【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 實(shí)際執(zhí)行情況，并注 明主要原因。 (3)公司每周發(fā)布的高層領(lǐng)導(dǎo)擴(kuò)大會(huì)議紀(jì)要中“總經(jīng)理督辦工作”，屬于公司當(dāng)期的重點(diǎn)工作任務(wù)，各部門(mén)應(yīng)將之相關(guān)內(nèi)容納入本部門(mén)的補(bǔ)充工作計(jì)劃，并予以重點(diǎn)關(guān)注和落實(shí)。每月在制定工作總結(jié)時(shí)，應(yīng)將上述內(nèi)容完成情況予以明確。 時(shí)間要求： (1)各部門(mén)應(yīng)在每月 15 日前 (遇周日應(yīng)提前 )編制出部門(mén)上月的工作總結(jié)及本月的工作計(jì)劃，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后，提交至我部，由我部進(jìn)行調(diào)整匯總后報(bào)經(jīng)總經(jīng)理簽批，并在當(dāng)月 20 日前公布實(shí)施。 (2)請(qǐng)各部門(mén)按上述要求，對(duì)部門(mén) 4月工作總結(jié)及 5 月工作計(jì)劃 進(jìn)行必要的調(diào)整后，在 15 日前重新發(fā)送至我部。 特此通知 ! 部門(mén)月度工作計(jì)劃篇 (二 ) 很榮幸服務(wù)于我們這個(gè)公司團(tuán)隊(duì)。鑒于公司業(yè)務(wù)規(guī)模，有效性等因素，公司行政辦公室工作綜合性，工作多樣復(fù)雜性，加之一人兼數(shù)職，許多事情需親力親為。作為辦公室的行政負(fù)責(zé)人，深感責(zé)任重大。通過(guò)以往企業(yè)管理的工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際工作情況，對(duì)以后的工作整理出一些思路并做如下闡述 一、對(duì)企業(yè)管理工作的理解 企業(yè)管理就是依靠企業(yè)的行政組織，按照行政渠道管理企業(yè)的一系列措施和方案。企業(yè)的管理工作內(nèi)容包括行政事務(wù)管理和人力資源管理。在我看來(lái)辦公室的工作性質(zhì)是一個(gè)集管理與服務(wù)相結(jié)合的部門(mén)，既有著全權(quán)管理的職能又有著為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的義務(wù)，工作范圍廣泛，這個(gè)部門(mén)的工作成效直接關(guān)系到整個(gè)公司整體運(yùn)作，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人最信任的助手，是企業(yè)里在總經(jīng)理或直接副總領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門(mén)。 在具體事務(wù)上：是指以行政工作為主，具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動(dòng)、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、資料檔案管理、會(huì)議管理、涉外事務(wù)管 理，還涉及到出差、財(cái)產(chǎn)設(shè)備、生活福利、車(chē)輛、安全衛(wèi)生等。 二、整體的工作思路 行政方面 (1)作為一個(gè)成立多年的企業(yè)，所有一切事物都要從現(xiàn)實(shí)進(jìn)行規(guī)劃，首要任務(wù)就是強(qiáng)化建立的制度。制度是企業(yè)管理的根本，是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，只有完善的制度其他一切工作才可以有條不紊，所有工作的最終目標(biāo)是通過(guò)各種規(guī)章制度和人為努力使部門(mén)之間形成密切配合使整個(gè)公司在運(yùn)作過(guò)程中成為一個(gè)高速并且穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的整體。 (2)加強(qiáng)溝通，密切各部門(mén)工作關(guān)系，起到一個(gè)上傳下達(dá)的中間協(xié)調(diào)作用。與上級(jí)溝通主要是要充分領(lǐng) 悟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意思，把握住方向，同時(shí)將自己和下級(jí)部門(mén)的觀點(diǎn)很好的傳達(dá)給上級(jí)。與下級(jí)溝通主要是執(zhí)行上級(jí)的決定以及收集整理下級(jí)部門(mén)各項(xiàng)信息。在傳達(dá)精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門(mén)工作時(shí)，我的工作原則是務(wù)必真誠(chéng)、謙虛。 (3)培育和傳播企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的精神，是她的內(nèi)在力量。公司的企業(yè)文化，很簡(jiǎn)單概括的八個(gè)字“誠(chéng)信、勤奮、學(xué)習(xí)、互助”沒(méi)有多余的詞匯，沒(méi)有夸張的語(yǔ)言，卻直接體現(xiàn)了公司的工作理念與管理模式。在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業(yè)文化去吸引、感化人，也就是我們通常所說(shuō)的人文管理。 部門(mén)月度工作計(jì)劃篇 (三 ) 一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況 全年完成銷(xiāo)售收入 萬(wàn)元，比年初計(jì)劃 440 萬(wàn)元增長(zhǎng)，增幅為 %，部門(mén)工作計(jì)劃范文。同比增長(zhǎng) 元，增幅 3%。其中教材銷(xiāo)售 (含免費(fèi)教材 ) 萬(wàn)元，完成年計(jì)劃任務(wù)的 114%，同比增長(zhǎng) 1%。一般圖書(shū)銷(xiāo)售 萬(wàn)元 。文化用品銷(xiāo)售 萬(wàn)元 。分別完成年計(jì)劃任務(wù)的 123%和 223%，分別同比增長(zhǎng) %和 %。 門(mén)市總銷(xiāo)售 ，占年計(jì)劃的 131%。其中圖書(shū)銷(xiāo)售 ，文化用品銷(xiāo)售 15萬(wàn)元，分別同比增長(zhǎng) %和 %。 二、主要工作 (一 )把握機(jī)遇，做好教材發(fā)行工作 我們按照上級(jí)主管部門(mén)對(duì)教材經(jīng)營(yíng)工作的要求，轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)與學(xué)校溝通聯(lián)系，及時(shí)為他們解決困難。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量 ,全心全意為學(xué)校、為師生服務(wù)。加強(qiáng)教材管理工作，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并做好細(xì)節(jié)工作 ,維護(hù)好教材發(fā)行秩序 ,圓滿(mǎn)完成“課前到書(shū)，人手一冊(cè)”這項(xiàng)政治任務(wù)。 09 年共發(fā)行教材 :69 萬(wàn)余冊(cè) ,碼洋 :480多萬(wàn)元。其中：非免教材： 萬(wàn)多冊(cè)，碼洋 100 多萬(wàn)元 。免費(fèi)教材： 61 萬(wàn)多冊(cè)，碼洋 380萬(wàn)元。 09 年秋季由于原來(lái)的省集團(tuán)的教材發(fā)行合同期滿(mǎn)， 要對(duì)教材發(fā)行權(quán)進(jìn)行重新招標(biāo)，因此，秋季全省教材發(fā)行工作會(huì)議推到了四月中旬召開(kāi)，時(shí)間非常緊迫，任務(wù)繁重，針對(duì)出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，我店積極應(yīng)對(duì) ,主動(dòng)出擊 ,充分發(fā)揮全體員工的積極性，全面完成了教材發(fā)行工作任務(wù)。主要做法是： 鞏固公共關(guān)系、密切店校關(guān)系。平時(shí)我們注重與各職能部門(mén)和學(xué)校的關(guān)系 ,經(jīng)常上門(mén)聽(tīng)取他們對(duì)我們發(fā)行工作意見(jiàn)和建議 ,聯(lián)絡(luò)感情 ,理順關(guān)系。同時(shí) ,在教師節(jié)當(dāng)天，我們還專(zhuān)程到了高村中學(xué)和白石鎮(zhèn)民安小學(xué)進(jìn)行交流慰問(wèn)活動(dòng)，了解他們想法，聽(tīng)取他們對(duì)我們發(fā)行工作的意見(jiàn)和建議。由于我們注重各方面的細(xì)節(jié) ,密切了我們和學(xué)校的關(guān)系 ,營(yíng)造了一個(gè)良好的外部環(huán)境 ,為我店的發(fā)行工作打牢了扎實(shí)的基礎(chǔ)。 在今年秋季，負(fù)責(zé)教材業(yè)務(wù)的同志在收到高中教材訂單后，發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)品種教材沒(méi)有訂數(shù)，立即向店領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，店領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)到這件事后非常重視，一邊和負(fù)責(zé)教材業(yè)務(wù)同志直接到學(xué)校了解情況，一邊向主管部門(mén)匯報(bào)了這件事。由于我們反應(yīng)用及時(shí)，通過(guò)向?qū)W校負(fù)責(zé)教材征訂的領(lǐng)導(dǎo)做了深入細(xì)致的解釋工作，并且得到了上級(jí)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，鐘常委親自過(guò)問(wèn)，胡部長(zhǎng)也親自來(lái)到學(xué)校了解情況，最后將學(xué)校原來(lái)準(zhǔn)備報(bào)到教育書(shū)店每年碼洋近 10 萬(wàn)元訂數(shù)要了回來(lái)，為書(shū)店挽回了經(jīng)濟(jì)損失。 做好免費(fèi)教科書(shū)發(fā)行和售后服務(wù)工作。為做好今年免費(fèi)教科書(shū)的發(fā)行工作，我們專(zhuān)門(mén)組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)各網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人召開(kāi)了有關(guān)教材發(fā)行工作會(huì)議，并制訂了《云安縣中小學(xué)教材發(fā)行服務(wù)規(guī)范》，明確了各網(wǎng)點(diǎn)的責(zé)任，確保免費(fèi)教科書(shū)在開(kāi)學(xué)前送到全縣每間學(xué)校。同時(shí)，做好全縣各中小學(xué)校教材的調(diào)劑工作，滿(mǎn)足了學(xué)校的需求。教材發(fā)完后，我們?yōu)榱俗龊媒滩氖酆蠓?wù)工作，牢固樹(shù)立客戶(hù)至上的服務(wù)意識(shí)，由主管教材副股長(zhǎng)進(jìn)行電話跟蹤，征求意見(jiàn)，了解教材是否滿(mǎn)足教學(xué)需要及教材印刷等質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)有問(wèn)題的教材做到及時(shí)調(diào)換。 在秋季教材發(fā)行過(guò)程中，收到部分學(xué)校的投訴，由于小學(xué)數(shù)學(xué)教具定價(jià)過(guò)高，學(xué)校經(jīng)費(fèi)難以應(yīng)付，當(dāng)知道這件事后，引用我店領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，立即會(huì)同負(fù)責(zé)教材征訂的負(fù)責(zé)人商討對(duì)策，一邊向?qū)W校做好解釋工作，一邊與集團(tuán)教材發(fā)行中心取得聯(lián)系，最后，得到了集團(tuán)的支持，同意將部分教具退回去，后來(lái)我們與訂有該教具的每間學(xué)校取得聯(lián)系，根據(jù)他們的實(shí)際需要，將負(fù)擔(dān)過(guò)重的部分全部收回，并向?qū)W校進(jìn)行賠禮道歉，樹(shù)立良好企業(yè)形象，贏得了學(xué)校的認(rèn)可。 (二 )科學(xué)管理、注重營(yíng)銷(xiāo)，使一般圖書(shū)和文化用品經(jīng)營(yíng)出成績(jī) 面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的圖書(shū)和 文化用品市場(chǎng)，今年我店按照“以重點(diǎn)書(shū)、文教書(shū)和文件學(xué)習(xí)用書(shū)帶動(dòng)一般書(shū)和文化用品銷(xiāo)售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突出一般圖書(shū)和文化用品的銷(xiāo)售，取得了較好的成績(jī)，工作計(jì)劃《部門(mén)工作計(jì)劃范文》。全年一般圖書(shū)和文化用品銷(xiāo)售 ，同比增長(zhǎng) 56%。具體做法是： 合理調(diào)整圖書(shū)品種結(jié)構(gòu)、和進(jìn)貨渠道。在進(jìn)貨方面 ,根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的特點(diǎn)，相應(yīng)增加了少兒、科技、社科、計(jì)算機(jī)和農(nóng)業(yè)科技用書(shū)的進(jìn)貨量 ,積極調(diào)整了賣(mài)場(chǎng)圖書(shū)結(jié)構(gòu)，形成常銷(xiāo)書(shū)、動(dòng)銷(xiāo)書(shū)、暢銷(xiāo)書(shū)組合成合理的備貨體系。在進(jìn)貨渠道方面，我們以省集團(tuán)為主， 以粵高公司和個(gè)體為輔的原則，大宗的教輔征訂以集團(tuán)為主 。一般書(shū)以粵高公司為主，由于我們進(jìn)一般書(shū)的數(shù)量有限，如果直接到集團(tuán)進(jìn)貨反而加重了成本，而且周轉(zhuǎn)慢，影響了銷(xiāo)售 。在集團(tuán)沒(méi)有現(xiàn)貨或者缺貨情況下，適當(dāng)向個(gè)體購(gòu)進(jìn)部分圖書(shū)作為代銷(xiāo)，這樣既減輕企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，也增加企業(yè)銷(xiāo)售。 加大政治類(lèi)讀物和有關(guān)活動(dòng)用書(shū)的宣傳征訂力度。充分利用一年一度的全國(guó)人大、政協(xié)會(huì)議和中國(guó) ***中央委員會(huì)全體會(huì)議以及縣委、