【文章內容簡介】 電話告知，總之使得每一位群眾的問題都能得到合理的解決。記得有一個在外地工作的富平人在網上留言，那個留言無法回復，就和她打了電話進行了深入的交流，最后我們還成為了朋友，也對咱辦公室工作給予了高度的評價。出去我始終記得自己是辦公室人員，不給辦公室丟人，不給辦公室抹黑。 三、求真務實、情系群眾，讓每一個合理訴求和心聲都得到回應。“縣長信箱”的問題比較多，大到國家政策，小到民生一些的問題，我曾一段時間就陷入了工作的忙亂當中，因為每個問題我都想回復，自己也曾告訴自己這個工作是個良心工作，我要對得起辦公室對我的培養(yǎng)，對得起這份工作，對得起群眾對這個欄目的信任，所以我得好好工作，強化為群眾的服務意識，把群眾的呼聲作為第一呼聲，把群眾的要求作為第一要求，解決立即能解決和通過努力能解決的問題，解釋好一時難以解決或政策不允許的問題，以取得群眾的理解，提高群眾的滿意度。讓一些還處在 萌芽狀態(tài)的問題，在這里得到處理和合理解釋，而不演化或惡化成大的問題。 第 2 頁共 40 頁 四、拓展思路，跳出工作看工作，在工作上精益求精。 在工作上力求精益求精，對于一些部門的回復不符合要求的，需要給予指導的，我們跳出工作看工作，了解他們的辦理流程及回復過程中的問題，最后我們有了一個基本的模式，那就是一般回復就是“事實 +措施 +態(tài)度”，而不至于形成公說公有理，婆說婆有理的對罵態(tài)勢，以致問題得到惡化，因為縣長信箱這個欄目在處理問題的過程中實際上也在消除矛盾，而不是激化矛盾。去年，在張主任 的帶領下專門也為各部門進行了培訓輔導，使整個工作形成了一個體系。 五、 XX 年工作情況 去年一年認真做好縣長信箱、市長信箱、網上來信的回復工作，全年共收到縣長信箱網友來信 434 條、辦理回復 418 條，其中直接回復 244 條；縣政府或辦公室閱批交辦處理 174 條，回復率達到了 96%以上，收到感謝信 12 條，共收到市長信箱 40 條，辦理 38 條，處理網上 20 條，辦理 20 條； 11 月份作好了信息員培訓工作；撰寫信息 4 篇，采用 篇；撰寫新聞稿件 20 篇；完成了辦公室交辦的各項任務。 存在的問題及 XX 年工作打算 對黨的政策和理 (更多內容請訪問首頁 )論學習不夠，在今后當中將加強政策理論的學習； 對涉及民生的政策學習不夠，使工作很被動，今年將收集各種政策加強對這方面的學習，使自己提筆能寫、開口能說出涉及民生的政策。 加大督辦的力度，做到不拖延、不懈怠、不留情、不松懈。時刻保持旺盛的狀態(tài)投入到工作中。 各位領導、各位同事： 第 3 頁共 40 頁新的一年，新的征程，新的希望，我會擯棄以前失誤和欠缺的地方，我會緊緊圍繞辦公室工作，以更加旺盛的斗志、更加飽滿的熱情，更加 扎實的作風，奮力趕超，矢志爭先，用自己的實際行動和強大的內動力來在自己的崗位上履行著自己的神圣職責。 以上是我 XX 年的工作匯報，請各位領導和同事給予評議。第二篇：述職報告 XX 終述職報告 —— XX年終 中德住房儲蓄銀行和平支行 XX 年，記載著中德銀行成長壯大的很多標志性事件：以“管理年”為主題向高效率管理、規(guī)范化運營轉型，中德住房儲蓄銀行總行大樓啟用，和平支行、濱海支行成立，看著這些變化，我們也從內心感受震撼。對于我個人而言，更是磨練了對變化的良好適應能力、跟我行一起全面發(fā)展的成長過程。 這一年的工作，主要分為兩大部分： 一是本年年初及 9 月至年底這兩段時間，作為個人貸款客戶經理，主要工作形式是合作樓盤駐場提供貸款咨詢、營銷我行貸款產品、個貸客戶貸款辦理及樓盤總體合作維護。樓盤的一系列業(yè)務也是瑣碎的，包括項目準入、與我行公司部聯動、營銷合作開發(fā)商在我行開立公司賬戶、項目下貸款的發(fā)放、對賬和管理，為了讓合作開發(fā)商得到連貫和順暢的服務體驗，就要求客戶經理考慮細致周到，并有主動服務的態(tài)度；更要求客戶經理之間相互協調配合。 二是本年 3 月至 8 月，我作為個貸項目組的一員，參與個貸系統開發(fā)過 程中的個人信貸業(yè)務系統開發(fā)、測試及相關工作。這段期間的工作體會是，在客戶經理崗位上的工作積累使我能想到個貸系統需要實現什么才能支持日常信貸業(yè)務 第 4 頁共 40 頁辦理和信貸管理工作；同時，對個貸系統的了解，使我能考慮日常申報貸款中的某些特殊問題會在個貸系統中遇到問題，并及時考慮變通方法。 兩部分工作跨度較大，一個在前臺、一個在后臺，一個工作特征是直接面對客戶、一個工作特征是對事不對人，不同的工作性質要求不同的工作方法，也鍛煉了我不同的工作能力。最為重要的是，在不同工作間轉換時，作為已經入行一年多 的老員工，我不能再以不適應為借口，在工作上有任何延緩和失誤，這就磨練了我個人對環(huán)境變化、工作內容變化的良好適應能力。 在上述主要工作之外，學習住房儲蓄合同公司渠道的一些業(yè)務方案并分析潛在客戶特征，在樓盤貸款咨詢時嘗試住房儲蓄合同的聯動銷售。在友誼路銷售中心這個服務性機構轉型為和平支行，一個業(yè)務全面發(fā)展的綜合性經營機構的大環(huán)境中，我們每個個體也在快速調整、變化，爭取新的業(yè)務發(fā)展。 然而對于支行，以及對于我們個人，業(yè)務上真正的全面發(fā)展，還只是起步；今后的工作中，個人主要努力方向： 不 斷提高從經營角度思考的能力，如學會了解和分析經營指標導向性； 更踏實地面對本職工作，更多地進行營銷實踐，并在實踐中考慮個人貸款、存款及住房儲蓄合同一系列產品如何更好相互契合的推廣模式。 第三篇：述職報告 終稿述職報告 各位代表、同志們： XX 年是公司成立后開局的重要一年，公司全體員工齊心協力，克服困難，積極開拓，按照山西公司各項規(guī)章制度的要求，積極科學化、市場化、民主化的運作，采取了精心革新，細致調整，轉機建制等一系列得力的舉措，贏得了開門紅，迎來了新舊交接平穩(wěn)過渡與快速 發(fā)展的良好局面。在此之際，我有幸親歷并 第 5 頁共 40 頁承蒙山西公司各位領導的信任，受聘為公司經理，現將履職情況報告如下： 一、調整思想，更新觀念，適應新體制下企業(yè)經營管理的需要 樹立好“角色”意識，當好上級“配角”、演好公司“主角”。作為公司的經理，嚴格按照山西公司的授權與經營管理范圍，帶領員工隊伍圍繞山西公司下達的工作計劃指標和企業(yè)發(fā)展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎懲機制，并想方設法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務，開展了一系列卓有成效的經營管理工作，并積極向山西公司報告與負責。 加強自身建設，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強企業(yè)。企業(yè)管理者 是企業(yè)的一面旗幟，起著領頭羊的指引作用。一年來，我本著以人為本的思想， 1 從嚴要求自己，堅持以企業(yè)“經理人”向顧客負責任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質建設，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領班子、帶好隊伍。對公司一切事務我們堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。 二、以人為本，身體力行，培育團結、和諧、高素質的工作團隊 采取各種積極措施，營造良好的學習環(huán)境，著力提 高企業(yè)員工素質。“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學習型社會的要求，結合企業(yè)經營管理需要，積極倡導建設學習型單位，采取“請進來、走出去”多種形式的學習教育培訓方式，使在崗位人員經過培訓持證上崗，以良好的學習氛圍帶動員工愿學、樂學、好學 第 6 頁共 40 頁的學習熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務素質得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的文化基礎。 堅持“以德為之，以情動之，以行導之”的管理原 則，不斷提升自身及班子的標竿作用。在企業(yè)中 ，我們積極尋求建立科學的人際工作關系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時 地化解工作出現的矛盾與隔閡，并積極培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務 三、明確目標，合理安排，整合企業(yè)各項工作，做到全面協調的發(fā)展 加速企業(yè)規(guī)范化、常態(tài)化建設，提高市場競爭能力。 圍繞山西公司下達的工作目標任務 ,改進工作作風， 全體員工同 心協力、創(chuàng)新實干、扎實工作，圓滿地完成了全年的工作任務，取得了較好的社會效益和企業(yè)經濟效益，截止 XX 年 11 月30 日，運城分公司銷量完成 0 萬噸，完成全年任務量 0 萬噸的 0%，同比提高 0%，按進度完成 0%；完成銷售收入 0 萬元，銷售成本 0 萬元，實現毛利 0萬元 。單站日銷量 0噸，同比增長 0%；職工收入較大幅提高，安全生產實現無事故、環(huán)保無違規(guī)、新聞無危機、資金無違紀和諧穩(wěn)定的發(fā)展局面。 四、堅持黨性原則、做到廉潔自律 公生明，廉生威。在思想上，我熱愛黨、熱愛社會主義， 遵紀守法，廉潔奉公，能夠始 終不渝的堅持黨性原則，與山西公司和上級黨組織保持一致，做到小局服從大局，個人服從組織，在工作中，本著“先做人后 第 7 頁共 40 頁做事”的原則，勤勉工作，廉潔自律，堂堂正正做官，清清白白做人，在生活中以《廉政準則》及黨的《兩個條例》等文件精神要求自己，身 先力行，率先垂范，圍繞企業(yè)實際，認真貫徹落實黨風廉政建設責任制，防患于未然。一年來，公司領導班子和我本人未出現任何違紀現象。 五、存在的問題及今后努力的方向 作為經理能和這樣的團隊共享成果甚感榮幸和自豪。然 而，冷靜總結 自己工作、理性感悟自己的角色，我深知自己的工作還存在很多的問題，離上級領導的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現在幫助加油站解決實際問題的能力有差距；表現在對各項重要工作指揮在一線、情況掌握在一線、問題解決在一線、措施落實到一線還有一定的差距；表現在安全管理、設備管理、資金管理還存在很多薄弱環(huán)節(jié)和隱患；表現在與加油站一線員工的溝通不夠，對員工合理的需求不能及時的引導和解決，對員工出現的思想矛盾不能及時的發(fā)掘，對員工中發(fā)現的不良風氣不能及時的指正，對員工的工作環(huán)境和個人生活上的細節(jié)關心的不夠，以至于員工對領導、基 層對機關還存在懷疑甚至不滿的情緒；以上這些工作中的缺點都是我今后工作努力的突破點。我決心一定做實抓好。 進了公司的門，就是公司的人，就要謀公司的局，做運 城公司的事，今后我一定要積極努力，為公司 XX 年的宏偉發(fā)展，早謀劃、早打算、早運籌。在新的一年里，我將加強各項工作的學習，與廣大的干部員工一起拼搏努力，為公 司健康長遠的發(fā)展而奮斗。第四篇：年終終述職報告 XX 年述職報告 尊敬的校領導、各位老師： 第 8 頁共 40 頁大家好！ 光陰如梭， XX 年的工作轉瞬又成為歷史，走過 XX 迎接 XX 每個人都不可能停留在過去的工作和生活中。想要進步的前提就是不斷總結，不斷感悟。再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。對我而言， 11年的工作是難忘、印記較深的一年。工作內容、工作思想、工作方法等一系列的調整， (包括心態(tài)上的調整 )都有了進一步升華，給我?guī)砀嗟氖斋@與經驗，在辦公室各位領導的支持下，在各位同事的幫助下，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作?，F簡要回顧總結： 我還是從三個方面來說： 一、辦公室行政工作 辦公室是一個綜合部門，有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現了問題要說話，要及時與其他系列溝通，不能讓工作出現真空。辦公室行政工作是繁瑣的，我覺得是一項“不干有人找，干了看不著”的工作，既專業(yè)有瑣碎。今年的打印工作比較多，全校所有學校和教師的材料都是在辦公室打印的，我們始終積極主動幫忙，小到復印、掃描、傳真、發(fā)快件、雖然工作不起眼，但我還是很喜歡?？偨Y出要想每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實 實地完成上級交派的工作；在這一年里，能夠協助辦公室主任做好，各項工作： 做好學校以及各科室的所有規(guī)章制度、各項文件資料的打印發(fā)放工作。做到電子版?zhèn)浞?，對資料不齊全的一律補齊。 為規(guī)范辦公室的工作，做好 11 學校辦公室各項檔案、資料的、保管。 第 9 頁共 40 頁 記錄好每次例會會議記錄，并于每周一發(fā)放到各科室。 每月底按時統計好教職工簽到考勤表。 做好辦公室假期值班工作和學校值周工作。 認真整理辦理按摩證人員有關資料并登記在冊， 34 人。 還有一些領導分配的其他各項工作等等，在這就不說了。 二、招生辦工作 在 月招生