【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 核心制度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，堅(jiān)持“以病人為中 心”，積極熱心為病人服務(wù)。 （ 2）在醫(yī)療糾紛及醫(yī)院維權(quán)方面，制定完善了各種制度，由專 人負(fù)責(zé)管理來人來訪投訴及醫(yī)院維權(quán)工作，及時(shí)處理、上報(bào)各種投 訴，在醫(yī)療糾紛處理過程中，對(duì)病人及其家屬提出的問題及疑問， 及時(shí)組織調(diào)查，并就調(diào)查結(jié)果向其耐心解釋，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的 發(fā)生，效果明顯。 抓好科教興院工作 狠抓“三基”訓(xùn)練，醫(yī)務(wù)科護(hù)理部對(duì)全年三基理論考試及操作 考核的內(nèi)容、時(shí)間、獎(jiǎng)懲措施作了詳細(xì)的部署。并組織了一次“醫(yī) 療護(hù)理操作技能大比武”專項(xiàng)活動(dòng)。有力地督促了全院醫(yī)務(wù)人員的 “三基”學(xué)習(xí)，提高操作技能水平，將“三基”學(xué)習(xí)落到實(shí)處。 醫(yī)院感染工作 :全年共查出院病歷 1671 份，查出感染病例 11 份，感染發(fā)生率為 %；對(duì)使用后的一次性用品實(shí)行統(tǒng)一回收、毀型，定點(diǎn)存放，無流失現(xiàn)象。并做好醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露的處理， 要求各科室嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《多重耐藥菌醫(yī)院感染預(yù)防與控制技術(shù) 指南（試行）》并做好接觸隔離。 質(zhì)控方面：繼續(xù)強(qiáng)化醫(yī)院基礎(chǔ)質(zhì)控工作，定期督查歸檔病歷， 以強(qiáng)化終末質(zhì)控和病歷書寫意識(shí)，杜絕病歷遲交的現(xiàn)象。從嚴(yán)狠抓 病歷基礎(chǔ)質(zhì)量及病重病員的質(zhì)控管理工作，院控出院病歷 1671 份，護(hù)理病歷院控 1671 份，下科檢查 20次，查閱科室在院病歷及護(hù)理 病歷，通報(bào)病歷錯(cuò)誤并責(zé)令糾正三十余處，有效防范了由于病歷書 寫失誤而可能誘發(fā)的醫(yī)療糾紛問題。 醫(yī)保、新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作：全院職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民保 險(xiǎn)總住院人數(shù)為 1423 人次，總住院費(fèi)用為 492 萬元，農(nóng)合住院補(bǔ)償 人次 248人，補(bǔ)償費(fèi)用為 51萬元； 五、繼續(xù) 狠抓護(hù)理質(zhì)量，保障護(hù)理安全 ，護(hù)理部新制定了《護(hù)理管理規(guī) 范》、《護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》，以新制度為標(biāo)準(zhǔn)，每月對(duì)各科室進(jìn)行檢 查、督導(dǎo)，并將科室的護(hù)理質(zhì)量與績(jī)效掛鉤，大大的促進(jìn)了各科的積極性，提高了護(hù)理質(zhì)量。 20 余次。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時(shí)整改，護(hù)理部進(jìn)行反饋性檢查，取得了較理想的成績(jī)。 ，對(duì)潛在的及發(fā)生的突出問題進(jìn)行分析，提出整改措施。 部專人負(fù)責(zé)管理各級(jí)護(hù)士的培訓(xùn)工作，有計(jì)劃、有組織地落實(shí)護(hù)理人員理論和操作培訓(xùn)。組織全院性局域網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中醫(yī)基礎(chǔ)理論知識(shí) 3 次，集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 4 次，完成全院護(hù)士六項(xiàng)常用護(hù)理操作（心肺復(fù)蘇、靜脈輸液、無菌操作、靜脈留置針、皮內(nèi)注射、肌內(nèi)注射）的培訓(xùn)和考核。 ，倡導(dǎo)“四心”、“五及時(shí)”切實(shí)做到“以病人為中心”，積極發(fā)展中醫(yī)特色護(hù)理，開展至少 2 項(xiàng)中醫(yī)護(hù)理操作技術(shù)，突出中醫(yī)藥特色的康復(fù)和健康指導(dǎo)。 今后，我院將繼續(xù)開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，加強(qiáng)職工教育，繼續(xù)嚴(yán)抓醫(yī)療安全和服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)療技術(shù)水平，更好的完成上級(jí)衛(wèi)生行政部門下達(dá)的各項(xiàng)工作而努力奮斗。 xxxx醫(yī)院 二 0xx年 x 月 x 日 第四篇：中醫(yī)院年終工作總結(jié) 中醫(yī)院年終工作總結(jié) 一、醫(yī)院基本情況 醫(yī)院現(xiàn)有職工 315 人，其中退休 75 人，在職 240 人，開放床位240 張，在原有臨床科室的基礎(chǔ)上，今年增加了外三科和兒科，共有臨床科室 7 個(gè)，形成了自己的優(yōu)勢(shì)和特色，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平，逐步形成西醫(yī)有實(shí)力、中醫(yī)有特色、中西醫(yī)結(jié)合有優(yōu)勢(shì)的格局，贏得了廣大患者的好評(píng)和上級(jí)部門的認(rèn)可，也為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展打下了較為牢固的基礎(chǔ)。急診的應(yīng)急能力及搶救危重病人的能力明顯提高，收治的疑難危重病人越來越多，院內(nèi)會(huì)診、討論增多，收治病種較前廣泛，醫(yī)院呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。 二、 2021年工作開展情況 2021 年，我院以加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)為重點(diǎn)，努力提高醫(yī)療技術(shù)水平，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，在上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們按照年初確定工作計(jì)劃，大力推進(jìn)重點(diǎn)專科、中醫(yī)特色專科建設(shè)，提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，狠抓醫(yī)療質(zhì) 量，拓展醫(yī)療業(yè)務(wù)，改進(jìn)服務(wù)方式和態(tài)度，改善醫(yī)院環(huán)境，有條不紊的推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作。 2021 年完成門診量 77426人次，同比增長(zhǎng) ％；收治住院病人 7058 人次，同比增長(zhǎng) 28％；手術(shù)人次 1291 例；病床使用率 90％；完成業(yè)務(wù)收入 2176 萬元，同比增長(zhǎng) 20％；基本實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。 三、各項(xiàng)工作進(jìn)展順利 堅(jiān)持基礎(chǔ)設(shè)施先行，不斷改善診療環(huán)境 醫(yī)院要加快發(fā)展，就必須堅(jiān)持基礎(chǔ)設(shè)施先行。 2021 年醫(yī)院耗僅四百萬元用于基礎(chǔ)設(shè)施及醫(yī)療設(shè)備的引進(jìn)：對(duì)內(nèi)一科病房進(jìn)行了全面裝修，增加了病房空調(diào)，安裝了熱 水系統(tǒng)及直飲水系統(tǒng)，添置了新生兒心電監(jiān)護(hù)儀、新生兒恒溫箱、藍(lán)光治療儀、微量元素測(cè)定儀、動(dòng)態(tài)心電血壓儀、臭氧治療儀、依維柯救護(hù)車等診療設(shè)備，在全縣范圍內(nèi)首家引進(jìn)了西門子四維彩超、英國(guó)佳樂牌前列腺電切儀，隨著大批高新醫(yī)療設(shè)備的投入使用，我院的診療技術(shù)和硬件服務(wù)水平上了一個(gè)新的臺(tái)階，有力地促進(jìn)了醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展。 強(qiáng)化質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全 醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是醫(yī)院的生命線，是病人選擇醫(yī)院的最直接、最重要的標(biāo)準(zhǔn)，也是醫(yī)院增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的根本保證。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部定期開展衛(wèi)生法律法規(guī)及專業(yè)操作規(guī)程的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全及自我保護(hù)的教育；強(qiáng)化落實(shí)核心制度。同時(shí)與 **市第一人民醫(yī)院結(jié)成技術(shù)指導(dǎo)醫(yī)院并簽定協(xié)議書，爭(zhēng)取得到他們的醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技等技術(shù)指導(dǎo)和支持，聘請(qǐng)了 **市第一人民醫(yī)院質(zhì)控科三人為我院醫(yī)療質(zhì)量檢查員，定期來院進(jìn)行病歷質(zhì)量檢查，對(duì)存在的問題當(dāng)面