【文章內(nèi)容簡介】 力，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。 第四篇：銀行工作計(jì)劃 2021年工作計(jì)劃 2021 年，是營業(yè)部實(shí)施新的績效考核辦法的第二年，也是支行業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的一年。為此分理處認(rèn)真總結(jié) 2021年工作基礎(chǔ)上，深刻認(rèn)清當(dāng)前形勢，找準(zhǔn)市場脈搏，揚(yáng)長避短，圍繞“提升經(jīng)營管理水平，加快 業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心，同心同德，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。 一、注重發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，抓住發(fā)展機(jī)遇，推動優(yōu)勢業(yè)務(wù)快速發(fā)展。 儲蓄存款是銀行的生存之本，也是行長目標(biāo)考核的重要指標(biāo)之一。分理處 2021 年儲蓄存款時點(diǎn)和日均指標(biāo)完成的情況比較良好，作為網(wǎng)點(diǎn)的強(qiáng)勢指標(biāo)，明年也必須緊緊抓住儲蓄存款業(yè)務(wù)不松懈，穩(wěn)扎穩(wěn)打，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)良性發(fā)展。 2021 年開門的第一季度是一年的營銷旺季，各家銀行之間的存款競爭將十分激烈。如何在旺季營銷中把握機(jī)遇取得勝利，是來年工作的主要任務(wù)。分理處存款營銷的基本思路是“進(jìn)得來、穩(wěn)得 住”。 首先，所謂“進(jìn)得來”，便是要大力發(fā)掘存款資源，挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流通資金存入我行，使網(wǎng)點(diǎn)處存款快速增長。第一，發(fā)動全所員工，積極提供存款營銷線索，只要發(fā)現(xiàn)有價值的營銷線索，客戶經(jīng)理和相關(guān)營銷人員馬上行動，采取多種方式聯(lián)系客戶，爭取挖轉(zhuǎn)資金。其次，利用春節(jié)資金大量回籠的時機(jī)，及時發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向，將短期游資變成長期存款。再次，充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式，例如短信營銷、宣傳標(biāo)語等傳達(dá)我所吸收存款的信息，吸引客戶主動上門。 其次，“穩(wěn)得住”，穩(wěn)得住的關(guān)鍵是將本所的現(xiàn)有存款牢牢留 住。一季度是銀行挖轉(zhuǎn)存款的旺季，各大銀行之間的競爭必定異常激烈，我分理處現(xiàn)有的存款也面臨被他行挖轉(zhuǎn)的風(fēng)險。根據(jù)目前的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，一季度我分理處共計(jì)有數(shù)百萬的定期存款將要到期，能否留住這一部分資金對我們至關(guān)重要。因此，我們借鑒 2021 年?duì)I銷的成功經(jīng)驗(yàn)，采取主動聯(lián)系即將到期客戶、向客戶贈送營銷禮品等方式，至少穩(wěn)定該筆資金的 50%。 再次，保本理財(cái)是存款和理財(cái)雙向計(jì)算的產(chǎn)品，時間短周轉(zhuǎn)快利率高，可以吸引一部分對資金流動性要求較高的客戶。柜面和網(wǎng)點(diǎn)營銷人員可以加大保本型理財(cái)產(chǎn)品的銷售，作為存款的有益補(bǔ)充，也可起到推動網(wǎng)點(diǎn)存款增長的目的。 二、結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)，大力拓展商友卡，增加發(fā)卡量。以點(diǎn)帶面，以卡引存，帶動業(yè)務(wù)全面發(fā)展。 分理處地處市區(qū)繁華地段，交通便利商戶林立，每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶。以新增商友卡為媒介，可以吸引商戶貨款增加網(wǎng)點(diǎn)存款，帶動中小商戶轉(zhuǎn)賬 pos 新增工作，同時還可向商戶推銷信用卡，一舉多得。目前我網(wǎng)點(diǎn)主要跟進(jìn)的項(xiàng)目是女人城的商友卡商戶拓展工作，具體工作從 2021 年 11 月份開始進(jìn)行商戶摸底宣傳，2021 年是我網(wǎng)點(diǎn)商友卡新增發(fā)卡的重要客戶群，在來年由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人牽頭、客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)一步加大力度跟進(jìn)，改變以往業(yè)務(wù)拓展單 一、被動的局面。 三、網(wǎng)點(diǎn)日常經(jīng)營指標(biāo)常抓不懈。 在緊鑼密鼓的開展存款營銷和商友卡拓展的同時，網(wǎng)點(diǎn)的其他日常經(jīng)營指標(biāo)也不能松懈。例如重點(diǎn)基金、保險、貴金屬銷售等等。同時，加強(qiáng)和完善考核激勵機(jī)制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。通過細(xì)分市場，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進(jìn)一步加大獎懲力度，表揚(yáng)先進(jìn)、激勵后進(jìn)，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。 四、提升服務(wù)水平，規(guī)范服務(wù)，爭創(chuàng)一流的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。 首先、規(guī)范服務(wù)，根據(jù)總行文明服務(wù)的要求，做好三聲服務(wù)，想客戶之所想、急 客戶之所急，從細(xì)節(jié)上完善服務(wù)水品。做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善 VIP 資料庫，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。 其次、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。利用班前學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。 再次、通過借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。 第五篇： (銀行 )工作計(jì)劃 ～年是貫徹落實(shí)黨的十六 大精神的開局年，也是糧棉流通體制市場化改革進(jìn)一步加快、糧棉企業(yè)自身改革邁出實(shí)質(zhì)性步伐的一年。今年的總體工作思路是 把握一個前提、突出三個重點(diǎn)、達(dá)到三新要求 。即 以十六大精神為指針，認(rèn)真貫徹落實(shí)全國分行行長會議精神，以嚴(yán)格執(zhí)行糧棉改革和購銷政策為前提，以防范和化解信貸風(fēng)險為重點(diǎn)，主動參與改革，從嚴(yán)監(jiān)管企業(yè)，改善金融服務(wù)，把履行封閉管理職能提高到一個新水平；以從嚴(yán)規(guī)范內(nèi)部管理為重點(diǎn)，強(qiáng)化經(jīng)營管理，加大內(nèi)控力度，在完善經(jīng)營管理機(jī)制方面取得新進(jìn)展；以提～部隊(duì)伍整體素質(zhì)為重點(diǎn)，推動黨的建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和精神文明建設(shè)邁 出新步伐，為支持我省農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，全面建設(shè)小康社會做出積極的貢獻(xiàn) 。 ～年主要任務(wù)和奮斗目標(biāo)：（ 1）政策目標(biāo)。保證糧棉油儲備和保護(hù)價糧食收購資金及時足額供應(yīng)，并按 以銷定貸，以效定貸 的原則做好非保護(hù)價糧油和棉花收購資金的供應(yīng)與管理工作，促進(jìn)糧棉購銷政策的落實(shí)。（ 2）管理目標(biāo)。通過進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)管理，使當(dāng)年新發(fā)放的糧棉油收購貸款小于或等于新形成的糧棉油收購值，當(dāng)年不發(fā)生新的擠占挪用，不良貸款和企業(yè)不合理資金占用貸款絕對額繼續(xù)下降。（ 3）經(jīng)營目標(biāo)。加大收貸收息力度，確保全面完成總行核定的各項(xiàng) 經(jīng)營任務(wù)。（ 4）黨建和隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)?；鶎狱h組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用進(jìn)一步發(fā)揮，各級行領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)，干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)明顯提高。（ 5）安全目標(biāo)。實(shí)現(xiàn) 四無 ，即無重大經(jīng)濟(jì)案件、無重大刑事案件、無重大違規(guī)違紀(jì)案件、無重大責(zé)任事故。 要實(shí)現(xiàn)五大工作目標(biāo)，必須迅速行動起來，采取有力措施，抓好落實(shí)，確保整體推進(jìn)，重點(diǎn)突破。 （一）準(zhǔn)確把握信貸政策，在積極支持企業(yè)擴(kuò)大購銷上實(shí)現(xiàn)突破。各行要主動適應(yīng)形勢變化