【文章內(nèi)容簡介】 禮儀、日常禮儀、電話禮儀、上崗禮儀、護理規(guī)范操作的全面培訓。先后 2 次承辦了海東地區(qū)優(yōu)質(zhì)護理規(guī)范操作培訓班，來自地區(qū)六縣及省內(nèi)外縣級醫(yī)院的 67 名護士長和護士參加了培訓，得到觀摩領(lǐng)導和專家的好評。開展護理知識競賽和護理技能操作競賽。 2021 年進行護理基礎(chǔ)知識考試 8 項， 6 加強業(yè)務(wù)學習和培訓，進行技能考核和護患 溝通培訓 1300 人次，參加考試 536 人次； 2021 年上半年技能考核和護患溝通培訓 816 人次。提高整體服務(wù)技能，提供人性化、個性化服務(wù)。為新生兒沐浴撫觸，留給家長第一張照片。門診大廳設(shè)立休閑候診廳，提供報刊、熱開水。設(shè)立咨詢導診臺，為患者就診提供方便。提前一天為住院患者配藥配送。護工為危重癥患者陪送檢查，采樣送檢，為患者提供優(yōu)質(zhì)、溫馨的人性化服務(wù)。 加快信息化建設(shè) 在安裝了 HIS、 RIS、 LIS、 PACS 系統(tǒng)的基礎(chǔ)上， 2021 年把重點放在智能信息化建設(shè)上。實現(xiàn)了衛(wèi)生部規(guī)定電子病歷、電子臨床 路徑、醫(yī)療路徑版塊、護理路徑版塊、病人告知版塊相配套。合理用藥，抗生素分級管理，將 一、 二、三線抗菌藥物按照不同權(quán)限設(shè)置使用標準。提供高效的查詢功能，開通掌上移動電腦，醫(yī)生平板電腦查房，醫(yī)護人員在病人床邊實施生命體征數(shù)據(jù)、醫(yī)護數(shù)據(jù)查詢、床邊護理、呼叫通信、藥物配送等工作。通過無線網(wǎng)絡(luò)，院辦可將各類通知以短信方式發(fā)送到每位職工手機內(nèi)，極大提高了全院應急反應的能力。實現(xiàn)門診掛號、看病、交費、檢查、取藥“一卡通”，方便患者，提高效率 細化績效考評管理，完善績效分配方案。 把人 均診療人次、人均診療費用、醫(yī)療質(zhì)量、病案質(zhì)量、醫(yī)療安全、病床周轉(zhuǎn)次數(shù)、平均病床工作日、病床使用率、冶愈符合率、藥品比例、抗生素比例、醫(yī)療差錯、醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故、醫(yī)德醫(yī)風、患者滿意度等納入考核指標。 7 依據(jù)技術(shù)價值、責任風險、建立比較系統(tǒng)的激勵機制。進一步擴大醫(yī)療服務(wù)考評范圍，績效管理覆蓋醫(yī)療服務(wù)的各個部門、科室及每一個人，通過公立醫(yī)院改革試點，人均工資增長 786 元，有效激發(fā)了職工的工作熱情和工作積極性。藥品比例占業(yè)務(wù)總收入由 2021 年的%連續(xù)三年全院控制在 43%以下。 2021 年住院患者抗 菌藥物使用率為 21%。 2021 年上半年按照績效管理實施方案每月由監(jiān)管科統(tǒng)計各科抗生素藥品比例，各科按照科室性質(zhì)不同，抗生素比例有降有升，但全院藥品比例及抗生素比例平均沒超過規(guī)定比例（藥品比例內(nèi)科系統(tǒng) 40％，外科系統(tǒng) 35％，抗生素比例內(nèi)科系統(tǒng) 20％，外科系統(tǒng) 25％） 完善規(guī)范化行醫(yī)，開展臨床路徑管理工作。 我院以公立醫(yī)院改革為契機，借鑒省內(nèi)外縣級醫(yī)院的經(jīng)驗，以衛(wèi)生部 2021 年版臨床路徑方案為版本，經(jīng)各科討論制定了符合我院實際的臨床路徑實施方案，確定 54 個病種，每月由醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管科檢查統(tǒng)計。 2021年上半年實施臨床路徑的病例 1248 個 認真落實《青海省 104 種單病種住院費用限額付費標準》，嚴格執(zhí)行病種限額付費價格規(guī)范病種付費臨床路徑，讓群眾真正享受醫(yī)改帶來的實惠。 完善醫(yī)療服務(wù)機制，方便群眾看病就醫(yī)。 按照衛(wèi)生廳《關(guān)于青海省改善醫(yī)療服務(wù)十項便民措施的通知》，豐富“一站式”服務(wù)內(nèi)涵，完善無假日門診制度，所有門診雙休日和節(jié)假日全部開放接診。增設(shè)專家門診，病人高峰時段合理調(diào)配醫(yī)生門診。為患者提供就診流程，專家介紹、科室布局、 8 服務(wù)價格等信息。公開主要收費項目、服務(wù)項目、藥品價格，并給每一位患者發(fā)放住院患者服務(wù)指南，為空腹檢查的患者免費提供早餐。 對急危重病人實行“先診療、后結(jié)算”的服務(wù)模式。五保戶、特困戶實行先住院治療、出院時結(jié)算的零首付費用辦法， 2021 年 10 月起所有住院病人都實行了“現(xiàn)住院后 結(jié)算”管理模式，為新農(nóng)合住院患者做到出院當日結(jié)算、直報，體現(xiàn)黨和政府對農(nóng)民群眾的親切關(guān)注。從 2021 年 9 月 1 日起實行了基本藥品零差率銷售。從 2021 年 12 月 1日起實行了藥品、耗材零差率銷售。 建立醫(yī)聯(lián)體服務(wù)模式，實現(xiàn)縣鄉(xiāng)管理一體化。 為貫徹落實《海東地區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)綜合改革工作方案》和《民和縣縣鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)一體化管理實施方案的通知》，按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院功能定位，在隸屬關(guān)系不變、公益性不變、服務(wù)職責不變、職能不變、職工身份不變、財政投入不變的前提下，我院與古鄯、峽門、李二堡、巴州、聯(lián)合等 6 家衛(wèi)生院及管轄村進行為期一年的縣鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)一體化管理試點。與縣二醫(yī)院進行了醫(yī)聯(lián)體試點工作，派出七名各專業(yè)骨干幫助科室建設(shè)，取得實質(zhì)性的社會效益和經(jīng)濟效益。 一是醫(yī)院領(lǐng)導參加了縣衛(wèi)生局組織的省外縣鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生一體化管理先進經(jīng)驗、管理模式、具體方法、實施程序觀摩調(diào)研。 二是醫(yī)院制定了《縣醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院一體化管理實施方案》，選派 12 名醫(yī)務(wù)人員到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院長期醫(yī)療巡回，幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，提高綜合服務(wù)能力； 2021 年上半 9 年輸送 26 名醫(yī)務(wù)人員前往三級醫(yī)院進修學習；接受 6 名三級醫(yī)院 派駐醫(yī)務(wù)人員， 2 名三級醫(yī)院派駐管理人員，來我院進行技術(shù)指導和帶教，提高了我院的技術(shù)水平。 三是醫(yī)院領(lǐng)導班子深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院調(diào)研考察，制定切實可行的管理模式和工作措施。 四是對選派專家和業(yè)務(wù)骨干的巡診、坐診、查房、會診、手術(shù)等進行綜合考評考核，并與晉升職稱、競聘職稱和績效考核掛鉤。 五是按照上級主管部門的統(tǒng)一安排部署，與中心衛(wèi)生院建立信息化管理系統(tǒng)，規(guī)范開展電子病歷、電子處方、網(wǎng)上遠程會診，最終實現(xiàn)縣鄉(xiāng)信息資源共享。我院與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心醫(yī)院遠程會診基礎(chǔ)設(shè)施已基本完成。 三、大力開展扶 危濟困、關(guān)愛救助、對口幫扶等工作 扶危濟困的事不勝枚舉，關(guān)愛他人的事更是層出不窮。農(nóng)村患者大多數(shù)生活貧困，生了病到醫(yī)院求醫(yī)，不少是變賣家產(chǎn)來的，對這部分病人，醫(yī)院的醫(yī)護人員特別關(guān)心，常?？犊饽?，幫助急困病人渡過難關(guān)。 2021 年，為發(fā)揮我院“巾幗文明崗”的職能優(yōu)勢，深化“巾幗建功”、“雙學雙比”活動，更好地為共建村搭建對接幫扶平臺，形成“以崗幫村”“以村促崗”的帶動效應，著力幫助結(jié)對村、貧困戶、五保戶、貧困學生和單親貧困婦女， 5 月 31 日，醫(yī)院黨總支部委員會發(fā)出倡議，全院女職工愛心助捐活動，共籌愛心捐 款 6000 元，我院支委組織內(nèi)科專家一 10 行 6 人，在官西村開展結(jié)對幫扶、義診等活動，為該村村民提供免費診療、籌集現(xiàn)款 6000 元對 8家貧困戶、單親家庭、1 名貧困大學生進行慰問，受到村民的稱贊。真情救助貧困大學生愛心助捐 16950 元。扶弱濟困獻愛心活動 2 次，共捐現(xiàn)金 21060 元?？h醫(yī)院黨總支為轉(zhuǎn)導鄉(xiāng)王家行政村對口幫扶 5000 元。 2021 年， 4 月 25 日組織全院職工對雅安地震災區(qū)捐助善款 15100元； 5 月 15 日根據(jù)縣殘工委《關(guān)于開展第二十三次“全國助殘日”活動的通知》（民殘工委【 2021】 03 號文件精神）， 院總支委牽頭，全院職工捐款 13240 元； 6 月 6 日真情救助貧困大學生等進行捐款獻愛心，籌集善款 14750 元；對 2 名貧困戶送去現(xiàn)金各 500 元進行了慰問；對王家山行政村對口幫扶 5000 元。 四、取得的成效 在醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展過程中，醫(yī)院黨政領(lǐng)導始終注重精神文明建設(shè)，并把精神文明建設(shè)作為醫(yī)院的首要任務(wù)來抓，在各項工作中屢創(chuàng)佳績。 2021 年，民和縣人民醫(yī)院被國家衛(wèi)生部、國家食品藥品監(jiān)督管理局、國家中醫(yī)藥管理局評為“全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體”； 2021 年，院護理部被全國婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”； 2021 年 6 月，縣人民醫(yī)院黨總支被省衛(wèi)生廳黨組評為“ 20212021年全省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)”先進基層黨組織； 2021 年 7 月，院領(lǐng)導班子被衛(wèi)生廳評為“優(yōu)秀領(lǐng)導班子”；多次被青海省衛(wèi)生廳評為“全省衛(wèi)生工作先進集體”； 2021 年 4 月醫(yī)院被中華全國總工會、國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局評為 2021 全國“安康杯”競賽活動優(yōu)勝單位。 第四篇：稅務(wù)系統(tǒng)全國文明單位 ,全國精神文明建設(shè)工作先進單位和全國精神文明建設(shè)先進工作者名單 附件 稅務(wù)系統(tǒng)全國文明單位、全國精神文明建設(shè) 工作先進單位和全國精神文明 建設(shè)先進工作者名單 一、全國文明單位（ 183 個）國家稅務(wù)總局 (機關(guān) )天津市 塘沽區(qū)國家稅務(wù)局第一稅務(wù)所南開區(qū)地方稅務(wù)局薊縣地方稅務(wù)局河北省 唐山市國家稅務(wù)局（機關(guān)）保定市地方稅務(wù)局（機關(guān)）山西省 忻州市國家稅務(wù)局（機關(guān)）呂梁市國家稅務(wù)局（機關(guān)）長治市國家稅務(wù)局（機關(guān)）絳縣國家稅務(wù)局 忻州市地方稅務(wù)局（機關(guān)）內(nèi)蒙古自治區(qū) 通遼市國家稅務(wù)局（機關(guān)）赤峰市紅山區(qū)國家稅務(wù)局 1－－錫林郭勒盟國家稅務(wù)局（機關(guān)）托克托縣國家稅務(wù)局遼寧省 沈陽市鐵西區(qū)國家稅 務(wù)局丹東市國家稅務(wù)局（機關(guān)）本溪市國家稅務(wù)局（機關(guān)）阜新市國家稅務(wù)局（機關(guān)）沈陽市地方稅務(wù)局于洪分局東港市地方稅務(wù)局 營口市地方稅務(wù)局（機關(guān)）吉林省 吉林省國家稅務(wù)局（機關(guān)）長春市國家稅務(wù)局（機關(guān)）吉林市國家稅務(wù)局（機關(guān)）通化市國家稅務(wù)局（機關(guān)）延吉市國家稅務(wù)局 四平市國家稅務(wù)局中央路稅務(wù)分局吉林省地方稅務(wù)局（機關(guān)）吉林市地方稅務(wù)局（機關(guān)）遼源市地方稅務(wù)局（機關(guān)）松原市地方稅務(wù)局（機關(guān)）和龍市地方稅務(wù)局 2－－白山市地方稅務(wù)局（機關(guān)）黑龍江省 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