【文章內(nèi)容簡介】 服務(wù)就更需要重視任何一個客戶。 端正服務(wù)態(tài)度，以服務(wù)為目的。 作為客戶服務(wù)人員，工作的本質(zhì)就是為客戶服務(wù)。如果我們把這看成是客戶干擾，或把客戶看作是一個麻煩，那么我們對 待客戶的態(tài)度肯定不是友善的，從而，也不能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給客 戶。我們必須為用戶服務(wù)，為用戶解決困難，而不是敷衍客戶，應(yīng)付這份工作。 掛職的體會 體會 一、掛職鍛煉是教學(xué)的需要 高職商務(wù)英語教學(xué)存在學(xué)生學(xué)的知識用不上，學(xué)生到了工作單位得重新學(xué)習(xí)的尷尬局面，如何解決這個矛盾 ?教師下企業(yè)鍛煉是行之有效的途徑之一。下企業(yè)學(xué)習(xí) ,使得教師在課堂中可以加入專業(yè)知識的新“血液” ,使學(xué)生不僅有扎實的理論 ,更有實際工作的基礎(chǔ) ,走出校門 ,就能走進(jìn)企業(yè) ,走上崗位。 體會 二、 掛職鍛煉是專業(yè)發(fā)展的需要 企業(yè)是學(xué)校的主要“用戶” ,要使學(xué)校的人才“產(chǎn)品”適銷對路 ,不僅要搞好市場調(diào)研 ,選準(zhǔn)專業(yè)發(fā)展方向 ,而且要在微觀層面開展校企合作。吸引先進(jìn)企業(yè)提前介入學(xué)校教育 ,爭取在本地優(yōu)勢企業(yè)中形成相對穩(wěn)定的客戶群。對于學(xué)校而言 ,過硬的師資力量是學(xué)校發(fā)展之根本。如何使師資過硬成為一個不得 不研究的課題。在校企合作中充分發(fā)揮掛職教師的作用 ,通過掛職鍛煉 ,引進(jìn)先進(jìn)的專業(yè)技能 ,從而帶動相關(guān)的專業(yè)發(fā)展。 體會 三、掛職鍛煉是培養(yǎng)“雙師型”教師的有效途徑 由于高職教育是 以就業(yè)為導(dǎo)向 ,培養(yǎng)的是高等技術(shù)應(yīng)用性人才 ,這就要求專業(yè)課教師都應(yīng)成為名副其實的”雙師型”教師 ,“雙師型”教師除具有“雙證”外 ,還應(yīng)同時具備兩種能力 ,即較豐富的教育教學(xué)知識與能力 ,崗位專業(yè)知識與較強的實踐動手能力 ,后者是對高校專業(yè)教師的必然要求。注重知識整合要打破學(xué)科界限 ,注重學(xué)科間的交叉和滲透 。充分研究教材 ,對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行有機的整合 ,使教學(xué)內(nèi)容在層次性、條理性和邏輯性等方面都符合學(xué)生的心理特征和接受規(guī)律。 體會 四、掛職鍛煉應(yīng)與所教專業(yè)對口 第一 ,高校教師掛職鍛煉從本質(zhì) 上看 ,是高校與企業(yè)的一種新型合作模式 ,對高校而言應(yīng)當(dāng)將其作為加強實踐教學(xué)系統(tǒng)工程的一個重要方面 ,對企業(yè)而言此項工作有利于提高部門人員的理論水平和部門工作質(zhì)量 ,并且能夠緩解人員短缺等問題。因此 ,高校應(yīng)當(dāng)適當(dāng)考察相關(guān)企業(yè) ,了解其工作環(huán)境、項目等基本情況 ,選派相應(yīng)專業(yè)特長教師去掛職鍛煉。對于專業(yè)教師一般以專業(yè)對口掛職為宜 ,比如 ,旅游專業(yè)教師可以到星級飯店或旅行社掛職、法律專業(yè)教師可以到司法部門掛職、物流專業(yè)教師可以到物流企業(yè)掛職，而商務(wù)英語專業(yè)的老師也應(yīng)當(dāng)?shù)酵赓Q(mào)單位掛職。 掛職的收獲 收獲 一、掛職鍛煉教師應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)換角色 掛職教師應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)換角色 ,積極投身于掛職工作。由于高校的工作方式、工作環(huán)境與企業(yè)部門有所不同 ,對于教師而言從高校到企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡快融入掛職工作中 ,而不是僅僅置身于外做些工作。 因此 ,在掛職過程中要注意轉(zhuǎn)變角色。 收獲 二、掛職鍛煉教師應(yīng)當(dāng)具有高度的責(zé)任感 掛職鍛煉教師應(yīng)當(dāng)具有高度的責(zé)任感 ,珍惜機遇、積極開展實踐。掛職教師在企業(yè)工作的表現(xiàn)、作風(fēng)和業(yè)績不僅是個人綜合能力的體現(xiàn) ,更是所在高校對外良好形象的展現(xiàn)。掛職教師不但要工作積極、扎實肯干、 勇于創(chuàng)新 ,而且還應(yīng)當(dāng)保質(zhì)保量地完成掛職任務(wù)。另外 ,由于目前實行掛職鍛煉時間相對較短 ,這使得個別掛職教師容易滋生臨時思想 ,工作中便有了短期行為。其表現(xiàn)要么是“消極怠工” ,對于領(lǐng)導(dǎo)交代的事情消極搪塞 ,上班處于耗時間狀態(tài)；要么是急功近利 ,沒把自己的工作與掛職鍛煉工作的大局相聯(lián)系 ,只顧為自己謀取利益 ,置學(xué)校委派工作于不顧。因此 ,掛職教師應(yīng)深刻認(rèn)識掛職鍛煉對自身發(fā)展的重要性 ,應(yīng)當(dāng)珍惜機遇 ,在有限的時間內(nèi)使自己在各方面都有較大的提高。 總之，通過這次掛職鍛煉，我對自 己所任教的專業(yè)知識有了更深刻的了解， 在以后課堂教學(xué)中可以有比較直觀的印象去講解書本上的一些理論知識。 第四篇：企業(yè)掛職鍛煉總結(jié) 掛職鍛煉總結(jié) 本次掛職鍛煉時間從 2021 年 9 月 1 日至 2021 年 1 月 17 日結(jié)束，歷時 3 個月。能成為培訓(xùn)集體中的一員，我倍感榮幸。我此次培訓(xùn)是在學(xué)校及系部的支持下，在福建標(biāo)致食品飲料有限公司進(jìn)行。福建標(biāo)致食品有限公司的領(lǐng)導(dǎo)很重視，進(jìn)行了嚴(yán)密的組織，將我這次培訓(xùn)的地點選定在位于江山分公司的食品檢驗室，組織實地考察了公司的整個運作。對我們高職院校老師來說是一次意義非凡的經(jīng)歷體驗、鍛煉和學(xué)習(xí)。在這 3 個月 的企業(yè)頂崗培訓(xùn)中，能和公司里的食品專業(yè)人員一起學(xué)習(xí)和交流，能得到工作一線專家的諄諄教誨，能學(xué)習(xí)先進(jìn)的、新的食品分析技術(shù)，并能真實地深入地參與到實際工作中，對于我來說，確實是一個非常難得的機會，這不僅拓寬了我在食品檢測方面新視野，而且強化了我在食品分析的實踐動手能力，使得我的理論知識與實際運用很好的結(jié)合，對我在以后的教學(xué)和研究工作中作用巨大。繁忙緊張的實踐培訓(xùn)生活很快過去了，收獲巨大，感受頗多，現(xiàn)對本次培訓(xùn)總結(jié)如下： 一、掛職鍛煉企業(yè)概況 1 福建標(biāo)致食品飲料有限公司于 1991 年由香港裕豐公司和福建龍巖市華僑飲料廠共同出資創(chuàng)建，多年來始終致力于飲料產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)銷售。公司總部設(shè)于福建省龍巖市新羅區(qū)東肖工貿(mào)開發(fā)區(qū)，總投資額 6000 多萬元，現(xiàn)有員工 800 余人，下設(shè)有飲料生產(chǎn)基地、礦泉水生產(chǎn)基地、 PET 飲料瓶生產(chǎn)基地，主要產(chǎn)品有“標(biāo)致”碳酸飲料、“亮力”碳酸飲料、易拉罐裝“雪菲力”蘇打水、“標(biāo)致”瓶裝、桶裝飲用水、“標(biāo)致”鮮橙汁和仙草露植物飲料等。 公司自成立以來不斷的引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備和工藝，并與上海申美飲料食品有限公司、食品科研院校 建立長期研發(fā)合作關(guān)系。 2021 年在全國同行率先通過英國 SGS認(rèn)證公司 ISO9001國際質(zhì)量管理體系及 HACCP國際食品安全體系雙認(rèn)證。公司擁有豐富的飲料研發(fā)、生產(chǎn)、營銷經(jīng)驗的經(jīng)營團(tuán)隊和國際先進(jìn)的自動飲料生產(chǎn)線 8 條，年產(chǎn)碳酸飲料 450多萬箱，果汁、仙草露植物飲料 250 多萬箱，瓶裝水、桶裝水 15 萬噸。2021 年“標(biāo)致”商標(biāo)蟬聯(lián)“福建省著名商標(biāo)”。 2021 年“標(biāo)致”系列飲料榮獲“福建名牌產(chǎn)品”稱號。 公司產(chǎn)品以準(zhǔn)確的市場定位、時尚的口感、包裝、優(yōu)質(zhì)健康的品質(zhì)，遠(yuǎn)銷全國 21 個省 50 多個地區(qū)，倍受消費者的青睞 ，成為國內(nèi)飲料業(yè)的后起之秀。 標(biāo)致公司秉承“健康雙贏、服務(wù)創(chuàng)新”的經(jīng)營信條，恪守“品質(zhì)、品味、品牌”的質(zhì)量方針，為廣大消費者奉獻(xiàn)安全、健康、優(yōu)質(zhì)的飲料。注重著眼于企業(yè)的未來發(fā)展。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，規(guī)劃好集團(tuán)的發(fā)展方向，建立、健全集團(tuán)的管理模式，結(jié)合集團(tuán)的優(yōu)勢與客戶建立穩(wěn)定牢靠的全方位合作模式，發(fā)展多元化的業(yè)務(wù)，提升集團(tuán)的品牌效應(yīng)，提高集團(tuán)在行內(nèi)的競爭力。 “團(tuán)結(jié)合作、求實創(chuàng)新”的企業(yè)精神及“客戶至上、質(zhì)量第一”經(jīng)營理念為集團(tuán)創(chuàng)造了良好的企業(yè)文化基礎(chǔ)，使企業(yè)得到了良好的發(fā)展，得到社會業(yè)界及上級 部門領(lǐng)導(dǎo)的肯定。 二、培訓(xùn)主要內(nèi)容 水源水的獲取。 鐵元素和錳元素的過濾 多介質(zhì)的過濾、活性炭過濾 還原劑的使用