【文章內(nèi)容簡介】 打交道也是最難的一件事情，異常是有一些客戶不講道理，死纏爛打。應對這些工作，為了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作資料，明確工作職責，冷靜處理客戶問題，力求到達 客戶滿意，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，各項工作規(guī)章制度完善。 一、認真做好市場調(diào)研工作，對聊城市場尤其是嘉明片區(qū)房地產(chǎn)競爭項目情景的摸底，同時做出細致分析，做好調(diào)研記錄，并及時和團隊分享，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。 二、營造現(xiàn)場火爆成交氛圍，促進成交。指導協(xié)調(diào)策劃部門根據(jù)市場變化及時調(diào)整營銷推廣計劃。在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊案場每一個環(huán)節(jié)，應對突發(fā)情景，核對房源、價格、優(yōu)惠等確保準確，避免疏漏和差錯 三、做好客戶問題的處理，客戶多了什么情景都有，要退房的，要優(yōu)惠 的，對合同條款不滿意的等等。在保證公司利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋、洽談，不但要完成簽約，還要客戶必須滿意，提高公司的美譽度，提高老帶新的成功率。 四、加快項目回款，進取敦促銷售人員及時催款、處理問題客戶，指導協(xié)調(diào)客服部門及時合同打印、簽約、按揭等銷售手續(xù)的辦理，提高回款速度和回款額，為項目持續(xù)發(fā)展打下基礎 五、做好銷售人員培訓學習工作，及時捕捉政策信息、專業(yè)知識等信息給銷售人員分享，組織召開專題會使銷售人員共同學習 六、做好與其他部門的溝通協(xié)調(diào)，做好財務、行政、工程、物業(yè)等相關職能部門的溝通協(xié)調(diào)工作，在保證各項工作準確迅速完成的同時，與兄弟部門之間相互溝通，相互學習，共同提高 七、加強自我學習，提高自身素質(zhì) 20__年是公司大跨越大發(fā)展的一年，多年的銷售生涯讓我懂得，僅有不斷學習，努力提高自我，才能在競爭中立于不敗之地。所以，在過去一年里，我著重提高自身素質(zhì)，不斷學習，以正確的態(tài)度對待各項工作任務，提高工作主動性，努力提高工作效率和業(yè)務水平。 以上是在過去一年里部門工作和我個人工作的鑒定，在新的一 年里，我期望從以下幾個方面努力： 一、加強學習，拓寬知識面。努力學習房地產(chǎn)專業(yè)知識和相關法律法規(guī)。加強對房地產(chǎn)市場規(guī)律的學習和分析，加強對區(qū)域市場和同行競品項目的了解，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃，當前形勢做到心中有數(shù)。 二、本著實事求是的態(tài)度，做到上情下達，下情上報，真正做好部門負責人的主角，做好部門員工的“拆彈專家” 三、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，構(gòu)成良好的部門工作氛圍 四、不斷改善銷售部門成員工作進取性，團隊凝聚力，做好部門任務分解，并全力以赴完成公 司下達的銷售任務 五、遵守公司內(nèi)部的各項規(guī)章制度，維護公司利益，進取為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。 新的一年，新的紀元，我相信在公司領導的帶領下，公司必須會取得更大的輝煌 ! 員工作考核自我鑒定 3 回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自我，按照公司的要求，較好地完成了自我的本職工作。經(jīng)過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情景鑒定如下： 一、辦公室的日常管理工作。 辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自我清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領導下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、供給調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策供給一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。應對繁雜瑣碎的很多事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到 了事事有著落。 理順關系，辦理公司有關證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續(xù)及證件。我利用自我在 __部門工作多年，部門熟、人際關系較融洽的優(yōu)勢，進取為公司辦理各類證件。經(jīng)過多方努力，我只用了月余時間，辦好了 ___證書、項目立項手續(xù) ____產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。 及時了解 _____情景，為領導決策供給依據(jù)。作為 _____企業(yè)，土地交付是重中之重。由于 ___的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成 員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到 __、 __拆遷辦等單位，進取和有關人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領導在最短時間內(nèi)掌握了 ______及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。 進取響應公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司 (0_號辦公會議精神要求，我針對目前 __房地產(chǎn)的發(fā)展情景及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查。先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標，走訪了一些商業(yè)部門如 __， \__又到 __花 園、 __花園、 __小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情景。就_號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設想。 認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作 。公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。 落實公司人事 、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保 (養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險 )的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。 切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在 _月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電 費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準。 做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。董事會在____召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。 二、加強自身學習，提高業(yè)務水平 由于感到自我身上的擔子很重，而自我的學識、本事和閱歷與其任職都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自我半年來還是有了必須的提高。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從 容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理本事、綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事和文字言語表達本事等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。進取提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，職責心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。 三、存在的問題和今后努力方向 半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：第一，辦公室主任對我而言是一個 新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高 。第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位 。第三，自我的理論水平還不太適應公司工作的要求。在新的一年里，自我決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自我應當貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情景做到心中有數(shù) 。第二，本著實事求是的原則，做到上情下達 、下情上報 。真正做好領導的助手 。第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，構(gòu)成良好的部門工作氛圍。不斷改善辦公室對其他部門的支持本事、服務水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，進取為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。 員工作考核自我鑒定 4 __年即將過去，回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持及幫忙下，順利完成了公司每次分派的帶團任務。盡自我最大的努力做好每一個景點的講解工作，爭取能到達游客百分之百的滿意，為三元國際旅行社的聲譽 。以及未來的發(fā)展，貢獻 著自我的力量。 經(jīng)過這一年的工作以及學習，我個人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將一年以來的工作情景鑒定如下： ，不再只是單一的講解景點歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市。 ，在最短的時間內(nèi)融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的提議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。 ，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。 ，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自我文化修養(yǎng)，進而提高自我的業(yè)務本事。 ，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。以上幾點是我個人在這一年工作中學習和鑒定出的經(jīng)驗，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自我的協(xié)調(diào)辦事本事和文字言語 表達本事等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，進取提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性 。職責心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。 在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，期望社領導和各位同事多幫忙我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。 在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務工作水平，為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢 獻自我全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務： ，拓寬知識面，努力提高自我的文化素養(yǎng)，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識。個人工作自我鑒定 展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強的針對性，針對不一樣群體的游客不一樣模式不一樣主題的講解。 ，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整。 ，對外盡自我最大努力提高三元旅行社良好聲 譽。 以上是我在新的一年里為自我制定的工作方向及目標，期望在社領導和各位同事的幫忙下完成，另外在 __年的工作當中，我衷心的期望社領導能夠加大力度，多方面的搜集，聽取對我社發(fā)展有益的意見。各位同事能夠進取獻策，不遺余力的為我社發(fā)展作出貢獻，我社能夠采取獎賞制度，凡采納的意見或有利于我社發(fā)展的計劃，應給予必須的表揚物質(zhì)上的獎勵，以調(diào)動每一位員工的工作進取性。 新年將至，在此我提前祝徐姐楊總?cè)者M斗金，生意興隆，祝同事明年店里爆滿 (包滿 )!新年大吉預祝明年咱們?nèi)眯猩缭谟⒚魃裎涞男旖銞羁傤I導下和全 體同事的共同努力中再一次實現(xiàn)每個景點里都是粉色的旗幟 ! 員工作考核自我鑒定 5 自任教以來，勤勤懇懇，默默奉獻，對工作盡職盡責。對教學不斷研究，不斷創(chuàng)新，對自身不斷完善，努力提高政治思想覺悟，文化專業(yè)知識水平，刻意培養(yǎng)教育教學本事?，F(xiàn)鑒定二大點： 一 .重視自身建設，努力提高業(yè)務水平：“學高為師，身正為范”，教師職業(yè)要成個人永久職業(yè)，人必須永遠堅持“學高”這一范疇?！澳嫠兄鄄贿M則退”?！霸賹W習”“終身教育”就成了它的主題。能夠說，思想是主宰人類行動的將帥。所以要讓自我為人民服務，獻身于 教育事業(yè)。首先必須端正思想，明確人生目標，不斷地從各方面提高自身素質(zhì)，完善自我，不斷創(chuàng)新，努力培養(yǎng)適應時代需要，為社會作貢獻的有用人才，有了這樣的明確目標后，我們就不會再為環(huán)境，為條件而懊惱不已了。雖工作幾經(jīng)周折，我依然毫無怨言。有人說，一個教師應當具備半個演講家的口才，半個作家的文才，半個演員的表演藝術??絀于言詞的我為了鍛煉口才常常廢寢忘食的學習。為了提到寫作本事，我還自修了寫作培訓。為了充實的教學理論，更新教學理念，我閱讀了數(shù)十本理論書籍。總之，我努力朝著我的話去做：一個合格的教師應當有著永遠清醒的頭 腦，時常新鮮的血液。 二 .為教育事業(yè)，為培養(yǎng)人才做貢獻。一名教師的廣義目標是為教育事業(yè)做貢獻，而狹義地說，實際目標就是教好書，培養(yǎng)出人才。對此，我近十年的教育生涯是最好的注解和補充。近十年來，我連續(xù)擔任語文教師兼班主任，平時將時間都用在教育教學工作上。在執(zhí)教中為教好書、育好人，不知花了多少心血，異常是這些底年級剛進學校的學生，他們一點也不懂，我下決心教好他們，每學期都能