【文章內(nèi)容簡介】 底數(shù)，及時了解了人口與婚姻，生育、避孕、節(jié)育等變動情況，我們還靈活運用了計生政策，認真落實了計劃生育獎勵政策，積極幫助計劃生育家庭解決工作、生活、生育中的實際困難。 為使員工事務(wù)達到程序化、規(guī)范化，動作合理化，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，我們初步制定了《員工事務(wù)管理作業(yè)指導(dǎo)》，并 張貼上墻，這樣方便了本部員工的學(xué)習(xí)和使用，也方便了其他部門員工的督導(dǎo)，更使員工事務(wù)工作的運作透明化。 （六）充分發(fā)揮部門職能，盡可能提高員工工作積極性 “顧客”對酒店也是“上帝”，同樣，就人力資源部而言，員工則是我們的上帝，為使我們的上帝（員工）盡可能在工作中發(fā)揮積極性，我們充分發(fā)揮本部職能，深入各部門，利用各種方式來調(diào)動員工的工作積極性。 今年，是酒店人員波動較大的一年，酒店二期改造工程全面啟動，造成部分員工放假，針對此種現(xiàn)象，我部不敢松懈，根據(jù)實際情況，及時調(diào)整了工作重點，把員工 隊伍的穩(wěn)定，作為各項工作的重中之重，常抓不懈，以落實民心工程為主線，不斷加強員工的思想政治工作，對在職員工、退離休職工有針對性的進行拜訪慰問，征求其對酒店的意見和建議，特別是加大了對放假職工的跟蹤工作，盡可能地采取措施，最大可能地解除了員工的后顧之憂。我部利用仲秋，這一當(dāng)?shù)剌^注重的節(jié)日，走訪了部分家庭較為困難的在崗職工及退休職工和遺囑。我部合理制定了節(jié)日福利采購計劃，逢重大節(jié)日給當(dāng)崗員工發(fā)了米面油等福利品。部門制定了員工勞保用品發(fā)放方案，本年已順利完成了領(lǐng)的勞保用品發(fā)放，從而確保了員工身心健康，、我們每月 15 日列為酒店員工生日聚會，在聚會上，店領(lǐng)導(dǎo)祝酒并贈禮品，給當(dāng)日生日員工帶來了美的溫馨，我部倡導(dǎo)了酒店優(yōu)秀員工評比活動，使當(dāng)月表現(xiàn)優(yōu)秀的員工得到了應(yīng)有的物質(zhì)獎勵和精神鼓勵，我部積極參加了員工的婚育活動，從而有效地聯(lián)絡(luò)了與員工的感情。我部還積極深入員工隊伍，了解員工的思想動態(tài)，及時了解員工的實際困難，對出現(xiàn)不良思想原員工進行及時有效的糾正，通過上述扎實有效的工作，溝通了與員工的關(guān)系，增加了我部與員工之間的感情，取得了員工的諒解，解除了員工的思想怠狀，通過一年來的努力，員工的風(fēng)氣正了、心更齊了、氣更順了、勁更足了 ，對員工隊伍的穩(wěn)定和激勵起到了一定的助力作用。 （七）積極作好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，盡最大能力履行了崗位職責(zé) 在 2021，除了上述工作外，根據(jù)人力資源部工作在酒店管理中重要性越明顯的現(xiàn)實，本部根據(jù)實際情況積極地履行了崗位職責(zé)，積極地為店領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)及資料，較好地發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)參謀的作用。 協(xié)助店領(lǐng)導(dǎo)及其他部門了解、掌握了本部改革開放方針政策精神，并很好地貫徹執(zhí)行了國家法律、地方法規(guī)。篇 4：酒店人事主管年終總結(jié) 2021年工作總結(jié) 李少剛 回顧 2021 年，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下、在各部門同事的支持和配合下，人 力資源部順利的完成了公司年初下達的招聘任務(wù)。對于我來說，2021 年注定是轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變思想的一年，是夯實基礎(chǔ)、鍛煉提升的一年。我以實際行動不斷優(yōu)化自己，努力使工作上一個新的臺階。現(xiàn)將 2021工作匯報如下： 一、招聘方面 積極維護現(xiàn)有招聘渠道，全方位及多渠道整合內(nèi)外資源，盡全力做好招聘 工作。年初酒店人員流動性大，導(dǎo)致一些部門人員缺口較大。在整體市場環(huán)境轉(zhuǎn)型的形勢下，對外人力資源成本上漲，整體招聘工作面對前所未有的壓力。一年來，在招聘方面主要開展了以下工作： 招聘面試重新建立了明晰化、標(biāo)準(zhǔn)化及流程化的模式。依照總公司 2021 年 6 號文件《關(guān)于各店人員編制和搞好招聘工作的通知》精神， 3 月份，協(xié)助主 任對招聘流程、面試流程進行了修改，招聘由 80、 90 后的主體拓展到一些 60、 70 年的人群中，由以前在辦公室坐等上門為主轉(zhuǎn)化為主動到人才市場、各職介機構(gòu)招聘，在其后的招聘工作中放寬筆試與面試的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，減少了 前廳的工作量，補充了服務(wù)薄弱的環(huán)節(jié)，最大限度的避免了招聘的風(fēng)險。 積 極的拓寬招聘渠道建設(shè)，維護現(xiàn)有招聘渠道，增進新的渠道。2021 年在維護原有的工運學(xué)院、勞動南路人才市場等，積極的拓展渠道開發(fā)與建設(shè)。 （ 1）針對網(wǎng)絡(luò)招聘：同主任調(diào)研了智聯(lián)招聘、趕集網(wǎng)、 58 同城等網(wǎng)站，取得網(wǎng) 聘第一手信息，并與趕集網(wǎng)簽訂協(xié)議，發(fā)布招聘信息，擴大招聘面。 （ 2）及時的與服務(wù)機構(gòu)聯(lián)系，參加了多次的招聘會，做好人才的儲備工作。 （ 3）與各大院校聯(lián)系，招聘短期工及寒暑假兼職，及時補充了人員缺乏的局面， 很大程度上緩解了現(xiàn)有人員的工作量。 開展了對內(nèi)有獎?wù)衅?，積極發(fā)動老員工介紹親朋好友到店工作，凡干滿一定 時間（ 1 個月），對介紹者進行一定獎勵。其次，放寬了傳菜生及服務(wù)員招聘的年齡區(qū)間，打破了傳統(tǒng)的入職標(biāo)準(zhǔn)，保障了日常工作的順利進展。 二、培訓(xùn)方面 2021 年培訓(xùn)工作主要依據(jù) 2021 年總部 1 號文件工作計劃展開，重點培養(yǎng)酒店后備人才，提高員工職業(yè)化素質(zhì)及職業(yè)情操，掌握現(xiàn)代管理知識與能力，為工作開展注入活力。 保持與酒店培訓(xùn)學(xué)校聯(lián)系， 2021 年 1 月份，配合總公司對西門店大多數(shù)人員 進行了系統(tǒng)、專業(yè)的六大 技能及實務(wù)操作培訓(xùn)，并取得陜西就業(yè)培訓(xùn)合格證書，整體提高了實操能力。 中層管理知識培訓(xùn) 10 多次，開展了全公司姜嵐昕管理、劉一秒管理光碟學(xué) 習(xí)及團隊建設(shè)知識，為管理團隊注入新鮮的血液，提高了管理水平。 舉辦員工內(nèi)訓(xùn)課程多次，針對員工進行李強《優(yōu)秀員工》視頻及《禮儀知識》 《職業(yè)規(guī)劃》專題講座的學(xué)習(xí)，對銷售開展《賣產(chǎn)品不如賣感覺》的學(xué)習(xí)，激發(fā)員工掌握新知識、新思想，合理應(yīng)用知識及針對性培訓(xùn)，起到一定激勵作用。 對外合作方面，積極聯(lián)系消防部門對全體人員進行了 2 次 的消防知識普及培 訓(xùn)工作，提高了整體的安全意識。 三、績效考核、薪酬、社保方面 6 月底，積極配合總部對后廚的績效做以全面改革，將實際工作細化到每位 員工身上，打破了以往吃大鍋飯、干好干壞一個樣的局面。 對照管理人員十八項考核標(biāo)準(zhǔn)，對每位管理人員建立了檔案，做到考核有依 據(jù)，核查有資料。 對考勤工作重新進行了規(guī)范。每月核對后，按時張貼員工考勤，達到公開化， 透明化。使每位員工清楚了解，做到人人心中有數(shù)。 2021 年 2 月，配 合總公司開展實施了薪酬體制改革方面的工作，持平了與市 場工資的差距，確保每月按時核對、核算考勤。對管理人員的績效檔案存在空洞，進行了編輯入冊，逐步規(guī)范及步入正軌。 社保方面，積極與金苑大廈、高新店對養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險人員 的信息進行核實，配合財務(wù)對各種保險的基數(shù)進行了扣除，并協(xié)助金苑大廈整理基礎(chǔ)資料，辦理了相關(guān)證件。加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)， 5 月份，與主任參加人力資源保障局的相關(guān)培訓(xùn) 1 次，班后，在網(wǎng)絡(luò)論壇上積極學(xué)習(xí)社保方面知識，不斷的的充實自己，使自己對社保知識有一定的了解。 四、其他工作 質(zhì)檢及安全檢查工作： （ 1）在前廳接待大型包席時，針對 2 個飯口高峰期，做好樓層安全巡查工作。 在上菜高峰期，主動放下辦公室工作，到一線督導(dǎo)檢查，協(xié)助前廳服務(wù)。 （ 2）以開源節(jié)流為宗旨，每逢周 一、周五對餐前準(zhǔn)備工作、衛(wèi)生清掃工作、設(shè) 備維護情況、出品質(zhì)量、原材料浪費、服務(wù)流程進行逐一的檢查，做好詳 細登記，對做得好的給予獎勵、對做的差的做出處罰。 宿舍管理： 為改進酒店員工住宿環(huán)境，規(guī)范統(tǒng)一管理，為員工創(chuàng)造一個清潔、有序、舒適的居住和休息環(huán)境，采取了以下措施：（ 1）、加強宿舍水電管理。對酒店員工用水用電進行規(guī)定，節(jié)約水電進行表揚、浪費水電進行處罰。自實施本規(guī)定以來，員工宿舍用水、用電量減少很多。（ 2）、實施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查、獎懲辦法。根據(jù)我酒店員工宿舍的具體情況，規(guī)定每周檢查兩次宿舍衛(wèi)生。對衛(wèi)生比較差的宿舍實行晨會“反饋 —— 由部門負責(zé)人督導(dǎo) —— 通報批評 —— 罰款”的程序進行逐步的改善。宿舍衛(wèi)生比以前大有改善，軼序良好。 日常事務(wù)： （ 1）協(xié)助做好客戶維系工作：每半年對婚禮檔案進行整理分類，并按照規(guī)定及 時發(fā)放賓客婚禮禧金劵。 （ 2）酒店系統(tǒng)維護及協(xié)助維修工作：本酒店沒有專職的網(wǎng)管、積極與柏高公司 與外修技術(shù)人員溝通，針對電腦、網(wǎng)絡(luò)使用過程中的多發(fā)性問題，進行咨 詢并協(xié)助進行維修，使電腦、打印機正常運行，提升工作效率減少了公司 支出成本。 （ 3）報刊資料整理：每月月底對店里的大小活動、重要會議、以及員工的投稿 進行整理，及時上報總部、豐富了悅報的內(nèi)容。 （ 4）及時完成上級下達 的各項任務(wù)。 五、個人成長方面： 個人 2021 年主要是專業(yè)知識轉(zhuǎn)化與不斷工作總結(jié)的一年。學(xué)會了工作的執(zhí)行及目標(biāo)的管理。在人事部人員更替及人員招聘方面做出了不懈的努力。同時個人也發(fā)現(xiàn)自己許多工作不足及成長的機會。 2021 年招聘工作較往年難度明顯增加，實際工作中有放棄的念頭，但是我學(xué)會了堅韌、堅持；在思想上堅定信念，在行動中克服難點。在部分工作中自己獲得成長、取得了經(jīng)驗；在這里要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培及鼓勵。 利用一切學(xué)習(xí)機會進行深造和學(xué)習(xí)，提高自己專業(yè)知識和技能。在學(xué)習(xí)方 面公司給予了我們非常大的平臺。 2021 年參加了 oa 系統(tǒng)、執(zhí)行智慧、禮儀、職業(yè)規(guī)劃等課程的培訓(xùn)，參與了《蓮花悅報》的收集、整理，讓自己得到了鍛煉、拓展了思維、工作方法得到改善、工作計劃得到了完善，為日常工作注入新的更好的思路。 2021 年在與其他部門溝通能力，員工談話技巧，行政事務(wù)處理，員工投訴處理方面取得較大進步。 積極學(xué)習(xí)人力資源六大模塊基礎(chǔ)知識，并取得三級證書，為工作奠定了一 定的基礎(chǔ)。 六、 2021年的工作計劃及建議 維護好以前的招聘渠道，積極優(yōu)化招 聘、錄用、培訓(xùn)、選拔調(diào)配等環(huán)節(jié)，將 招聘工作推向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。 細化培訓(xùn)工作，認真做好崗前培訓(xùn)、崗中跟蹤、崗后服務(wù)工作，讓每位進入 蓮花的員工在這里感受溫暖，積極向員工展示企業(yè)的愿景，使其對自己設(shè)計一份適合自己的職業(yè)規(guī)劃。 積極主動的與蓮花家人們溝通，聽取合理化建議，改進不足，對反映的問題， 有反饋、有落實。 自身全面強化人力資源專業(yè)六大模塊知識，爭做一個有效的管理者，從時間 管理、系統(tǒng)思考入手，逐步漸進。 配合總公司將企業(yè)文化落地做到實處。 協(xié)助推進對出品部績效的跟進落實。建議： 建議加強各店人力資源部門的資料、信息共享，可以以溝通會形式，按照季 度舉辦，可以相互學(xué)習(xí)、相互提升。 2021 年即將過去，留下來的是知識及經(jīng)驗的積累。對照工作，總結(jié)經(jīng)驗，我將在工作中提高效率，改進工作方法，不斷提高自我工作能力。以我的實際行動為蓮花向?qū)I(yè)化、正規(guī)化發(fā)展而努力。 以上有不足之處，請各位家人給與指正，謝謝在坐的蓮花家人！2021 年 12 月 5 日篇 5：酒店人力資源部總結(jié)及下工作 計劃強化基礎(chǔ)完善制度合理配臵加強培訓(xùn) 逐步建立酒店人力資源管理體系 ― xxx 酒店人力資源部 2021 年工作總結(jié)及 2021 年工作計劃 xxx酒店于 xx 年 x 月 x 日試營業(yè)，員工有 500 余人。酒店人力資源部主要負責(zé)人力資源管理工作，重點開展人力規(guī)劃、員工招聘、錄用、培訓(xùn)、考核、工資、社保、福利、調(diào)配、質(zhì)檢、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)等工作。 一、酒店人力資源現(xiàn)狀 酒店內(nèi)部設(shè)臵 8 部 1 室，包括房務(wù)部、餐飲部、市場營銷部、財務(wù)部、采購與監(jiān)督部、人力資源部、工程部、安全部和總經(jīng)理辦公室。 人員結(jié)構(gòu)狀況 （截止 2021 年 12 月 31 日）：酒店員工 502 人，其中：總辦 34 人、房務(wù)部 121 人、餐飲部 207 人、市場營銷部 22 人、財務(wù)部 33 人、采購與監(jiān)督部 7 人、人力資源部 12 人、工程部 35 人、安全部 31 人?；旧蠞M足了酒店日常運作的需要。 酒店現(xiàn)有高管 4 人，副經(jīng)理以上級別 36 人，其中總監(jiān) 7 人，副總監(jiān) 4 人，經(jīng)理 12 人，副經(jīng)理 6 人，平均年齡 歲，其中大專以上學(xué)歷 27 人。酒店員工平均年齡 30 歲，有維族、藏族等 11 個少數(shù)民族，其中研究生學(xué)歷（含在讀） 1 人，本科學(xué)歷 44 人，大專學(xué)歷 136 人，中專學(xué)歷 78 人。 二、 2021 年人力資源管理工作總結(jié) 2021 年，人力資源部在酒店高層的領(lǐng)導(dǎo)及全體人力資源部員工的共同努力下，強化基礎(chǔ)、完善制度、合理配臵、加強培訓(xùn)，初步建立了 xx 酒店人力資源管理體系，圓滿完成了酒店下達的各項目標(biāo)與任務(wù)，為酒店今