【文章內(nèi)容簡介】 倒置的貨物要按要求擺放，避免貨物受損，擺放貨戶要合理（如：避免農(nóng)藥和食品擺放相鄰等情況）。 車次卸完后，拿清單進(jìn)行點(diǎn)貨，在點(diǎn)貨中發(fā)現(xiàn)少貨，多貨，或貨損等情況，應(yīng)注明在清單上，交于理賠部。 在倉儲部雖然挺辛苦，但卻鍛煉了我，了解掌握各環(huán)節(jié)的知識，也從這里 領(lǐng)悟到了很多做人的道理，很直接，很受用。 【看實(shí)習(xí)公司好的一面】： ①：公司發(fā)展迅速，聯(lián)營單位 15 家，從當(dāng)初的一個信息部短短時間發(fā)展到一個已擁有員工 600 人 .運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)輻射全國 ,在 4 個直轄市、17個省設(shè)立分支機(jī)構(gòu) 80多家 ,聯(lián)營單位 15家 .實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理 ,全程跟蹤查詢貨物在途狀況的全方位物流服務(wù)公司。 ②：實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理，有自己的物流管理軟件。 ③：在疆內(nèi)物流公司中， xx 實(shí)行代收款服務(wù)和市區(qū)內(nèi)送貨服務(wù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)誠信發(fā)展。 ④：有自己獨(dú)立的宣傳雜志《物流商界》，提高公司的企 業(yè)形象，提高商界廣告效應(yīng)。 ⑤：進(jìn)行校企聯(lián)合辦學(xué)，促進(jìn)培養(yǎng) ,引用和吸收物流專業(yè)人才。 ⑥：發(fā)展酒業(yè) ,努力向第三方物流服務(wù)發(fā)展。 ⑦：走出國門做國際物流 ,進(jìn)軍中亞五國 ,公司擁有一支精通國際外貿(mào)物流 ,善于經(jīng)營管理的隊(duì)伍 .依托已構(gòu)建的路運(yùn) .倉儲等綜合性 .多功能 .多元化貨運(yùn)服務(wù)體系 ,憑借全球現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò) ,奉行 誠信為本 服務(wù)當(dāng)先 企業(yè)宗旨 .為客戶提供安全 ,迅速 .準(zhǔn) 確 .便利的一流服務(wù) .。 ⑻：建立物流基地 ,建設(shè)員工公寓 ,提高了公司的發(fā)展和員工的生活水平。 ⑨：全國有多家分支機(jī)構(gòu)和合作機(jī)構(gòu) ,形成廣闊的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 ⑩：實(shí)行股份制管理制度，提高員工的責(zé)任心和上進(jìn)心。 3xx 物流實(shí)習(xí)報告 【公司需要改進(jìn)的一面】： 一：在實(shí)習(xí) 2 個月中，本人認(rèn)為：公司現(xiàn)在最嚴(yán)重的情況就在客服上，倉儲部員工對司機(jī)的態(tài)度及前臺人員對客戶的態(tài)度過于魯莽苛刻， 30%的司機(jī)表示今后不愿再拉 xx 的貨， 25%的客戶去庫房提貨都是帶著氣憤的態(tài)度，既然司機(jī)拉了貨就表示對運(yùn)費(fèi)沒什么意見，問題就出在態(tài)度上，客戶既然從 xx 走貨到最后引起的氣憤，大多還是客服態(tài)度上，所以需 要改善，做為一個物流公司，做的就是服務(wù)，當(dāng)年的郵政服務(wù)態(tài)度差，現(xiàn)在為什么好了？當(dāng)年他處于壟斷行業(yè)，老大哥的行業(yè)，隨著物流行業(yè)快遞公司的發(fā)展，大大小小物流公司快遞公司的出現(xiàn)，競爭在壓迫著他們，對他們從業(yè)務(wù)和服務(wù)上做到了沖擊。 中國電信 ,移動 ,聯(lián)通 ,網(wǎng)通 ,鐵通 ,他們也是服務(wù)行業(yè) ,全國僅 5 家，那么他們?yōu)槭裁从帜敲粗匾暱头?？因?yàn)楦偁?，而物流公司全國大大小小幾萬家，要想脫穎而出，要想立足生存就必須重視客服力量，海爾公司從一個將要倒閉的廠，現(xiàn)在走向了國際品牌，獨(dú)特的客服力量還是功不可沒的。 建議：一：由總公司為中心，各片區(qū)，各分公司，各站點(diǎn)為單位，加大鞏固公司客服部整體水平力量，首先領(lǐng)導(dǎo)以身作責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時批評教育，定期培訓(xùn)員工整體客服水平。并加大客服投入。 A：在宣傳公司酒文化的同時，堅(jiān)決杜絕對司機(jī)強(qiáng)行賣酒行為。 B：前臺人員對客戶從原則上來講做到打不還手，罵不還后，解決不了的事情拒絕以極端的口吻和客戶爭吵，如發(fā)現(xiàn)客戶故意蠻不講理的，保持微笑請求領(lǐng)導(dǎo)出面與客戶解決。 C：倉庫員工堅(jiān)決杜絕客戶提貨置之不理，對司機(jī)說話故意刁難所引發(fā)爭吵，如發(fā)現(xiàn)司機(jī)故意蠻不講理，可報告由 領(lǐng)導(dǎo)出面解決，拒絕私自動粗。 D：可以和小商品廠家合作，訂單制作一些小紀(jì)念品，如（打 火機(jī)，鑰匙扣，臺歷等），上面印制公司特有標(biāo)記，和業(yè)務(wù)服務(wù) 電話，由前臺人員在客戶辦票時針對大小客戶進(jìn)行發(fā)放，以次達(dá) 到宣傳目的。同時還可以訂做（水杯，汽車掛件等）上面印制行 車祝福語，在司機(jī)結(jié)算運(yùn)費(fèi)時由前臺財務(wù)給予贈送。雖是微不足道的商品，卻能讓客戶和司機(jī)從心理上得到好感，從小事上看到我們公司誠懇的服務(wù)態(tài)度，從而提升公司的形象。客服質(zhì)量提升上去了，也就更直接的達(dá)到了公司的活廣告宣傳。 二：公司應(yīng)加大網(wǎng)絡(luò)宣傳，所有員工應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的培養(yǎng)和提升。因?yàn)? 現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)信息化時代，尤其作為物流公司，一個廠家，一個企業(yè)對一個 物流公司的認(rèn)可和評價往往是看其網(wǎng)絡(luò)宣傳規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)影響，隨著電子商 務(wù)的發(fā)展，通過網(wǎng)絡(luò)訂單購物越來越廣泛，一個好的物流公司更應(yīng)該發(fā)展 其網(wǎng)絡(luò)信息化，通過網(wǎng)絡(luò)宣傳公司。這就要求公司員工學(xué)習(xí)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)知 識。 建議： A：聘請網(wǎng)絡(luò)槍手，對各大經(jīng)濟(jì)網(wǎng)站，論壇，進(jìn)行發(fā)貼宣傳，在網(wǎng)絡(luò)空間里，使“ xx 物流公司”達(dá)到較高的宣傳效應(yīng)。同時制作網(wǎng)絡(luò)宣傳圖冊，對各大網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)表宣傳。使更多的人能夠通過網(wǎng)絡(luò)了解公司。而且投資費(fèi)用小。 B：制作公司內(nèi)部及外部論壇。雖然公司現(xiàn)有網(wǎng)站，但沒有論壇公司成員分布全國各地：制作內(nèi)部論壇使員工能更好的溝通和聯(lián)系，可以更方便讓各地員工進(jìn)行意見交流 ,信息反饋，使員工在相互學(xué)習(xí)的過程中，促進(jìn)團(tuán)結(jié)，熱愛公司。 制作外部論壇能夠使客戶對公司的服務(wù)發(fā)表不同的建議 ,公司更能直接的獲得客戶心理想 法 ,從而能夠及時補(bǔ)充和改進(jìn)。 C：公司主要部門配備電腦的，進(jìn)行安裝耳麥，與各地分公司聯(lián)系時，可以直接通過 語音交談，節(jié)省公司電話費(fèi)用。 三：公司制作醒目的橫幅宣傳廣告貼紙，發(fā)放于各公司，各站點(diǎn)業(yè)務(wù)部，對出貨車輛車廂兩側(cè)或篷布兩側(cè)粘貼公司宣傳語和統(tǒng)一業(yè)務(wù)電話。提高公司知名度，從而達(dá)到直接的廣告效應(yīng)。 四：公司的獎罰制度在實(shí)行中主要為罰，獎勵甚少，使員工有抵觸和推卸責(zé)任的心理，造成與客戶之間的摩擦，導(dǎo)致客戶的不滿以及流失。直接損失到公司的利益。 建議：公司員工進(jìn)行評估獎勵，做到 獎罰公平，促進(jìn)員工對服務(wù)的積極性和上進(jìn)心。 五：公司人事部和客服部應(yīng)每月對全體員工進(jìn)行對公司意見和改善吸收和采納，做到件件有回應(yīng)，采納可通過 留言，信箱，和直接書面發(fā)表，讓公司從基層到高層人人有話說，“三人行，必有我?guī)煛泵總€人的崗位都能接觸到不同的事情，往往最基層的建議能更直接的影響到公司的發(fā)展，對發(fā)表意見較好，可以采納的意見給予充分肯定和獎勵，對于不能接受和采納的給予合理解釋和回應(yīng)。這樣做可以提高員工對工作的熱情和提高，也可以從中挖掘人才，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。 以上改進(jìn)建議僅代表本人在實(shí)習(xí) 階段的想法，從中感覺到實(shí)踐與學(xué)習(xí)必不可 分，在公司的兩個月實(shí)習(xí)期間，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。老板說過這些話：樹立高尚人品，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。發(fā)揮聰明才智，弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，付出辛勤勞動，必獲豐厚回報。有智慧獻(xiàn)智慧，無智慧獻(xiàn)汗水。無智慧無汗水，請遠(yuǎn)離我公司。使我受益非淺， 想想時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間在“新疆 xx 物流公司”的實(shí)習(xí)歷程已過去，很高興學(xué)校有實(shí)習(xí)這么一項(xiàng)作業(yè)，我深知：學(xué)校讓我們實(shí)習(xí)的目 的是為了培養(yǎng)我們運(yùn)用專業(yè)所學(xué)的基礎(chǔ)理論，獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力，提高專業(yè)意識，增強(qiáng)專業(yè)技能。 在這實(shí)習(xí)，我都是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度。在倉庫這段期間，我也努力的去了解倉庫的管理方制，筆記本里不時記載著倉庫的優(yōu)、缺點(diǎn)，結(jié)合現(xiàn)實(shí)與概念給倉庫提些專業(yè)的意見，改正倉庫所存在的問題。 每天都很有規(guī)律的上下班，與學(xué)校上下課雖是差不多。但，變的是身份。自然重心也隨之而改變，現(xiàn)在的主要任務(wù)是繼續(xù)回校學(xué)習(xí)將逐步轉(zhuǎn)移到下一步的實(shí)習(xí)中。在這兩個月期間，好比是一個過渡期 —— 從學(xué)生過渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段?；叵胱?己在這段期間的工作情況，經(jīng)歷了很多學(xué)校所學(xué)不到的東西 ,對此我想過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)，因?yàn)槲颐靼琢撕沃^工作，在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己再今后的學(xué)習(xí)和工作中能夠演繹自己精彩的人生 . 再次我感謝給予我實(shí)習(xí)機(jī)會的新交院的領(lǐng)導(dǎo)和老師，和在 xx 物流公司倉儲部指導(dǎo)我學(xué)習(xí)的經(jīng)理，以及幫助我學(xué)習(xí)的所有 xx 員工。是你們讓我在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中完善自我。使我能夠進(jìn)一步的提高對專業(yè)知識的理解和管理能力。 第四篇：物流公司實(shí)習(xí)報告 物流公司實(shí)習(xí)報告 一：公司簡介： 江蘇富昌中外運(yùn)物流有限公司，注冊資本 1600 萬元人民幣，總資產(chǎn) 5800 萬元人民幣的現(xiàn)代綜合物流企業(yè) ,特殊監(jiān)管區(qū)域首家獲得 A 類企業(yè)資質(zhì) ,通過了 ISO9001:2021 和 ISO14001:2021 認(rèn)證 . 公司位于無錫新區(qū)出口加工區(qū) A 區(qū)錫欽路 1 號，占地面積 平方米，建有無錫出口加工區(qū)內(nèi)的室內(nèi)倉庫 20596 平方米，綜合辦公用房 2021 平方米，其中：海關(guān)監(jiān)管理貨倉庫 721 平方米。倉庫三面建裝卸場地 7000 平方米，設(shè)有 17 個裝卸貨平臺。具有二十四小時保安監(jiān)控、消防自動化噴淋系 統(tǒng)（ FM 標(biāo)準(zhǔn)）、巡更系統(tǒng)。 目前，公司作為無錫出口加工區(qū)的保稅倉儲企業(yè)，已經(jīng)成為 JABIL、HYNIX、 SEAGATE 等區(qū)內(nèi)企業(yè)的 VMI 物流服務(wù)提供商，采用 VMI 業(yè)務(wù)模式，提供了完善的保稅物流解決方案。 公司倉庫分為貨架式倉庫和備件倉庫，也可量身定做，實(shí)行 7 天24 小時工作，滿足客戶需求。 公司運(yùn)行了完善的 WMS 軟件管理系統(tǒng)，并基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為客戶提供實(shí)時的分類統(tǒng)計(jì)和庫存查詢服務(wù)；也可以利用 B2B 技術(shù)，與客戶的 ERp 系統(tǒng)對接，提高工作效率，降低運(yùn)作成本。 在出口加工區(qū)內(nèi)，公司 為最早擁有進(jìn)出口資質(zhì)的保稅倉儲企業(yè)，可以為海內(nèi)外的客戶，提供全面的供應(yīng)商管理庫存服務(wù)。公司同時具有國際貨運(yùn)代理資質(zhì)，可全面代理進(jìn)口報關(guān)、保稅運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)業(yè)務(wù)。 海外進(jìn)口到公司倉庫的貨物作為保稅貨物儲存，在完成貨物銷售后，購買方可直接向海外客戶支付貨款，目前此 VMI 模式已成功運(yùn)行。 目前 ,無錫出口加工區(qū)已獲批保稅物流疊加功能，海關(guān)、商檢、國稅、外管等各有關(guān)部門均有政策出臺 ,全力支持該項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展 .目前我司已為 SEAGATE、 SONY、宏仁等企業(yè)提供保稅物流服務(wù)，采用 VMI、JIT、分送集報、集中 內(nèi)銷等業(yè)務(wù)模式 ,以滿足區(qū)內(nèi)外客戶的需求。 公司作為中國外運(yùn)的分支機(jī)構(gòu)，依托中國外運(yùn)的強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)，能夠向客戶提供全面、專業(yè)的，?？者\(yùn)、海鐵聯(lián)運(yùn)、大陸橋和保稅監(jiān)管等國際國內(nèi)物流服務(wù)。 我們將按照中國外運(yùn)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和“十一五”發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃的要求，竭誠為區(qū)內(nèi)外客戶提供滿意的服務(wù)，為將中外運(yùn)集團(tuán)建設(shè)成為國內(nèi)外客戶首選的綜合物流服務(wù)商而努力。 二：實(shí)習(xí)工作概況： 實(shí)習(xí)崗位（倉儲管理，盤點(diǎn)計(jì)劃為主） ：實(shí)習(xí)工作內(nèi)容及主要職責(zé)：對倉庫貨物進(jìn)行盤點(diǎn)以及系統(tǒng)的管理和負(fù)責(zé)對倉庫的整頓為公司減少倉庫貨物的缺損。 在江蘇富昌中外運(yùn)物流有限公司，我所從事的工作主要以盤點(diǎn)為主計(jì)劃和跟單員為次。我從事的盤點(diǎn)工作主要是以數(shù)字和公司的系統(tǒng)（ WMS 系統(tǒng)）打交道。做這份工它并不是需要你有多么快的速度和多專業(yè)的專業(yè)知識。它主要靠三心來做好這件事。主要是要有責(zé)任心細(xì)心還有小心。一開始做這份工作的時候會感覺很累也很煩。腦子得不到休息也一下子反應(yīng)不過來。但正因?yàn)檫@樣它就更鍛煉我自己。從而使自己成為一個更有責(zé)任心，和更加細(xì) 心的大男孩。在公司很多人都不愿意去做這分工作。既然公司把這分工作交紿了我。讓我不段的學(xué)習(xí)盤點(diǎn)這個知識。我就通過自己的不斷