【文章內(nèi)容簡介】 調(diào)整為主線，加快創(chuàng)新發(fā)展步伐，努力拓展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)市場，大力發(fā)展個(gè)人和中小企業(yè)客戶，加快傳統(tǒng)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的發(fā)展；認(rèn) 真實(shí)施“大個(gè)金”戰(zhàn)略，推動(dòng)個(gè)人存貸款、結(jié)算、銀行卡、個(gè)人理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的全面發(fā)展；進(jìn)一步明確部門職能，加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，切實(shí)有效推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理和質(zhì)量管理全面落實(shí)；增加各項(xiàng)經(jīng)營收入，促進(jìn)經(jīng)營效益和經(jīng)營質(zhì)量的穩(wěn)步提高。 為確保全年經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我行在認(rèn)真總結(jié)上半年工作、細(xì)致分析當(dāng)前形勢的情況下，制定了以下工作措施： 作來抓，切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)工作管理。認(rèn)真落實(shí)上級(jí)行和本行制訂的規(guī)范化服務(wù)和考核辦法的相關(guān)要求，從“服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度、盡職表現(xiàn)、客戶滿意度”五個(gè)方面加大服務(wù)考評(píng) ，健全服務(wù)工作管理體系，著力提升整體服務(wù)水平。要切實(shí)提高網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行從業(yè)人員的最基本要求。一方面要切實(shí)提高柜面服務(wù)質(zhì)量，要善待客戶，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得客戶的信賴和支持。另一方面，要提高柜面業(yè)務(wù)人員的技能，提高每筆業(yè)務(wù)的處理效率，要從加強(qiáng)職業(yè)崗位培訓(xùn)，開展崗位練兵活動(dòng)入手，全面提高服務(wù)質(zhì)量。三是切實(shí)挖掘柜臺(tái)資源，加快低端客戶的分流步伐，認(rèn)真細(xì)分客戶，實(shí)施差別服務(wù)，通過改善客戶結(jié)構(gòu)不斷提高同業(yè)市場占比。 （二）著力解決經(jīng)營效率低的難題，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營方式和增長方式的根本轉(zhuǎn)變。要重視改 變單一化的增長方式，建立以結(jié)構(gòu)調(diào)整為基礎(chǔ)的集約型經(jīng)營、精細(xì)化管理和多元化增值型增長方式，促進(jìn)規(guī)模與效益的增長速度相匹配。將中間業(yè)務(wù)作為改善收入結(jié)構(gòu)的突破口；將發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)作為提升效益的切入點(diǎn)；將公司業(yè)務(wù)作為調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)的切入點(diǎn)。不斷提高核心客戶和核心業(yè)務(wù)的比重。 （三）要全面落實(shí)各項(xiàng)存款的穩(wěn)存增存措施。領(lǐng)導(dǎo)班子、各部門、各網(wǎng)點(diǎn)要進(jìn)一步加強(qiáng)上下之間、部門之間的相互配合，形成強(qiáng)大的業(yè)務(wù)營銷攻勢，積極搶占中小企業(yè)市場。突出重點(diǎn)，密切關(guān)注財(cái)政系統(tǒng)存款市場變化，增強(qiáng)市場營銷的主動(dòng)性、能動(dòng)性。要在抓源頭、抓大戶 的同時(shí)，全力做好中小企業(yè)客戶的開戶、存款營銷工作。通過行領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、柜面員工，形成分層次維護(hù)各項(xiàng)存款的強(qiáng)大格局，不斷提升我行的存款市場競爭力。 （四）繼續(xù)全力做好優(yōu)質(zhì)貸款的市場營銷。公司科要認(rèn)真分析市場，集中精力積極爭取符合政策要求，符合上級(jí)信貸市場準(zhǔn)入條件的貸款項(xiàng)目，在城市基礎(chǔ)建設(shè)、住房開發(fā)貸款、小企業(yè)貸款、存量企業(yè)的優(yōu)質(zhì)貸款營銷上要取得新的突破。全行上下要抓住我行開辦“個(gè)人經(jīng)營貸款”和“二手房貸款”時(shí)機(jī)，不斷提升個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的市場份額；積極尋找新的按揭資源，努力做好存量樓盤住房按 揭貸款業(yè)務(wù)、存單質(zhì)押業(yè)務(wù)、信用貸款業(yè)務(wù)、綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)；促進(jìn)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。同時(shí)，盡快做好向官渡區(qū)國有資產(chǎn)經(jīng)營有限公司營銷貸款 1 億 1200 萬元的工作，做好向云南京鵬房地產(chǎn)開發(fā)有限公司營銷房開貸款 5000 萬元的前期跟蹤營銷工作，確保 2 筆新增貸款的成功發(fā)放。 （五）建立健全銀行卡和電子銀行整體聯(lián)合營銷模式。充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)、人員、科技、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，深入做好現(xiàn)有銀行卡存量客戶資源的挖掘工作，著力培育新的客戶群體，改善用卡環(huán)境，通過主動(dòng)服務(wù)、預(yù)約上門服務(wù)等，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)快速發(fā) 展。銀行卡業(yè)務(wù)以提高綜合收益為重點(diǎn)，堅(jiān)持與個(gè)人存款聯(lián)動(dòng)、與代收代付及結(jié)算業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，積極引導(dǎo)客戶合理用卡消費(fèi)和透支，確保在發(fā)卡量、卡收入、卡消費(fèi)上有所突破。繼續(xù)做大做強(qiáng)各項(xiàng)收費(fèi)性中間業(yè)務(wù)，拓寬增盈渠道。積極推進(jìn)代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型，嚴(yán)格執(zhí)行手續(xù)費(fèi)收入全額進(jìn)帳，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)總量與實(shí)際收益同步增長。進(jìn)一步加快電子銀行推廣工作，重點(diǎn)營銷與我行有良好信貸關(guān)系、資金交易量大的企業(yè)和單位以及 b2b、 b2c 商戶，增加有效交易量，提高電子銀行業(yè)務(wù)對(duì)全行效益的貢獻(xiàn)度。力爭 **年新增網(wǎng)銀企業(yè)注冊客戶 150 家，企業(yè)網(wǎng)銀證書客戶 40 家，個(gè)人網(wǎng)銀注冊客篇二：農(nóng)商銀行 2021 年工作會(huì)議講話把握新常態(tài)譜寫新篇章 —— 湖北 ****農(nóng)商銀行董事會(huì) 2021 工作報(bào)告 董事長 ***(2021 年 1 月 30日 )各位股東，同志們： 今天，我們在這里召開湖北 ****農(nóng)商銀行 2021 股東大會(huì)，暨 2021工作總結(jié)表彰大會(huì)，會(huì)議的主要任務(wù)是傳達(dá)省聯(lián)社二屆八次社員大會(huì)精神，總結(jié) 2021 年工作，安排部署 2021 年的各項(xiàng)工作。剛才，表彰了先進(jìn)，在此，我謹(jǐn)代表董事會(huì)和總行黨委，向受表彰的先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人表示祝賀，向與會(huì)的全體股東和同志們并通過你們 向全行干部員工致以親切的問候和新年的祝福！現(xiàn)在，我代表湖北 ****農(nóng)商銀行董事會(huì)向大會(huì)作工作報(bào)告，請(qǐng)審議。 一、 2021年工作回顧 回望過去的一年， ****農(nóng)商銀行既飽嘗了轉(zhuǎn)型的艱辛，更收獲了奮斗的喜悅。 2021 年， ****農(nóng)商銀行在省聯(lián)社、市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和人行、銀監(jiān)等部門的大力支持下，全力以赴推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”落地生根，全力以赴推進(jìn)“三嚴(yán)三實(shí)”開花結(jié)果，全力以赴推進(jìn)“深耕四區(qū)”戰(zhàn)略生根發(fā)芽，全力以赴推進(jìn)“五個(gè)能力”建設(shè)枝繁葉茂，為 2021 年各項(xiàng)工作起好頭、邁好 步 ，打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)、作風(fēng)基礎(chǔ)、客戶基礎(chǔ)。 (一 )著力培育黃金客戶，各項(xiàng)存款穩(wěn)中有升。積極爭取市委市政府和各職能部門的大力支持。市委書記、分管金融工作的副市長分別帶領(lǐng)專班到 ****農(nóng)商銀行開展調(diào)研，召開座談會(huì)，現(xiàn)場辦公，解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)改造升級(jí)與居民健康卡發(fā)行中的困難；獨(dú)家獲得全市 123 萬農(nóng)戶的居民健康卡代理發(fā)放資格，目前已成功發(fā)放 115 萬張，卡內(nèi)沉淀資金 5802萬元。 深入推進(jìn)“ 4+1”經(jīng)營模式，制定系統(tǒng)大戶的營銷方案，成功營銷了電力、教育局、衛(wèi)計(jì)委、醫(yī)保局等黃金大戶。如，成功代理發(fā)放了全市 5776 名老師工資；湖北日?qǐng)?bào)、 ****電視臺(tái)等省市媒體深度報(bào)道了我行電力“十分鐘繳費(fèi)圈”普惠金融服務(wù)。 統(tǒng)一設(shè)計(jì)了城鄉(xiāng)居民與新型經(jīng)濟(jì)組織信息檔案，重視客戶對(duì)接建檔的質(zhì)量，明確客戶經(jīng)理每月的任務(wù)和加強(qiáng)支行行長的示范點(diǎn)建設(shè)，共走訪種養(yǎng)大戶、專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場、涉農(nóng)企業(yè)等新型經(jīng)濟(jì)體 1238戶。 2021年末，全行各項(xiàng)存款余額 937962萬元，比 2021年末增加 124589萬元，增幅 %，市場份額 %，比年初提高 個(gè)百分點(diǎn)。其中：個(gè)人存款余額 837845 萬元，比 2021 年末增加 136421 萬 元，占凈增總量的 %，存款的客戶基礎(chǔ)得到夯實(shí)。 (二 )大力支農(nóng)支小，信貸投放增量提質(zhì)。全行 2021 年累放各項(xiàng)貸款 347682 萬元，凈投放貸款 70114 萬元，占全市銀行業(yè) 的 %。 2021 年末，各項(xiàng)貸款余額 528246 萬元。貸款總量、凈投放、累放、新增存貸比穩(wěn)居全市銀行業(yè)第一，“三農(nóng)”和小微企業(yè)貸款投放穩(wěn)居全市銀行業(yè)第一， ****日?qǐng)?bào)頭版頭條和報(bào)眼多次報(bào)道支農(nóng)支小工作，并在 12 月 30 日召開的市委全會(huì)暨全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上交流經(jīng)驗(yàn)。 切實(shí)深入推進(jìn)金融服務(wù)網(wǎng)格化，成立了三農(nóng)事業(yè)部，專業(yè)人做專業(yè)事，下放貸款審批權(quán)限，提高信貸審批效率，形成了信貸管理部抓城區(qū)與三農(nóng)事業(yè)部抓農(nóng)區(qū)并駕齊驅(qū)抓營銷的格局。 3 個(gè)月來，通過網(wǎng)格化管理平臺(tái)，受理業(yè)務(wù) 714 筆，辦理貸款 6465 萬元，榮獲全省“網(wǎng)格之星”先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號(hào)。 圍繞市委市政府重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)企業(yè)，主動(dòng)與發(fā)改、招商、經(jīng)信等部門對(duì)接，開展“訪百家企業(yè)”、“行長走企業(yè)”等活動(dòng)，全面了解企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，與 ****工業(yè)園、仁信商圈、益泰藥業(yè)簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，在僑鄉(xiāng)、皂市、岳口、仙北等園區(qū)現(xiàn)場辦公 ，向“一區(qū)三園”的 178 家企業(yè)發(fā)放貸款 315586 萬元，支持了 ****“四大支柱”產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。 9000萬元。 (三 )全力清收盤活，風(fēng)險(xiǎn)管控成效初顯。 2021 年末，不良貸款余額 18348 萬元，占比 %；資本充足率 %，比監(jiān)管部門規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)高 個(gè)百分點(diǎn)；貸款損失準(zhǔn)備余額 29634 萬元，撥備覆蓋率%，比監(jiān)管部門規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)高 個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)零發(fā)生，安全零事故。 采取外部專業(yè)清收、內(nèi)部專班清收、基層網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)合清收的方式，加快不良貸款清收盤活力度。兩個(gè)外部專業(yè)清收 公司清收不良貸款 34萬元，清收部清收化解不良貸款 595 萬元。采取債權(quán)轉(zhuǎn)讓的方式，化解生資公司貸款 450 萬元。 推進(jìn)流程再造，進(jìn)一步明確了貸款調(diào)查等 9 個(gè)審批發(fā)放環(huán)節(jié)責(zé)任人與檔案管理等 8 個(gè)操作崗位責(zé)任人的職責(zé)；將新增 500 萬元及以上貸款客戶移交至公司業(yè)務(wù)部集中辦理，嚴(yán)把新增大額貸款準(zhǔn)入關(guān)。 總行與各支行簽訂責(zé)任書，落實(shí)一周一檢查、一旬一見面、一月一分析的“三個(gè)一”貸后檢查要求；與審計(jì)人員簽訂責(zé)任書，開展 100萬元及以上大額貸款風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，為大額貸款風(fēng)險(xiǎn)管控增加一道防火墻。 (四 )努力增收切 支，盈利能力持續(xù)增強(qiáng)。全年實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入 54318萬元，比 2021 年多收 7128 萬元，計(jì)提拔備 7612 萬元，實(shí)現(xiàn)凈利潤 4904萬元，比 2021 年多增 3292 萬元，增幅 %。 加強(qiáng)重點(diǎn)客戶管理，對(duì) 221 家 100 萬元以上貸款客戶實(shí)行客 戶經(jīng)理認(rèn)領(lǐng)制度，全年實(shí)現(xiàn)貸款利息收入 35135 萬元，比 2021 年多收 1845 萬元。加強(qiáng)富余資金營運(yùn)，投資收益突破 1 億元，比 2021年增加 5647萬元，增幅 %。 根據(jù)貸款客戶綜合貢獻(xiàn)度開展利率定價(jià)，改變貸款定價(jià)的“隨意性”，在當(dāng)前利率處于下降 通道的特殊時(shí)期，收息率 %，比 2021 末僅下降 。 強(qiáng)化資金頭寸管理，建立資金頭寸日?qǐng)?bào)制度，強(qiáng)化各網(wǎng)點(diǎn)庫存現(xiàn)金管理，全行庫存現(xiàn)金占用減少 3500 萬元。倡導(dǎo)勤儉辦行，堅(jiān)守“不做假賬、不搞小金庫、報(bào)銷憑證合規(guī)合法、照章納稅、財(cái)務(wù)公開”五條底線。 2021 年末，全行成本收入比 %，比 2021 末下降 個(gè)百分點(diǎn)。 (五 )傾力建設(shè)企業(yè)文化，內(nèi)生動(dòng)力明顯提升。完善績效考核機(jī)制，實(shí)行定量考核與計(jì)價(jià)考核并重的方式，任務(wù)內(nèi)實(shí)行百分考核，超任務(wù)實(shí)行萬元含量。建立總行按月績效考核到人 制度，形成績效考核靠任務(wù)，獎(jiǎng)勵(lì)績效憑貢獻(xiàn)的機(jī)制，績效考核的“牛鼻子”作用最大發(fā)揮。 舉辦“熱愛農(nóng)商行，爭當(dāng)主人翁”迎國慶主題演講比賽、分批次組織 200 多名青年員工戶外拓展訓(xùn)練和參加省聯(lián)社業(yè)務(wù)知識(shí)競賽、籃球比賽，組織“九九重陽節(jié)”座談會(huì)，全員主人翁意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神進(jìn)一步增強(qiáng)。 加快網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)改造步伐，對(duì)拖市等 12 個(gè)農(nóng)區(qū)網(wǎng)點(diǎn)、仁信國際等 4個(gè)城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)改造，完善食堂、住房等必備基礎(chǔ)設(shè)施，讓員篇三：銀行行長在年終工作總結(jié)會(huì)議上的講話 銀行行長在年終工作總結(jié)會(huì)議上的講話 各位同事： 這次批發(fā)銀行工作會(huì)議的主要任務(wù)是貫徹全行工作會(huì)議精神，回顧總結(jié)去年工作，研究部署明年任務(wù)。 一、去年是批發(fā)銀行業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展的一年去年是光明銀行成立以來極不平凡的一年，也是批發(fā)銀行業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展的重要一年。在過去的一年里，全行批發(fā)銀行認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家適度寬松的貨幣政策和應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的一系列決策部署，按照總行黨委和董事會(huì)的要求，搶抓機(jī)遇，求真務(wù)實(shí)，改革創(chuàng)新，共克時(shí)艱，各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，大幅提前超額完成了全年預(yù)算。概括起來，主要體現(xiàn)五個(gè)顯著特點(diǎn)。 一是發(fā)展速度業(yè)界領(lǐng)先。去年末 ，批發(fā)銀行各項(xiàng)存款余額達(dá)到 億元，比年初增加 億元，增長 104。其中，客戶存款余額 億元，增長 107％。新增存款 億元，完成預(yù)算的 162％。日均存款 億元，增長 60％。日均增量 億元，完成預(yù)算的208％。各項(xiàng)貸款余額 .9 億元，較年初增加 億元，增長 103?？蛻糍J款余額 606 億元，增長 108％。新增貸款 億元，完成預(yù)算的148％。 增長 55％，日均貸款 億元，日均增量 億元，完成預(yù)算的 177％。全年累計(jì)發(fā)放客戶貸款 億元，其中收回再貸 億元。累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票 543 億元，票據(jù)貼現(xiàn) 億元，轉(zhuǎn)貼現(xiàn) 710 億元。我行存貸款增速遠(yuǎn)高于全國同業(yè)平均增速。 二是經(jīng)營效益大幅提升。全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)凈收入 億元，增長123，完成預(yù)算的 127％；實(shí)現(xiàn)凈利潤 億元，增長 131，完成預(yù)算的 133％。 實(shí)現(xiàn)非利息收入 ，增長 105，占全行非利息收入的 93％，完成預(yù)算的 129％，一般中間業(yè)務(wù)收入 億元，完成預(yù)算的 115％，交易性收入 億元，完成預(yù)算的 165％。 三是資產(chǎn) 質(zhì)量保持穩(wěn)定。年末不良貸款余額 億元，較年初減少 700萬元，不良率為 ，比年初下降 ，較預(yù)算（ ）低 ，實(shí)現(xiàn)了不良貸款額和不良率的雙下降。 四是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。從負(fù)債結(jié)構(gòu)看，一般性存款占比由年初的 39 上升至 59，上升了 20 個(gè)百分點(diǎn)；保證金存款由年初的 29 下降到13，協(xié)定存款由年初的 32 下降到 28。從資產(chǎn)結(jié)構(gòu)看，行業(yè)和期限結(jié)構(gòu)趨于合理?；A(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)等非制造業(yè)貸款由年初的 43上升至 70，制造業(yè)貸款由 57 下降到 30。短期貸款由年初的 66 下降至 37；中 、長期貸款分別由年初的 29 和 5 上升至 45 和 18。 五是主要經(jīng)營指標(biāo)符合監(jiān)管要求。批發(fā)銀行存貸款分別占全行的95 和 92。由于批發(fā)銀行正確處理了業(yè)務(wù)快速發(fā)展與資本約束的關(guān)系，使得全