【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 鉤團(tuán)多賺的也多 .三 .旅游時(shí)間的季節(jié)性 .旅行社行業(yè)的季節(jié)性特點(diǎn)是由旅游市場(chǎng)上的旅游需求的季節(jié)性 所形成的 ,造成旅游需求的季節(jié)性變化的原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件 ,旅游活動(dòng)受自然氣候條件的影響較大 .一般來(lái)說(shuō) .氣候適宜的季節(jié)有利于吸引大量的休閑旅游者前來(lái)觀光 .度假 .而嚴(yán)寒酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動(dòng) .(2)旅游客源地的休假制度 .充足的閑暇時(shí)間是旅游活動(dòng)的前提條件之一 .石節(jié)假日期間 ,人們外出旅游的時(shí)間成本較小 ,而在平時(shí) ,人們外出旅游的時(shí)間成本則較小 .旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個(gè)因素的共同作用下產(chǎn)生的 .旅游需求的季節(jié)性使旅行社行業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)呈現(xiàn)出明星的淡季和旺季的差年 .由于旅行社行業(yè)的 供給在短期內(nèi)為剛性 ,而旅游市場(chǎng)上的旅游需求的 \彈性卻很大 ,從而導(dǎo)致在旅游旺季時(shí) ,旅行社受接待的限制 ,面對(duì)蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿足其中一部分人的需求 ,無(wú)法接待更多的旅游者 ,從而失去贏得等多收入的機(jī)會(huì) ,相反 ,到了旅游淡季 ,隨著前來(lái)的旅游者人數(shù)銳減 ,又造成旅行社接待能力的閑置和各種旅游資源的浪費(fèi) .關(guān)于旅行社發(fā)展的幾點(diǎn)思考 .全國(guó)旅游及旅行行業(yè)最具領(lǐng)導(dǎo)地位的論壇組織 世界旅游及旅行理事會(huì)積中國(guó)未來(lái) 10年旅游及旅行行業(yè)前景十分樂(lè)觀 ,預(yù)計(jì)到 2021 年旅游及旅行業(yè)年增長(zhǎng)率為 %旅游業(yè)在促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì) 發(fā)展方面有著巨大的經(jīng)濟(jì)潛力 .2021 年中國(guó)旅游業(yè)對(duì) gdp 的貢獻(xiàn)為 8400 余億元人民幣 .據(jù)中國(guó)旅游局預(yù)測(cè) ,2020 年全國(guó)旅游業(yè)總收入 33000 億元人民幣 ,相當(dāng)于國(guó)內(nèi)總產(chǎn)值的 8%,真正成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè) ,雖然中國(guó)旅行社有著美好的前景 ,但是中國(guó)旅行社的現(xiàn)狀并不客觀 .這主要表現(xiàn)在我國(guó)旅行社的業(yè)務(wù)范圍目窄 ,多為經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)旅游 ,觀光旅游來(lái)充分挖掘市場(chǎng)潛力 ,國(guó)際旅行社的自主能力差 ,其國(guó)際業(yè)務(wù)多為接待外國(guó)旅行社發(fā)來(lái)的團(tuán)隊(duì) ,而且雖然旅行社的數(shù)量很多 ,但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象 .以下是我在看的一些材料后 ,對(duì)于中國(guó)旅行社的一些想 法 ,首先是完成旅行社在市場(chǎng)中的定位 ,從而更實(shí)際的認(rèn)清現(xiàn)狀與前景然后根據(jù)定位確定旅行社發(fā)展的主要客源 ,根據(jù)客源的特點(diǎn)創(chuàng)立具有代表性的品牌 .鞏固旅行社的核心產(chǎn)品的位置 ,當(dāng)品牌開(kāi)始生效后 ,逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務(wù)范圍 ,在這一過(guò)程中決定成敗有如下幾個(gè)方面的影響因素 :網(wǎng)絡(luò)化的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代化的科學(xué)的管理方法： .對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析調(diào)查 ,認(rèn)清旅行社在旅游市場(chǎng)中的位置 ,中國(guó)旅游業(yè)從 80 年代興起 ,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 ,旅行社也在不斷的向?qū)I(yè)化的方向發(fā)展 ,雖然我們完成了開(kāi)拓階段 ,但是如何能夠使中國(guó)的旅行社在世界 崛起 ,仍然處于一個(gè)發(fā)展探索階段 ,尤其是加入了世界貿(mào)易之后中國(guó)旅行社更是面臨了空前的機(jī)遇和挑戰(zhàn) . 加入世界貿(mào)易組織后 ,中國(guó)的旅行社業(yè)也逐漸認(rèn)清了自身與世界水平的差距因此有助于推動(dòng)旅行社加快了適應(yīng)服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際化 ,汲取國(guó)際旅游市場(chǎng)在管理等方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn) ,從而改善中國(guó)旅行社中的一些禁錮的理念增加我國(guó)旅行社的競(jìng)爭(zhēng)力 ,借鑒國(guó)外一些現(xiàn)代信息技術(shù) ,他為中國(guó)的旅行社開(kāi)辟了一個(gè)前景美好的國(guó)際市場(chǎng) ,這樣就可以增加來(lái)華人數(shù)增強(qiáng)旅游經(jīng)濟(jì)的效益 . 對(duì)方旅行社的介入 ,給中國(guó)旅行社帶來(lái)了很大的壓力 ,使得中 國(guó)的一些中極旅行社在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中失敗后難在崛起 ,對(duì)方旅行社在經(jīng)營(yíng)管理方式上的豐富經(jīng)驗(yàn)是其擁有了很強(qiáng)的應(yīng)變能力 ,對(duì)方合資旅行社的數(shù)量 ,會(huì)導(dǎo)致行業(yè)竟?fàn)庍M(jìn)一步加劇 ,客源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) ,營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò) ,人才的激烈競(jìng)爭(zhēng) ,外企的優(yōu)厚待遇 ,導(dǎo)致人才流失現(xiàn)象 ,中國(guó)信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的弱勢(shì) ,使得中國(guó)在旅游市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力顯得較弱 .篇二：大學(xué)生旅游公司實(shí)習(xí)報(bào)告旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告 一、實(shí)習(xí)概況 （一）實(shí)習(xí)時(shí)間： 2021 年 7 月 15 日 —— 8 月 15 日 （二）實(shí)習(xí)地點(diǎn)：沈陽(yáng)名流旅行社有限公司 （三）實(shí)習(xí)目的：主要是培養(yǎng)我 們的自學(xué)和動(dòng)手能力、理解能力以及思維能力。通過(guò)旅行社實(shí)習(xí)讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際能力，更好的掌握課本知識(shí)和實(shí)際操作能力。 （四）實(shí)習(xí)單位概況： （五）工作流程：就我社的工作流程來(lái)看一般包括以下模塊： 1找到客戶 — — — 定 — — — — （六）市場(chǎng)營(yíng)銷手段 雖然說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷不是企業(yè)成功的唯一因素，但是作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，其作用實(shí)在是無(wú)容置疑的。旅行社也是企業(yè)，其生存與發(fā)展都是看市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的成功與否。市場(chǎng)營(yíng)銷是聯(lián)結(jié)社會(huì)需求與企業(yè)反應(yīng)的中間環(huán)節(jié)，是企業(yè)用來(lái)把消費(fèi)者需求和市場(chǎng)機(jī)會(huì)變成有利可圖的公司機(jī)會(huì)的一種行之有效的方法，亦是企業(yè)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)者、謀求發(fā)展的重要方法。 在沈陽(yáng)名流的營(yíng)銷活動(dòng)中，最為主要的是廣告宣傳。在現(xiàn)今信息爆炸的年代，廣告的鋪天蓋地，如何在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)中脫穎而出成為了旅行社廣告的最終目的。因此，這就要求到旅行社的廣告更 具有針對(duì)性，讓廣告在短短的時(shí)間內(nèi)吸引顧客的眼球并且把資訊吸收。（ 1）、廣告有分平面廣告和立體廣告。如今旅游業(yè)的價(jià)錢由于競(jìng)爭(zhēng)激烈而變得越來(lái)越低，已經(jīng)非常接近成本價(jià)，但是在旅游業(yè)這個(gè)重視廣告宣傳的行業(yè)里，廣告的投放力度直接影響到旅行社的收客情況。（ 2）、針對(duì)性廣告處理由于該公司人力和資金的限制，我們無(wú)法在電視或者知名報(bào)社刊登廣告，所以我們就想到招聘校園代理和兼職人員，在大學(xué)校園和社區(qū)張貼廣告，對(duì)于特殊的人群實(shí)行有針對(duì)性的宣傳手段。（ 3）、利用網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行線路展示以及實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。如今，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用十分頻繁，成本也遠(yuǎn)比 任何的廣告宣傳都要低，因此這里實(shí)現(xiàn)了高科技營(yíng)銷。 二、實(shí)習(xí)主要收獲 我是個(gè)剛到人家部門的學(xué)生，開(kāi)始，對(duì)線路的安排工作，部門經(jīng)理并不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎么做的，在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)后，我對(duì)產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對(duì)于一個(gè)公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。對(duì)于線路安排要注意的問(wèn)題有下面幾點(diǎn)：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問(wèn)。其次要注意時(shí)間緊湊，讓客人在合理的時(shí)間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次 是線路安排人員要對(duì)地理知識(shí)相當(dāng)了解，并用合適、優(yōu)美的語(yǔ)言把線路向游客描述出來(lái)。最后，也是最重要的一點(diǎn)，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。 三、實(shí)習(xí)體會(huì) 雖然實(shí)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但是感觸頗深。首先讓我們看一下，哪些因素影響著旅游者在出游時(shí)是否會(huì)選擇旅行社、又會(huì)選擇哪家旅行社？ （一）旅行社的規(guī)范性 旅行社的規(guī)范性有兩個(gè)層次的含義，一是指該旅行社是否為根據(jù)我國(guó)《旅行社管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定設(shè)立的合法旅行社，二是指該旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中是否存在欺騙旅游者、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和超范圍經(jīng)營(yíng)等違規(guī)行 為。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時(shí)首先要考慮的因素。 （二）旅行社產(chǎn)品的價(jià)格 旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路，一個(gè)很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費(fèi)用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時(shí)提供誘人的旅游價(jià)格，在很大程度上決定著旅游者的購(gòu)買決策。 （三）旅行社的服務(wù)質(zhì)量 隨著我國(guó)旅游消費(fèi)者漸趨理性，越來(lái)越多的旅游者在選擇旅行社的時(shí)候，已不僅僅著眼于旅行社的報(bào)價(jià)，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性價(jià)比”，從而權(quán)衡其所作出的購(gòu)買決定是否“物有所值”。因而，旅行社的 服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來(lái)越重。 （四）旅行社產(chǎn)品的豐富度和個(gè)性化程度 進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，人們的旅游消費(fèi)觀念正在發(fā)生多方面的變化，其中之一就是旅游消費(fèi)需求的多樣化和個(gè)性化。傳統(tǒng)的“團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)等全包價(jià)旅游產(chǎn)品”對(duì)旅游者的吸引力越來(lái)越小，相反，那些能夠?yàn)槁糜握咛峁┒喾N包價(jià)形式和旅游服務(wù)，尤其是能夠提供根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來(lái)越多地受到旅游者的青睞。 （五）旅行社的誠(chéng)信度 誠(chéng)信是旅行社企業(yè)立足于社會(huì)和長(zhǎng)期盈利的基石，也是旅游者選擇旅行社的關(guān)鍵因素。旅 行社的誠(chéng)信主要體現(xiàn)在是否能夠切實(shí)履行其出行前向旅游者所作的服務(wù)承諾。 （六）旅行社的品牌形象 旅行社產(chǎn)品的無(wú)形性特征增大了旅游消費(fèi)者的“購(gòu)買覺(jué)察風(fēng)險(xiǎn)”，而購(gòu)買名牌產(chǎn)品是降低該風(fēng)險(xiǎn)的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影響到旅游者的購(gòu)買選擇。 四．管理中的優(yōu)缺點(diǎn) 由于企業(yè)仍然處于成立的初期，所以它在不斷的摸索中前進(jìn)成長(zhǎng)，其中避免不了出現(xiàn)一些經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題，首先是人員沒(méi)有規(guī)范的編制，職務(wù)描述不明確，導(dǎo)致權(quán)責(zé)不清晰。由于任務(wù)分擔(dān)不清楚導(dǎo)致有時(shí)候員工不知道自己該干些 什么。然后是公司缺乏對(duì)人員的培訓(xùn)意識(shí)，隨著企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展，員工也要及時(shí)的學(xué)習(xí)。其實(shí)另一方面該公司的人力資源管理制度的缺失在某種程度上決定了人力資源的靈活性，這也恰恰是小企業(yè)的優(yōu)勢(shì)之一。由于公司的組成人員是自愿合伙成立的，在管理上有一定的認(rèn)同感，工作積極性也高，有良好的工作環(huán)境。這基本上就已經(jīng)達(dá)到了人力資源管理所要達(dá)到的目標(biāo)。五．實(shí)習(xí)后想法以及建議 （一） .盡量運(yùn)用高科技的手段