【文章內(nèi)容簡介】 壓力為動力，化條件為機遇，；并采取確實有效的措施，終于把領導的重托、大家的希望一件件地落實到實處，訂立了夜間值班制、門衛(wèi)禮儀制、電話回訪制，治安巡防制統(tǒng)一調(diào)配制。設立了值班室和治安聯(lián)動電話。如發(fā)現(xiàn)問題，要求 5 分鐘到達事故現(xiàn)場。對某些崗位定人、定崗、定責，對全院所有場所放置的消防設施，做到心中有數(shù)，使消防安全設施在管理和使用上更加科學規(guī)范。 以 上工作凝聚了保衛(wèi)科全體工作人員的心血，通過實施這幾項工作，我們非但體會到了進取的艱辛，同時也領略了成功的歡欣，下面是我們一年來取得的主要成績： ，觀念上的轉(zhuǎn)變，業(yè)務上的提高，掌握了對重大案件的應急措施和一般案件的處理方法。 。為今后保衛(wèi)工作正規(guī)化、形象化、現(xiàn)代化奠定了基礎。 ，無私奉獻。確保無重大事故發(fā)生。完成了領導來訪及各種重大會議的安全保衛(wèi)工作，受到了上級法警總隊領導的表揚。 。非典期間，根據(jù)學員的部署 ,克服種種困難，圓滿完成領導交的工作任務，受到學院黨委的表彰。 ，車輛檢查幾萬余次，確實做到了安全有序。 ，制止打架斗毆十幾次，聚眾鬧事十余次。先后受到了駐地公安部門的表揚 4 次，保護了學院的財產(chǎn)安全。 ，和駐地公安部實行聯(lián)防聯(lián)治，并參與了駐地公安部多起案件的偵破工作。 ，進行科學的配置，為學院 節(jié)約了大量的資金。 ，被轄區(qū)公安部門，聘為公安監(jiān)督員。 雖然在領導的關心支持下，在同志們的幫助下我們在工作中取得了一定的成績，但是，離領導的要求和同志們的希望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對安全保衛(wèi)工作的規(guī)律研究還不夠，我們會吸取教訓，總結經(jīng)驗。 在新的一年里，我們在學院黨委和處室的領導下，進一步加強學院的安全保衛(wèi)工作，使每項工作落到實處，做到防患于未然。確保安全無事故，使學院有一個良好的工作生活環(huán)境。 請領導審議批準。 第三篇：處長述職報告 _處長述職報告例文 最新處長述職報告 __最新處長述職報告范文大全 最新處長述職報告 1“公述民評”是我市加強作風建設，強化效能監(jiān)督的重要舉措。今天，我有這樣的機會向在座的各位領導、各位代表匯報我的工作，感到十分榮幸。 我叫 __，是 __市國家稅務局納稅服務處處長。 1964 年 12 月出生，大學文化，無黨派。 1982 年參加財稅工作， 1993 年任基層稅務分局副局長，有較長的基層工作經(jīng)歷。 __年 9 月任 __市國家稅務局征收管理處處長， __年 7 月轉(zhuǎn)任 __市國家稅務局納稅服務處處長。任職以來，我在稅收征管、納稅服務、信息化建設和管理創(chuàng)新等方面做了一些工作，取得了一些成績，多次受到省局、市局記功嘉獎，連續(xù)六年公務員考核優(yōu)秀，被評為市局滿意公務員。下面，我將自己履職情況和廉潔自律情況向大家作如下匯報： 一、立足本職，努力學習，不斷提高自己的理論素養(yǎng)我是上個世紀六十年代出生的人，在參加 工作后，深感專業(yè)知識和素養(yǎng)對做好本職工作的重要。因此，我堅持崗位在職學習和業(yè)余學習相結合，除積極參加總局、省局、市政府和市局組織的各類培訓班、學習班外，平時喜歡讀書、看報、思考，自覺學習政治、經(jīng)濟、管理理論知識和稅收業(yè)務知識，不斷拓展知識面，強化愛崗敬業(yè)的意識，用科學的理論指導稅收征管和納稅服務實踐，促進本職工作不斷走向深化，促進自身理論素養(yǎng)和創(chuàng)新能力的提高。通過參加稅收學術研討，撰寫調(diào)研文章，提出自己的一些想法和觀點，比如：要學習和借鑒企 業(yè)管理和市場服務的理論和經(jīng)驗，用現(xiàn)代管理、服務的思想和信息 技術來構建稅收征管和納稅服務體系，持續(xù)優(yōu)化稅收征管和納稅服務 。要通過優(yōu)質(zhì)的服務來增強征納雙方共同對國家法律的忠誠意識和稅收風險意識，提高自覺遵從度，降低整個社會的遵從成本 。要確立“全員、全程、全方位”的大服務理念，充分發(fā)揮稅收服務經(jīng)濟、服務社會發(fā)展的職能作用 。要依法維護納稅人的合法權益，保障他們的知情權，讓遵從更加便利 。要建立訴求響應機制，讓納稅人的意見建議得到充分重視，并得到迅速回應和處理 。要依法界定征納雙方的法律責任、義務，依法懲處違法違章，維護社會公平正義 。要建立客觀、合理、規(guī)范、人性的服務評價和問責 機制 。要以提高稅務人員的職業(yè)文明素養(yǎng)為重點，搭建服務團隊和成員的成長平臺，努力提高服務能力等等，為進一步完善 __國稅系統(tǒng)的稅收征管和納稅服務，提供了具有一定前瞻性的框架思路和切合實際的工作建議，為加快全局納稅服務意識的轉(zhuǎn)變和提高，盡了綿薄之力。 二、恪盡職守，勇于創(chuàng)新，納稅服務無止境為了切實加強對納稅服務工作的領導，國家稅務總局在 __年將納稅服務的職能，從征收管理司分離出來，專門成立了納稅服務司。我也從在征收管理處履行納稅服務職能，轉(zhuǎn)變?yōu)閷ｉT從事納稅服務管理工作，成為 __市國家稅務局第一任納稅服務處 處長。盡管機構是新成立的，但全心全意為納稅人服務一直是我所追求的。機構職能專設，更堅定了我對做好納稅服務工作的信心，優(yōu)化納稅服務不再是某個人思想道德層面的想法，更要使之成為全局上下的共識，納稅服務工作不再是 某個部門的職能，更是全市國稅系統(tǒng)共同承擔的職責。就納稅服務工作本身而言，我已有十多年的工作經(jīng)歷和很深的工作感情，可以說既是見證者，也是親歷者，更是實踐者。從 1993 年到基層稅務機關籌建征收大廳，到今天拓展成覆蓋所有涉稅業(yè)務的綜合辦稅服務廳，從原來功能單一的窗口服務，到現(xiàn)今多元化的網(wǎng)絡信息化服務， 那點點滴滴的積累和進步，飽含著我對國稅事業(yè)的執(zhí)著之心和熱愛之情，充滿了我甘心樂意為納稅人服務，使納稅人滿意的良好愿望。然而，納稅服務既然不再是一個人、一個部門的事，它就需要有一個統(tǒng)一思想、提高認識的過程，需要全局上下共同推進。因此，我本著凡事要多學一點，要先走一步的想法，既立足本職，又能站在全局的高度，不斷更新觀念，常常與同志們交流思想，提出自己的構思、方案，深入基層，多方求證，主動協(xié)調(diào)，大膽實踐，取得明顯成效。 一是做好 __國稅系統(tǒng)納稅服務規(guī)劃。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，民主政治的不斷推進，納稅人、社會 各界對政府公共服務的需求日益增多。為了適應新形勢的要求， __年，國家稅務總局在 __召開全國納稅服務工作會議，提出了納稅服務 ____年三年工作規(guī)劃，和一系列工作要求。作為納稅服務主管部門的負責人，理應繼續(xù)走在前列，恪盡職守，忠誠履職。按照“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”的服務原則，深入基層調(diào)查研究，廣泛聽取納稅人、基層稅務人員的意見和建議，提出切合 __實際的 24 條實施意見，明確責任，扎實推進，力爭到 __年底，初步構建起“以先進理論為指導，以服務需求為導向，以法律法規(guī)為依據(jù)，以現(xiàn)代技術為支撐 ，統(tǒng)一規(guī)范的宣傳咨詢 服務業(yè)務支持平臺、便民高效的信息化辦稅服務平臺、縝密嚴謹?shù)募{稅人權益保障和信用管理機制、科學合理的納稅服務管理和績效考評機制”這樣一個較為完善的納稅服務體系。 二是強化服務與管理的緊密結合。依法組織稅收，強化稅收征管，是國稅部門的法定職責。與 5 年前相比， __國稅系統(tǒng)稅務人員僅增長%，而戶數(shù)增長 36%，稅收收入增長 倍。人均管戶的激增，使稅收管理和納稅服務的壓力越來越大。為了落實總局“服務與管理并重，寓服務于管理之中”，推進稅收管理科學化、精細化、專業(yè)化的工作要求，我在局領導的大力支持下，組織開發(fā)了稅收征管輔助系統(tǒng)，應用任務管理模式，將原來“人找事”轉(zhuǎn)化為“事找人”，通過強化“一戶式”電子征管檔案功能，創(chuàng)建“一員式”納稅人信息歸集等手段，大大提高 了辦稅服務廳、稅源管理、納稅評估、稅務稽查各環(huán)節(jié)的信息共享度，使納稅服務和稅收管理從被動逐步走向主動，促進了服務與管理的共同提高。 三是進一步優(yōu)化各項服務舉措。為了不斷滿足納稅人和社會各界對稅務機關的服務需求，我積極向局黨組建言獻策，提出要以信息化推動規(guī)范化，以標準化推動效率化。通過建設網(wǎng)上虛擬辦稅服務廳，進一步方便納稅人辦稅，以部門協(xié)作共同推進納稅服務的社會化進程，進一步降低服務成本，提高服務效率。比如：大力推廣網(wǎng)上辦稅，納稅人不一定必須到稅務機關才能辦事，他可以通過網(wǎng)絡進行納稅申報、繳納稅款，上 傳、稽核發(fā)票信息，遞交審批文書，學習稅法知識，咨詢辦事流程，反映意見和建議等。同時，納稅人也可以按照自己辦稅 路途的遠近和便捷性，選擇合適的辦稅場所。納稅人如果有多個事項需要辦理，只要排一次隊，在一個窗口就可以辦理完成。我們還在辦稅服務廳提供一些自助服務設備，方便納稅人自己操作辦理。 針對納稅人“辦事繁、辦事難”的問題，就專門組織、協(xié)調(diào)機關處室和基層工作人員對辦稅事項進行逐條梳理、規(guī)范，公開流程和辦理時限。進一步推廣行政審批流程改造，對依法需要逐級報批的事項，統(tǒng)一由窗口受理，內(nèi)部流轉(zhuǎn)，限時辦 結，窗口取件，實施審批與監(jiān)督適當分離，建立并完善否定報備制、建立服務爭議協(xié)調(diào)和服務補償機制，切實保障納稅人的合法權益。 在部門協(xié)作方面，加強與財政、地稅部門的合作，為納稅人聯(lián)合辦理稅務登記，免去了納稅人辦證要跑二個稅務機關，辦二張證，付二次費，實現(xiàn)了“一地、一窗、一號、一證、零收費” 。合作共建 12366咨詢服務熱線，使納稅人不再為某項政策是咨詢國稅還是地稅而糾結，只要撥打一個號碼，就可以咨詢財稅政策 。合作開發(fā)社會化辦稅服務系統(tǒng)，讓在市場經(jīng)營的個體戶，在市場內(nèi)就可以同時辦理國地稅業(yè)務，繳納稅款。 總而言之，就是千方百計為納稅人提供更加方便快捷的辦稅途徑和方法，提高辦事效率。以 __年 8 月份為例，我們?yōu)槿?30 萬的納稅人和其他人員提供了各類服務，如電話語音服務 萬人次，網(wǎng)絡辦稅服務 萬件次 。窗口辦稅服務 萬件次，自助設備服務 4萬余件次，聯(lián)合登記 10240 戶 (不含變更業(yè)務 )。多元化的服務方式，極大地方便了納稅人，也提高了我們的辦事效率。 四是積極推進辦稅服務廳標準化建設。辦稅服務廳是稅務機關為納稅人提供服務的重要場所，納稅人通過這里能直接感受到政府提供的公共服務，是政府形 象的一個重要的方面。全市國稅系統(tǒng)共有 32 個辦稅服務廳，根據(jù)總局、省局的要求，到 __年，要實現(xiàn)辦稅服務廳“七個統(tǒng)一”，即：統(tǒng)一功能區(qū)域、統(tǒng)一窗口設置、統(tǒng)一內(nèi)外標識、統(tǒng)一服務內(nèi)容、統(tǒng)一服務流程、統(tǒng)一服務規(guī)范、統(tǒng)一管理制度。這“七個統(tǒng)一”的核心，是依法行政、透明行政、高效行政，就是要讓納稅人好辦事、快辦事、明白辦事、辦明白事。 為了盡早實現(xiàn)這個目標，我就經(jīng)常到基層了解硬件服務設施的改善和配套，功能區(qū)域、窗口設置、內(nèi)外標識統(tǒng)一的推進計劃落實和存在問題，及時幫助、解決、指導基層落實各項要求，檢查督促基層改進和 提升服務。同時，組織修訂《辦稅服務廳業(yè)務操作手冊》 (149 項業(yè)務， 31 萬余 )和《辦稅服務廳服務規(guī)范手冊》，確保業(yè)務流程和服務規(guī)范的統(tǒng)一性。組織開發(fā)辦稅服務信息管理系統(tǒng)，加強辦稅服務的日常管理，指導基層建立窗口人員排班管理制度，主動應對業(yè)務峰谷變化，平衡辦稅服務供給，也為統(tǒng)一服務業(yè)績考評提供客觀依據(jù)。 五是著力培養(yǎng)和提升干部服務能力。通過組織編寫《辦稅服務廳業(yè)務操作手冊》和《辦稅服務廳服務規(guī)范手冊》，指導基層強化窗口人員業(yè)務學習的組織安排，不斷提高服務能力和水平，確保全市所有的窗口工作人員，對同一事項 服務流程、服務質(zhì)量標準一致，為實現(xiàn)一人多崗，一窗多能 (其中 78 個窗口為全職能服務窗口 )提供業(yè)務保障。在提升常態(tài)服務能力的同時，還專門組建了咨詢服務專家組 (共 10 人 )、納稅服務人才庫 (共 60 人 )和基層、市局二級服務團隊 (共147 人 )，以滿足納稅人不同群體、不同層面，以及個性化的服務需求。除稅收業(yè)務知識培訓外，將服務意識和服務禮儀的培訓，納入公務員常規(guī)培訓計劃，突出對新任公務員、新任科級領導在服務意識、服務能力上的培訓，組織開展服務技能競賽，以此推動干部學業(yè)務、精業(yè)務，干一行、愛一行、專一行，不斷提升 納稅服務的軟實力。 六是創(chuàng)新稅收宣傳服務載體和形式。針對納稅人對稅法宣傳、咨詢、輔導方面及時性、有效性，以及大眾化和個性化相結合的服務需求，通過組建納稅指南編輯委員會，依托人才庫和服務團隊，專門收集、分析服務需求，確定宣傳主題與宣傳方式，整合稅收政策專業(yè)管理部門的服務資源，編寫宣傳內(nèi)容，為全市國稅系統(tǒng)稅法宣傳、辦稅公開提供權威信息。比如編寫印發(fā)《國稅辦稅公開目錄和內(nèi)容》、《國稅辦稅手冊》，實現(xiàn)辦稅服務“陽光作業(yè)” 。在 __國稅網(wǎng)站開設網(wǎng)上稅校，根據(jù)納稅人不同的學習需要，有針對新辦企業(yè)的，專職辦稅人員的 ，企業(yè)稅收主管的等等，合理安排課程，精心組織編排，協(xié)調(diào)錄播工作，進一步普及稅法知識，納稅人可以隨時隨地學習稅法，成了“永不下課”的稅法宣傳新課堂 。創(chuàng)建《納稅指南宣傳?？罚槍ψ钚抡甙l(fā)布、納稅人咨詢熱點和遵從難點，分析、確定宣傳專題，落實信息采編審核，嚴格把關簽發(fā)。截止 8 月底，網(wǎng)上稅校已開播的專題有 3類，共 10 項 16集 ?！掇k稅指南宣傳?？芬芽?10期， 99 個問題解答，為 12366 咨詢員、辦稅服務廳工作人員、稅收管理員、納稅評估員、稅務稽查員等自身業(yè)務學習和提高，為納稅人提供咨詢解答，輔導稅 收政 策，幫助他們正確理解稅法、準確掌握辦稅流程和操作方法，提供了統(tǒng)一的業(yè)務支持平臺，努力維護稅法在基