【文章內容簡介】 充完善領導意圖，而且要創(chuàng)造性地貫徹執(zhí)行領導意圖。 另一方面，秘書在工作中還必須反映群眾利益，能夠最全面的考慮群眾的利益。我國是社會主義國家，人民群眾是國家的主人，人民群眾的利益高于一切，一切領導意圖的形成，決策綱領的制定，必須代表廣大群眾的意志和利益，反映群眾的意見和呼聲，我們從事秘書工作的，要學習“舜”，在自己的心中樹立自己的“華表”。 秘書工作者貫徹領導意圖與反映群眾利益，是對立統(tǒng)一的。一方面，由于領導意圖必須代表和反映群眾利益，秘書貫徹領導意圖，就是反映和維護群眾利益；另一方 面，秘書有責任協(xié)助領導者形成正確的意圖，因而也就有責任向領導者反映群眾的利益。只有向領導者全面、客觀、及時地反映群眾的生產、群眾的情緒、群眾的生活、群眾的利益，才能使領導者密切聯(lián)系群眾， 2 作出符合群眾利益的決策，形成正確的領導意圖。 但是在現(xiàn)實生活中，由于各種復雜的原因，我們常常不能有效地協(xié)調二者之間的關系，有時還會出現(xiàn)領導意圖和群眾利益相矛盾的情形，這是十分危險的。在新的歷史條件下，我們秘書人員必須樹立群眾觀念，其中最重要的就是群眾路線和實事求是。秘書人員只有密切聯(lián)系群眾，反映群眾利益，才能當好領 導的參謀和助手。 秘書工作是為制定決策和實施決策服務的，是輔助領導進行管理的。因此，它只能為領導工作提供服務，按領導意圖和要求辦事，其本身沒有領導的權力，也不能直接行使任何領導權力。但是也要看到，秘書部門作為領導的辦事部門，秘書工作作為為領導直接服務的工作，實質上是為領導權力運行服務的工作，其本身就客觀地隱含或寓存著一定的權力。例如，秘書完成領導者授權交辦的任務，秘書部門以機關名義進行公務活動，等等，就體現(xiàn)著權力的活動，或者說包含著要求人們服從的那種權力行為的屬性。由此可見，秘書工作并非一種單純的思 想觀念，意識活動，它做的雖是輔助性、服務性的工作，但它是把無權與有權融合為一體的有權威性的工作。 秘書工作是輔助領導者進行管理的活動，本質上也屬于管理活動的范疇，因此，秘書工作客觀上需要有一定的權威性。另一方面，由于秘書始終圍繞領導權力的運行而工作，秘書工作中必然隱含有權威性。明白了這個特征，秘書工作者就要自覺嚴格約束自己，一方面，要站在自己的位置履行秘書職責，不能越位擅 3 權；另一方面，要充分利用秘書特殊的地位和影響，樹立自身的權威和形象，順利推行各項工作，完成領導者交給的任務。 秘書這種特 殊的地位一方面確實是推行工作所必須的，但是如果不能正確的認識這種地位，反而利用它高高在上，脫離群眾，那就本末倒置了，因為人民大眾才是我們的真正的衣食父母，領導的權力也是人民賦予的，我們只有真正的把人民的利益放在首位，才真正的是為人民服務，為國家辦事，為領導著想。 秘書工作的特殊地位還需要我們非常重視工作的機要性，秘書部門是各級領導機關匯集信息的中心，是聯(lián)系各方面的橋梁和紐帶，其工作既具有廣泛的群眾性，又具有極強的機要性。秘書工作許多時候接觸的都是機密核心，秘書部門是各級領導中樞的綜合辦事機關，秘書人 員在領導身邊工作，必然要接觸到各種機密，這些機密往往關系重大，稍有不慎，可能影響全局。所以，工作人員要有政治上的警惕性，要注意保密，遵守保密紀律。而秘書工作者在這一過程中也必須要妥善處理好廣泛的群眾性和嚴格的機密性之間的關系，既要始終堅持密切聯(lián)系群眾，又要時刻注意保守機密，要認識到其中的輕重緩急，當保守機密與聯(lián)系群眾發(fā)生沖突時，應把保密放在首位。 總之，我認為作為一名秘書，必須要充分認識到自己的權力與責任，要加強理論學習，認真改造主觀世界，樹立正確地理想信念，牢固樹立公仆意識。日常工作中一定要做到大 局為重，增強自己的全局觀，樹立良好的人生價值觀，簡單的說就是要謀大事、善協(xié)調、強素質。在新的時代，我們作為改革的見證人，工作要認真負責的同時思想要活躍，要有解放思想、實事求是的優(yōu) 4 良作風，辦事要穩(wěn)妥，處事要嚴謹，在廉潔自律上要求嚴格，嚴于律已，公平、公正的辦事，要起模范帶頭作用，這是做好秘書工作的保證。 第四篇：商務秘書工作心得體會 商務秘書工作心得體會 近兩個月的實訓，通過走訪外貿企業(yè)、上網收集各種與商務秘書工作相關的資料以及聽取指導老師關于商務秘書工作的交流講座，對商務秘書的工作 有了更加明晰的認識，對其的工作職責有了更深層次的了解，可以說商務秘書是單位承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調各方的橋梁和紐帶，是面向社會的重要窗口。 通過我多方收集資料所了解到的商務秘書的工作職責，大致可以概括如下：商務秘書要求的是復合型人才，不僅要有企業(yè)管理、營銷、人力資源方面的基本理論與知識，而且有商務公關、談判、外語、經濟法規(guī)運用的基本技能，能在涉外經濟貿易部門、外資企業(yè)及政府機構和各種企業(yè)從事實際業(yè)務、管理、調研、和宣傳策劃工作。 商務秘書工作職責，主要表現(xiàn)在以下十個方面： 信息處理。包括對信息的收集，甄別、篩選、整理、傳遞、反饋、存儲、追蹤等。 法律監(jiān)護。社會主義市場經濟同時又是法制經濟，企業(yè)法制觀念的強弱直接影響其在市場經濟中的生存和競爭，因此，企業(yè)秘書部門必須清楚本企業(yè)的經營活動是否合法，必須熟悉在現(xiàn)行法律允許的范圍內如何充分開展經營活動，必須隨時了解本企業(yè)的權益是否受到侵害，必須做到依法行文，擬寫符合法律規(guī)范的各種公務文書和法律文書。從而一方面保證本企業(yè)合法經營，另一方面加強自我保護意識，依法捍衛(wèi)自身利益，為企業(yè)和領導中樞保駕護航。 輔助決策。是 指秘書部門為企業(yè)領導進行經營決策服務，并對決策方案的實施進行協(xié)調和檢查。它包括決策前為領導提供決策的政策依據(jù)和情報資料；決策過程中提供決策預案，并協(xié)助領導對預案進行可行性研究；在決策后協(xié)助領導擬定具體實施措施等。 督促檢查。在商業(yè)企業(yè)管理的控制系統(tǒng)中，督促檢查是重要的子系統(tǒng)，是忠實執(zhí)行決策目標的保護體系。其主要工作內容是對領導決策、決定、指示、批示和會議決策事項的辦理情況進行督促、檢查和反饋。 文書處理。商務文書是各級領導機構行使職權，進行指揮管理、商洽工作的工具，它是秘書部門重要的、經常的 一項工作。具體包括文書收發(fā)、登記、分送、傳閱、擬辦、批辦、承辦、催辦、擬稿、審核、簽發(fā)、繕印、校對、用印、立卷等處理工作和撰制工作。 綜合協(xié)調。主要是指在企業(yè)內部各領導之間、各系統(tǒng)之間、系統(tǒng)內部各方面之間開展綜合平衡和協(xié)調處工作，使其達到相互配合，正常運轉，同舟共濟，統(tǒng)一步調，為實現(xiàn)企業(yè)總目標而共同奮斗。 公關傳播。主要是指組織運用各種傳播手段，通過雙向信息交流，在社會公眾中樹立起企業(yè)的良好形象，從而促進組織本身目標的實現(xiàn)。它是一種策略行為，也是一種經營管理藝術，其具體工作主要包括獲取信息、 咨詢建議、傳播溝通、協(xié)調處理等四個大的方面。 會務組織。是指商務秘書部門對企業(yè)領導召開的各種會議的安排組織工作。它包括會議承辦、組織聯(lián)絡、日程安排、環(huán)境布置、生活管理、會場服務、保密保衛(wèi)、文件擬制等多個方面的工作。 信訪接待。是指秘書部門接待處理本企業(yè)職工群眾或外單位人員，以口頭或書面形式向企業(yè)領導或領導機關的來信來訪。 內務管理。秘書部門的內務管理是大量的經常性的繁瑣事務，它包括日常值班、印章管理、應接電話、公務接待、通訊聯(lián)系、繕打校印、微機處理、宣傳報導、保衛(wèi)保密以及一些偶發(fā)性和 突發(fā)性工作。