【文章內(nèi)容簡介】 ，計劃好了一天的工作后，工作就會井井有條，工作效率也會隨之提高。 關(guān)注工作細節(jié)，杜絕遺漏產(chǎn)生 雖然我們每天的工作都是重復著在做，但是卻需要我們有很多細心的地方，接車的時候包含哪幾項，放車的時候都有哪幾項。每辦一次業(yè)務，就按照流程一步一步做下來，這樣不容易漏掉某個環(huán)節(jié) 。尤其是手工臺帳，必須遵循先簽字后給證的原則，這樣做的目的可以防止手工臺帳出現(xiàn)漏簽的現(xiàn)象 。每天做好工作筆記，是否上報了異常系統(tǒng)，是否把需要上傳云端的表格上傳了，以免遺漏。 簽字蓋章規(guī)范，堅持工作原則 在平時的 業(yè)務操作中，各種表單的簽字蓋章一定要工整規(guī)范，應當授權(quán)人簽字的絕對不能旁人代簽，應該蓋公章的文件絕不能用別的章代替，這不僅是對我們工作的嚴格要求，也是對我們明確責任、保護自我的有效手段。釋放合格證時，一定要在收到專員或者系統(tǒng)的釋放通知才可以釋放，堅持工作原則，不管店方給予怎樣的承諾，在沒收到釋放通知之前，絕對不能私自放證。 增強風險意識，責任常在心中 有了責任心，再危險的工作也能減少風險 。缺少責任心，再安全的工作也會出現(xiàn)險情。作為一名監(jiān)管員，要時刻把風險意識排在第一位，提高對風險的預見性，養(yǎng) 成嚴謹、認真、務實的工作習慣，平時多留意多觀察，對于店方的異?，F(xiàn)象要有高度的警惕性，把工作中的每一個細節(jié)都盡自己的最大努力做到最好，讓責任成為一種習慣，認真關(guān)注每一個細節(jié)。 加強溝通能力，保持樂觀心態(tài) 面對不同的經(jīng)銷商，和店里人員接觸時，監(jiān)管員一定要注重說話的語氣，保持有效的溝通，只有雙方關(guān)系融洽了，工作才能順利展開。另外，在工作中保持樂觀的心態(tài)尤為重要，因為快樂工作是一種于己于人都有益的職業(yè)態(tài)度，對工作有了熱情，工作效率提升的同時，自己也能享受到工作所帶來的愉悅。我們要把工作當成一項事業(yè)， 熱愛自己的工作，享受工作中的樂趣，把工作當成令自己成長的搖籃。 通過并崗培訓，能夠使新員工樹立敬業(yè)愛崗的精神，增強集體榮譽感和團隊凝聚力。作為工作在控制風險的第一線的監(jiān)管員，我們的疏忽損失的不光是金錢，更是長久的聲譽。在今后的工作中，我會更加嚴格地要求自己，我也會一如既往地熱愛并崗培訓師這項工作，為長久的發(fā)展貢獻自己的力量。 培訓心得體會 2 雨果先生曾經(jīng)說過這樣一句話：“花的事業(yè)是尊貴的，果實的事業(yè)是甜美的，讓我們做葉的事業(yè)吧，因為葉的事業(yè)是平凡而謙遜的?！?6 月 4 日到 8 日，我有幸參加湛江市小學 骨干班主任培訓活動，聆聽了多位專家的精彩講座。專家們妙語連珠，令人嘆服。收獲如果僅僅用“受益匪淺”四個字，是遠遠不夠的。他們幽默的言談中閃爍著智慧的光彩，精辟、獨到的見解令人折服，對班主任工作的鐘情和熱愛溢于言表，從他們的講座中，讓我看到，原來班主任也可以做得這么出色，這么成功。這次骨干班主任培訓對我來說，不僅是理論的學習，也是一次思想認識的提升，更是一次心靈的洗禮。 一、新形勢下班主任工作意識的轉(zhuǎn)型 新型班主任要具有更新觀念，與時俱進精神。確立面向全體和實施主體教育的核心觀。在全面推進素質(zhì) 教育的整體環(huán)境下，面向全體學生、實施主體教育，正是班主任教師由管理者轉(zhuǎn)向指導者首先應當確立的基本觀念。這種觀念昭示著，無論是自己選擇了教育，還是教育選擇了自己，作為“班級導師”都應當義無反顧，以積極的情緒、開放的心態(tài)、欣賞的眼光去對待每一位班級成員，讓每一位班級成員可以在自己的激勵和引導下去認識自己、發(fā)現(xiàn)自己，去感受學習、生活的樂趣乃至體驗生命的意義。建立關(guān)愛公正的教育觀。對于班主任教師來說，關(guān)愛、公正是第一位的品質(zhì)，因為只有當學生感受到，無論他們是否引人注目，是否取得驕人成績，乃至是否遵守群體規(guī)則，自己都 會和其他同學一樣，平等地受到班主任的關(guān)注，得到班主任的關(guān)心，他們的“向師之心”才會讓他們與班主任進行“真實的交往”。所以，班主任教師要想對每位學生的成長有所啟發(fā)、有所引導，就必須做到尊重、關(guān)心他們，理解、體涼他們，信任、接納他們，以關(guān)愛之情、公正之心去感染、感化他們，逐漸建立一種體現(xiàn)關(guān)愛、公正精神的教育方法。有這樣的目標與精神，夠了嗎？ 周仕德博士說：“做一名班主任，必須要專業(yè)知識”，在專業(yè)發(fā)展上有：專業(yè)精神 。專業(yè)理論 。專業(yè)技藝。有了專業(yè)知識水平才能做好班主任，才能做一名幸福的新型班主任。聽了他的精 彩解析，貼切的理論引導，我聯(lián)系自身生活、感悟，使我對人生、對工作 —— 為人處事，有了更新的認識，那就是 —— 做一名專業(yè)班主任。他還說：“班主任的工作對象和任務，是無法選擇的，而完成任務的方式和工作態(tài)度，是可以選擇的。是呀，既然我們選擇了它，就應該遵循它、熱愛它。做一名與時俱進的專業(yè)型的班主任。這樣，在工作中我們才能找到屬于我們自己的快樂與幸福。 二、一服心靈良藥 ——— 心理健康教育 小學生心理健康教育是一項科學性、實踐性很強的教育工作，尤其對小學高年級十 一、二歲的學生。他們已經(jīng)進入“心理斷乳期”，主體意識增強，認為自己經(jīng)長大成人了，成熟了。另外，受心理因素的作用，他們的情緒會躁動不安，需要同學、老師、家長的理解、賞識與溝通。 雷學軍教授的《小學心理健康》講座，“影響心理健康的三要素”“鼓勵和表揚的區(qū)別”令我耳目一新，他的觀點刷新了我的認知，讓我原有的班主任管理水平重新洗牌。是啊！一名優(yōu)秀的班主任必須擁有專業(yè)的心理健康教育知識，懂得如何有效地和學生進行交流互動，及時呵護學生的心靈，懂得語言的表達，促進學生心理健康。我特別欣賞的語句是：“真實地說出你的感受，而不是想法，更不是人身攻擊?！? 雷學軍教授在作講座 三、十年樹木，百年樹人 ——— 習慣的養(yǎng)成 法國學者培根曾經(jīng)說過：“習慣是人生的主宰，人們應該努力 地追求好習慣?！钡拇_，行為習慣就像我們?nèi)藗兩砩系闹改厢槪敢恳粋€人的行動。縱觀歷史，大凡獲得成功的人，都是一些良好行為長期堅持，養(yǎng)成習慣。如魯迅先生，他在小時候就養(yǎng)成不遲到的習慣，要求自己抓緊時間，時時刻刻叮囑自己凡事都要早做，這位以“小跑走完一生”的作家，在中國文學史上留下了輝煌的業(yè)績?？梢?，行為習慣對一個人各方面的素質(zhì)起了決定性的作用，這對我們小學生來講，尤為重要。 廣東省名班主任工作室主持人張妙齡老師提出的根據(jù)“兒童、青少年”年齡階段的身心發(fā)展、性別不同，進行階段性教育，教育教學過程中，教 師應采用不同的教育方式和態(tài)度進行教學。重視學生的個性發(fā)展，著重培養(yǎng)學生的各種習慣的養(yǎng)成。是的，像教育家葉圣陶先生說過的：“積千累萬，不如養(yǎng)個好習慣”。學生在學校不僅要學好科學文化知識，更要進行能力培養(yǎng)，良好習慣的養(yǎng)成，正是以人為本的素質(zhì)教育思想的真諦所在。 四、通向師生心靈的橋梁 —— 溝通 班主任是班級的組織者和管理者，是聯(lián)系科任教師的紐帶，是溝通學校、家庭和社會的橋梁，在教育教學工作中，班主任的作用是重大的。而且我們知道學校教育、家庭教育、社會教育直接影響著教育成果。學校教育離不開家庭教育的 配合和支持，良好的學校教育是建立在良好的家庭教育的基礎(chǔ)上的，沒有良好的家庭教育，再好的學校教育也難以獲得預期效果。要教育好學生，特別是問題學生，教師必須通過家訪、電話、短信、網(wǎng)絡等活動進行溝通探討、客觀反饋，一視同仁、熱情幫助家長正確認識自己的孩子，了解孩子身心發(fā)育情況及存在問題，進一步明確家庭教育的重要作用，樹立正確的育子觀，自覺調(diào)節(jié)受家庭、婚姻、生活等方面困擾的心理，為孩子的成長營造良好的家庭氛圍，幫助孩子走出心靈的困境。美國心理學家哈里森說：“幫助兒童的最佳途徑是幫助父母”。我們要正確處理好與家長的關(guān) 系。每一個家長的素質(zhì)是不同的，他們的教育觀念也不同，我們必須用自己的愛心去感化學生和家長，做到動之以情、曉之以理、寓理于情、情理結(jié)合，才會產(chǎn)生動情效應，從而收到較好的德育效果。 湛江市第八小學張屹老師精彩的講座，樸實的話語讓我得到了更多的啟迪。這些來自一線的聲音，沒有華麗的詞藻，卻以大量的生動感人的事例，全面地敘說了自己獨具一格的班主任工作經(jīng)驗和搞好班級管理的具體措施，以及作為班主任應具有的工作技巧和應具備的素質(zhì)。 五、教育的底色 ——— 真心 湛江市第十八小學譚永煥校長的《育人以真，行 成于心》講座，把我?guī)нM了他睿智而精彩的教育世界中。傾聽他那動人的教育故事，品味他與學生那份真摯的感情，觸摸著他班主任工作的幸?？鞓??我的內(nèi)心被深深地感動著。 譚校長動情地說，“老師必須真心實意地去熱愛工作，一心一意地去對待每一位學生。實踐告訴我，你給學生一個微笑，學生會回報你一片燦爛。教育就像種地一樣，‘種瓜得瓜種豆得豆?！銓W生付出真心，他們也會真心喜歡你?！苯處煹摹皭邸敝饕憩F(xiàn)在對學生的贊美與寬容，尊重孩子的成功，哪怕只有一點點的成績，不要吝嗇贊美，你會發(fā)現(xiàn)他們臉腮甜甜的微笑讓人陶醉，這種無 名的愛融入彼此，也教育了他們要繼續(xù)努力爭取更好的成績 。犯了過錯，要細心教導，讓他們感受老師是因為愛他們才教導