【文章內(nèi)容簡介】 實際執(zhí)行情況，并注 明主要原因。 (3)公司每周發(fā)布的高層領導擴大會議紀要中“總經(jīng)理督辦工作”，屬于公司當期的重點工作任務，各部門應將之相關內(nèi)容納入本部門的補充工作計劃，并予以重點關注和落實。每月在制定工作總結時，應將上述內(nèi)容完成情況予以明確。 時間要求： (1)各部門應在每月 15 日前 (遇周日應提前 )編制出部門上月的工作總結及本月的工作計劃，經(jīng)分管領導確認后，提交至我部，由我部進行調(diào)整匯總后報經(jīng)總經(jīng)理簽批，并在當月 20 日前公布實施。 (2)請各部門按上述要求，對部門 4月工作總結及 5 月工作計劃 進行必要的調(diào)整后，在 15 日前重新發(fā)送至我部。 特此通知 ! 部門月度工作計劃篇 (二 ) 很榮幸服務于我們這個公司團隊。鑒于公司業(yè)務規(guī)模，有效性等因素，公司行政辦公室工作綜合性，工作多樣復雜性，加之一人兼數(shù)職，許多事情需親力親為。作為辦公室的行政負責人，深感責任重大。通過以往企業(yè)管理的工作經(jīng)驗，結合實際工作情況，對以后的工作整理出一些思路并做如下闡述 一、對企業(yè)管理工作的理解 企業(yè)管理就是依靠企業(yè)的行政組織，按照行政渠道管理企業(yè)的一系列措施和方案。企業(yè)的管理工作內(nèi)容包括行政事務管理和人力資源管理。在我看來辦公室的工作性質(zhì)是一個集管理與服務相結合的部門，既有著全權管理的職能又有著為業(yè)務經(jīng)營服務的義務，工作范圍廣泛，這個部門的工作成效直接關系到整個公司整體運作，是企業(yè)領導人最信任的助手，是企業(yè)里在總經(jīng)理或直接副總領導下的綜合管理部門。 在具體事務上：是指以行政工作為主，具體包括相關制度的制定和執(zhí)行推動、日常辦公事務管理、辦公物品管理、資料檔案管理、會議管理、涉外事務管 理，還涉及到出差、財產(chǎn)設備、生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。 二、整體的工作思路 行政方面 (1)作為一個成立多年的企業(yè)，所有一切事物都要從現(xiàn)實進行規(guī)劃，首要任務就是強化建立的制度。制度是企業(yè)管理的根本，是企業(yè)文化的基礎，只有完善的制度其他一切工作才可以有條不紊，所有工作的最終目標是通過各種規(guī)章制度和人為努力使部門之間形成密切配合使整個公司在運作過程中成為一個高速并且穩(wěn)定運轉(zhuǎn)的整體。 (2)加強溝通，密切各部門工作關系，起到一個上傳下達的中間協(xié)調(diào)作用。與上級溝通主要是要充分領 悟上級領導的意思，把握住方向，同時將自己和下級部門的觀點很好的傳達給上級。與下級溝通主要是執(zhí)行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息。在傳達精神及布置工作任務及協(xié)調(diào)各部門工作時，我的工作原則是務必真誠、謙虛。 (3)培育和傳播企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個企業(yè)的精神，是她的內(nèi)在力量。公司的企業(yè)文化，很簡單概括的八個字“誠信、勤奮、學習、互助”沒有多余的詞匯，沒有夸張的語言，卻直接體現(xiàn)了公司的工作理念與管理模式。在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業(yè)文化去吸引、感化人，也就是我們通常所說的人文管理。 部門月度工作計劃篇 (三 ) 一、主要經(jīng)濟指標完成情況 全年完成銷售收入 萬元，比年初計劃 440 萬元增長，增幅為 %，部門工作計劃范文。同比增長 元，增幅 3%。其中教材銷售 (含免費教材 ) 萬元，完成年計劃任務的 114%，同比增長 1%。一般圖書銷售 萬元 。文化用品銷售 萬元 。分別完成年計劃任務的 123%和 223%，分別同比增長 %和 %。 門市總銷售 ，占年計劃的 131%。其中圖書銷售 ，文化用品銷售 15萬元，分別同比增長 %和 %。 二、主要工作 (一 )把握機遇，做好教材發(fā)行工作 我們按照上級主管部門對教材經(jīng)營工作的要求，轉(zhuǎn)變觀念，加強與學校溝通聯(lián)系，及時為他們解決困難。進一步強化服務意識、提高服務水平、優(yōu)化服務質(zhì)量 ,全心全意為學校、為師生服務。加強教材管理工作，提高業(yè)務質(zhì)量，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好細節(jié)工作 ,維護好教材發(fā)行秩序 ,圓滿完成“課前到書，人手一冊”這項政治任務。 09 年共發(fā)行教材 :69 萬余冊 ,碼洋 :480多萬元。其中：非免教材： 萬多冊，碼洋 100 多萬元 。免費教材： 61 萬多冊，碼洋 380萬元。 09 年秋季由于原來的省集團的教材發(fā)行合同期滿， 要對教材發(fā)行權進行重新招標，因此，秋季全省教材發(fā)行工作會議推到了四月中旬召開，時間非常緊迫，任務繁重，針對出現(xiàn)的新情況、新問題，我店積極應對 ,主動出擊 ,充分發(fā)揮全體員工的積極性，全面完成了教材發(fā)行工作任務。主要做法是： 鞏固公共關系、密切店校關系。平時我們注重與各職能部門和學校的關系 ,經(jīng)常上門聽取他們對我們發(fā)行工作意見和建議 ,聯(lián)絡感情 ,理順關系。同時 ,在教師節(jié)當天，我們還專程到了高村中學和白石鎮(zhèn)民安小學進行交流慰問活動，了解他們想法，聽取他們對我們發(fā)行工作的意見和建議。由于我們注重各方面的細節(jié) ,密切了我們和學校的關系 ,營造了一個良好的外部環(huán)境 ,為我店的發(fā)行工作打牢了扎實的基礎。 在今年秋季，負責教材業(yè)務的同志在收到高中教材訂單后，發(fā)現(xiàn)有幾個品種教材沒有訂數(shù)，立即向店領導進行匯報，店領導聽到這件事后非常重視，一邊和負責教材業(yè)務同志直接到學校了解情況，一邊向主管部門匯報了這件事。由于我們反應用及時，通過向?qū)W校負責教材征訂的領導做了深入細致的解釋工作，并且得到了上級主管部門領導的高度重視，鐘常委親自過問，胡部長也親自來到學校了解情況，最后將學校原來準備報到教育書店每年碼洋近 10 萬元訂數(shù)要了回來，為書店挽回了經(jīng)濟損失。 做好免費教科書發(fā)行和售后服務工作。為做好今年免費教科書的發(fā)行工作，我們專門組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)各網(wǎng)點的負責人召開了有關教材發(fā)行工作會議，并制訂了《云安縣中小學教材發(fā)行服務規(guī)范》，明確了各網(wǎng)點的責任，確保免費教科書在開學前送到全縣每間學校。同時，做好全縣各中小學校教材的調(diào)劑工作，滿足了學校的需求。教材發(fā)完后，我們?yōu)榱俗龊媒滩氖酆蠓展ぷ?，牢固樹立客戶至上的服務意識，由主管教材副股長進行電話跟蹤，征求意見，了解教材是否滿足教學需要及教材印刷等質(zhì)量問題，對有問題的教材做到及時調(diào)換。 在秋季教材發(fā)行過程中，收到部分學校的投訴，由于小學數(shù)學教具定價過高，學校經(jīng)費難以應付，當知道這件事后，引用我店領導的高度重視，立即會同負責教材征訂的負責人商討對策，一邊向?qū)W校做好解釋工作，一邊與集團教材發(fā)行中心取得聯(lián)系，最后，得到了集團的支持，同意將部分教具退回去，后來我們與訂有該教具的每間學校取得聯(lián)系，根據(jù)他們的實際需要，將負擔過重的部分全部收回，并向?qū)W校進行賠禮道歉，樹立良好企業(yè)形象，贏得了學校的認可。 (二 )科學管理、注重營銷，使一般圖書和文化用品經(jīng)營出成績 面對競爭日益激烈的圖書和 文化用品市場，今年我店按照“以重點書、文教書和文件學習用書帶動一般書和文化用品銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突出一般圖書和文化用品的銷售，取得了較好的成績，工作計劃《部門工作計劃范文》。全年一般圖書和文化用品銷售 ，同比增長 56%。具體做法是： 合理調(diào)整圖書品種結構、和進貨渠道。在進貨方面 ,根據(jù)當?shù)厥袌龅奶攸c，相應增加了少兒、科技、社科、計算機和農(nóng)業(yè)科技用書的進貨量 ,積極調(diào)整了賣場圖書結構，形成常銷書、動銷書、暢銷書組合成合理的備貨體系。在進貨渠道方面，我們以省集團為主， 以粵高公司和個體為輔的原則，大宗的教輔征訂以集團為主 。一般書以粵高公司為主，由于我們進一般書的數(shù)量有限，如果直接到集團進貨反而加重了成本，而且周轉(zhuǎn)慢，影響了銷售 。在集團沒有現(xiàn)貨或者缺貨情況下，適當向個體購進部分圖書作為代銷，這樣既減輕企業(yè)經(jīng)營成本，也增加企業(yè)銷售。 加大政治類讀物和有關活動用書的宣傳征訂力度。充分利用一年一度的全國人大、政協(xié)會議和中國 ***中央委員會全體會議以及縣委、