酒店實習(xí)報告 — 實習(xí)報告 畢業(yè)生實習(xí) 實習(xí)報告 寒假伊始，新一輪的假期實習(xí)又將展現(xiàn)在面前。但此次實習(xí)又不同于以往，我們即將畢業(yè)，對于我們的就業(yè)，這次實習(xí)起著舉足輕重的作用。 本次實習(xí)地點為山東省菏澤市月明珠商務(wù)大酒店，我所實習(xí)的部門是營銷部，任客戶經(jīng)理一職。主要負責(zé)團隊、會議等大型接待及重要客戶的開發(fā)、維護及接待工作。 一、月明珠商務(wù)大酒店概況 月明珠商務(wù)大酒店為省旅游局評定的三星級旅游飯店，建筑面積2 萬多平方米，酒店集住宿、餐飲、會議、休閑購物、寫字樓、公寓為一體的綜合性消費場所。酒店位于菏澤市中華西路 239 號，東距牡丹體育場 388 米，南鄰菏澤汽車西站、小商品城，地理位置優(yōu)越，環(huán)境幽雅，交通便利。是菏澤規(guī)模最大、配套設(shè)施最齊全的星級酒店之一。 酒店擁有豪華套房、單人間、標(biāo)準間等 118 套，設(shè)有中央空調(diào)、24 小時熱水供應(yīng)、寬帶等現(xiàn)代化的智能管理系統(tǒng)和先進通信設(shè)備，餐廳可承辦各類團隊、會議、宴席 800 人同時就餐并設(shè)有燕、鮑、翅、參等高檔海鮮 、淮陽菜，魯菜，肥牛，西餐等多個風(fēng)格獨特的餐廳。并擁有多個功能齊全設(shè)備一流的大、中、小型會議室，是企事業(yè)單位及國內(nèi)外商務(wù)人士洽談業(yè)務(wù)，舉辦各種會議的理想場所。酒店一貫秉承“微笑在月明珠，滿意在月明珠”的服務(wù)宗旨，為各位賓客打造賓至如歸的實質(zhì)感受！ 二、營銷部工作內(nèi)容簡介 營銷部是酒店進行產(chǎn)品設(shè)計、宣傳促銷、拓展公共關(guān)系，為酒店的經(jīng)營管理活動創(chuàng)造天時、地利、人和的內(nèi)外部環(huán)境的職能部門。擔(dān)負著酒店招徠客源，建立銷售網(wǎng)絡(luò)，推銷產(chǎn)品：對外聯(lián)絡(luò)，提高知名度，樹立在公眾中良 好性峽谷，獲得良好經(jīng) 濟效益和社會效益的重要責(zé)任。具體的營銷部工作則由以下幾點組成： 積極開展市場調(diào)研，分析市場需求，確定營銷目標(biāo)； 根據(jù)目標(biāo)市場的需求，設(shè)計酒店最佳產(chǎn)品組合，選擇合適的銷售渠道，指定合理的價格策略； 制定酒店銷售計劃，組織營銷人員進行銷售訪問，招徠、開拓客源； 負責(zé)酒店廣告策劃和宣傳資料的制作，做好對外宣傳工作，組織多種經(jīng)營的推廣和各種促銷活動； 經(jīng)常與公眾溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情，取得公眾的理解與支持，建立良好的協(xié)作關(guān)系，擴大酒店知名度，樹立酒店形象； 及時收集旅游市場和促銷過程中的信息反饋，對環(huán)境、形勢和問題作出分析，定期向總經(jīng)理和各部門通報信息； 廣泛聽取客戶意見，負責(zé)處理重點投訴； 代表酒店接待重要客人、客戶，出席有關(guān)社交活動和同行組織的有關(guān)活動； 負責(zé)客戶管理； 負責(zé)信息管理。 三、月明珠商務(wù)大酒店永葆青春的優(yōu)勢 做了一個多月的酒店工作 ,我對大酒店的規(guī)章制度、營銷模式也有了感性認識 ,我從一個客戶經(jīng)理的角度來看大酒店的資本優(yōu)勢： 永遠做創(chuàng)新者 ,做領(lǐng)頭羊 在大力推行創(chuàng)新的年代 ,無論做什么行會什么工作 ,創(chuàng)新始終是靈魂。酒店工作更要作好創(chuàng)新工作 ,不能一味的學(xué)習(xí)別人 ,模仿別人 ,要從自己與別人 的不同點充分挖掘自己的優(yōu)勢 ,這樣才能立于不敗之地。月明珠商務(wù)大酒店是菏澤市西部較大規(guī)模的三星級旅游酒店 ,有自己的資本 ,但是大酒店從來沒有只靠這些。創(chuàng)新無處不在 ,月明珠商務(wù)大酒店自開發(fā)、建設(shè)、裝修以來，始終堅持以創(chuàng)新為根基，緊隨社會發(fā)展腳步，為不同層次、不同需求的賓客打造不同的就餐、住宿環(huán)境，為酒店的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。 始終如一堅持 客人永遠是對 的 的方針 客人是酒店業(yè)的靈魂 ,沒客人那么酒店就不會存在了?！翱腿擞肋h是對的”這句話向服務(wù)人員提出了什么樣的要求呢 ?簡單的說，就是作為服務(wù)人員應(yīng)該記住，不要說客人“不對”。即使事實上客人是不對的，你也不要說客人“不對”?？腿耸莵怼盎ㄥX買享受”的，是來接受服務(wù)的，而不是來接受批評的。如果服務(wù)人員批評客人，說客人“不對”，客人就會認為這是把“花錢買享受”變成了“花錢買氣受”，所以服務(wù)人員不應(yīng)該批評客人，說客人“不對”。在一個多月的實習(xí)中 ,我沒見過一次月明珠商務(wù)大酒店人與客人斗氣 ,掙輸贏的事件。 員工的服務(wù)意識強 酒店員工是直接提給客人提供服務(wù)的 ,員工