【正文】 20XX 年退役軍人事務(wù)局常態(tài)化聯(lián)系退役軍人深化“三服務(wù)”活動(dòng)方案 [優(yōu)秀范文 5 篇 ] 第一篇： 2020 年退役軍人事務(wù)局常態(tài)化聯(lián)系退役軍人深化“三服務(wù)”活動(dòng)方案 2020 年退役軍人事務(wù)局常態(tài)化聯(lián)系退役軍人深化“三服務(wù)”活動(dòng)方案 為繼續(xù)鞏固和深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、密切干群關(guān)系、提升服務(wù)成效，根據(jù)《退役軍人事務(wù)部關(guān)于建立常態(tài)化聯(lián)系退役軍人制度的通知》（退役軍人部發(fā)〔 2020〕x 號(hào)）和《 xx 省退役軍人事務(wù)廳關(guān)于建立常態(tài)化聯(lián)系退役軍人制度深化“三服務(wù)”活動(dòng)的通知》（ x 退役軍人廳發(fā)〔 2020〕 x 號(hào)）精神，結(jié)合我局工作實(shí)際，制定本方案，具體如下： 一、總體要求 以 xxx 新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，緊緊把握“不忘初心、牢記使命”主題教育總要求，以“全心全意為廣大退役軍人和其他優(yōu) 撫對(duì)象服務(wù)”的政治責(zé)任和當(dāng)好“擁軍、為軍、強(qiáng)軍、興軍”建設(shè)排頭兵的政治擔(dān)當(dāng)，切實(shí)幫助解決駐甬部隊(duì)、退役軍人、軍創(chuàng)企業(yè)和基層的實(shí)際問題，進(jìn)一步暢通溝通渠道、豐富服務(wù)內(nèi)容、強(qiáng)化情感認(rèn)同，高水平推進(jìn)我市退役軍人事務(wù)領(lǐng)域治理能力現(xiàn)代化，確保我市退役軍人工作始終走在前列。 二、活動(dòng)內(nèi)容 （一）建立常態(tài)聯(lián)系制度。全面貫徹踐行黨的群眾路線，堅(jiān)持實(shí)踐導(dǎo)向和基層導(dǎo)向，密切軍政軍民關(guān)系，深入工作一線，全方位多形式服務(wù)部隊(duì)、服務(wù)退役軍人、服務(wù)基層。 。市局領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)系 x— x 個(gè)縣，聯(lián)系 x— x 名退役軍人、 x— x 家退役軍人創(chuàng)辦的企業(yè)。其他人員結(jié)合實(shí)際，按照全員參與的原則，每人至少聯(lián)系 x 名退役軍人，各單位（處室）至少聯(lián)系 x— x 家退役軍人創(chuàng)辦的企業(yè)。重點(diǎn)聯(lián)系功臣模范和傷殘、參戰(zhàn)參試、烈士遺屬、特困退役軍人以及信訪矛盾突出人員。 。對(duì)重點(diǎn)聯(lián)系對(duì)象，至少每季度聯(lián)系一次、每年走訪一次，確保聯(lián)系的經(jīng)常性。在聯(lián)系對(duì)象工作生活中遇到困難、發(fā)生重大變故和“八一”、“春節(jié)”等重要慰問節(jié)點(diǎn)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行走訪聯(lián)系，盡心盡力紓難解困，做好慰問工作。 。在做好與聯(lián)系對(duì)象面對(duì)面交流的基礎(chǔ)上 ，積極推行“互聯(lián)網(wǎng) +退役軍人服務(wù)”，注重依托退役軍人信息服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)電話、短信、微信、網(wǎng)絡(luò)視頻等方式，提高互動(dòng)頻次，確保聯(lián)系對(duì)象遇事能及時(shí)聯(lián)系、情況能及時(shí)了解、意見能及時(shí)反饋。 （二）優(yōu)化服務(wù)方式內(nèi)容。牢固樹立以人民為中心的工作導(dǎo)向，主動(dòng)問需、問計(jì)、問急于部隊(duì)、退役軍人、基層，著力提升服務(wù)水平，著力解決部隊(duì)、軍人軍屬最關(guān)心最現(xiàn)實(shí)的利益問題。 。以全國(guó)雙擁模范城創(chuàng)建工作為契機(jī)，積極落實(shí)軍地互提需求、互辦實(shí)事的“雙清單”制度，主動(dòng)深入駐甬部隊(duì)和基層連隊(duì)，實(shí)時(shí)了解掌握部隊(duì)官兵面臨 的實(shí)際困難和問題，通過(guò)創(chuàng)新推進(jìn)隨軍家屬“互聯(lián)網(wǎng) +”靈活勞務(wù)等一系列新方法新模式盡最大努力幫助部隊(duì)解決痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題；同時(shí)與駐甬部隊(duì)聯(lián)合開展安置培訓(xùn)和“政策進(jìn)軍營(yíng)”活動(dòng)，宣講轉(zhuǎn)業(yè)安置政策和辦法，形成良好的互動(dòng)溝通機(jī)制。 。做好政策宣講，及時(shí)向退役軍人宣傳 xxx 新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、黨的路線、方針、政策，中央和寧波有關(guān)退役軍人的政策措施，為聯(lián)系對(duì)象釋疑解惑，幫助聯(lián)系對(duì)象了解政策。提前了解掌握聯(lián)系對(duì)象的思想狀況，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，在思想上多關(guān)心、生活上多關(guān)愛、政治上多關(guān)懷，為退役軍人提供 更多更好的人性化、個(gè)性化服務(wù)，并對(duì)生活困難的退役軍人給予幫扶。努力摸清軍創(chuàng)企業(yè)底數(shù)，幫助協(xié)調(diào)各項(xiàng)惠企政策落地實(shí)施，盡心盡力幫助軍創(chuàng)企業(yè)解決疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間遇到的問題困難。 。以開展“基層基礎(chǔ)基本建設(shè)年”活動(dòng)為契機(jī)，結(jié)合“最多跑一次”改革，積極采取有效措施，減輕基層負(fù)擔(dān)，激發(fā)基層活力，真心實(shí)意關(guān)心基層干部，為基層干部成長(zhǎng)成才創(chuàng)造條件。通過(guò)深入一線體驗(yàn)基層干部工作，及時(shí)了解退役軍人各項(xiàng)政策落實(shí)情況，全面掌握基層行政機(jī)構(gòu)和服務(wù)體系建設(shè)運(yùn)行狀況，動(dòng)態(tài)跟進(jìn)各地“新時(shí)代楓橋式退役軍人服務(wù)中 心（站）”創(chuàng)建工作，積極聽取基層退役軍人工作者的意見建議，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作督促，推動(dòng)“五有”要求落實(shí)，切實(shí)提升服務(wù)保障水平。 （三）完善問題解決機(jī)制。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)作風(fēng)，秉持改革創(chuàng)新精神，以建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)包案和下訪約訪制度為切入點(diǎn)，開拓進(jìn)取，久久為功，著力在解決退役軍人事務(wù)熱點(diǎn)重點(diǎn)難點(diǎn)問題上有新突破新收獲。 。圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)切、社會(huì)關(guān)注、退役軍人關(guān)心以及工作中遇到的熱點(diǎn)重點(diǎn)難點(diǎn)問題，建立問題篩選機(jī)制。堅(jiān)持依法依規(guī)，對(duì)不符合法律法規(guī)、政策規(guī)定和中央與省委、省政府 決策部署精神的訴求，予以耐心解釋說(shuō)服；對(duì)在法律法規(guī)和政策規(guī)定允許范圍內(nèi)的訴求，嚴(yán)格按照程序解決。堅(jiān)持實(shí)事求是，對(duì)于合理訴求要盡力而為、量力而行，既敢于擔(dān)當(dāng)、善于創(chuàng)新，又避免空口許諾、大包大攬。 。按照“一項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)、一個(gè)工作專班、一套服務(wù)機(jī)制”的要求，配強(qiáng)重點(diǎn)工作任務(wù)專班力量，推進(jìn)內(nèi)部工作流程再造，完善重點(diǎn)工作定期研究匯報(bào)制度。要壓實(shí)解決問題的主體責(zé)任，及時(shí)回應(yīng)下級(jí)部門訴求，做好個(gè)性化問題和區(qū)域性問題化解。努力在全局營(yíng)造爭(zhēng)相服務(wù)、比學(xué)趕超的濃厚氛圍。 。堅(jiān)持舉 一反三、以點(diǎn)帶面，定期對(duì)各類問題進(jìn)行匯總分析，對(duì)共性問題作全面梳理、深入分析，聚焦問題背后的制度原因和政策規(guī)定，及時(shí)補(bǔ)齊制度短板，及時(shí)填補(bǔ)政策空白，努力推動(dòng)共性問題制度化解決。對(duì)基層經(jīng)驗(yàn)做好深入挖掘、總結(jié)推廣，推動(dòng)服務(wù)成果和基層經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為決策成果和制度成果，進(jìn)一步優(yōu)化政策執(zhí)行的制度環(huán)境。 三、工作要求 （一）提高思想認(rèn)識(shí)。深刻認(rèn)識(shí)聯(lián)系退役軍人、深化“三服務(wù)”對(duì)落實(shí)和健全黨的領(lǐng)導(dǎo)制度的重大意義，積極宣傳聯(lián)系退役軍人和“三服務(wù)”活動(dòng)的進(jìn)展情況和實(shí)際成效。通過(guò)專題研究部署，通盤考慮、統(tǒng)籌安排，合理 分配時(shí)間、地點(diǎn)、人員、事項(xiàng)，形成齊抓共管、分工協(xié)作工作機(jī)制，推動(dòng)廣大干部職工發(fā)揮主體作用。 （二）注重質(zhì)量實(shí)效。堅(jiān)持問題導(dǎo)向、實(shí)踐導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，主動(dòng)向困難多、問題多的地方傾斜服務(wù)力量，嚴(yán)禁“為走訪而走訪”，堅(jiān)決不做表面文章，堅(jiān)持精準(zhǔn)高效地把服務(wù)落實(shí)到部隊(duì)、退役軍人和基層的急需處，努力以過(guò)硬作風(fēng)做好“三服務(wù)”工作，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)效，不斷提高聯(lián)系對(duì)象的信任感、尊崇感和滿意度。 （三）強(qiáng)化督查落實(shí)。將聯(lián)系退役軍人、深化“三服務(wù)”情況納入年度考核重要內(nèi)容，作為全面檢驗(yàn)干部職工作風(fēng)、能力、水平的試金 石，與干部年度考核、選拔任用、激勵(lì)約束、問責(zé)追責(zé)結(jié)合起來(lái)。通過(guò)采取明察暗訪、媒體監(jiān)督、隨機(jī)抽查等方式，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)落實(shí)情況的檢查指導(dǎo)，及時(shí)展示活動(dòng)成果和典型人物風(fēng)采，確?；顒?dòng)扎實(shí)推進(jìn)，推動(dòng)廣大干部職工在活動(dòng)過(guò)程中增強(qiáng)本領(lǐng)、錘煉能力、激發(fā)干勁。各地、各事業(yè)單位、各處室于 x 月 xx 日前將聯(lián)系對(duì)象名單上報(bào)局辦公室，各地、各事業(yè)單位僅需上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的聯(lián)系對(duì)象名單。今年工作開展情況，分別于 x 月 xx 日和