【文章內(nèi)容簡介】 、分級護理制度、護理質量缺陷登記報告制度的執(zhí)行上下功夫。深入科室，嚴格考核，采取現(xiàn)場抽查及每月定期考查等形式，使護理人員真正理解了核心制度的，從根本上認識到核心制度在工作中的重要性，懂得如何按照核心制度開展工作。 強化護士長的管理意識。要求各科護士長必須有日工作安排、周工作計劃、月 工作重點。充分發(fā)揮護士長的主觀能動性，鼓勵護士長開拓思維，勇于創(chuàng)新，將好的管理經(jīng)驗在護士長例會中提出，與大家共同分享。指導新上任的護士長工作，幫助她們在短時間內(nèi)承擔起科室護理管理工作。 加強了醫(yī)院感染控制管理。通過每月的質控檢查、日常巡查及夜查房，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了全面考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、衛(wèi)生學洗手、消毒監(jiān)測的管理和考核 。加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質量 。要求對手術病人的病房進行空氣消毒，確保了醫(yī)療護理安全。 嚴格落實醫(yī)療服務收費標準，配合醫(yī)保辦、新農(nóng)合，為患者提供便捷快速服務。經(jīng)常下科室檢查收費、記費情況，嚴格督查，要求科室避免少收、多收、漏收。 半年質控工作情況： 111 月共完成質控大檢查 X 次，其中抽查護理病歷 X 份、危重癥病人護理 X 人次、基礎護理 X 人次，檢查急救藥品、物品、器材管理 X 次、病室管理及護理安全管理 X 次、院感及特殊科室管理 X 次，對患者采取書面式滿意度調查 X 次 (共調查 X 人次 )。 各項護理質量指標完成情況：①、基礎護理平均得 X 分，合格率 100%。②、危重癥護理平均得分 X 分 ，合格率 100%。③、急救器材藥品管理平均得分 X 分，合格率 60%。④、護理文件書寫平均得分 X分，合格率達 100%。⑤、護理人員三基考核合格率達 100%。⑥、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達 100%。⑧、一次性注射器、輸液 (血 )器用后毀形率達 100%。 二、落實優(yōu)質護理的開展，提升病員滿意度 夯實基礎護理，簡化就醫(yī)流程 (由護士為患者取藥、送檢查等 )，要求各病區(qū)必須將工作安排具體化，責任到人頭，將優(yōu)質護理工作落到實處。 為提高護理質量及病人滿意度，護理部增加了對患者滿意度調查的次數(shù)，采取 定期或不定期、書面或口頭等方式。針對患者提出的熱水供應時間較短、搖床少、加熱飯菜不方便、衛(wèi)生間區(qū)域地面濕滑，容易滑倒、繳費手續(xù)麻煩等問題，及時與總務科、藥械科、財務科等相關科室或分管院長聯(lián)系，取得協(xié)助后，結合實際情況妥善處理了該類事件 。將患者在就醫(yī)期間提出的對患者關愛及隱私保護不夠、個別護士穿刺技術較差、希望得到更多的健康知識等問題，反饋于護士長，提供護理部意見，要求并協(xié)助其處理。根據(jù)病員回饋的信息，反映出這一舉措取得了一定成效。 為更好的開展健康教育及護患溝通，護理部協(xié)助各護理組制作了健康教育處方及宣傳畫，供病人查閱 。組織全體護士共同學習護士禮儀規(guī)范，指點說話方式及技巧，要求護士長對護士從業(yè)行為多觀察，對不良現(xiàn)象多指正教導。 三、提升護理安全防范意識，杜絕差錯事故發(fā)生 定期督促檢查醫(yī)療護理安全，重點加強了節(jié)前安全檢查。制定了護理安全檢查情況表、節(jié)假日前護理安全檢查評分標準等護理安全檢查標準，要求護理部各質控小組及各科護士長必須做好護理安全防范工作，經(jīng)常巡視、排查安全隱患，增強醫(yī)務人員防范意識，杜絕事故 隱患。由護理部帶頭，堅持護士長每日夜查房及節(jié)假日值班，以保證夜間及節(jié)假日的護理安全。 完善了護理安全不良事件主動報告和管理制度、護理不良事件報告單、壓瘡申報表、壓瘡 (難免 )評估表、壓瘡觀察護理記錄單、跌倒 /墜床風險評估表、跌倒 /墜床危險因素評估及計劃表、導管脫落危險度評估表、輸血不良反應報告表、各科工作量統(tǒng)計表等標準表格的制定及修訂工作。在工作中不斷強調護理不良事件的主動上報， 111月接到護理不良事件 X 例、藥物不良反應 X 例、輸血不良反應 X 例和壓瘡 X 例 (院外褥瘡 X 例，難免褥瘡 X 例 )的上報，較往年 上報數(shù)有了較大的增長。 針對上報的不良事件及日常檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，護理部在護士長例會上對這些事件進行分析討論，為護理人員敲響警鐘，以減少避免不良事件的發(fā)生。 四、落實人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員整體素質 為適應新醫(yī)改制度及醫(yī)療市場競爭日益加劇的情況，不斷提高護理質量及水平，及時接收先進的護理理念、操作技術，護理部有計劃的安排各科護士長到內(nèi)江市第二人民醫(yī)院接受護理管理短期培訓，并選派工作能力及責任心強的護理骨干參加院外業(yè)務培訓或到上級醫(yī)院進修學習。 護理部加強了對新入 及低年資護士的培訓力度，在入職及定崗前對新入人員進行單獨談話，談話重點為護士執(zhí)業(yè)道德、護士禮儀、規(guī)范用語、各項規(guī)章制度的執(zhí)行、護理安全等內(nèi)容 。同時組織該類人員集體學習《護士條例》、相關法律法規(guī)、護理安全知識、觀看護士禮儀培訓視頻等內(nèi)容 。對擬聘護士采取聘用前理論及操作考試，成績合格者方聘用。 組織護理操作培訓及操作、規(guī)章制度考試 36 次 (考核 X 人次 )，組織業(yè)務學習 X 次，三基理論考試 X 次。要求全體護士積極參加醫(yī)院舉辦的各類業(yè)務講座及遠程教育學習。 組織 國際護士節(jié)活動，評選出技能比賽 一等獎 X 名、二等獎 X 名、優(yōu)秀獎 X 名及優(yōu)秀護士 X 名，予以相應獎勵，鼓勵獲獎者再接再厲，要求五年資以下 (含五年資 )護士必須參加技能培訓及考試，以提高技能水平。 加強人力資源管理，以培養(yǎng)護理能手、應急護理人員、管理型后備人員為重點。 加強?？谱o理的開展，一年壓瘡小組參加會診 X 例，治愈壓瘡患者 X 名 (其余 Y 名患者未接受全面治療無法統(tǒng)計 )，治療不愈合傷口 X例，該患者傷口已全面愈合。靜脈治療小組參加 PICC 穿刺 X 例， PICC維護 X 人次。 五、存在問題 護理人員素質參差不齊，個別 護士主動服務意識、工作責任心、溝通協(xié)調能力、專業(yè)技術水平及理論知識較差。 核心制度貫徹不徹底，個別護理人員未能嚴格執(zhí)行查對制度。 護理文件書寫欠規(guī)范，內(nèi)容單一不全面，?？谱o理記錄缺乏護理 。護理記錄中缺項、漏項較多，病情觀察缺乏連續(xù)性。對疾病的觀察要點不能全面掌握，導致護理文書書寫質量不高。 少數(shù)護理人員無菌觀念不強，院感防范意識較差。 護理安全防范意識不強，有待加強。 宣教工作開展不盡如人意。 急救藥品、物品、器材管理差強人意。 六、下半年工作打算 繼續(xù)以開展優(yōu)質化服務為重點，樹立主動服務意識，培養(yǎng)優(yōu)質護理觀念，強調護士儀表禮儀，掌握的溝通協(xié)調技巧，積極開展健康、安全知識宣教。 加強三基三嚴培訓力度，提高護理人員專業(yè)技能及理論水平。重點加強新入及低年資護士的培訓及考核，加強急診科護理人員的培訓，加強應急小組護理人員的培訓。設立優(yōu)秀帶教人員評定，激勵帶教人員更好的開展帶教工作。 繼續(xù)加強質控管理力度，對全院護理工作做到妥善計劃、認真部署、及時督查。加大日常巡視力度，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題，加強安全知識 培訓，調動科室人員護理安全防范思維及意識，做好主動防范工作。培養(yǎng)科室人員工作責任心及主動性，防止差錯事故發(fā)生，鼓勵護理不良事件的主動上報。 加大急救藥品、物品、器材的管理，加強檢查力度。 加強院感監(jiān)管力度。 不斷完善護理文書書寫質量標準，提高護理文書書寫質量。 開拓新護理項目，在符合規(guī)定的前提下拓展護理收費項目。 隨著新醫(yī)改政策的進一步深化，醫(yī)療市場競爭愈演愈烈趨于白熱化，只有在做好本職工作的同時，不斷提高自身素質，不斷優(yōu)化就醫(yī)流程，不斷改善就醫(yī)。 2021護理部干事上半年工作總結范文 (四 ) 轉眼， 2021 年已經(jīng)進入第二季度。護理部第一階段的工作計劃以及培訓、考核計劃基本未受春節(jié)的影響，均按計劃完成 。臨床各護理單元也按照護理部的工作要求基本完成各項工作和培訓任務。 2021 年 x 月 x 日，董事會召集醫(yī)院全體中層干部進行第一季度院務公開會議。 x 總， x 總分別對醫(yī)院及社區(qū)第一季度各項工作進行通告，并對 2021 年第二季度之后的工作進行部署。響應醫(yī)院號召，會后護理部根據(jù)護理隊伍現(xiàn)狀進行階段性總結及下一步護理工作展望。 2021 年上半年 ，是醫(yī)院突飛猛進的半年，是經(jīng)濟效益和社會效益雙贏的半年。護理隊伍也在每一位護理人員的共同努力下不斷壯大，無論業(yè)務技術還是護理服務都有了較大進步。 但仍然存在需要改進和繼續(xù)完善的問題。 一、護理部已全層覆蓋的護理工作及下一步護理工作展望 (一 )已覆蓋全部護理單元的工作 靜脈留置針全覆蓋。 月護理質量檢查持續(xù)進行及護理安全質量專項檢查的新啟動。 月運行病歷科室內(nèi)質控。 本院護理文書考核細則的制定和投入使用。 護理新入院評估、護理 危險 5 大因素評估表的制定和啟用。 護理安全各項評估項目的集中培訓，全面考核。 護理安全警示教育的分期培訓。 綜合護理查房的開展。 (二 )工作展望 秉承“一日從醫(yī)，四季為民”的服務宗旨，緊抓護理十六項核心制度，重抓服務質量，進一步推開優(yōu)質護理覆蓋全部護理單元。 今年護理部計劃在保證護理隊伍理論及技術穩(wěn)定進步的基礎上，緊跟醫(yī)院發(fā)展的腳步，主開護理安全質量主線，緊抓護理安全，確保安全行護，為醫(yī)院的穩(wěn)定和良性發(fā)展保駕護航。 護理工作中應急情況啟動預案演練的重點訓練。 二、各護理單元在配合 支持完成護理部要求的全覆蓋的內(nèi)容和工作展望的基礎上，單項覆蓋工作及今后要求。 外科：無陪護優(yōu)質護理持續(xù)開展并更加細致 。骨科?？谱o理培訓全科護理人員覆蓋 。責任制護理試運行，保證質量，不流于形式。 內(nèi)科：胃腸鏡洗消、術中配合，全員掌握并更加熟練 。責任制護理試運行。 手術室：手術護士、巡臺護士技術全方位不局限，全員熟練配臺。 兒科：重在護理技術操作全面性，以醫(yī)院護理延伸項目為突破口，全員全 面提高各項護理技術。 門診部：門診優(yōu)質服務的精細化，流程制定并切實執(zhí)行到位 。提高輸液技術及應急情況的處理能力。 護理部將一如既往，全力推進醫(yī)院護理管理、護理服務及護理技術更上臺階。 2021護理部干事上半年工作總結范文 (五 ) 回顧半年來的工作，護理部在醫(yī)院黨政領導班子的領導和關心下，圍繞“醫(yī)院管理年”活動的工作目標和重點要求及醫(yī)院創(chuàng)建“二甲”的中心工作，結合護理部的工作計劃和目標，積極開展工作。現(xiàn)將主要工作總結如下： 一、積極完成醫(yī)院的各項指令性任務 護理部作為職能部門，能較好地做好上情下達、下情上遞工作。圍繞醫(yī)院的中心工作，較好地完成醫(yī)院布置的各項任務。動員全院護理人員利用休息時間，參加腸道門診工作，確保了腸道門診順利進行。參加衛(wèi)生局中心血站獻血服務 x 人次，干部體檢數(shù)百余人次，外出公益服務 x 余人次， 二、圍繞創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院的工作重心，積極開展工作 為落實“二甲”評審的各項準備工作，護理部按照“二甲”護理管理評審標準，就相關各項工作進行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質量地按照日程安排完成各項工作。護理定期對 各科室的準備情況進行檢查和考核，并對存在的問題作相應的指導。 x 月中旬護理部組織大內(nèi)科、大外科的護士長到 xx 醫(yī)院、 xx市第 x 人民醫(yī)院，學習上級醫(yī)院先進的管理理念、管理方法，以彌補自己工作中的不足之處，為創(chuàng)建等級醫(yī)院做準備。 三、繼續(xù)狠抓護理質量，保障護理安全 根據(jù) xx 省《等級醫(yī)院考核標準》及 xx 市衛(wèi)生局《護理質量控制檢查標準》及醫(yī)院實際，護理部在原有的護理質量檢查基礎上重新制定了新的質量標準，制定了《月護理部目標管理考核標準》、《月護理質量檢查表》。 護理部每月一次按 照質量標準對各科室進行檢查、打分，并將科室的護理質量與績效工作掛鉤，大大的促進了各科的積極性，提高了護理質量。 為更好地規(guī)范臨床護理工作，護理部重新制定了《晨會交接班細則》、《床頭交接班程序》、《治療班考核要求》等護理制度，并以新制度為準則對臨床護士進行考核。 半年來組織護士長夜查房及節(jié)假日查房共計 x 余次。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋性檢查，取得了較理想的成績。 護理部每季度組織召開護理質控及護理安全會議，對檢查過程中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進行分析，提出 整改措施。 護理部有專人負責管理各級護士的培訓工作，有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓。組織全院性業(yè)務學習 x 次，疾病護理查房 x 次，完成全院護士七項常用護理操作 (心肺復蘇、靜脈輸液、無菌操作等 )的培訓和考核，培訓率達 x%，考核合格率達 x%。 四、改進服務流程，改