229-社區(qū)公益服務(wù)項目績效評估導(dǎo)則(編輯修改稿)
2024-10-11 09:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 估報告 要求 評估報告的內(nèi)容包括但不限于完成情況、服務(wù)滿意率、財務(wù)狀況、組織能力、 人力資源、綜合效能六個方面的內(nèi)容。 評估報告應(yīng)對使用的評估方法和評估過程予以說明。 評估報告應(yīng)結(jié)合項目評估所發(fā)現(xiàn)的問題，提出相關(guān)改進和完善的建議。 9 附錄 A （規(guī)范性附錄） 社區(qū)公益服務(wù)項目績效評估指標體系權(quán)重 社區(qū)公益服務(wù)項目績效評估指標體系 由完成情況 、 服務(wù)滿意率 、 財務(wù)狀況 、 組織能力 、 人力資源 以及 綜合效能等 6類指標 26個因子組成，總分為 100分， 表 值。 表 社區(qū)公益服務(wù)項目績效評估指標體系 各因子 權(quán)重值 評估項目 完成情況 （ 25 分） 服務(wù)滿意率 （ 20 分） 財務(wù)狀況 （ 19 分） 組織能力 （ 16 分） 人力資源 （ 12 分） 綜合效能 （ 8 分） 評估因子 項目進展與項目計劃的符合性 （ 4 分） 服務(wù)人數(shù) （ 5 分） 服務(wù)頻次 （ 5 分） 安全服務(wù)情況 （ 2 分） 服務(wù)成效 （ 9 分） 服務(wù)對象滿意率 （ 15 分） 項目相關(guān)方滿意率 （ 5 分） 項目支出合規(guī)性 （ 分） 項目支出合理性 （ 分） 資產(chǎn)管理 （ 2 分） 預(yù)算管理 （ 2 分） 財務(wù)管理 （ 10 分） 組織管理架構(gòu)（ 2分） 組織制度建設(shè) （ 2 分） 項目管理能力 （ 6 分） 社會動員能力 （ 3 分） 項目可 持續(xù)發(fā)展能力 （ 3 分） 項目人力資源數(shù)量 （ 2 分） 項目人力資源質(zhì)量 （ 2 分） 項目工作人員培訓(xùn) （ 2 分） 項目志愿者培訓(xùn) （ 2 分） 人力資源管理 （ 4 分） 項目對同類服務(wù)的影響 （ 2 分） 項目對項目執(zhí)行組織的影響 （ 2 分） 項目對行業(yè)的影響 （ 2 分） 項目對社會的影響 （ 2 分） 10 附錄 B （規(guī)范性附錄） 社區(qū)公益服務(wù)項目績效評估因子賦值 表 。 本附錄所稱的“以上”、“以下”，包括本數(shù)；所稱的“大于”、“小于”、“少于”，不包括本數(shù)。 表 “完成情況”評估因子賦值及其說明。 表 “完成情況”評估因子賦值 及其說明 評估因子 程度 賦值 說明 項目進展與項目計劃的符合性 高 1≥ X≥ 項目在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人群、服務(wù)方法、服務(wù)區(qū)域以及項目進度 5 方面與項目標書一致。 中 ＞ X≥ 項目在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人群、服務(wù)方法、服務(wù)區(qū)域以及項目進度 5 個方面中，有 3 個以上方面與項目標書一致。 低 ＞ X≥ 0 項目在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人群、服務(wù)方法、服務(wù)區(qū)域以及項目進度 5 個方面中，僅有 2 個以下方面與項目標書一致。 服務(wù)人數(shù) 高 1≥ X≥ 根據(jù)項目標書所制定的相關(guān)評估指標，項目實際服務(wù)人數(shù)達標率 達到 80%以上 。 項目實際服務(wù)人數(shù)每超出標書規(guī)定人數(shù)的 10%，賦值加 。 中 ＞ X≥ 根據(jù)項目標書所制定的相關(guān)評估指標，項目實際服務(wù)人數(shù)的達標率 達到 60%以上 ，且小于 80%。 低 ＞ X≥ 0 根據(jù)項目標書所制定的相關(guān)評估指標，項目實際服務(wù)人數(shù)的達標率 小于 60%。 服務(wù)頻次 高 1≥ X≥ 根據(jù)項目標書所制定的相關(guān)評估指標，項目實際服務(wù)頻次的達標率達 到 80%以上 。 項目實際服務(wù)頻次每超出標書要求 10%，賦值加 。 中 ＞ X≥ 根據(jù)項目標書所制定的相關(guān)評估指標，項目實際服務(wù)頻次的達標率 達到 60%以上 ，且小于 80%。 低 ＞ X≥ 0 根據(jù)項目標書所制定的相關(guān)評估指標，項目實際服務(wù)頻次的達標率 小于 60%。 安全服務(wù)情況 高 1≥ X≥ 無服務(wù)投訴或服務(wù)投訴結(jié)案率達 到 90%以上。 中 ＞ X≥ 服務(wù)投訴結(jié)案率 達到 75%以上 ，且小于 90%。 低 ＞ X≥ 0 服務(wù)投訴結(jié)案率 小于 75%。 服務(wù)成效 高 1≥ X≥ 根據(jù)項 目標書所制定的相關(guān)評估指標，項目服務(wù)成效達標率達到 80%以上。 中 ＞ X≥ 根據(jù)項目標書所制定的相關(guān)評估指標，項目服務(wù)成效達標率 達到 60%以上 ，且小于 80%。 11 低 ＞ X≥ 0 根據(jù)項目標書所制定的相關(guān)評估指標，項目服務(wù)成效達標率 小于 60%。 表 “服務(wù)滿意率”評估因子賦值及其說明。 表 “服務(wù)滿意率”評估因子賦值及其 說明 評估因子 程度 賦值 說明 服務(wù)對象滿意率 高 1≥ X≥
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