【正文】 銀行年工作計(jì)劃 第一篇：銀行年工作計(jì)劃 二 00 九年工作計(jì)劃 一、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 各項(xiàng)存款 33800 萬(wàn)元，其中對(duì)公存款 13600 萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄 6200萬(wàn)元，同業(yè) 14000 萬(wàn)元。 個(gè)人貸款 2021 萬(wàn)元。 銀行承兌匯票貼現(xiàn) 5000 萬(wàn)元。 銀行承兌匯票 2021 萬(wàn)元。 財(cái)務(wù)顧問費(fèi) 10萬(wàn)元。 中間業(yè)務(wù)收入 970 萬(wàn)元。 個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品銷售 1560 萬(wàn)元。 貸記卡 850 張。 有效收單客戶 22 戶。 保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入 18 萬(wàn)元。 1第三方存管客戶 5800 戶。 1個(gè)人網(wǎng)銀 700 戶。 1企業(yè)網(wǎng)銀 17 戶。 1個(gè)人電話銀行 560 戶。 1企業(yè)電話銀行 40戶。 1消息服務(wù) 2800 戶。 1手機(jī)銀行 60 戶。 1國(guó)際結(jié)算量 3800 萬(wàn)元，結(jié)售匯量 3000 萬(wàn)元。 二、重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo) 進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)政、林業(yè)、水利、民政、電力、電信、證券、保險(xiǎn)、農(nóng)墾、煙草等優(yōu)勢(shì)行業(yè)的營(yíng)銷，拓寬渠道，深挖資源，擴(kuò)大合作空間 。 重點(diǎn)發(fā)展中間業(yè)務(wù)。充分利用客戶資源的優(yōu)勢(shì)，不斷將網(wǎng)銀、電話銀行、信用卡、 POS 機(jī)、外匯等業(yè)務(wù)滲透到客戶中去，努力營(yíng)銷我行中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品。 優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，增加貸款業(yè)務(wù)品種，提高市場(chǎng)占有份額。努力打造個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款、住房按揭貸款門市化經(jīng)營(yíng)；加大銀行承兌匯票貼現(xiàn)力度，積極尋找票源，擴(kuò)大收入來(lái)源。 三、強(qiáng)化內(nèi)控管理，提高規(guī)范化服務(wù)水平 認(rèn)真履行《所主任崗位職責(zé)》、《坐班主任崗位職責(zé)》、《客戶經(jīng)理崗位職責(zé)》、《綜合柜員崗位職責(zé)》和《百分量化考核表》等內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的監(jiān)管力度，堅(jiān)持“有章必循，違章必循”的原則，將責(zé)任層層落實(shí)，加強(qiáng)監(jiān)督，化解金融風(fēng)險(xiǎn)。全員上下狠抓規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，堅(jiān)持安全認(rèn)證卡使用管理、密碼定期更換、日終管理工作，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)日間大額現(xiàn)金支取、大額存單（折）銷戶、換折的審核與監(jiān)督，加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)往來(lái)資金的管理。 強(qiáng)化內(nèi)控管理，有效防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)員工安全防范意識(shí)，化解金融風(fēng)險(xiǎn)，杜絕案 件發(fā)生，維護(hù)金融秩序。堅(jiān)持不懈地做好安全保衛(wèi)工作。把安全防范工作扎扎實(shí)實(shí)地 貫徹到每項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中，加強(qiáng)柜臺(tái)服務(wù)人員的防范意識(shí)，不斷提高柜面人員防詐騙能力，進(jìn)一步強(qiáng)化員工的合規(guī)意識(shí)和行為排查工作，杜絕各項(xiàng)安全隱患，做到全年無(wú)安全事故。 開展員工的素質(zhì)教育。在加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)實(shí)踐水平的同時(shí)，注重培養(yǎng)員工的綜合素質(zhì)。堅(jiān)持每周業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，每月進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，督促員工提高業(yè)務(wù)技能水平，鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)文化知識(shí)，爭(zhēng)做全能型、知識(shí)型的新型員工。 嚴(yán)格按照《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》、《 中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》、《中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員道德行為公約》等有關(guān)要求，積極開展職業(yè)道德教育、崗位技能培訓(xùn)、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象。 進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、資源配置、管理督導(dǎo)工作。完善電子利率屏、服務(wù)叫號(hào)機(jī)、客戶電子回單柜、自助查詢機(jī)等機(jī)具，引導(dǎo)客戶使用自助銀行及相關(guān)自助設(shè)備。 以文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)，對(duì)員工在禮儀知識(shí)、文明用語(yǔ)和舉止儀表等方面進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范晨會(huì)、開門迎客和一日三巡檢等現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)流程，提高員工自覺維護(hù)農(nóng)行形象和榮譽(yù)的主動(dòng)性，力爭(zhēng)使 優(yōu)質(zhì)服務(wù)邁上一個(gè)新臺(tái)階。 建行營(yíng)業(yè)廳 二 00 九年一月八日 第二篇：銀行工作計(jì)劃 2021年工作計(jì)劃 2021 年，是營(yíng)業(yè)部實(shí)施新的績(jī)效考核辦法的第二年，也是支行業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的一年。為此分理處認(rèn)真總結(jié) 2021年工作基礎(chǔ)上，深刻認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，找準(zhǔn)市場(chǎng)脈搏，揚(yáng)長(zhǎng)避短，圍繞“提升經(jīng)營(yíng)管理水平，加快業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心，同心同德，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。 一、注重發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，抓住發(fā)展機(jī)遇，推動(dòng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。 儲(chǔ)蓄存款是銀行的生存之本，也是行長(zhǎng)目標(biāo)考核的重要指標(biāo)之一。分理處 2021 年儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)和日均指標(biāo)完成的情況比較良好，作為網(wǎng)點(diǎn)的強(qiáng)勢(shì)指標(biāo)，明年也必須緊緊抓住儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)不松懈，穩(wěn)扎穩(wěn)打，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)良性發(fā)展。 2021 年開門的第一季度是一年的營(yíng)銷旺季，各家銀行之間的存款競(jìng)爭(zhēng)將十分激烈。如何在旺季營(yíng)銷中把握機(jī)遇取得勝利，是來(lái)年工作的主要任務(wù)。分理處存款營(yíng)銷的基本思路是“進(jìn)得來(lái)、穩(wěn)得住”。 首先，所謂“進(jìn)得來(lái)”，便是要大力發(fā)掘存款資源，挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流通資金存入我行，使網(wǎng)點(diǎn)處存款快速增長(zhǎng)。第一，發(fā)動(dòng) 全所員工，積極提供存款營(yíng)銷線索，只要發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的營(yíng)銷線索，客戶經(jīng)理和相關(guān)營(yíng)銷人員馬上行動(dòng)，采取多種方式聯(lián)系客戶，爭(zhēng)取挖轉(zhuǎn)資金。其次，利用春節(jié)資金大量回籠的時(shí)機(jī)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向，將短期游資變成長(zhǎng)期存款。再次，充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式，例如短信營(yíng)銷、宣傳標(biāo)語(yǔ)等傳達(dá)我所吸收存款的信息，吸引客戶主動(dòng)上門。 其次，“穩(wěn)得住”，穩(wěn)得住的關(guān)鍵是將本所的現(xiàn)有存款牢牢留住。一季度是銀行挖轉(zhuǎn)存款的旺季，各大銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)必定異常激烈，我分理處現(xiàn)有的存款也面臨被他行挖轉(zhuǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)目前的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，一季 度我分理處共計(jì)有數(shù)百萬(wàn)的定期存款將要到期，能否留住這一部分資金對(duì)我們至關(guān)重要。因此，我們借鑒 2021 年?duì)I銷的成功經(jīng)驗(yàn)，采取主動(dòng)聯(lián)系即將到期客戶、向客戶贈(zèng)送營(yíng)銷禮品等方式，至少穩(wěn)定該筆資金的 50%。 再次，保本理財(cái)是存款和理財(cái)雙向計(jì)算的產(chǎn)品，時(shí)間短周轉(zhuǎn)快利率高，可以吸引一部分對(duì)資金流動(dòng)性要求較高的客戶。柜面和網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷人員可以加大保本型理財(cái)產(chǎn)品的銷售，作為存款的有益補(bǔ)充，也可起到推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)