【文章內(nèi)容簡介】 員提供全額賠償。 在技術(shù)方面，支付寶作為電子交易的“技術(shù)插件”，可以支持國內(nèi)外所有銀行發(fā)行的儲蓄卡、信用卡等，并且與銀行的交易實現(xiàn)接口直接對接，支付環(huán)節(jié)中的所有數(shù)據(jù)和用戶信息傳輸都是運用國際通用的 SSL128 位加密模式，以點對點封裝 模式傳輸給銀行，保證消費者的資料安存儲?！叭珖裆矸葑C號碼查詢服務(wù)中心”，為淘寶會員提供更安全的交易環(huán)境。該策略更是大大提高了淘寶的人氣。 這兩項輔助業(yè)務(wù)，無疑是淘寶的殺手锏。網(wǎng)站是無法提供面對面交流的，所以要解決安全交易的問題，必須有一種良好的溝通方法和保證安全性的技術(shù)支持。 Handy Market 高教園區(qū)面向師生的網(wǎng)上跳蚤市場 11 產(chǎn)品生命周期分析 淘寶處于成長期，但已經(jīng)占據(jù)非常大的市場份額，交易額和交易量的成長都十分驚人。但在面向師生的交易平臺中尚未出現(xiàn)行業(yè)壟斷，所以 Handy Market的出現(xiàn)具有一定的意義。當然，剛開始必定會經(jīng)歷導入期，但導入期是 一個收益少，投入高的過程，我們必須站在戰(zhàn)略的角度思考縮短導入期，而不是盲目進入該 C2C 領(lǐng)域。 圖 4P 與 4C 分析 表 4P的 4C分析 產(chǎn)品 Product 消費者 Consumer 面向亞洲用戶，提供交易平臺，提供網(wǎng)絡(luò)用戶開網(wǎng)店、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上溝通。 參與網(wǎng)絡(luò)拍賣，買家搜索自己需要的產(chǎn)品，購買。賣家將自己出售的物品以虛擬的電子圖片形式放在網(wǎng)上宣傳。 價格 Price 成本 Cost 從營業(yè)至今免費。 計劃免費至 2020 年。 不需開實體店的店面費用、人工費。還未實現(xiàn)交稅措施。龐大的服務(wù)器維護資金。 地點 Place 便利 Convenience 時期 生命力 導入期 成熟期 成長期 衰退期 Handy Market 高教園區(qū)面向師生的網(wǎng)上跳蚤市場 12 不受交易地點限制。 不受時間、空間限制；選擇范圍大。 促銷 Promotion 溝通 Communication 借助阿里巴巴的支持，促銷平臺有力。 淘寶旺旺、網(wǎng)頁旺旺、手機在線旺旺提供便利的溝通平臺。 EMAIL 和留言區(qū)便捷暢通。溝通便利。 表 Handy Market 的 4P的 4C分析 產(chǎn)品 Product 消費者 Consumer 提供交易平臺，針對高教園 區(qū)的師生，提供用戶開網(wǎng)店、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上溝通的功能。 參與網(wǎng)絡(luò)拍賣，買家搜索自己需要的產(chǎn)品，購買。賣家將自己出售的物品以虛擬的電子圖片形式放在網(wǎng)上宣傳，進行出售。 價格 Price 成本 Cost 初期面對所有用戶免費。 但會若用戶需要使用第三方鑒定，需要支付一定的鑒定費。 若需要網(wǎng)站配送，需要支付郵費。 不需開實體店的店面費用、人工費。還未實現(xiàn)交稅措施。 提供服務(wù)器、維護費用。費用隨用戶增加而增加。 地點 Place 便利 Convenience 不受交易地點限制，而且高教園區(qū)內(nèi)的各高校相對較為 集中。 不受時間、空間限制；選擇范圍大。 促銷 Promotion 溝通 Communication 借助高教園區(qū)各商家家的力量，爭取雙贏。 虛擬網(wǎng)、手機短信、。 EMAIL、留言區(qū)、站內(nèi)信。溝通低價便利。 C2C 網(wǎng)上交易平臺的優(yōu)缺點 1． C2C 交易中的問題 （ 1）信譽問題 C2C 交易雙方不是廠商，而是獨立的個人。賣家在專業(yè) C2C 網(wǎng)站上開店，在網(wǎng)絡(luò)平臺上銷售自己的商品。賣主不受地域、時間和階層的限制，可以自由地在Handy Market 高教園區(qū)面向師生的網(wǎng)上跳蚤市場 13 網(wǎng)上與買家完成交易。由于網(wǎng)上開店不需要店鋪租金，省去了中間環(huán)節(jié)，商品價格一般會比傳 統(tǒng)渠道的同類產(chǎn)品低，但貨物來源很難監(jiān)管，存在著一定的信譽風險。 （ 2）壟斷問題 有關(guān)數(shù)據(jù)表明： C2C 網(wǎng)上購物消費者正在高度融合 B2C 消費者。 2020 年度，北京、上海、廣州三地的網(wǎng)上購物滲透率已經(jīng)從 2020 年的 %上升到 2020 年度的 %，其中 C2C 網(wǎng)上購物滲透率從 %上升到 %，遠遠超過 %的 B2C 網(wǎng)上購物滲透率。在當當網(wǎng)和卓越網(wǎng)買家中，不在 C2C 網(wǎng)站購物的比例不足 50%，但 C2C 買家中則有 3/4 左右的人群不在 B2C 網(wǎng)站購物。 （ 3）銀行卡支付成本 采用銀行卡支付之時，就要面對 各種各樣的銀行收費業(yè)務(wù)。除了年費，還出臺了小額資金管理費，電子銀行口令卡卡費都成為了買家賣家不得不面對的資本投入。 （ 4）法律與行業(yè)規(guī)范問題 2020 年，全國人民代表大會頒布了 《中華人民共和國電子簽名法》 （詳見附錄），信息產(chǎn)業(yè)部也頒布了《數(shù)字認證機構(gòu)管理辦法》，中國電子商務(wù)協(xié)會公布了《網(wǎng)上交易平臺交易服務(wù)規(guī)范》，為保證網(wǎng)上交易安全提供了很好保證。接下來關(guān)于稅收的法律也被提上議案，不久也會成為大家要面對的問題。 而往往有些人利用法律的空白點，進行網(wǎng)絡(luò)欺詐。我們也期待相關(guān)法律逐步完善。進一步規(guī)范 C2C 平臺。 達 到提高網(wǎng)絡(luò)交易安全的目的。 2．淘寶的 SWOT 分析 表 SWOT分析 優(yōu)勢（ Strength） 劣勢（ Weakness） (1)全球最大的電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴旗下的網(wǎng)站 (2)會員人數(shù)與交易量和交易額居亞洲榜首。 (3)現(xiàn)金流充裕 （ 1） 交易成功率不高 （ 2） 交易糾紛沒有保障 （ 3） 資金回籠周期長，而且無有效盈利模式 （ 4） 小額商品郵費高 Handy Market 高教園區(qū)面向師生的網(wǎng)上跳蚤市場 14 (4)許多中國網(wǎng)民會首選中國網(wǎng)站，而龐大的會員人數(shù)又幫助提供人氣。 (5)聯(lián)合各大銀行、權(quán)威機構(gòu) (6)聲譽與輿論評價都較好。 （ 5） 覆蓋面廣，沒有針對性，購物選貨如大海撈針 （ 6） 商品質(zhì)量良莠不齊，優(yōu)質(zhì)商品面臨強大競爭力，且無 法實地驗貨。 （ 7） 評價體質(zhì)存在漏洞。大量 1 元商品提高交易數(shù)量。 機會（ Opportunity） 威脅（ Threat） （ 1） 淘寶旺旺兼顧溝通和交易管理，實現(xiàn)實時在線洽談，提高的交易的成功率。 （ 2） 門類清晰、管理有序、界面友好 （ 3） 支付寶的加入大大提高交易的安全保障。 （ 4） 阿里巴巴為賣家提供強大的貨源渠道，為賣家尋找貨源提供便利。 （ 5） 越來越多的物流公司介入其中，郵費越來越便宜。 （ 1） 廠商和有實體店的賣家兼顧批發(fā)和淘寶開店，是中小賣家的有力競爭者，越來越多的類別開始出現(xiàn)壟斷現(xiàn)象。 （ 2） 目前暫無政府對于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的管理政策，但隨著工商冊和納稅制度的成熟，賣家需要交稅。 （ 3） 販賣仿冒品，侵犯知識產(chǎn)權(quán)法 （ 4） 面對拍拍、易趣等 C2C 產(chǎn)業(yè)的挑戰(zhàn)。 （ 5） 各大制造商和直營店提供在線購物的服務(wù)。 3． Handy market 的 SWOT 分析 表 Handy market 的 SWOT分析 優(yōu)勢（ Strength） 劣勢（ Weakness） (1)交易面對下沙高教園區(qū)師生，貨物具有針對性。 (2)可實現(xiàn)小額商品交易，郵費低或不需要郵費。 (3)由于地域相對集中，距離近，可以送一些保存時間相對較短的貨物。 （ 1） 網(wǎng)站初建，缺乏人氣 （ 2） 現(xiàn)金流缺乏 （ 3） 資金回籠周期長，而且盈利模式需要時間檢驗 Handy Market 高教園區(qū)面向師生的網(wǎng)上跳蚤市場 15 (4)消費人群相對集中，送達速度快捷。 (5)電子商務(wù)和網(wǎng)上購物的觀念已深入人心，可減少宣傳上 的投入，而只需對人們選擇何種平臺進行引導。 (6)提供站內(nèi)信息服務(wù)，使注冊用戶可以通過站內(nèi)信息進行溝通。 機會（ Opportunity） 威脅（ Threat） （ 1） 虛擬網(wǎng)業(yè)務(wù)覆蓋所有高教園區(qū)，學生使用手機率超過 95％。可通過短信、電話溝通，便捷價廉。 （ 2） 幾乎所有的學生都會使用 ，使得在線洽談成為可行，提高的交易的成功率。 （ 3） 貨物門類清晰、針對學生，管理有序、界面友好。 （ 4） 學生二手貨物繁多，書本貨源有保證。 （ 5） 同城郵業(yè)務(wù)興起 （ 6） 尚未出現(xiàn)學生二手市場的 行業(yè)壟斷企業(yè)。 （ 1） 淘寶、易趣等大型二手市場有后臺和資金、人氣、良好口碑，和大量合作權(quán)威機構(gòu)，能提供高安全性的交易。 （ 2） 人氣度不夠。面對強大競爭者。 Handy Market 高教園區(qū)面向師生的網(wǎng)上跳蚤市場 16 二 、 Handy Market 主要研究內(nèi)容、目標及方案 1．提高高教園區(qū)師生二手物品利用率 。 2． Handy Market的盈利模式。 一個網(wǎng)站最終能夠生存下去的必要條件是必須有其自身的盈利模式。但是經(jīng)過淘寶、易趣長期貫徹免收會員費的制度后，幾乎所以的中國都不愿加入需要交會員費的 C2C平臺，所以收取會員費的盈利模式顯然是行不通的。所以我們勢必需要 更加新穎的盈利模式為網(wǎng)站造血，盈利的同時也要注意不能引起廣大用戶的反感。 3．如何加強電子商務(wù)平臺購物的安全性。 網(wǎng)上交易的一個特點是：即不知道和誰交易，也無法當場驗貨。這讓許多中國老百姓寧可選擇跑去實體店鋪。但當淘寶出臺支付寶后，愿意上網(wǎng)“淘寶”的人陡然增加。 事實證明，在無健全法律保護的網(wǎng)絡(luò)交易市場中，沒有安全保證的交易平臺是無法獲得用戶信賴的，更無法形成一個市場。安全問題可以說是搭建網(wǎng)絡(luò)交易平臺的一個至關(guān)重要的戰(zhàn)略點。它直接決定了網(wǎng)站的人氣指數(shù)。如果說盈利模式是血液，那么安全性的保證就是那造血細胞。 4．實現(xiàn)電子商務(wù)平臺購物方式。 雖然我們面向的用戶是廣大師生這個存在共性的全體，但終究這個群體中的個體有著各自不同的習慣和情況。面對存在差異性的用戶時，若我們只提供一種單一的購物模式，那么必定會有許多用戶得不到滿足。多元化交易模式的提出調(diào)和了廣大消費者的習慣，讓具有不同習慣的消費者可以實現(xiàn)交易。 5．如何提高電子商務(wù)平臺購物便捷性。 大學生是消費者全體中比較缺乏耐心的一個群體，他們往往不愿意去使用一個反應(yīng)遲緩、使用不便的網(wǎng)站。只有大力加強便捷度，才會起到吸引人的效果。 6．如何提高交易的誠信 只有切實提高交 易的誠信度后，我們才有可能提高交易的安全性。而誠信度Handy Market 高教園區(qū)面向師生的網(wǎng)上跳蚤市場 17 的衡量則需要一套健全的信用制度來保證。 本項目的研究目標是為了提供全國各省市高教園區(qū)廣大師生一個網(wǎng)上跳蚤市場的交易平臺，提高校園師生二手物品的利用率，采用靈活的支付方式提高交易的安全性與成功率，人為輔助地提高交易的誠信度以及便利性。 希望通過該項目的成功實施，提高書本的二次利用率，為國家節(jié)約資源，提高人們的環(huán)保意識。同時，希望這里也成為一個大學生交流學業(yè)和學習資料的平臺。更希望通過這座橋的搭建，為廣大大學生提供一個創(chuàng)業(yè)和接觸社會的機會。 提高高教園區(qū)師生二手物品利用率。 通過構(gòu)建 Handy Market平臺，打造二手物品交易平臺，形成這種二手交易的觀念，從而提高二手物品利用率。 電子商務(wù)平臺的盈利模式。 盈利模式應(yīng)該隨著環(huán)境的改變而隨時作出相應(yīng)調(diào)整。目前主要采用的盈利模式主要為以下四種： （ 1）網(wǎng)絡(luò)目錄形式（ Web catalog revenue model） 通過提供鏈接，鏈接到其他的商家網(wǎng)站。計費時，綜合統(tǒng)計被鏈商家增加的點擊率和通過添加網(wǎng)絡(luò)鏈接后，商家獲得的額外利潤，折算成收取的費用。 （ 2）廣告盈利模式（ Advertising－ Support revenue model） 網(wǎng)站瀏覽量提高之后，可利用網(wǎng)站刊登商業(yè)廣告。根據(jù)刊登位置的不同，收取不同的廣告費用。 （ 3）擔任第三方鑒定貨物角色，根據(jù)物品價值的不同，收取相應(yīng)的鑒定費用。同時鑒定完畢后，負責配送貨物，收取相應(yīng)的物流費。 （ 4）直銷代理 和一些高校園區(qū)小型批發(fā)商成為戰(zhàn)略合作伙伴后，直接代理配送他們的產(chǎn)品，實現(xiàn)雙贏 。 Handy Market 高教園區(qū)面向師生的網(wǎng)上跳蚤市場 18 如何加強電子商務(wù)平臺購物的安全性。 為了提高交易的安全性，我們將采用第三方鑒定和支付中心介入的形式，擔任資金的暫存方。用戶也可以選擇要求本網(wǎng) 站擔任鑒定方，為其鑒定物品真?zhèn)我约吧唐菲渌畔?，如新舊程度等。同時，建立誠信度衡量體系。我們采用買家與賣家雙方在完成交易后，相互評價的方式，以達到為其他用戶衡量其網(wǎng)上信譽作參考的目的。 如何實現(xiàn)電子商務(wù)平臺購物方式 網(wǎng)上交易是一個面向買家和賣家的互動交易過程。這個過程可以分為四塊 信息流通 游客可以瀏覽本網(wǎng)頁的所有出售和求購信息。若想使用本網(wǎng)站的各項服務(wù)，用戶必須注冊登錄。登錄后，買家可以通過求購信息板塊發(fā)布求購信息，賣家可以通過出售信息板塊，添加出要售物品信息。 溝通洽談 但買家看中賣家的貨物 之時，可以通過給賣家發(fā)送站內(nèi)信息，取得聯(lián)系。取得聯(lián)系之后，買賣雙方可以使用虛擬網(wǎng)電話、短信、站內(nèi)信、 、 Email等任意一種溝通方式進行聯(lián)系。當賣家看到買家的求購信息后，賣家也可以直接點擊該信息