【文章內(nèi)容簡介】 還是個對怎樣搞銷售和客戶關(guān)系也不太懂，一開始在公司里也比較的拘謹，但我還是真心誠意的熱情的對待每一個人，我希望用我的真誠來得到別人的認可和接受，先首，我是一個實事求是的人，不會與其他人同流和屋，耐心不足，沖動的性格，在這點上我是很吃虧的，在公司內(nèi)部人際關(guān)系上處理的不好，給我的工作帶來很多的不利因素，漸漸地矛盾就體現(xiàn)出來了，當(dāng)時我人際關(guān)系上的壓力很大（集體辭職事件），就在這樣的狀態(tài)下我又過了 3 個月，根本沒有過多的精力用到銷售 上去，然后跑了車隊，最后經(jīng)理由霍來當(dāng)，他一天到晚玩心計，勾心斗角，不久您就撐起了全局，我看到了公司的一點希望，也有了一點激情，在您的引導(dǎo)下，我們一起開始全力開發(fā)市場，生意也一天天的好起來，自然而然，在公司的感覺也好多了，但我拿的薪水還是不多，全部加起來大約有 1000元多點吧，由于您的關(guān)愛我所拿到的報酬才有所提高，我也比較的滿意，但是就在我努力爭取更高報酬的時候，又沒有做好人際關(guān)系，當(dāng)然我辭職還有別的原因，這個只是其中之一，我在下面還有詳細的內(nèi)容。 這是我 19 個月來的一個基本的情況，希望您能從中看出點什么來，悟出點什么道理來。人是慢慢成長起來的，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎會見彩虹，現(xiàn)在的我已經(jīng)慢慢成熟起來了，更加進一步了解了社會，了解市場，更一步了解人際關(guān)系，并能夠主動的良好的發(fā)展人際關(guān)系，從這一點上說，我是感謝公司，感謝您，是您給了我這樣的一個鍛練機會，使我了解到市場競爭的激烈，人際關(guān)系的復(fù)雜性。 在我之前已經(jīng)有很多人走了 ,您有沒有想過是什么原因呢 ,這樣一來，很多的問題就出來了 銷售部門的重要性在哪？ 銷售人員的動力、激情在哪？ 對銷售人員的激勵機制在哪？ 營銷人才機制在哪？ 紀(jì)律，只是公司的游戲規(guī)則。 它是要靠“人”來遵守的，游戲規(guī)則是死的，人是活的 業(yè)務(wù)經(jīng)理要知道業(yè)務(wù)員的職責(zé)是干什么的？業(yè)務(wù)員主要是為公司創(chuàng)造利潤的，而不是用來開會的。開會是專門針對業(yè)績差的業(yè)務(wù)員所做的磨刀功夫。如果一個業(yè)績很好的業(yè)務(wù)員，應(yīng)該給他空間，作為主管應(yīng)該注重結(jié)果 ,而不是“過程”。 一家公司紀(jì)律很嚴(yán)格，但績效很差，只維護紀(jì)律有什么用，一個成功的經(jīng)營者要把市場當(dāng)成戰(zhàn)場，把員工當(dāng)成你的武士，除了給他刀劍之外，還要幫 他磨刀，否則您發(fā)給他的只是一把遲鈍的刀，怎能跟那些拿著銳利武器的人廝殺。 怎么樣才能只注重“結(jié)果” ,不重“過程”呢？我對這句話的理解為，不是不重視過程，只是重視結(jié)果大于過程。國內(nèi)很多企業(yè)花了很高的代價來學(xué)習(xí)外企的經(jīng)驗和模式，當(dāng)然也有學(xué)習(xí)很成功的企業(yè)，但更多的是失敗，為什么會失敗呢？最關(guān)鍵的是國內(nèi)企業(yè)的中高層管理人員專業(yè)性和職業(yè)性不及外企，無法做到真正的過程管理。其實在模式上不要去照搬別人的，因為模式雖好，但是，環(huán)境和人都在發(fā)生變化，我認為模式要結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的實際情況，建立適合企業(yè)本身發(fā)展的運作模式。 目前國內(nèi)企業(yè)存在很多的銷售模式，每一種銷售模式都有很成功的企業(yè)。您可以選擇適合自身企業(yè)發(fā)展的模式，我覺得這句話講得好：“沒有理性的速度是不可持續(xù)的，沒有體系支撐的規(guī)模是靠不住的”，希望您能以此為戒。 營銷過程管理講究一個藝術(shù)性，或者說人性化管理方式，而不是只靠一些條條框框，月底的一張張表格來代替，在這樣“嚴(yán)格”的管理方式下，試問哪個業(yè)務(wù)員能輕松完成工作，這樣的管理方式下所產(chǎn)生的效果好嗎？您或者可以換一個思考方式，從怎么才能提高業(yè)務(wù)員的積極性，主動性，工作熱情的角度出發(fā)，來調(diào)整管理機制，我想好多的問題 就都可以迎刃而解了。 人性化管理應(yīng)當(dāng)是今后發(fā)展的趨勢，它講究的是以人為本，公司是由人組成的，人與人之間的關(guān)系間接或直接的會影響到公司的業(yè)績，特別是在面向市場的銷售尤其重要，業(yè)務(wù)經(jīng)理和業(yè)務(wù)員之間要相互了解，溝通，業(yè)務(wù)經(jīng)理要關(guān)心自己的下屬，愛護自己的下屬，要讓業(yè)務(wù)員感覺到公司就像是一個大家庭，大家在一起有一種凝聚力，有什么問題大家可以提出來，一起分析解決，要讓員工感覺是為了自己在工作，有了這樣的一種氣氛，團隊精神更加的強有力，員工做起事來會更加的賣力，因為他們知道在公司上班不光光是為了獲得薪金，更多的是 獲得了精神上的一種愉悅，一種滿足，工作就會有激情，有動力，公司可以通過組織一些活動來發(fā)揚團隊精神。這就要有管理方面的人才，能夠把握管理的力度，既要發(fā)揮全體員工的團隊合作精神，又要能把時常事務(wù)打理的井井有條，把握好公司大的發(fā)展方向，有了這樣的人才公司才有活力，業(yè)務(wù)員才有發(fā)揮的空間。 到公司 19 個多月，老業(yè)務(wù)員剩下不多了（郭例外），這是為什么呢？您有沒有詳細的想一想？ 人才流失問題，這是現(xiàn)代企業(yè)最為頭疼的問題，培養(yǎng)出來的業(yè)務(wù)員一個接一個的走了，對公司業(yè)務(wù)影響大嗎？或許您覺得不在乎，您覺得客戶不會因為換 一個業(yè)務(wù)員而停止對公司的業(yè)務(wù)，您或許覺得業(yè)務(wù)員是靠了公司才能做到做好業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)員走了對公司業(yè)務(wù)影響不大，如果您是這樣想的（只是個人猜測）哪您就錯了，一家公司業(yè)務(wù)的好壞，關(guān)鍵是看你所用的業(yè)務(wù)高手，這個您可以從報表統(tǒng)計中看出來，而業(yè)務(wù)高手為什么會到您公司來，無非二點，金錢和地位的誘惑，試想如果在一家公司一賺不到錢二沒有相應(yīng)的職位，哪想不讓他走也難，對業(yè)務(wù)員來講，連最起碼的個人獎金也拿不到或者說發(fā)放不合理的話，哪留在公司還有什么意思，我們公司在業(yè)務(wù)員獎金發(fā)放上確實存在不合理現(xiàn)象，詳細的我就不多說了，說了也沒什么意 思。 在人才的選擇也相當(dāng)?shù)闹匾?，公司通過幾年的發(fā)展，在人才選用上應(yīng)當(dāng)重視，您不是也認為銷售是公司最重要的嗎？哪么在這么重要的部門里，更加需要重視人才的培養(yǎng)和應(yīng)用，就要用可以直接用做好業(yè)務(wù)的人，而不是象以前一樣，找些什么都不懂得人來，經(jīng)過一年乃至更長的時間培訓(xùn)，公司沒有這個精力，也沒有這個時間來等你培養(yǎng)人才，當(dāng)今競爭激烈的社會，你不發(fā)展就是等于落后，“發(fā)展就是硬道理”，您有沒有考慮過人才的發(fā)展。公司運作了幾年有沒有發(fā)展？進步大不大呢？一想到這里，我的心慢慢變涼，眼前一陣迷茫，腦海里有無數(shù)個問號正在等待 解答。 現(xiàn)公司存在二大類的問題，一是機制，二是管理。上面說的最多的是人才問題，缺乏人才就是缺乏管理，當(dāng)今社會是人才競爭的社會，以人為本才是企業(yè)發(fā)展的根本，現(xiàn)公司還包括中層管理人員的素質(zhì)問題，正所謂上梁不正下梁歪，隨著人才的進入，相應(yīng)的機制也要不