【文章內(nèi)容簡介】 進(jìn)步的腳步。會(huì)用熱情和努力，在這個(gè)平凡的崗位上，展示勤奮敬業(yè)的人生價(jià)值，發(fā)出燦爛的青春光芒。小小平臺(tái)，自有廣闊天地；閃閃螢光，閃爍著無悔青春的人生追求。 第三篇：銀行支行客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 記ⅩⅩⅩⅩⅩⅩ銀行支行客戶經(jīng)理先進(jìn)事跡材料 她與春天同行 —— 記ⅩⅩⅩⅩⅩⅩ支行客戶經(jīng)理 *同志 *，是ⅩⅩ支行的一名普通客戶經(jīng)理，她就在這個(gè)普通的崗位上，為農(nóng)業(yè)銀做出了突出的貢獻(xiàn)。她參加工作 26 年來，先后被總行評(píng)為“先進(jìn)女工”稱號(hào)，ⅩⅩⅩⅩ分行授予“崗位能手”、“攬存能手”稱號(hào)，多次被市、縣行評(píng)為“先進(jìn)工作者”， 2021 年被市分行黨委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號(hào)，連續(xù)六次被ⅩⅩⅩⅩ市分行評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。去年，她在“伴你成長金鑰匙春天行動(dòng)”營銷活動(dòng)中，更是以驕人的業(yè)績，展示了她為農(nóng)業(yè)銀行事業(yè)摯著追求的精神和卓越的營銷組織才能。 抓服務(wù)樹形象帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長 ⅩⅩ，地處ⅩⅩ南部地區(qū)，由于 境內(nèi)山大溝深，交通不便，優(yōu)質(zhì)客戶稀少，加之轄內(nèi)同業(yè)競爭較為激烈，縣支行營業(yè)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展相對(duì)遲緩。 2021 年 1 月份，縣支行任命 *同志為支行營業(yè)部主任，受命于危難之際，她深知肩上的擔(dān)子有多重。然而，她沒有喊冤叫苦，走馬上任的第一天，便對(duì)營業(yè)部的客戶情況進(jìn)行了深入細(xì)致調(diào)查了解，產(chǎn)在分析對(duì)比，廣泛征求本部員工意見的基礎(chǔ)上，并采取了一系列有效的措施，收到了較好的效果。一是轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，深化服務(wù)。首先，狠抓了員工思想觀念的轉(zhuǎn)變。針對(duì)部門員工普遍存在的主動(dòng)營銷意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)觀念比較淡薄的思想，她充分利用“伴你 成長金鑰匙春天行動(dòng)”營銷活動(dòng)有利時(shí)機(jī)，通過組織員工開展“三看三比”即看服務(wù)，誰的服務(wù)周到而有創(chuàng)新性，看業(yè)績，誰的任務(wù)完成多?？簇暙I(xiàn)，誰為部室為支行做的貢獻(xiàn)大；與同業(yè)比、比人均點(diǎn)均發(fā)展水平，與全市營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)比、比發(fā)展速度和盈利貢獻(xiàn)能力，與全省營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)比，找差距，尋不足。通過“三看三比”，進(jìn)一步統(tǒng)一了員工思想，提高了思想認(rèn)識(shí)，激發(fā)了部門員工營銷積極性，為綜合營銷活動(dòng)的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次，教育引導(dǎo)員工牢固樹立“首季就是旺季”的競爭意識(shí)。為了打搶占市場制高點(diǎn)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得客戶，春節(jié)前夕她帶領(lǐng)營業(yè)部員工 利用晚上或雙休日走訪客戶，在全面摸排和細(xì)分客戶結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，對(duì)營業(yè)部 27 戶優(yōu)質(zhì)法人、機(jī)構(gòu)客戶和 25 戶個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶分別建立了客戶信息檔案，檔案內(nèi)容包括負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)人員家庭情況、愛好、單位業(yè)務(wù)狀況、財(cái)務(wù)狀況等，為目標(biāo)客戶的營銷提供了充分的信息依據(jù)。另外 *同志還通過對(duì)現(xiàn)有客戶資金流、信息流分析，找準(zhǔn)了資金來源渠道和流向，摸清客戶資金運(yùn)動(dòng)規(guī)律，為客戶量身定做各類金融產(chǎn)品和服務(wù)，提供了依據(jù)，使服務(wù)內(nèi)容不斷深化，適應(yīng)了不同層次客戶的需求，受到了廣大客戶的好評(píng)。二是廣泛宣傳，上門服務(wù)。為了突出“用心服務(wù)春到萬家”營銷 宣傳主題活動(dòng)，通過展示ⅩⅩ企業(yè)文化，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)銀行在社會(huì)中的知名度， *同志堅(jiān)持以營業(yè)室作為業(yè)務(wù)營銷主陣地，充分發(fā)揮柜臺(tái)綜合宣傳營銷渠道和柜員直接營銷的作用，積極開展柜臺(tái)宣傳營銷；同時(shí)要求各客戶經(jīng)理集中開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校和進(jìn)商鋪等上門送福營銷活動(dòng)，進(jìn)一步提升ⅩⅩ在縣域市場的聲望和人氣。三是瞄準(zhǔn)目標(biāo)客戶，實(shí)施重點(diǎn)營銷。為了提高營銷質(zhì)量和效率， *同志把營銷的觸角向工薪客戶、產(chǎn)業(yè)大戶、個(gè)體工商戶、私營礦主等個(gè)人中高端客戶延伸，并積極開展存款、銀行卡、保險(xiǎn)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人經(jīng)營性貸款等產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營銷， 促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。截至 3 月 31 日，該營業(yè)部人民幣各項(xiàng)存款余額達(dá) 億元 ,比年初凈增 4764 萬元 ,儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)14070 萬元，比年初凈增 2679 萬元，凈增額居所在支行乃至二級(jí)分行各機(jī)構(gòu)首位；累計(jì)代銷各類基金 230 萬元，計(jì)劃完成率為 1278%；代理各類保險(xiǎn) 15 萬元，完成率為 %；發(fā)放金穗借記卡發(fā)卡量凈增 700張，完成率為 %。其中，僅 *同志就直接營銷個(gè)人存款 1860多萬元，代銷基金 130 萬元，代理保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入 萬元。 用真心付真情吸引客戶貴賓 用真心，為客戶排擾解 難。 *的細(xì)心服務(wù)，不但體現(xiàn)在對(duì)柜臺(tái)的管理和對(duì)客戶的維護(hù)上，而且還體現(xiàn)在時(shí)時(shí)處處為客戶排擾解難上。今年，她了解到部分異地客戶欲在當(dāng)?shù)赝顿Y經(jīng)商，但唯恐營業(yè)執(zhí)照辦不到手，針對(duì)這客戶的這一問題， *同志在嚴(yán)格遵守國家政策的前提下，通過熟人共幫助企業(yè)辦理法人和個(gè)體營業(yè)執(zhí)照 18 戶，其中在新辦理營業(yè)執(zhí)照的客戶中，有 4 戶客戶在我行開立了基本賬戶，累計(jì)組織資金 7100多萬元。 用真情，贏得客戶。 *同志細(xì)心服務(wù)無處不在，她對(duì)待客戶勝似親人。今年 1 月 22 日，她突然接到一位客戶的電話，說他住在某賓館，有 70 多萬元 的現(xiàn)金需要存入銀行，但自己一個(gè)人攜帶不安全，不知能否上門辦理？當(dāng)時(shí)正值下班時(shí)間，且門外飄著鵝毛大雪，營業(yè)部的同志都勸她說：“外地存款放不住，今天存，明天取，不合算，且大雪天的，路又滑，為那點(diǎn)臨時(shí)存款跑路不值得?！彼敛华q豫地對(duì)部室員工說：“客戶的需要，就是我們的需要?！彪S即，她二話沒說，電話叫來在農(nóng)發(fā)行上班的愛人騎上摩托車陪她一起找到客人，為客戶辦理好所有手續(xù)后，己時(shí)晚上 7 點(diǎn)多鐘。回到家里她才發(fā)現(xiàn)因路面太滑，摩托車摔跛后，自己的膝蓋被撞傷了，鮮血染紅了她的褲子，第二天上班時(shí)，營業(yè)室的同志知道了都勸她休息，可 她強(qiáng)忍著刺痛依然堅(jiān)守和同志們一起上班。部室的同志被她堅(jiān)忍不拔的精神感受動(dòng)了，客戶知道了被她真情服務(wù)打動(dòng)了，在 *同志的帶領(lǐng)下，部室員工精城團(tuán)結(jié)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大客戶的信賴。今年元月在市分行組織的柜員星級(jí)、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“上臺(tái)階”評(píng)比活動(dòng)中，部室有名同志被評(píng)為星員工，網(wǎng)點(diǎn)被評(píng)為級(jí)網(wǎng)點(diǎn)。 付真心，感動(dòng)客戶。 *同志還十分注意對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)維護(hù)工作，他用自己的行動(dòng)留住了客戶。今年春節(jié)假期剛過，她得知在營業(yè)部開戶的一位優(yōu)質(zhì)客戶得了“空洞性肺結(jié)核”，姐妹們急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，她趕緊召集幾位客戶經(jīng)理商量，分頭想辦 法，出主意。終于她通過親戚關(guān)系聯(lián)系到了蘭州一家醫(yī)院，并陪同病人上蘭州去治療，經(jīng)過一段時(shí)間的精心醫(yī)治，痊愈出院后，這位客戶及其家屬非常感動(dòng)，幾次對(duì)她表示感謝，都被她婉言謝絕。事后，這位客戶激動(dòng)地說：“從你身上，我看到了ⅩⅩ的真誠服務(wù)。目前，該戶已在她所在的營業(yè)室存款余額己達(dá) 700 多萬元。 *憑著一個(gè)女人的剛毅、細(xì)膩、用心服務(wù)、用真誠打動(dòng)了一戶又一戶客戶，用行動(dòng)贏得了客戶的理解、信任和支持。但 *同志說：“路漫漫修遠(yuǎn)兮，為客戶要做的事情還有很多很多，我只是做了一個(gè)客戶經(jīng)理應(yīng)該做的事情，組織給了我許 多關(guān)懷和榮譽(yù)，今后，我將不負(fù)營業(yè)室同志和支行領(lǐng)導(dǎo)重望，抓好營業(yè)部工作，為客戶提供更加周倒的服務(wù)，努力為農(nóng)業(yè)銀行的改革發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)”。 第四篇：銀行客戶經(jīng)理個(gè)人先進(jìn)事跡材料 銀行客戶經(jīng)理個(gè)人先進(jìn)事跡材料服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，努力成就輝煌 在 X 地區(qū)的偏僻小城，一群 XX 銀行的客戶經(jīng)理正向地域各階層滲透著，為了占據(jù)更多的市場份額，他們正默默的在尋