【文章內(nèi)容簡介】 三服務”活動實施方案 建立常態(tài)化聯(lián)系退役軍人制度深化“三服務”活動實施方案 【內(nèi)容摘要】 建立常態(tài)化聯(lián)系退役軍人制度深化“三服務”活動實施方案，一、目標要求，二、重點任務，（一）定向聯(lián)系一批，堅持重點聯(lián)系和普遍聯(lián)系相結合，重點聯(lián)系功臣模范和傷 殘、參戰(zhàn)參試、烈士遺屬、特困退役軍人以及信訪矛盾突出人員，對重點聯(lián)系對象，至少每季度聯(lián)系一次、每年走訪一次，保持經(jīng)常性的聯(lián)系，（二）幫扶解困一批，（三）矛盾化解一批，（四）分析研究一批，（五）示范引領一批，三、工作要求，（一）堅持精準服務，（二）強化效果導向，（三）注重統(tǒng)籌結合，四、組織保障，（一）思想重視、精心組織，（二）突出重點，注重實效，（三）嚴明紀律、強化督 建立常態(tài)化聯(lián)系退役軍人制度深化“三服務”活動實施方案 根據(jù)《 xx 省退役軍人事務廳關于建立常態(tài)化聯(lián)系退役軍人制度深化“三服務”活 動的通知》（ x 退役軍人廳發(fā)〔 xxxx〕 x 號）文件精神，結合區(qū)委〔 xxxx〕 x 號文件精神及我局工作實際，決定開展“建立常態(tài)化聯(lián)系退役軍人制度，服務部隊服務退役軍人服務基層”（簡稱“三服務”）活動?，F(xiàn)將“三服務”活動實施方案詳見如下： 一、目標要求 以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實習近平總書記關于退役軍人工作重要論述和黨的十九大以及二中、三中、四中全會精神，按照省、市退役軍人事務部門決策部署，把建立健全聯(lián)系退役軍人制度機制、深化“三服務”作為推進退役軍人工作質量發(fā)展的有力舉措，增進感情，暢通渠道，服務部隊、服務退役軍人和服務基層內(nèi)容，高水平推進我區(qū)退役軍人事務領域治理能力現(xiàn)代化，聚焦“三個年”、推進“三大工程”、打好“三大攻堅戰(zhàn)”，確保我區(qū)退役軍人工作走在前列。 二、重點任務 （一）定向聯(lián)系一批。 通過“結對子”的方式與退役軍人建立保持密切聯(lián)系，采取定期不定期溝通聯(lián)絡、走訪慰問、談心交心等形式，常態(tài)化開展政策宣傳、調(diào)查研究、思想教育、幫困解難、政策落實等工作，深入部隊和基層，“奔著問題去”開展服務工作。 堅持重點聯(lián)系和普遍聯(lián)系相結合。局建立重點聯(lián)系點制度，領導班子成員選取 xx 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），分別聯(lián)系 xx 名退役軍人、 xx 家退役軍人創(chuàng)辦企業(yè)或者退役軍人員工較多的企業(yè)。 xx 個 xx 式退役軍人服務站創(chuàng)建點、 x 家駐臨部隊。各科室（以內(nèi)設機構為單位），按照全員參與原則，重點聯(lián)系 x 名退役軍人、 xx 家 退役軍人創(chuàng)辦企業(yè)或者退役軍人員工較多的企業(yè)。 重點聯(lián)系功臣模范和傷殘、參戰(zhàn)參試、烈士遺屬、特困退役軍人以及信訪矛盾突出人員。退役軍人創(chuàng)辦企業(yè)或者退役軍人員工較多的企業(yè)原則上是復工復產(chǎn)有困難的企業(yè)，規(guī)上企業(yè)和中小微企業(yè)等各類企業(yè)均應覆蓋。 對重點聯(lián)系對象，至少每季度聯(lián)系一次、每年走訪一次，保持經(jīng)常性的聯(lián)系。在聯(lián)系對象生活中遇到困難、發(fā)生重大變故，以及“八一”“春節(jié)”等重要時間節(jié)點，及時進行聯(lián)系。通過電話、短信、微信、網(wǎng)絡視頻等方式，提高互動頻次，確保聯(lián)系對象遇事能及時聯(lián)系、意見能及時反饋。 （二）幫扶解困一批。 對特困、底邊低保或是發(fā)生重大變故的退役軍人和優(yōu)撫對象，要及時聯(lián)系溝通，盡力幫助解決困難，切實將關心關愛落到實處。 （三）矛盾化解一批。 針對歷史遺留問題和信訪突出人員，通過政策宣傳、思想教育等方式，在一定范圍內(nèi)有效化解矛盾。 （四）分析研究一批。 通過實地調(diào)研，摸清底數(shù)，理清思路，了解基層一線現(xiàn)狀及部隊官兵、退役軍人所思所想所盼。各組牽頭完成 x 個課題調(diào)研，形成 x篇有分析、有質量、有建議的調(diào)研分析報告。 （五）示范引領一批。 鼓勵基層首創(chuàng)精神，提煉總結基層服務站建設的好經(jīng)驗、好做法，創(chuàng)新推動調(diào)研成果轉化，打造一批具有特色亮點的基層服務站，引領示范全面開花。 三、工作要求 （一）堅持精準服務。 服務部隊要注重了解掌握并盡力協(xié)調(diào)解決部隊提升備戰(zhàn)打仗能力、官兵工作生活上的實際困難和問題。落實軍地互提需求、互辦實事的“雙清單”制度，查補工作短板；服務退役軍人要堅持思想教育與困難幫扶并重，準確掌握聯(lián)系對象的思想狀況，幫助解決工作生活中遇到的實際困難。服務企業(yè)要注重宣傳區(qū)委區(qū)政府促進復工復產(chǎn)、減負降稅等惠企政策，了解 并盡力協(xié)調(diào)解決企業(yè)發(fā)展難題；服務基層要注重了解退役軍人政策落實情況、 xx 式退役軍人服務站創(chuàng)建難點和意見建議，采取有效措施破難題、通堵點。 （二）強化效果導向。 事前做好摸底分析，預先梳理聯(lián)系對象可能存在的困難問題和主要訴求，全面梳理退役軍人事務系統(tǒng)用于解決聯(lián)系對象難題的政策，充分發(fā)動并整合社會資源，力爭“心中有底下去，問題解決回來”。事中加強研究落實，對能當場解決的要馬上幫助解決；對一時解決不了的，要做好解釋工作，把問題帶回來第一時間分析研究，形成個性化解決方案，并第一時間幫助落實。事后及時 跟蹤評價，定期組織各組交流“三服務”工作，組織遴選優(yōu)秀服務案例。利用好“三服務”小管家系統(tǒng)，通過電話回訪、現(xiàn)場了解等形式，及時收集服務對象的滿意度評價。 （三）注重統(tǒng)籌結合。 抓好與中心工作的結合，做好“服務部隊服務退役軍人服務基層”與持續(xù)深化“走親聯(lián)心三服務”活動有機結合，有效助推疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展兩戰(zhàn)全勝。抓好與重點工作的結合，結合退役軍人事務系統(tǒng)“思想政治建設年”和“基層基礎基本建設年”專項活動，重點推進 xx 式退役軍人服務站建設、兩參人員重新認定、優(yōu)待政策落實、困難退役軍人幫扶、流 動黨員管理、信訪維穩(wěn)等工作，實現(xiàn)“三服務”與主責主業(yè)有機統(tǒng)籌、互促互進。抓好與改革創(chuàng)新的結合，聚焦問題背后的制度原因，找準體制機制癥結，聚力深化改革，努力實踐探索退役軍人事務領域改革創(chuàng)新樣本。 四、組織保障 （一）思想重視、精心組織。 要把“三服務”作為一項重要政治任務，積極響應、迅速行動、系統(tǒng)聯(lián)動。壓實壓緊“責任鏈”，切實把建立常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作作為當前一項重要工作，走下去、沉到底；科學謀劃，精心組織，務求實效。 （二）突出重點，注重實效。 要以退役軍人反映的急難愁盼問題和帶有普遍性、典型性、影響力的問題為重點，進行全面梳理，找準癥結、分析原因、匯總情況，形成問題清單。聯(lián)合結對鎮(zhèn)（街道）對問題進行逐一研究，提出解決的意見建議。 （三）嚴明紀律、強化督導。 建立科室首辦責任制，實行“一事一檔”、“一事一責”，按照誰接手誰負責通辦，不得推諉倒騰，要實行銷號管理。建立不定期通報制度，內(nèi)部晾曬工作進展和公布“成績單”，形成比作風、比擔當、比執(zhí)行、比成效的良好氛圍。 第四篇：退役軍人事務局 2020 工作總結