【正文】 銀行年工作計劃 第一篇：銀行年工作計劃 二 00 九年工作計劃 一、業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃 各項存款 33800 萬元，其中對公存款 13600 萬元，儲蓄 6200萬元，同業(yè) 14000 萬元。 個人貸款 2021 萬元。 銀行承兌匯票貼現(xiàn) 5000 萬元。 銀行承兌匯票 2021 萬元。 財務(wù)顧問費 10萬元。 中間業(yè)務(wù)收入 970 萬元。 個人理財產(chǎn)品銷售 1560 萬元。 貸記卡 850 張。 有效收單客戶 22 戶。 保險手續(xù)費收入 18 萬元。 1第三方存管客戶 5800 戶。 1個人網(wǎng)銀 700 戶。 1企業(yè)網(wǎng)銀 17 戶。 1個人電話銀行 560 戶。 1企業(yè)電話銀行 40戶。 1消息服務(wù) 2800 戶。 1手機銀行 60 戶。 1國際結(jié)算量 3800 萬元，結(jié)售匯量 3000 萬元。 二、重點業(yè)務(wù)發(fā)展目標 進一步加強財政、林業(yè)、水利、民政、電力、電信、證券、保險、農(nóng)墾、煙草等優(yōu)勢行業(yè)的營銷，拓寬渠道，深挖資源，擴大合作空間 。 重點發(fā)展中間業(yè)務(wù)。充分利用客戶資源的優(yōu)勢，不斷將網(wǎng)銀、電話銀行、信用卡、 POS 機、外匯等業(yè)務(wù)滲透到客戶中去，努力營銷我行中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品。 優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，增加貸款業(yè)務(wù)品種，提高市場占有份額。努力打造個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款、住房按揭貸款門市化經(jīng)營；加大銀行承兌匯票貼現(xiàn)力度，積極尋找票源，擴大收入來源。 三、強化內(nèi)控管理，提高規(guī)范化服務(wù)水平 認真履行《所主任崗位職責(zé)》、《坐班主任崗位職責(zé)》、《客戶經(jīng)理崗位職責(zé)》、《綜合柜員崗位職責(zé)》和《百分量化考核表》等內(nèi)部管理制度，加強會計基礎(chǔ)工作的監(jiān)管力度，堅持“有章必循，違章必循”的原則，將責(zé)任層層落實，加強監(jiān)督，化解金融風(fēng)險。全員上下狠抓規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，堅持安全認證卡使用管理、密碼定期更換、日終管理工作，同時進一步加強對日間大額現(xiàn)金支取、大額存單（折）銷戶、換折的審核與監(jiān)督，加強系統(tǒng)內(nèi)往來資金的管理。 強化內(nèi)控管理，有效防范經(jīng)營風(fēng)險，加強員工安全防范意識，化解金融風(fēng)險，杜絕案 件發(fā)生，維護金融秩序。堅持不懈地做好安全保衛(wèi)工作。把安全防范工作扎扎實實地 貫徹到每項業(yè)務(wù)工作中，加強柜臺服務(wù)人員的防范意識，不斷提高柜面人員防詐騙能力，進一步強化員工的合規(guī)意識和行為排查工作，杜絕各項安全隱患，做到全年無安全事故。 開展員工的素質(zhì)教育。在加強員工業(yè)務(wù)實踐水平的同時，注重培養(yǎng)員工的綜合素質(zhì)。堅持每周業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，每月進行業(yè)務(wù)考核，督促員工提高業(yè)務(wù)技能水平，鼓勵員工利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)文化知識，爭做全能型、知識型的新型員工。 嚴格按照《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》、《 中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》、《中國銀行業(yè)從業(yè)人員道德行為公約》等有關(guān)要求，積極開展職業(yè)道德教育、崗位技能培訓(xùn)、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競賽活動，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象。 進一步強化網(wǎng)點建設(shè)、資源配置、管理督導(dǎo)工作。完善電子利率屏、服務(wù)叫號機、客戶電子回單柜、自助查詢機等機具，引導(dǎo)客戶使用自助銀行及相關(guān)自助設(shè)備。 以文明標準服務(wù)導(dǎo)入為契機，對員工在禮儀知識、文明用語和舉止儀表等方面進行規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范晨會、開門迎客和一日三巡檢等現(xiàn)場管理服務(wù)流程，提高員工自覺維護農(nóng)行形象和榮譽的主動性，力爭使 優(yōu)質(zhì)服務(wù)邁上一個新臺階。 建行營業(yè)廳 二 00 九年一月八日 第二篇：銀行工作計劃 2021年工作計劃 2021 年，是營業(yè)部實施新的績效考核辦法的第二年，也是支行業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)的一年。為此分理處認真總結(jié) 2021年工作基礎(chǔ)上，深刻認清當前形勢，找準市場脈搏，揚長避短，圍繞“提升經(jīng)營管理水平，加快業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心，同心同德，努力實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。 一、注重發(fā)揮網(wǎng)點優(yōu)勢，抓住發(fā)展機遇，推動優(yōu)勢業(yè)務(wù)快速發(fā)展。 儲蓄存款是銀行的生存之本，也是行長目標考核的重要指標之一。分理處 2021 年儲蓄存款時點和日均指標完成的情況比較良好，作為網(wǎng)點的強勢指標，明年也必須緊緊抓住儲蓄存款業(yè)務(wù)不松懈，穩(wěn)扎穩(wěn)打，促進網(wǎng)點良性發(fā)展。 2021 年開門的第一季度是一年的營銷旺季，各家銀行之間的存款競爭將十分激烈。如何在旺季營銷中把握機遇取得勝利，是來年工作的主要任務(wù)。分理處存款營銷的基本思路是“進得來、穩(wěn)得住”。 首先，所謂“進得來”，便是要大力發(fā)掘存款資源，挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流通資金存入我行，使網(wǎng)點處存款快速增長。第一，發(fā)動 全所員工，積極提供存款營銷線索，只要發(fā)現(xiàn)有價值的營銷線索，客戶經(jīng)理和相關(guān)營銷人員馬上行動，采取多種方式聯(lián)系客戶，爭取挖轉(zhuǎn)資金。其次，利用春節(jié)資金大量回籠的時機，及時發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向，將短期游資變成長期存款。再次，充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式，例如短信營銷、宣傳標語等傳達我所吸收存款的信息，吸引客戶主動上門。 其次，“穩(wěn)得住”，穩(wěn)得住的關(guān)鍵是將本所的現(xiàn)有存款牢牢留住。一季度是銀行挖轉(zhuǎn)存款的旺季，各大銀行之間的競爭必定異常激烈，我分理處現(xiàn)有的存款也面臨被他行挖轉(zhuǎn)的風(fēng)險。根據(jù)目前的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，一季 度我分理處共計有數(shù)百萬的定期存款將要到期，能否留住這一部分資金對我們至關(guān)重要。因此，我們借鑒 2021 年營銷的成功經(jīng)驗，采取主動聯(lián)系即將到期客戶、向客戶贈送營銷禮品等方式，至少穩(wěn)定該筆資金的 50%。 再次，保本理財是存款和理財雙向計算的產(chǎn)品，時間短周轉(zhuǎn)快利率高，可以吸引一部分對資金流動性要求較高的客戶。柜面和網(wǎng)點營銷人員可以加大保本型理財產(chǎn)品的銷售，作為存款的有益補充，也可起到推動網(wǎng)點